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Reseñas de Dashlane de 2019

Felicity Kay
Felicity Kay
Experto en ciberseguridad
Nuestro veredicto:

Dashlane tiene fantásticas funciones adicionales en su plan Premium: su reporte de seguridad de contraseñas y su cambio múltiple de contraseñas de un solo clic es algo innovador en la industria de los gestores de contraseñas. Considero que Dashlane está en la cima por su facilidad de uso y por lo discreto que es.

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Reseña detallada de expertos

Dashlane promete ayudarte a “vivir tu mejor vida en línea”: ¡una fuerte declaración!

Sin duda, se ve bien desde la primera impresión: de hecho, me recuerda más a un tipo de programa de marketing que a un gestor de contraseñas debido a lo convincente que es.

Pero, ¿cómo se compara Dashlane con otros administradores de contraseñas en el mercado? Me di a la tarea de investigar casi 70 gestores de contraseñas y esto es lo que pienso de Dashlane: ¡lo bueno, lo malo y demás!

Funciones

Inmediatamente después de la instalación, Dashlane hace todo lo necesario de forma automática y te guía por el programa: la instalación de un solo clic realmente mola.

Solo descargué el programa, abrí el archivo y... ¡el instalador hizo el resto! Todo el proceso solo tomó alrededor de dos minutos, y terminé en esta ventana...

Funciones

...Dashlane importó todas mis contraseñas guardadas en un instante. Esto no es algo que otros gestores de contraseñas hagan (en Zoho Vault y LastPass, tienes que exportar manualmente todas contraseñas guardadas a través de Excel o CSV, y eso si has guardado todas en un mismo lugar, de otra forma, también tendrás que almacenarlas manualmente).

Desde el inicio, Dashlane demuestra que sabe lo que necesitas en términos de las funciones básicas más importantes, y te facilita navegar entre ellas. Hay

  • un área donde puedes almacenar tu información personal para fines de autollenado posteriores
  • una billetera de pagos (donde puedes almacenar tu información de Paypal o de tu tarjeta de crédito de forma segura)
  • una sección donde puedes guardar tu pasaporte o identificación de forma segura (u otros documentos personales)
  • una sección segura de notas (aparte de la sección segura de información financiera) donde puedes añadir información personal en general: números de Seguridad Social, contraseñas de redes de internet o cualquier cosa no cubierta por las áreas seguras de almacenamiento mencionadas anteriormente.

... los cuales son bastante estándar.

Y después, están las funciones no tan estándar que realmente me impresionaron:

El Password Changer: cambia automáticamente varias contraseñas a la vez de forma instantánea

No lo creía hasta que lo vi por mi cuenta.

El Password Changer te muestra una lista de todas las contraseñas que has guardado en tu dispositivo actual y te da un nivel de seguridad, tal y como se muestra en la siguiente captura de pantalla,

Funciones

Al pasar el cursor sobre este nivel de seguridad te muestra más información sobre lo que realmente hace que una contraseña sea “segura” o no:

Funciones

Si ves que tus contraseñas están marcadas como inseguras, puedes elegir las que desees cambiar automáticamente, haciendo clic en “cambiar todas las contraseñas” (o aquellas que hayas seleccionado) o clicando una por una.

Nunca he visto algo parecido, definitivamente no en los principales competidores de Dashlane, LastPass o Zoho Vault.

Receipts Manager: guarda tus facturas de forma segura en un solo lugar

Funciones

El Receipts Manager es una curiosa función de Dashlane que personalmente, nunca había visto en ningún otro gestor de contraseñas.

No estoy completamente segura quién encontraría esto útil; tal vez si te gusta guardar tu información de forma segura en secciones diferentes: general, financiera, documentos y... ¿facturas? En lo personal, estaría conforme con almacenar todo en las áreas seguras de notas y quizá, utilizar el área de almacenamiento de información financiera.

Pero, de todas formas, la sección de facturas es una forma segura para almacenar cualquier recibo de compras online (u offline) que hagas. Este realmente registra esas compras que haces en línea una vez que las has realizado. ¡Por lo que resultará una función bastante útil para los fanáticos de compras en línea!

Acceso de Emergencia: otorga acceso de emergencia de acuerdo al periodo establecido

Funciones

Algunos otros gestores de contraseñas en el mercado como: LastPass, TrueKey etc, te ofrecen un contacto de emergencia; ya sea llamando a un centro de servicio para solicitar un código de reinicio o para añadir un contacto de acceso, dependiendo del gestor de contraseñas.

En Dashlane, la sección de “Emergencia” te permite añadir un contacto de emergencia, y enviarle los detalles por correo electrónico para ingresar de emergencia a la cuenta después de un periodo de tiempo definido. Una vez que actives el acceso de emergencia, recibirán un email (después del tiempo de espera establecido) con los detalles de emergencia para ingresar a la cuenta.

Si eso no es súper cool, no sé qué es. Esto es algo que definitivamente usaría (junto con cualquiera de ustedes que tienden a olvidar su contraseña de vez en cuando).

Esta también es una excelente función para las familias, y significa que podrías tener acceso de emergencia casi al instante para reingresar a tu cuenta, siempre y cuando configures el tiempo de espera como “sin tiempo de espera”.

Otras Funciones A Tener En Cuenta

Dashlane tiene algunas funciones adicionales que molan disponibles solo en su plan de pago.

La gama de las funciones van desde las útiles (una VPN que se conecta al servidor más rápido disponible, basada en tu conexión de WiFi), a las asombrosas: Monitoreo de la Dark Web.

Dependiendo en cómo te sientas al respecto de la Dark Web, esta función no te brinda una forma segura de navegar ahí, pero monitorea la Dark Web para buscar información personal que haya sido filtrada. Si lo piensas, es una función bastante importante.

Al igual que en el plan Premium Plus, Dashlane te ofrece protección contra el robo de identidad: esta analizará el estado de tu tarjeta de crédito para identificar cualquier actividad que parezca fuera de lo normal y que podría perjudicarte; también más allá y te asegura hasta $1 millón si eres víctima de robo de identidad.

Estas funciones adicionales son fantásticas para cualquiera que esté buscando la máxima protección en línea; y con esto me refiero a todo lo demás aparte de solo guardar y proteger tus cuentas en línea. ¡Dashlane hace hasta lo imposible con estas funciones adicionales para proteger tu reputación en línea! ¡Eso es más de lo que 1Password o RoboForm harán!

Funciones

Planes y Facturación

Planes y Facturación

Dashlane mantiene las cosas agradables y simples en dos planes: el plan Gratuito y el plan Premium.

El Plan Gratuito te da acceso a las funciones básicas de Dashlnae: el gestor de contraseñas, el análisis de seguridad de contraseñas, su asombrosa herramienta para cambiar varias contraseñas a la vez y las funciones de autollenado de formularios.

Por ahora todo bien: pero si todo esto suena demasiado bueno para ser cierto (y lo es) es porque realmente lo es.

Como ves, Dashlane te dará todas las sorprendentes funciones que el gestor de contraseñas tiene para ofrecer... Hasta 50 contraseñas.

Y un dispositivo.

Todo esto plantea la pregunta: actualmente, ¿quién solo tiene un dispositivo? ¿Quién solo tiene hasta 50 contraseñas? Diría que el plan gratuito es para ti si estas satisfecho con estas dos categorías (dudo que alguien lo esté), A MENOS que solo sea para probar las funciones antes de pasarse al plan Premium.

Porque, con el plan Premium, independientemente si estás interesado en utilizar el sistema de alerta y Monitoreo de la Dark web (pero a decir verdad, pensar en ello me ha vuelto más paranoica y ahora cuanto más lo pienso, más lo quiero) y la VPN para la protección de WiFI, el hecho es que, si lo quieres es porque puedes necesitarlo (o, volverte paranoico y darte cuenta que es algo sin lo que nunca deberías haber estado en línea).

Eso y, una vez que veas lo increíblemente bien que Dashlane hace su trabajo, ¡querrás más que solo un dispositivo y 50 contraseñas!

El plan Premium por sí solo es verdaderamente asequible y se puede comprar anualmente con renovaciones anuales.

Yo recomendaría ampliamente comprar el plan Premium y ver qué te parece: este cuenta con una garantía de reembolso de 30 días, tiempo durante el cual puedes cancelar el plan. Cuando yo lo hice, solicité un reembolso y lo recibí al día siguiente:

Planes y Facturación

En cuanto al precio de los planes Premium, creo que Dashlane es un poco más caro en comparación con LastPass o 1Password, por ejemplo, cuyos planes Premium son más baratos anualmente, y tienen funciones similares.

Pero considero que va más allá que solo el dinero: Dashlane es súper fácil de usar (literalmente importa todas tus contraseñas con un solo clic y si lo deseas, cambia todas automáticamente, también con un solo clic), y tiene estas geniales funciones adicionales y espacios seguros en línea. LastPass es similarmente versátil, excepto que este no cuenta con el genial password changer (que definitivamente es un gran bonus de Dashlane). En cuanto a 1Password, bueno, este ciertamente compite con Dashlane si se trata de funciones disponibles... Pero este solo es para Mac OS. Claramente, en este caso, el plan Premium de Dashlane supera con creces a la competencia.

Configuración y Facilidad de Uso

Algo muy significativo que tiene Dashlane es lo sencillo que fue instalarlo.

Literalmente: lo hice en dos o tres clics y estaba funcionando en 3 minutos. Y eso incluye la importación de contraseñas de un solo clic (como se mencionó anteriormente, ¡mira la captura de pantalla de arriba!) ¡y la integración de un navegador! Bien hecho, Dashlane.

Diría que esto es un gran beneficio para los usuarios que desean estar completamente protegidos en línea pero que se confunden al momento de instalar algo un poco más complicado (¡hablo de ti, Zoho Vault!).

Dashlane funciona en la mayoría de plataformas: Windows, Mac, iOS, Android, Linux, Chrome OS y watchOS. Este tiene extensiones disponibles para Chrome, Firefox, Safari y Edge, ¡que es más que lo que puedo decir de otros reconocidos gestores de contraseñas!

Una vez que hayas hecho doble clic e instalado Dashlane en tu dispositivo, verás esta pantalla:

Configuración y Facilidad de Uso

... Una vez ahí, solo tienes que hacer un clic más: serás redireccionado a Google Play Store o a la App Store (dependiendo de tu dispositivo) y se te solicitará que instales la extensión para el navegador. Una vez que lo hagas, verás un elemento emergente en tu barra de marcadores con todas las contraseñas importadas de tu navegador...

Configuración y Facilidad de Uso

...haz clic en “importar” y listo, ya puedes navegar de forma segura.

Desde la extensión del navegador, puedes administrar casi todo lo que necesitas:

Configuración y Facilidad de Uso

Este también analiza la contraseña actual que has guardado de la página en la que estás navegando, y automáticamente te sugiere una contraseña más segura para ti; directo desde la extensión. Eso es sorprendente.

También puedes acceder a tu bóveda de contraseñas desde la extensión del navegador, aunque las opciones son mucho mejor desde la aplicación de escritorio. Por otra parte, en este “sitio web”, puedes establecer tu contraseña y opciones de seguridad por página o sitio -

Configuración y Facilidad de Uso

Eso y, mientras navegas, Dashlane capturará y almacenará tus contraseñas por ti. Después, Dashlane sincronizará tus contraseñas en todos tus dispositivos: pero solo en el plan Premium (recuerda que el plan gratuito solo viene con un dispositivo).

Toda la instalación y la experiencia de navegación fueron de las mejores que he visto; y no solo al instalar un gestor de contraseñas, me refiero a cualquier cosa.

Lo mismo para la aplicación móvil de Dashlane. La descargué en mi dispositivo Android y me solicitó mi contraseña maestra. Desafortunadamente (o afortunadamente), Dashlane no permite las capturas de pantalla en la aplicación móvil, debido a su política de privacidad. Pero, todo es bastante similar en la forma en que se ve y funciona en la extensión del navegador y en la aplicación móvil: verás secciones para tus contraseñas, notas seguras, información personal, pagos, identificaciones (pasaportes, números de seguridad social, etc), e incluso enlaces al panel de control de tu identidad, VPN, a un navegador seguro y al generador de contraseñas, al centro compartido y a los contactos de emergencia.

Diría que es una excelente forma de administrar tus contraseñas mientras viajas, y es muy similar a las versiones web de Dashlane.

Seguridad

Dashlane es una opción fantástica para las personas que olvidan sus contraseñas (y contraseñas maestras) muy a menudo. Por supuesto, ¡me refiero a alguien como yo!

Para ingresar a Dashlane, visita su aplicación web o haz click en la extensión del navegador.

Se te solicitará que inicies sesión usando tu email y un código que es enviado en 30 segundos a la dirección de email que hayas registrado; esta es la autenticación en dos pasos de Dashlane. Una vez hecho, tendrás que ingresar tu contraseña maestra, y mientras no la olvides, se te preguntará si te gustaría agregar tu dispositivo a tu cuenta de Dashlane.

Una vez que lo hagas, recibirás un email al instante, confirmando esto:

Seguridad

... Si has olvidado tu contraseña, haz clic en el enlace “olvidé mi contraseña” en la ventana para iniciar sesión, te dirigirá a un proceso de ayuda paso a paso, tratando de resolverlo si has olvidado su contraseña, o si simplemente tu dirección de email tiene un error tipográfico, por ejemplo.

Hasta se te preguntará si tienes un contacto de emergencia:

Seguridad

Entonces serás redireccionado a la página de reinicio de Dashlane, y a partir de ahí, todo estará como cuando te registraste por primera vez.

Fue un proceso fácil y rápido, ¡me tomó menos de 1 minuto reingresar a mi cuenta después de haber restablecido mi contraseña maestra!

Respecto a la autenticación en dos pasos, creo que estoy muy mimada por la amplia variedad de opciones de otros gestores de contraseñas (la autenticación biométrica en dos pasos de TrueKey por algo, fue mi favorita). Creo que Dashlane podría tener más opciones de autenticación en dos pasos: en el plan Premium, Dashlane soporta U2F Yubikeys como autenticación en dos pasos, una razón más para actualizar al plan Premium.

Asimismo, Dashlane está cifrado por la seguridad 256-AES, considerado estándar de la industria. Este promete que tu información está a salvo y, tiene conocimiento cero, lo que significa que no se almacena en ningún otro lugar; ni en los servidores de Dashlane ni de forma local en tu dispositivo. Debido a que ya olvidé mi contraseña maestra una vez, es bueno que sepas que, si no puedes acceder a tu cuenta, habrás perdido tu información para siempre.

Atención al Cliente

Me impresionó muchísimo la atención al cliente de Dashlane; es muy raro que un gestor de contraseñas tenga una atención al cliente tan comprensiva (claro, esta experiencia es mucho mejor y con mayor disponibilidad para los suscriptores del plan Premium).

Ellos tienen soporte vía email, disponible en inglés, francés y alemán: esto es muy impresionante. El soporte en inglés vía email está disponible los 7 días de la semana, y las solicitudes en francés y alemán recibirán respuesta de lunes a viernes entre 9:00 am y 6:00 pm con horario del este.

Actualmente no cuenta con atención vía telefónica, pero también hay una cuenta de Twitter a la que puedes tuitear para recibir asistencia.

Aquí es donde existe una pequeña diferencia entre el plan Gratuito y Premium: después de actualizar a Premium, completé un formulario en línea de Dashlane para solicitar asistencia.

Atención al Cliente

Agradezco lo específico que son las opciones en el formulario web, así que hice una pregunta para la que no pude ver una respuesta específica.

Atención al Cliente

Envié la solicitud a las 2:04 pm y recibí respuesta del equipo de atención al cliente a las 7:37 pm. ¡Eso es en realidad más de lo que les llevó responderme en el plan gratuito!

Sí, le tomó bastante tiempo (realmente más de lo necesario) al equipo responderme, pero (tal y como puedes ver en la captura de pantalla de arriba), su respuesta fue realmente muy completa. Ya sabía que no contaban con asistencia telefónica cuando los envié el email, y en realidad agradezco el gran esfuerzo que hicieron para mantenerme feliz.

Por otra parte, la sección de las preguntas frecuentes de Dashlane es increíblemente detallada. Cada duda o tema tiene instrucciones automatizadas paso a paso, permitiéndote resolver los problemas por ti mismo. Diría que es una excelente alternativa al chat en vivo (cosa que Dashlane no tiene), ¡y realmente me ayudó cuando olvidé mi contraseña maestra!

La falta de asistencia telefónica o de chat en vivo, puede ser frustrante si estás acostumbrado a respuestas inmediatas; no obstante, descubrí que la sección de preguntas frecuentes superaron con creces mi semisituación de emergencia, y la respuesta que recibí del equipo de atención al cliente fue lo suficientemente rápida para que quedara satisfecha.

Conclusión

Felicity Kay
Felicity Kay
Experto en ciberseguridad

Dashlane luce genial y funciona perfectamente: la sencilla instalación por sí sola me hizo fanática. Diría que es uno de los mejores gestores de contraseñas que he recibido, solo por la facilidad de uso y las fantásticas funciones adicionales (el password changer).

Si tuviera que mejorar algo de Dashlane, sería las opciones de autenticación en dos pasos. Porque, al comparar Dashlane con otros gestores de contraseñas en el mercado (particularmente TrueKey), solo tiene una o dos opciones (solo en el plan Premium) para la autenticación en dos pasos, lo que parece algo primitivo. Además, las 5 horas y media que esperé para recibir una respuesta de ellos pudo haber sido un poco más rápida.

En resumidas cuentas, yo recomendaría Dashlane a personas que buscan un fluido gestor de contraseñas con funciones adicionales que nunca hubieran imaginado que necesitaban, o para cualquier persona que busque un sólido y seguro gestor de contraseñas.

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