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RoboForm Opiniones 2019

Felicity Kay
Felicity Kay
Experto en ciberseguridad
Nuestro veredicto:

RoboForm es un gestor de contraseñas de precio razonable ideal para empresas y familias que deseen un gestor de contraseñas que sea muy personalizable, y con una buena gama de funciones. Si deseas empezar rápidamente, importar tu información y haga que las cosas “trabajen” discretamente en segundo plano, probablemente este no sea el gestor de contraseñas para ti.

A pesar de esto, la aplicación tiene un poderoso Centro de Seguridad y un Generador de Contraseñas, sin los cuales tendría problemas para vivir: es solo eso, versátil y seguro.

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Reseña detallada de expertos

Como uno de los gestores de contraseñas más longevos en el mercado, RoboForm ha pasado por años de experiencia aprendiendo lo que funciona y lo que no. Debido a esto,este tiene algunas funciones que molan que podrían interesarte. Por ejemplo, el centro de seguridad de la aplicación ofrece un análisis detallado de cuán seguras son tus contraseñas, la edad y demás, todo en un solo lugar. 1Password tiene una función similar, aunque este solo te notifica cuando tus contraseñas son débiles. La función de RoboForm, la cual hablaré más adelante, ofrece una estadística de seguridad en general, seguridad de contraseñas, edad, si han sido repetidas y más.

No obstante, al usuario promedio no le importaran muchas de estas funciones. Asegúrate de tener en cuenta lo que necesitas exactamente, ya que podrías terminar pagando por funciones que ni siquiera vayas a utilizar. En ese caso, puedes pasarte a 1Password o a LastPass (este último tiene un sólido plan gratuito.)

He analizado docenas de gestores de contraseñas para traerte una reseña lo más detallada posible de RoboForm. Sigue leyendo para descubrir si esto es lo que estás buscando, y si RoboForm se ajusta a tu billetera.

Funciones

Aparte de varios aspectos clave que tocaremos más adelante, RoboForm ofrece la mayoría de funciones que estás acostumbrado a ver en otros gestores de contraseñas como 1Password o LastPass. Claro, este almacena tus contraseñas, contactos, marcadores de navegador y demás. Eso y, este incluso puede administrar tus marcadores del navegador: un buen detalle. Asimismo, puedes compartir cualquiera de tu información con otros usuarios de RoboForm a través de un sencillo código. Dicho esto, aquí hablaremos más a detalle de algunas funciones clave.

Extensiones del Navegador

Algunos gestores de contraseñas funcionan en específico para algunos navegadores, mientras que otros fallan en soportar nuevos navegadores como Microsoft Edge. Afortunadamente, para aquellos que podrían no utilizar Chrome, RoboForm tiene extensiones muy completas que se integran directamente en Firefox, Google Chrome, Microsoft Edge, Safari y demás. Más adelante hablaré un poco más de lo que ofrece la extensión del navegador.

Generador de Contraseñas

Tanto la aplicación de escritorio como las extensiones del navegador ofrecen acceso al generador de contraseñas. El proceso es increíblemente simple, solicitándote meramente hacer clic en un botón para comenzar. Una vez hecho, puedes cambiar la cantidad y el tipo de caracteres, entre otras cosas. Cada uno de estos segmentos deben ser ajustados manualmente en casillas de verificación. Muy parecido a lo que ofrece LastPass, pero RoboForm te permite evitar “caracteres ambiguos”, creando contraseñas más memorables.

Generador de Contraseñas

Los generadores son excelentes para crear una contraseña segura sobre la marcha. Pueden ser confusas, pero el software está ahí para recordar las claves por ti.

Autenticación en Dos Pasos (2FA)

Similar a las ofertas de su navegador, RoboForm viene integrado con aplicaciones de autenticación en dos pasos, como el Autenticador de Google, el Autenticador de Microsoft, Authy y demás. Esta versatilidad significa que los usuarios no tienen que dejar de usar sus autenticadores ya establecidos para sacarle partido a RoboForm. Esta es una incorporación fantásticas que otros gestores, como Zoho Vault no tienen.

Centro de Seguridad

RoboForm contiene un centro de seguridad que califica todas tus contraseñas basadas en la seguridad, edad y demás. Esta sección te dirá qué contraseñas han sido reutilizadas, cuales están duplicadas, cuáles son débiles, moderadas o muy seguras. Si bien la seguridad de las contraseñas es una función bastante estándar, en combinación con el resto del centro de seguridad la vuelven una oferta muy potente.

Generador de Contraseñas

Una cosa importante: RoboForm no tiene una función de lote de contraseñas; un sistema que te permite gestionar varias contraseñas a la vez. Esto ayuda a optimizar tu gestión de contraseñas e incluso cambiar todas tus contraseñas con un solo clic, como lo hace Dashlane. Puedes seguir utilizando RoboForm sin necesidad de esta función, pero realmente considero que hubiera sido una excelente incorporación. Ya que la mayoría de los gestores de contraseñas tienen uno, es extraño que esta función no venga incluida.

Planes y Facturación

RoboForm tiene varios rangos de precio. Tres de estos planes están dentro de la categoría “Personal”, el cuarto es un plan de nivel empresarial.
Planes y Facturación
El plan gratuito es excelente para los usuarios que trabajan en un dispositivo. Este ofrece inicios de sesión ilimitados, autollenado, auditoría de contraseñas e incluso acceso al generador de contraseñas. Sin embargo, si utilizas tu ordenador y tu dispositivo móvil y necesitas que tus contraseñas se sincronicen, querrás actualizar al plan personal “Everywhere”.

Por una baja tarifa al mes, la actualización Everywhere de RoboForm ofrece sincronización en todos tus dispositivos. Este también incluye respaldo de información y asistencia técnica 24/7 para sus usuarios de pago. Dicho esto, si tienes miembros de tu familia y quieres mantenerlos protegidos o compartir contraseñas con ellos, también está la opción del plan familiar.

El plan familiar está disponible por una tarifa un poco más elevada al mes, este ofrece sus servicios hasta para 5 usuarios en todos sus dispositivos. Al igual que el plan personal Everywhere, esta actualización viene con asistencia técnica 24/7, respaldo de información e inicios seguros de sesión de forma compartida.

Sin embargo, es en el Business plan donde vienen los grandes beneficios. Hay significativos descuentos dependiendo de cuántos años pagues por adelantado. Estos planes se clasifican en categorías de 1-10, 11-25, 26-100 y de 101-1000 personas. Las empresas que lo necesiten, también pueden licenciar un sitio web con autenticación en dos pasos, gestores dedicados de cuentas, ingenieros de evaluación y más.

Planes y Facturación

El business plan ofrece una prueba gratuita de 14 días hasta para 30 usuarios, mientras que los usuarios individuales pueden simplemente aprovechar el plan gratuito para probarlo.

En general, las ofertas de RoboForm son bastante económicas en comparación con otros gestores como LastPass. No obstante, el plan gratuito no viene con sincronización en varios dispositivos. Pero nuevamente, algunos gestores, como 1Password, no incluyen si quiera un plan gratuito.

Configuración y Facilidad de Uso

RoboForm se puede configurar en unos sencillos pasos. Simplemente ve a su página web y descarga la versión que necesitas para tu tipo de navegador. Crearás una cuenta, agregarás una contraseña maestra junto con tu email y comenzarás a importar.

Configuración y Facilidad de Uso
Dirígete al archivo > importar para seleccionar entre varios gestores de contraseñas para importar desde el que elijas. RoboForm soporta importaciones de Firefox, Chrome, Safari, LastPass, 1Password, Dashlane, y muchos más. También puedes importar desde otro archivo CSV. Empero, este programa no elimina las contraseñas desde la sección de almacenamiento de tu navegador, como lo hacen Dashlane y LastPass. Este mantiene tus contraseñas dentro de tu navegador, dejándolas expuestas de un posible ataque donde tu sistema se vea comprometido.

Tus contraseñas se almacenan en la sección de “inicios de sesión” y pueden organizarse por carpetas. Este también importa marcadores de navegador, contactos y otros tipos de información personal. Lo que resulta útil aquí es que RoboForm incluso puede guardar páginas de identidades que soliciten múltiples campos de contacto. A pesar de que esto no lo hace automáticamente, puedes completar todo, como tu nombre y dirección, e indicarle a RoboForm que guarde toda esta información para la próxima vez.

Configuración y Facilidad de Uso

En lugar de que toda esta información sea completada manualmente, se puede guardar mediante el método mencionado anteriormente.

Estos menús están organizados en una lista en la parte izquierda de la aplicación. Sin embargo, excavar dentro de estas secciones puede ser un poco confuso, incluso para los usuarios experimentados. El problema no es que la información esté mal organizada, sino que es demasiada información que el usuario promedio simplemente no necesitará completar, como una dirección AOL o número de Fax en el mundo actual. Especialmente, este es un problema de la sección de “identidades”. La sección de inicios de sesión es un poco mejor, con una útil función de “Nota” para añadir uno o dos datos para cada cuenta. En cualquier caso, después de perder algo de tiempo en la interfaz de usuario, serás capaz de ignorar todas esas nimiedades y enfocarte en las cosas importantes.

Configuración y Facilidad de Uso

También hay un montón de opciones personalizables, especialmente para aquellos que adoran las teclas de acceso rápido. Pero una vez más, solo los usuarios más avanzados querrán explorar estas cosas. Probablemente, a los usuarios promedio no les llamará tanto la atención cambiar la interfaz de usuario a su modo.

Prácticamente, cada extensión del navegador son versiones compactas de la aplicación principal. Con estas, puedes acceder a tus carpetas e identidades, con formas adicionales de ingresar al centro de seguridad y al generador de contraseñas.

Configuración y Facilidad de Uso

Como puedes ver aquí, la extensión para el navegador Safari ofrece las mismas funciones que la versión de escritorio. Solo que aquí, las funciones como Sincronización y Generar están en primera fila.

En cuanto a la aplicación móvil, el proceso de llenado es similar. La versión móvil ofrece todas las pestañas disponibles en la versión de escritorio, aunque aquí puedes usar un PIN para iniciar sesión junto con el uso de la huella dactilar y la contraseña maestra. Aquí también la capa organizacional es un poco mejor. Por ejemplo, puedes usar un sistema de pestañas que funcione exactamente como el de un navegador móvil. Esto facilita mucho el cambio entre las diferentes funciones.

Configuración y Facilidad de Uso

La organización de pestañas es clave para una pantalla móvil. Si estás utilizando varias cuentas o contraseñas, pasarse de una pestaña a otra es mucho más fácil. Incluso puedes utilizar el navegador integrado para ingresar a diferentes cuentas y añadirlas al almacenamiento de RoboForm.

Para finalizar, puedes subir tu propio archivo de idioma, ¡en caso de que la aplicación no esté disponible en tu lengua materna! A pesar de que la plataforma está disponible en varios idiomas, seguramente habrá algunos que no estén disponibles.

Atención al Cliente

Atención al Cliente

Los suscriptores Everywhere reciben atención al cliente prioritaria. ¡Recuérdalo cuando utilices este servicio!

Dentro de los métodos de comunicación para recibir atención al cliente de RoboForm, incluyen atención en vivo, llamadas telefónicas, chat, email, un sistema de solicitudes y mensajes vía redes sociales. A pesar de que todo esto está bien, la empresa respondió a mi solicitud muy rápido, la función principal aquí es el Centro de Ayuda.

Este espacio incluye un montón de información que va desde el plan business, extensiones, la aplicación móvil y mucho más. Casi todas las preguntas que hice sobre la aplicación se respondieron aquí. El Centro de Ayuda incluso incluye contenido sobre las versiones previas de RoboForm. De hecho, mucha de esta información está detallada en vídeos de Youtube, ¡para que puedas ver cómo se resuelve el problema en tiempo real!

Atención al Cliente

Utilizando el sistema de solicitudes, recibí una respuesta del equipo de RoboForm en menos de un par de horas. Aquí, se me informó que cualquiera que se registre a un plan de pago recibe una garantía de reembolso de 30 días. También respondieron rápidamente a un mensaje en Facebook, un detalle bonito y agradable. La plataforma es atractiva para la generación más joven y moderna.

Atención al Cliente

También toma en cuenta que RoboForm te devuelve la llamada, y es una de las pocas plataformas que hacen eso. Si llamas y la empresa está ocupada, puedes solicitar que te llamen cuanto antes para que no tengas que esperar.

Seguridad

RoboForm solo quiere una contraseña maestra para ingresar al gestor. Sin embargo, si olvidas esta contraseña maestra, nunca serás capaz de acceder a tu cuenta de nuevo: este sigue el modelo de “Conocimiento Cero”. Esto significa que toda tu información se cifra de forma local en tu dispositivo. Nada de esto es enviado a RoboForm o puesto en línea de ninguna forma por defecto, incluyendo tu contraseña maestra. Sin embargo, eso también significa que la empresa no podrá ayudarte si olvidas tu contraseña maestra. En vez de eso, tendrás que restablecerla y comenzar toda tu cuenta nuevamente.

También puedes optar por un modo de almacenamiento local si te has hecho con el plan Everywhere. No obstante, esta información es más útil cuando se usa en línea, así que asegúrate completamente de que quieres almacenar tu información offline, ya que esta no se sincronizará con tu gestor RoboForm hasta que tu dispositivo se conecte de nuevo.

Si terminas olvidando tu contraseña maestra, hay algunas alternativas antes de restablecer la cuenta:

Contacto de Emergencia

Puedes añadir un contacto de emergencia que puede ver tu información en tiempos de necesidad. Si siempre olvidas tu contraseña maestra, puedes simplemente enviarle un correo electrónico a tu contacto de emergencia y ellos ingresarán en su versión de RoboForm. Desde ahí, ellos pueden autorizarte el acceso a tu cuenta.

Seguridad

Esta función es similar a la de LastPass en la puedes elegir cuánto tiempo debe estar inactiva tu cuenta antes de que estos contactos tengan acceso. Como puedes ver en la imagen de arriba, esto se hace simplemente agregando al destinatario a través de su correo electrónico.

Exportación de Información

Si por alguna razón, tienes marcada la opción “No preguntar por la Contraseña Maestra”, puedes exportar tu información antes de restablecer la contraseña maestra. Una vez convertida en un archivo CSV, puedes simplemente restablecer tu cliente de RoboForm e importar las contraseñas.

Sin embargo, la aplicación ofrece una débil autenticación en dos pasos. En primer lugar, esta se inhabilita automáticamente al iniciar sesión. Una vez que la hayas activado, puedes utilizar tu huella dactilar para ingresar a dispositivos que tiene un escáner biométrico. Los usuarios que inicien sesión en línea pueden utilizar la función Contraseña de un Solo Uso, donde el software envía un email o sms cada vez que un dispositivo desconocido inicie sesión. También, toma en cuenta que el Autenticador de Google es la única aplicación soportada de terceros: no se pueden utilizar otros como Authy. Dicho esto, la aplicación utiliza un cifrado AES de 256 bit para mantener segura tu información.

En el plan Everywhere, RoboForm soporta respaldos en la nube y sincronización para todos los dispositivos y navegadores conectados. Además de estos, puedes acceder a tus contraseñas offline en cualquier plan aparte del business plan.

Conclusión

Felicity Kay
Felicity Kay
Experto en ciberseguridad

En general, RoboForm es un poco mejor que los gestores de contraseñas promedios, como Zoho Vault, para los usuarios que quieran adentrarse más dentro de su sistema. Todas las funciones importantes, como el centro de ayuda, los sistemas de recuperado, el centro de seguridad y las tarifas, son de excelente valor. Sin embargo, al usuario promedio podrían no importarle todas estas funciones, y estarían mejor con un gestor más enfocado como 1Password.

Dicho esto, RoboForm ofrece un plan gratuito para que lo pruebes, algo en lo que 1Password falla. El cifrado de conocimiento cero también es un buen detalle, a pesar de que no es exactamente una función exclusiva. Si solo la función de sincronización del dispositivo estuviera en el plan gratuito.

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