Análisis de Norton: Resumen rápido de experto
Su motor antimalware utiliza aprendizaje automático, heurística avanzada y un directorio de malware para identificar programas maliciosos, desde simples virus y troyanos hasta programas maliciosos avanzados como spyware, ransomware y cryptojackers. Durante mis pruebas, tanto el análisis completo como la protección en tiempo real de Norton fueron capaces de detectar todos y cada uno de los archivos de malware que intenté descargar, con una ralentización mínima del sistema y sin falsos positivos.
Norton también tiene:
- Cortafuegos
- Protección web
- Protección antiphishing
- VPN (red privada virtual)
- Gestor de contraseñas
- Control parental
- Optimización de dispositivos
- Copias de seguridad en la nube
- Protección de webcam (solo en Windows)
- Protección contra el robo de identidad (solo en EE.UU.)
Y mucho más…
Norton es el mejor antivirus del mercado, pero no es perfecto. Su aplicación de ordenador es un poco aparatosa, y la protección para móviles está dividida en varias aplicaciones distintas, lo que resulta un poco molesto. Además, aunque la VPN de Norton ofrece unas prestaciones de seguridad excelentes, como una política de no guardar registros, cifrado AES 256-bit y una buena red de servidores en todo el mundo, no es tan rápida como otras VPN del mercado y no funciona con todos los servicios de streaming. Sin embargo, la VPN de Norton sigue estando entre las mejores VPN integradas en un antivirus del mercado.
Aunque tengo algunas quejas, sigo pensando que Norton 360 tiene una excelente relación calidad-precio. Me impresiona la cantidad de funciones bien diseñadas que incluye cada paquete. La mayoría de los productos del mercado ofrecen algunas funciones adicionales aparte de su análisis antimalware básico, pero merecería la pena comprar por separado casi todas las herramientas de seguridad de Norton 360. Asimismo, Norton cuenta con una garantía de reembolso de
| Clasificación General | 1 de 74 antivirus |
| 🔥 Firewall | ✅ |
| 👤 VPN | ✅ (con datos ilimitados) |
| 🎁 Plan Gratuito | ❌ |
| 💸 Precios | |
| 💰 Garantía de Devolución del Dinero | 60 días |
| 📀 Sistemas Operativos | Windows, Android, Mac, iOS |
Reseña Completa de Norton 360
Norton 360 ofrece muchas más prestaciones de seguridad que la mayoría de los antivirus del mercado. Incluso en el plan más barato, además de un motor antimalware de primera categoría, también cuentas con un cortafuegos, protección antiphishing, un gestor de contraseñas, 2 GB de almacenamiento en la nube y su Promesa de Protección contra Virus, que implica que Norton te devolverá el dinero si no puede eliminar un virus.
Si te suscribes al plan de mejor calidad-precio de Norton, Norton 360 Deluxe, podrás disfrutar de su control parental (que incluye la función Horario escolar, que te permite limitar el uso de Internet de tus hijos mientras están en la escuela), una VPN sin límites de datos, monitorización de la dark web, protección de webcam, un monitor de privacidad y hasta 50 GB de almacenamiento en la nube. Los usuarios de EE. UU. también pueden acceder a un máximo de 250 GB de almacenamiento en la nube y a la completa protección antirrobo de identidad de Norton como parte de los planes Norton LifeLock.
Todos los paquetes de Norton tienen un precio similar a los de otros antivirus del mercado como Bitdefender, McAfee, y TotalAV, pero Norton también ofrece una generosa garantía de reembolso de 60 días en todos sus planes.
Funcionalidades de seguridad de Norton 360
Motor antimalware
El motor de análisis antimalware de Norton es uno de los mejores que hay. Utiliza un enorme directorio de malware, análisis heurístico y aprendizaje automático para detectar todo tipo de amenazas y brindar un excelente nivel de protección antivirus. También ofrece una variedad de opciones de análisis de virus, además de protección en tiempo real para mantener a raya el malware en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
Norton detectó el 100 % de las muestras de malware en mi ordenador de pruebas con su análisis completo del sistema. Solo unos pocos productos del mercado pueden presumir de tener un índice de detección de malware similar (como Bitdefender). Para mis pruebas, utilicé una base de datos de casi 1.000 archivos de malware, entre los que había virus, exploits, gusanos, troyanos, backdoors, keyloggers, rootkits, ataques de día cero, spyware, cryptojackers y PUP (programas potencialmente no deseados).
La protección en tiempo real de Norton es igual de impresionante. Tras probar el análisis completo de Norton, activé la protección en tiempo real e intenté descargar la misma base de datos de 997 archivos de malware (archivos ejecutables, archivos comprimidos e incluso archivos cifrados). Norton bloqueó todos los ejecutables antes de que mi ordenador pudiera siquiera empezar la descarga, y bloqueó todos los archivos de malware compromidos y cifrados en el momento en que intenté desbloquearlos o descifrarlos.
El análisis completo de disco de Norton tardó unos 40 minutos en finalizarse en mi PC, lo cual es más rápido que la mayoría de los productos de otras marcas (el tiempo medio de análisis completo es de una hora, aunque muchos antivirus tardan mucho más). Además, Norton ofrece otras opciones de análisis (que puedes programar para que se ejecuten en cualquier momento), como las siguientes:
- Análisis rápido — Analiza áreas en las que suele encontrarse el malware, como archivos temporales, procesos en ejecución y archivos del sistema.
- Análisis personalizado — Analiza las carpetas y partes del disco que especifiques.
- Smart Scan: comprueba si hay problemas de rendimiento, privacidad y red en tu sistema.
También me gusta mucho que Norton detecte automáticamente si tus aplicaciones están en modo de pantalla completa. El antivirus no te enviará ninguna notificación ni iniciará ningún análisis (ni siquiera los programados) mientras juegues, veas películas o utilices cualquier otra aplicación a pantalla completa. Los gamers valorarán mucho esta función (Norton está entre los mejores antivirus para gaming).
En general, el análisis antimalware de Norton es excelente — el análisis completo del sistema detectó todo el malware durante mis pruebas sin ralentizar mi PC, y la protección en tiempo real bloqueó el malware que intenté descargar. También me gusta que Norton ofrece varias opciones de análisis, como análisis rápidos y análisis personalizados, y programar los análisis es muy fácil.
Cortafuegos inteligente
Norton incluye un cortafuegos llamado Smart Firewall que ofrece unas mejoras significativas con respecto a los cortafuegos integrados de Windows y macOS. Ofrece protección contra la suplantación de ARP y DNS, detección de ataques de intermediario de SSL (man-in-the-middle), detección de acceso a puertos y un montón de opciones de personalización para usuarios avanzados.
Durante mis pruebas de exploits, Norton detectó todas y cada una de las intrusiones en la red, incluso algunos casos que el cortafuegos de Windows no consiguió bloquear.
También analicé mis puertos de red y me impresionó ver que el cortafuegos de Norton los había configurado con el modo Stealth. Esto básicamente quiere decir que Norton los ocultó al público, lo que hizo que fuera imposible hackearlos. La mayoría de los puertos de red están abiertos o cerrados por defecto, y son vulnerables a ser explotados.
También puedes establecer reglas de acceso para todos los programas de tu PC, así como reglas de tráfico para todos los programas integrados de Windows, como Descubrimiento de redes, Intercambio de archivos e impresoras y Conexión a escritorio remoto. Sin embargo, la mayoría de los usuarios preferirán que el cortafuegos funcione por defecto.
Asimismo, Norton dispone de una lista de 136 protocolos poco comunes que el malware puede utilizar para comunicarse entre los dispositivos de una red. El cortafuegos de Norton supervisa automáticamente todos estos protocolos en busca de actividad sospechosa y notifica a los usuarios si deben desactivar alguno de ellos debido a una amenaza de malware en la red.
Me gusta mucho el Cortafuegos inteligente de Norton — detectó todas las intrusiones en la red durante mis pruebas y ofrece un gran nivel de personalización.
Navegación segura y búqueda segura
La extensión de navegador Safe Web de Norton ofrece protección contra las webs de phishing, además de análisis de la comunidad sobre webs sospechosas y un sistema de prevención de intrusiones (SPI) para mantener seguras tus transacciones en Internet. Está disponible para Chrome, Firefox, Safari y Edge, y detectó casi todas las webs de phishing durante mis pruebas, entre ellas algunas que Chrome y los principales antivirus del mercado, como McAfee, no habían detectado.
Una de mis ventajas favoritas de Safe Web es la cantidad de detalles que te proporciona sobre una web bloqueada. Cuando Norton detecta una web peligrosa, puedes hacer clic en el botón «Ver informe completo» para obtener un desglose completo de por qué Norton te la ha señalado. Incluso puedes ver análisis de otros usuarios de Norton que han intentado visitar la página bloqueada. También me gusta que puedas buscar cualquier web desde el panel de Safe Web. Busqué Pirate Bay y pude ver su puntuación de seguridad, la puntuación de la comunidad y mucho más.
Norton Safe Search es un motor de búsqueda que permite a los usuarios saber si una web es segura o no. Ofrece evaluaciones de los resultados de las búsquedas codificadas por colores: el verde es seguro, el naranja es potencialmente no seguro y el rojo es peligroso. Safe Search no está mal, pero tampoco es una maravilla. Durante mis pruebas, se equivocó y marcó como seguras muchas webs piratas, y mostró notificaciones grises de «no comprobado» en un montón de webs que en realidad son seguras, así que debes guiarte por el sentido común al usar esta herramienta.
En general, Safe Web ofrece una de las mejores protecciones contra la suplantación de identidad y te brinda mucha información sobre las webs que bloquea. Por otro lado, no me impresionó demasiado Safe Search de Norton: no es muy precisa, ya que etiqueta las webs no seguras como seguras y viceversa.
Protector de datos
El Protector de datos de Norton impide que el ransomware cifre tus archivos y carpetas. Para probarlo, intenté descargar un simulador de ransomware que contenía 25 ataques de ransomware diferentes, y el Protector de datos de Norton inmediatamente bloqueó la descarga. ¡Es un muy buen comienzo! Malwarebytes solo bloqueó dos tercios de los archivos de ransomware que intenté descargar durante mis pruebas.
Sin embargo, para hacer la prueba, puse el simulador en la lista de permitidos e inicié los ataques de ransomware. Me complace anunciar que, incluso tras haber incluido el simulador en la lista de permitidos, el Protector de datos de Norton bloqueó una amplia variedad de ataques individuales de ransomware.
También me gusta mucho lo personalizable que es el Protector de datos. Viene configurado por defecto para proteger todos tus archivos y carpetas más importantes, pero es fácil añadir otros archivos y carpetas que quieras proteger.
En general, el Protector de datos de Norton es excelente. Bloquea los archivos de ransomware antes de que puedan ejecutarse y tiene un excelente índice de detección. También es fácil configurar si quieres proteger archivos y carpetas adicionales.
Una VPN (red privada virtual) segura
Muchos antivirus incluyen VPNs integradas, pero considero que la VPN de Norton es una de las mejores de 2023. Una de sus mejores ventajas es que te ofrece datos ilimitados para navegar (incluso con el plan más barato). Muchas otras VPN integradas en antivirus te imponen un límite de datos en sus planes básicos, y solo incluyen datos ilimitados en sus planes más caros, como Bitdefender y Panda Dome. Además, Norton Secure VPN cuenta con prestaciones de seguridad VPN estándares en el sector, como cifrado AES 256-bit, desconexión automática y una política de no guardar registros, además de prestaciones adicionales como seguridad Wi-Fi, tunelización dividida, un bloqueador de anuncios y compatibilidad con Tor.
Por añadidura, ofrece más de 2.000 servidores en más de 30 países (incluyendo España y México), que es más o menos el tamaño medio de la red de servidores de una VPN incluida en un paquete antivirus. Sin embargo, no es ni de lejos tan extensa como la de una VPN especializada, como ExpressVPN y CyberGhost VPN: ambas ofrecen servidores en la friolera de más de 90 países. No obstante, Norton Secure VPN incluye servidores en 6 continentes diferentes, por lo que la mayoría de los usuarios pueden conectarse a un servidor cercano para disfrutar de las velocidades más rápidas.
Sin embargo, las velocidades de conexión de Norton Secure VPN no son las mejores. Dado que las VPN enrutan tu conexión a Internet a través de otro servidor (a veces en otro lugar del mundo) y cifran todos tus datos, este proceso siempre va a causar cierta ralentización, independientemente de la VPN que utilices. Ahora bien, como todas las VPN gestionan estas tareas de forma diferente, todas las VPN presentan velocidades distintas. Según mis pruebas, la VPN de Norton no era ni de lejos tan rápida como algunos antivirus del mercado, como las de TotalAV o Bitdefender, pero tampoco era la más lenta.
Esta es mi conexión a Internet en mi red local, sin usar una VPN:
Después hice el test de velocidad usando la VPN de Norton y conectado a un servidor local de Estados Unidos:
Como puedes ver, mi velocidad de descarga apenas se vio afectada: con la VPN de Norton activada, pude reproducir vídeos en HD y navegar por Internet sin ninguna ralentización perceptible.
Estas son mis velocidades al conectarme a un servidor en Holanda desde mi ubicación en EE.UU.:
Aunque mi velocidad de descarga siguió siendo aproximadamente la misma que en EE.UU., mi ping aumentó, lo que hizo que las webs se cargaran en unos 4 segundos. Sin embargo, los vídeos empezaron enseguida.
Durante las pruebas, pude acceder a Netflix, BBC iPlayer, HBO Max y Amazon Prime. Sin embargo, la VPN de Norton no funciona con Disney+ y Hulu. Si buscas una VPN para acceder específicamente a estas webs de streaming, descubre cuáles son las mejores VPN para streaming aquí.
Aunque Norton te permite descargar torrents, solo funciona con la aplicación VPN por separado de Norton. Si solo ejecutas la VPN desde Norton 360, se apagará en cuanto abras un programa de P2P como μTorrent.
Aunque descargues Norton Secure VPN por separado, el tráfico P2P solo se admite en servidores concretos, y no puedes conectarte de forma manual al servidor que quieras. En su lugar, la VPN te conecta automáticamente a un servidor P2P, que siempre se encuentra en Holanda. Esto no les importará a los usuarios de Europa, pero es posible que los usuarios de otras partes del mundo no tengan las velocidades de descarga más rápidas. La verdad es que no es lo ideal, ya que hay un montón de VPNs idóneas para descargar torrents en el mercado.
Norton incluye su VPN en los planes Estándar, Deluxe y LifeLock. El plan Estándar te permite conectar un dispositivo, el plan Deluxe te permite conectar un máximo de 5, y los planes LifeLock, 10. La VPN de Norton también está disponible como compra por separado, y puedes elegir proteger 1, 5 o 10 dispositivos; en mi opinión, la suscripción para 5 dispositivos ofrece la mejor relación calidad-precio.
En general, Norton cuenta con una de las mejores VPNs integradas en un antivirus del mercado. No es tan buena como una VPN especializada, pero te permite acceder a Internet con cifrado a través de diversos servidores en todo el mundo y tiene una estricta política de no guardar registros, una interfaz fácil de usar, desconexión automática y datos ilimitados.
Lee el análisis completo de Norton Secure VPN aquí
Gestor de contraseñas
El gestor de contraseñas integrado de Norton es sorprendentemente bueno: muchos antivirus incluyen gestores de contraseñas que solo ofrecen un almacenamiento de contraseñas básico para un único dispositivo, sin ninguna de las prestaciones adicionales que hacen especial al gestor de contraseñas de Norton.
Puede que no sea tan completo como las aplicaciones de gestores de contraseñas especializadas como 1Password o Dashlane, pero es sencillo, seguro e incluye algunas funciones adicionales útiles.
El gestor de contraseñas de Norton incluye lo siguiente:
- Cifrado seguro AES 256-bit.
- Almacenamiento ilimitado de contraseñas.
- Sincronización entre PCs, Macs, Android e iOS.
- Extensión para los navegadores Chrome, Firefox, Edge y Safari.
- Funcionalidad de autoguardado y autocompletar formularios.
- Generador de contraseñas.
- Auditoría de la bóveda de contraseñas.
Todas las funciones de Norton Password Manager funcionan a la perfección. Después de establecer mi contraseña maestra, Norton me dio la opción de importar mis bóvedas de contraseñas de Chrome, Firefox, Dashlane, LastPass, 1Password o McAfee TrueKey.
Después de importar mis contraseñas desde LastPass, accedí a mi cuenta de PayPal, y Norton hizo aparecer automáticamente un pequeño icono en los campos de inicio de sesión que me permitió cumplimentar mi dirección de correo electrónico y contraseña con un solo clic.
Norton supera a otros proveedores de antivirus incluyendo en su gestor de contraseñas herramientas de auditoría de la bóveda de contraseñas. La herramienta de auditoría de bóvedas de Norton te muestra qué contraseñas son poco seguras, demasiado sencillas, antiguas o están repetidas. Además, se actualiza automáticamente para que puedas examinar la seguridad de tus credenciales siempre que entres a tu bóveda de contraseñas. Sin embargo, esta funcionalidad, llamada Autochange, solo sirve con algunas webs populares. La funcionalidad de cambio automático de contraseñas de Dashlane es mucho mejor: funciona en cientos de webs más que la de Norton.
El gestor de contraseñas de Norton también incluye una opción de inicio de sesión por móvil, que permite a los usuarios iniciar sesión en su bóveda utilizando su dispositivo móvil en lugar de la contraseña maestra. También me gusta que Norton permita a los usuarios iniciar sesión en sus aplicaciones móviles en dispositivos iOS y Android utilizando autenticación biométrica (como una huella dactilar o por escáner facial).
También puedes proteger tu bóveda de contraseñas usando la autenticación en dos factores (2FA), que puedes activar en la configuración de tu cuenta de Norton. Este método te permite utilizar tu teléfono móvil, una aplicación de autenticación o una clave de seguridad como segunda forma de identificación. Sin embargo, me gustaría que la 2FA estuviera vinculada al gestor de contraseñas y no solo a la cuenta de Norton. Si los hackers logran acceder a tu cuenta de Norton, solo necesitarán tu contraseña maestra para infiltrarse en el gestor de contraseñas.
Teniendo eso en cuenta, el gestor de contraseñas de Norton no es perfecto. El primer problema con el que me encontré es que Norton tiene opciones muy limitadas de recuperación de cuenta y no dispone de acceso de emergencia. Si olvidas tu contraseña maestra, tu única opción es iniciar sesión en la aplicación para móviles de Norton utilizando datos biométricos y restableciendo tu contraseña maestra en la configuración de tu cuenta, pero es necesario que tengas activada la autenticación biométrica antes de perder tu contraseña maestra, o de lo contrario no funcionará. Si no es así, o si no tienes un teléfono móvil, la única opción que te da Norton es destruir tu bóveda y crear una nueva.
Norton sí permite a los usuarios crear una pista de contraseña para su contraseña maestra, pero es difícil crear una buena pista para una secuencia de números, letras y símbolos aleatorios, así que una frase de contraseña única podría ser una mejor opción en este caso. Puede que algunos usuarios valoren esta falta de opciones de recuperación de cuenta (ya que imposibilita que los estafadores accedan a tu bóveda), pero creo que la mayoría de los usuarios preferirían tener la opción de recuperar su cuenta con un correo electrónico o un contacto de emergencia, como ofrece LastPass.
El gestor de contraseñas de Norton no es tan robusto como algunos productos especializados del mercado, pero está clasificado como el mejor antivirus con un gestor de contraseñas en 2023. Ofrece sincronización multidispositivo, un generador de contraseñas seguras, autoguardado de contraseñas nuevas, autoguardado de contraseñas almacenadas, inicio de sesión con móvil y auditoría de la salud de la bóveda, además de ser fácil de usar y 100 % gratuito.
Lee el análisis completo de Norton Password Manager aquí
Controles parentales (“Safe Family”)
El control parental de Norton es uno de los mejores del mercado: Norton ha clasificado como el mejor antivirus con control parental en 2023, y actualmente es una de las mejores aplicaciones especializadas de control parental. El control parental está disponible para Windows, iOS y Android.
Puedes supervisar una cantidad ilimitada de dispositivos con el control parental de Norton, lo cual es genial. Otras aplicaciones de control parental como Qustodio solo te permiten supervisar hasta 15 dispositivos, por lo que Norton es una opción excelente para familias numerosas o con muchos dispositivos.
Con los controles parentales de Norton, los padres pueden:
- Filtrar de manera precisa el contenido inapropiado de webs y aplicaciones
- Bloquear webs en ordenadores
- Supervisar y bloquear aplicaciones en dispositivos Android
- Supervisar la actividad en YouTube e incluso ver una parte de cada vídeo
- Supervisar las búsquedas en Google, Yahoo, Bing y otros motores de búsqueda
- Establecer límites de tiempo y programar el uso para todos los dispositivos
- Rastrear la ubicación de los dispositivos móviles
- Recibir informes de actividad
- Establecer contactos de emergencia
Web Supervision de Norton es genial para limitar a qué webs pueden acceder tus hijos. Durante mis pruebas, bloqueó con precisión decenas de webs diferentes y me dio la opción de bloquear más de 45 categorías distintas, como «Sectas», «Discursos de odio» e incluso «Abortos». Establece filtros automáticamente en función de la edad de tu hijo, pero también ofrece a los usuarios la posibilidad de activar todos los filtros de control parental por separado. Además, los niños no pueden utilizar una VPN para superar ninguno de los bloqueos.
Norton Safe Family también ofrece un modo llamado “School Time” que solo permite el acceso a webs y aplicaciones que a los padres les parecen adecuadas para la educación de sus hijos — una funcionalidad muy útil para padres cuyos hijos tengan clases online.
Por desgracia, la aplicación de control parental de Norton tiene algunos problemas. No funciona en ordenadores Mac ni Chromebook, y es demasiado fácil para un niño con conocimientos de tecnología superar el filtro web y la supervisión de YouTube y las búsquedas en Windows.
Sin embargo, en general, Norton Safe Family me causó buena impresión: sus funciones de filtrado de contenidos, bloqueo de aplicaciones, límites de uso, seguimiento de la ubicación y supervisión de YouTube funcionan bien, y es sin duda una de las aplicaciones de control parental más intuitivas y completas del mercado. Puedes adquirir el control parental incluido en los planes Deluxe y Advanced de Norton, o como suscripción anual por separado a un precio competitivo, que es de 49,99 US$ / año.
Privacy Monitor o supervisor de privacidad
Norton Privacy Monitor protege tu información de identificación personal (IPI) de los brókers de datos. Los brókers de datos recopilan metadatos de miles de webs distintas para crear un perfil de identidad, que puede incluir tus últimas direcciones, los nombres de los miembros de tu familia, tus marcas favoritas, tu cumpleaños y tu sexo, y luego venden esa información acumulada al mejor postor.
Por suerte, las leyes de privacidad de la mayoría de los países prohíben a los brókers de datos recopilar y vender tu información si les pides expresamente que dejen de hacerlo. Así pues, Norton busca tu información en unos 25 brókers de datos diferentes y recopila todos los brókers que tengan tu información en una única ubicación.
Puedes acceder a Privacy Monitor de Norton en el panel de control online my.norton. Después de introducir tu nombre y fecha de nacimiento, Privacy Monitor te muestra una lista de brókers de datos que tienen tu IPI a la venta. Privacy Monitor te da la opción de solicitar manualmente que se elimine tu información de cada web individual, o puedes adquirir una suscripción por separado al servicio Privacy Monitor Assistant de Norton y solicitar a un empleado de Norton que se ocupe de los brókers de datos por ti. Norton detectó 6 webs que exponían mi información personal. Fue muy fácil solicitar la retirada de forma manual, y tardé menos de 2 minutos en hacerlo.
En general, Privacy Monitor de Norton es una herramienta sencilla pero útil que facilita retirar información personal de más de 25 directorios de brókers de datos con solo hacer clic unas pocas veces.
Optimización del dispositivo
Las herramientas de optimización del sistema por defecto de Norton son rápidas, eficaces y bastante completas, pero si adquieres el complemento Utilities Ultimate obtendrás algunas de las mejores herramientas de optimización del sistema del mercado. Esto es lo que Norton ofrece en su paquete básico de optimización de dispositivos:
- Optimizar disco — Desfragmenta tu disco duro.
- Limpieza de archivos — Elimina archivos temporales de Windows y navegadores web.
- Administrador de arranque — Te permite elegir qué programas se ejecutan cuando inicias tu dispositivo
- Gráficas — Muestra un cronograma de actividad importante en tu dispositivo.
Me gusta mucho la función de Gráficos de Norton, ya que te permite ver todos los programas instalados, las descargas, los análisis antivirus, las notificaciones de rendimiento, las alertas de malware y los ajustes del sistema efectuados por Norton. Dado que gran parte de la actividad de Norton se produce en segundo plano, los Gráficos me resultaron útiles para hacer un seguimiento de los cambios y de la asistencia que Norton me estaba proporcionando. Por otro lado, no me gusta que la limpieza de archivos no elimine las cookies del navegador, los archivos duplicados ni los archivos de programa no utilizados, como sí hacen Avira y TotalAV.
Los usuarios que adquieran Utilities Ultimate obtendrán un paquete de herramientas de optimización del sistema mucho mejor. Utilities Ultimate limpia los archivos en caché del navegador, los archivos basura de Windows y los archivos del registro en tiempo real (para que nunca tengas que ejecutar un análisis de optimización del sistema). También incluye un montón de opciones de personalización para que puedas conservar archivos específicos, como archivos de informes de errores de Windows, descargas recientes, elementos copiados en el portapapeles y mucho más.
Me gusta mucho la función de limpieza automática del sistema, que evita que mi PC se llene de archivos basura. Utilities Ultimate también incluye una opción llamada Inicio en tiempo real que optimiza tu CPU, RAM y consumo de energía en tiempo real.
El Inicio en tiempo real es muy similar a las herramientas de optimización para juegos de Norton GO del plan Norton 360 para gamers. Funciona distribuyendo procesos específicos del sistema a núcleos concretos en procesadores multinúcleo, así como liberando memoria RAM ocupada por programas en segundo plano que estén inactivos. En definitiva, todo esto significa que le sacarás mucho más partido a tu sistema. Durante mis pruebas, mi PC pudo ejecutar programas que consumen mucha CPU, como Ableton Live y Photoshop, con una ralentización mucho menor mientras se ejecutaba el Inicio en tiempo real.
Las herramientas de optimización del sistema que vienen integradas en Norton son bastante buenas, pero adquirir el complemento Utilities Ultimate es una excelente opción a un precio asequible para los usuarios que quieran tener un rendimiento óptimo en su sistema. Mi único problema con Norton Utilities Ultimate es que solo está disponible como un complemento de pago en la mayoría de los planes de Norton, mientras que Avira ofrece una función muy parecida llamada System Speedup Pro que viene integrada en su plan premium.
Copias de seguridad en la nube
- Programar copias de seguridad.
- Realizar copias de seguridad de archivos específicos.
- Eliminar o guardar archivos de copia de seguridad en tu disco local.
- Guardar las copias de seguridad en la nube o en un disco local.
Cloud Backup funciona bastante bien; seleccionó automáticamente 50 GB de mis archivos importantes, la mayoría de los cuales eran archivos multimedia tipo .mov, .jpeg, .doc y .wav. Los usuarios avanzados pueden ir a la sección “What” de los ajustes y seleccionar manualmente los directorios que desean guardar.
La funcionalidad de copias de seguridad de Norton no va a ganar ningún premio a la innovación, pero si todavía no utilizas ninguna aplicación de almacenamiento en la nube para proteger tus datos, es una solución totalmente funcional para proteger tus datos en la nube. Dependiendo del plan de Norton al que te suscribas, obtendrás de 10 a 500 GB de almacenamiento en Norton Cloud Backup.
Monitorización de la dark web (solo en algunos países)
La función de monitorización de la dark web de Norton analiza foros de la dark web, informes de crédito y bases de datos de filtraciones para notificar a los usuarios en caso de que sus datos se hayan filtrado. Por el momento, la monitorización de la dark web solo está disponible para usuarios de más de 20 países, entre ellos EE. UU., Japón, Australia, Nueva Zelanda y más de 10 países de Europa, como Reino Unido, Alemania, Suiza y Dinamarca. Los usuarios de EE. UU. también pueden beneficiarse de la potente protección de identidad de LifeLock, pero hablaremos más tarde de ello.
La monitorización de la dark web de Norton busca una impresionante variedad de información de identificación personal (IPI), como la siguiente:
- Números de cuenta bancaria.
- Tarjetas de crédito.
- Direcciones.
- Información del carnet de conducir.
- Números de seguro.
- Y mucho más.
Norton es mejor que muchas otras herramientas de monitorización de fugas de datos ya que utiliza agentes humanos infiltrados en foros de la dark web — Los asistentes de la dark web de Norton pueden encontrar datos que muchas empresas no encuentran y te ayudan en caso de que tu información esté en la dark web. Este enfoque usando “personas reales” es mucho más eficaz que la monitorización basada en bases de datos de competidores como Kaspersky.
Además, la monitorización de la dark web siempre está activa una vez introduces tu información: en el momento en el que se encuentra tu información circulando por Internet, el equipo de Norton te enviará una notificación e instrucciones sobre los cambios necesarios para proteger tu identidad y tus cuentas.
En general, la monitorización de la dark web de Norton es muy buena, y mejora aún más para los usuarios de EE. UU., que pueden acceder a los servicios de protección de identidad LifeLock de Norton.
Protección contra robo de identidad (solo Estados Unidos).
Las medidas de protección de la identidad de LifeLock de Norton incluyen una enorme cantidad de prestaciones, como las siguientes:
- Monitorización del informe crediticio.
- Asistencia de recuperación de identidad en tiempo real.
- Asistencia legal.
- Congelación de crédito.
- Supervisión de registros judiciales, planes 401k, seguridad social e identidad.
Considero que los servicios de protección contra robo de identidad de LifeLock son de los mejores del mercado. La monitorización de crédito en tiempo real te da notificaciones sobre cualquier compra, inversión, solicitud de alquiler o solicitud de tarjeta de crédito con tus datos personales. LifeLock obtiene estos datos de los tres principales servicios de información crediticia de Estados Unidos: TransUnion, Experian y Equifax. Por lo tanto, si alguien intenta utilizar tus datos, LifeLock se dará cuenta y te lo notificará.
También me gusta que LifeLock ofrezca una cobertura de hasta un millón de dólares en pagos de seguros y asistencia legal en caso de un robo de identidad serio. Yo no tengo un millón de dólares ni mucho menos, así que me suscribí al plan LifeLock Select de Norton, que solo cubre 25.000 $ en casos de robos de identidad y hasta un millón de dólares en ayuda legal a víctimas de robo de identidad, además de dar acceso a la red de monitorización de crédito de Equifax y los servicios de recuperación de identidad de LifeLock.
Lo único que no me gusta de las protecciones de LifeLock es que solo están disponibles en Estados Unidos. McAfee ofrece protección contra el robo de identidad para usuarios de EE. UU., Canadá y Europa a un precio mucho menor que LifeLock, pero también hay que decir que la protección de McAfee no es tan completa como la de LifeLock .
En general, los planes LifeLock de Norton son la mejor opción del mercado si deseas proteger tus finanzas, identidad, inversiones y datos de identificación personal.
Actualizador de programas de Norton
El Actualizador de programas de Norton te permite actualizar fácilmente el software que tengas instalado en tu equipo. Cuando lo ejecuté en mi equipo con Windows 11, encontró 11 programas obsoletos y los actualizó a sus últimas versiones con un solo clic. Me gusta mucho que Norton solo procese unos pocos programas a la vez, de modo que no agota los recursos de tu ordenador.
También me gusta que, cuando Norton no consigue actualizar un programa, te explica el motivo exacto. Por ejemplo, paint.NET no se actualizó en mi ordenador, y Norton me dijo que era porque el programa se estaba ejecutando. Solo tuve que cerrarlo y se actualizó sin problemas cuando volví a hacer clic en el botón «Actualizar».
Norton también te facilita excluir aquellos programas que no quieras actualizar. Aunque no recomiendo hacerlo (porque los hackers pueden aprovecharse de los programas obsoletos), los usuarios avanzados pueden elegir fácilmente quedarse con versiones anteriores si quieren seguir utilizando funciones descatalogadas o una interfaz más antigua.
Por último, me gusta que Norton te ofrezca la opción de actualizar siempre los programas de forma automática. Te recomiendo activar esta opción, porque así nunca tendrás que preocuparte de mantener tus programas actualizados.
En general, me impresionó gratamente el Actualizador de programas de Norton. Mi única queja es que no actualiza los controladores, como Avira. Sin embargo, sigue siendo una forma excelente de mantener tu ordenador a salvo de los últimos ataques y de ahorrarte el tiempo que normalmente emplearías en actualizar cada uno de los programas de tu PC.
Funcionalidades adicionales
Norton 360 tiene tantas funcionalidades que no tengo espacio para hablar de todas ellas. Aquí tienes un par de funcionalidades notables más:
- PC SafeCam (solo en Windows) — Protección de la webcam que garantiza que ningún tercero está controlando tu webcam de forma remota.
- Norton 360 para gamers (solo en Windows) — Un conjunto de funcionalidades antivirus especial para amantes de los juegos de ordenador (más información aquí).
- Filtro de spam: filtra automáticamente los correos basura y te permite establecer listas de excepciones para los correos de confianza y bloquear de forma manual los correos que no sean de fiar.
- Promesa de protección antivirus — Si resultas infectado por un virus y Norton no puede eliminarlo, obtienes un reembolso completo.
Planes y precios de Norton 360
Norton ofrece una variedad de planes diferentes para usuarios de todo el mundo y añade 3 planes diferentes de LifeLock para usuarios de Estados Unidos.
El plan básico AntiVirus Plus de Norton es más barato que los planes 360 de Norton, pero no incluye algunas de las funciones adicionales que hacen de Norton 360 una suite de seguridad completa.
Los planes 360 de Norton con LifeLock incluyen todas las funciones de Norton 360, además de herramientas avanzadas contra el robo de identidad, como monitorización de crédito, monitorización de la seguridad social y del permiso de conducir, y asistencia para la restauración de la identidad. Norton suele ofrecer pruebas gratuitas, y todos sus planes cuentan con una generosa garantía de reembolso de 60 días.
Nota: dependiendo de tu ubicación, las prestaciones y los nombres de los planes de Norton pueden variar.
Aquí tienes una vista rápida de todos los planes de Norton:
Norton AntiVirus Plus : plan básico de Norton
El plan AntiVirus Plus de Norton ofrece una excelente protección antimalware en tiempo real y a la carta, además de un montón de prestaciones adicionales, entre las que se incluyen las siguientes:
- Cortafuegos inteligente
- Gestor de contraseñas de Norton
- 2 GB de almacenamiento en la nube
Este paquete reducido no incluye muchas prestaciones adicionales, como las que vienen con los planes 360 de Norton, como la VPN, la monitorización de la dark web, el control parental y la protección de la webcam.
AntiVirus Plus solo puede instalarse en un dispositivo, a diferencia de los planes de Norton 360, que ofrecen protección para un máximo de 10 dispositivos, como PCs, Macs, iPhones y smartphones Android. Sin embargo, Norton AntiVirus Plus ofrece una excelente relación calidad-precio con un coste de solo 54,99 US$ / año.
Norton 360 Standard — El plan básico de Norton 360
El plan 360 básico de Norton ofrece una cantidad impresionante de prestaciones para un dispositivo (3 dispositivos si eres un usuario de EE. UU.), y solo cuesta 39,99 US$ / año. Esto es lo que te ofrece Norton 360 Estándar:
- Análisis antimalware en tiempo real.
- Cortafuegos inteligente.
- VPN.
- Gestor de contraseñas.
- 10 GB de almacenamiento en la nube.
- Protección de la webcam (solo en Windows).
- Monitorización de la dark web (solo en determinados países).
El mayor problema del plan básico de Norton es que solo protege un dispositivo (o 3 en EE.UU.). Sin embargo, Norton 360 Estándar es una excelente opción si no tiene muchos dispositivos que proteger.
Norton 360 Deluxe — El plan de Norton con la mejor relación calidad-precio
Con un precio de solo 49,99 US$ / año, Norton 360 Deluxe es el plan de Norton que mejor relación calidad-precio ofrece, y es el que le recomiendo a la mayoría de los usuarios que deseen tener una buena protección de ciberseguridad a un precio asequible. Incluye todas las prestaciones que Norton 360 Estándar y le agrega las siguientes:
- Cobertura de 5 dispositivos.
- Controles parentales.
- Monitorización de la dark web (Estados Unidos, Alemania, Reino Unido, Australia y Nueva Zelanda)
- Supervisor de privacidad.
- 50 GB de almacenamiento en la nube.
Mi única queja del modelo de suscripción de Norton es su falta de flexibilidad. Muchos competidores, como por ejemplo Bitdefender, permiten al os usuarios añadir uno o dos dispositivos más a su plan por una pequeña cuota — con Norton, el plan 360 Deluxe prtege hasta 5 y la única forma de proteger un sexto o un séptimo dispositivo al año es pasar al siguiente nivel de suscripción de Norton.
Dicho esto, creo que la mayoría de los usuarios, incluyendo padres y familias con 5 dispositivos o menos, estarán muy satisfechos con la enorme variedad de funcionalidades de seguridad de Norton 360 Deluxe.
Norton 360 for Gamers — Antivirus ideal para juegos
Norton 360 for Gamers ofrece todas las funcionalidades incluidas en Norton 360 Deluxe, además de algunos extras para gamers, como un game booster (Norton GO). Protege un máximo de 3 dispositivos por solo 44,99 US$ / año, lo cual es una oferta excelente, sobre todo teniendo en cuenta lo útil que Norton GO es para gamers.
Norton GO detecta automáticamente cuando tu dispositivo está ejecutando juegos y reasigna los procesos en ejecución para optimizar la potencia de procesamiento. Durante mis pruebas, Norton GO funcionó muy bien: mientras jugaba a Destiny 2, me permitió aumentar la configuración de los gráficos sin sacrificar la velocidad de los fotogramas. Me gusta mucho la herramienta de optimización para juegos de Norton, que en mi opinión es una de los mejores del mercado (Norton ocupó el primer puesto en nuestra lista de los mejores antivirus para gamers en 2023).
En general, Norton GO es una muy buena opción para gamers y puedes usarlo hasta 3 dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.
Norton 360 Premium (solo disponible en algunos países): buen espacio de almacenamiento en la nube
Norton 360 Premium es el plan más avanzado de Norton en determinados países. Tiene las mismas funciones que Norton 360 Deluxe, pero no incluye la monitorización de la dark web. Sin embargo, este plan te ofrece protección para un máximo de 10 dispositivos y 75 GB de almacenamiento en la nube, así que es una buena opción si tienes muchos datos de los que hacer copias de seguridad.
Sinceramente, por 54,99 US$ / año, no creo que suponga una gran ventaja con respecto a Norton 360 Deluxe, pero si te interesa hacer copias de seguridad de datos adicionales en la nube y tienes muchos dispositivos en casa, es una buena opción.
Norton 360 Advanced (solo disponible en determinados países): el plan internacional más avanzado
Es el plan más avanzado de Norton para los países que no disponen de Norton 360 Premium. Ofrece exactamente las mismas prestaciones que Norton 360 Deluxe, pero con protección para un máximo de 10 dispositivos y mucho más espacio de almacenamiento (hasta 200 GB) y, con un precio de 54,99 US$ / año, es una buena oferta. Si quieres añadir más de 5 dispositivos a tu plan, optar por Norton 360 Advanced es una buena inversión.
Norton 360 con LifeLock Select (solo en Estados Unidos) — Plan básico de Norton con LifeLock
El plan de nivel más bajo de LifeLock de Norton ofrece protección para 10 dispositivos e incluye una buena parte de las medidas de protección de LifeLock, además de todas las prestaciones de Norton 360 Deluxe. Incluye lo siguiente:
- Monitorización de crédito con Equifax.
- Seguro de robo de identidad de 25.000$.
- 1 M de $ en asistencia legal relacionada con robo de identidad.
- Asistencia de recuperación de identidad en tiempo real.
- Monitorización de seguridad social y permiso de conducir.
- 250 GB de almacenamiento en la nube.
El robo de identidad es un problema serio, pero la protección LifeLock de Norton no es barata: cuesta a partir de 99,99 US$ / año. Dicho esto, si no te importa invertir un poco de dinero al año en tranquilidad, los planes de Norton LifeLock te resultarán una buena inversión.
Las protecciones contra robo de identidad de LifeLock son de las mejores del mercado — es un gran alivio saber que tienes un seguro que te mantiene protegido en caso de ocurrir una filtración de tus datos o un incidente de robo de identidad. Además, es más que tranquilizador saber que hay asistencia 24/7 disponible en caso de que pase algo.
Norton 360 con LifeLock Advantage (solo en Estados Unidos) — Plan de Norton con LifeLock avanzado
El plan intermedio LifeLock de Norton es bastante más caro que LifeLock Select, con un coste de 191,88 US$ / año, pero puede valer la pena para algunos usuarios. Norton 360 con LifeLock Advantage ofrece protección en un máximo de 10 dispositivos, 250 GB de almacenamiento en la nube y la protección de identidad mejorada de LifeLock, que comprende lo siguiente:
- Seguro de robo de identidad de 100.000$.
- Bloqueo de archivo de crédito.
- Bloqueo de préstamos al día de pago.
- Monitorización del número de teléfono.
- Monitorización de falsificación de identidad.
- Monitorización de la seguridad social mejorada.
Como evaluador, no es posible comprobar las afirmaciones de Norton sobre LifeLock, lo que es algo frustrante — por ejemplo, no estoy seguro de si el plan LifeLock Advantage realmente detecta fraude de seguridad social mejor que LifeLock Select.
Sin embargo, las ventajas concretas de LifeLock Advantage se aprecian en las cifras: por ejemplo, los usuarios pueden recibir una cantidad de indemnización 4 veces mayor por un caso de robo de identidad que con el plan LifeLock Select.
Norton 360 con LifeLock Advantage es una excelente opción para ampliar la protección contra el robo de identidad si es importante para ti. Además, dispone de un plan de suscripción mensual para usuarios con un presupuesto ajustado.
Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (solo Estados Unidos) — El plan de Norton con LifeLock más caro
No te voy a engañar; creo que el plan LifeLock Ultimate Plus de Norton cuesta más de la cuenta. Sin embargo… El plan de mayor nivel de Norton es un paquete de seguridad increíble, diseñado para conectar a los usuarios con una infraestructura enorme de herramientas de seguridad digital y física; si quieres proteger la mayor cantidad de dispositivos posible con la mejor protección del mundo, es el paquete idóneo para ti.
Con un precio de 299,88 US$ / año, estas son las mejoras que ofrece Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus con respecto a los otros planes de Norton:
- Cobertura de infinitos dispositivos.
- 500 GB de almacenamiento en la nube.
- 1M de dólares en reembolso por robo de identidad.
- Monitorización de crédito de las 3 agencias de crédito.
- Monitorización de 401k y bolsa.
- Supervisión de títulos de propiedad.
- Supervisión de documentos judiciales.
- Monitorización de redes sociales.
Es caro, pero para algunos usuarios merecerá la pena. Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus es el mejor paquete de seguridad en Internet que existe actualmente en el mercado: si tienes una familia muy numerosa, una gran cantidad de bienes que proteger y quieres la máxima protección de ciberseguridad, tanto en Internet como fuera de él, este podría ser tu plan ideal.
Facilidad de uso y configuración de Norton 360
Norton 360 es un programa grande. Incluso su paquete de menor nivel incluye una gran variedad de prestaciones que otras suites de seguridad para Internet no ofrecen. Al igual que con cualquier software de gran tamaño, hay una curva de aprendizaje a la hora de utilizar Norton: la empresa ha tomado algunas decisiones de diseño bastante acertadas para que el programa sea fácil de entender, pero también hay algunas decisiones bastante desacertadas que hacen que algunas funciones sean más difíciles de lo que deberían. Por suerte, también puedes cambiar el idioma de la interfaz a español.
Norton es muy fácil de descargar e instalar; simplemente selecciona tu sistema operativo en la web my.norton, descarga y ejecuta el instalador y Norton 360 ya estará funcionando en tu PC o macOS (las protecciones para móviles son ligeramente diferentes; hablo de ellas en la siguiente sección).
Puedes elegir entre 2 interfaces diferentes: Mi Norton y Clásica. Mi Norton es la interfaz por defecto: está bastante bien, aunque no entiendo por qué la mitad de la ventana está ocupada por un alpinista anónimo.
Me gusta que Norton ofrezca un asistente de configuración de las funciones para usuarios principiantes. Puedes hacer clic en el icono redondo del centro de la interfaz de Norton y accederás al asistente de configuración de funciones. Aquí, Norton te da una explicación de cada una de sus funciones, te indica las acciones recomendadas que puedes llevar a cabo y te permite activar las funciones que desees con un solo clic.
Al hacer clic en Seguridad del dispositivo en la ventana «Mi Norton», accederás a la vista «Clásica» de Norton una vez que haya terminado el asistente. Esto te da la opción de ejecutar análisis de virus, comprobar la protección web, hacer copias de seguridad de tus datos y ejecutar las herramientas de optimización del rendimiento de Norton.
También puedes programar análisis de malware desde la pantalla de inicio. Haz clic en la lista desplegable junto a Seguridad del dispositivo y haz clic en Opciones de análisis.
A continuación, haz clic en la casilla de verificación situada junto a Análisis personalizado, seguido de Continuar.
Elige el tipo de análisis que deseas programar, haz clic en el icono del lápiz situado a su derecha y sigue el asistente de planificación para programar el análisis.
Desgraciadamente, me costó mucho conseguir que la aplicación de ordenador hiciera algo más aparte de ejecutar análisis antivirus. Acabé haciendo clic varias veces en Control parental o en las protecciones de LifeLock sin ningún resultado (parecen que solo están ahí para recordarte que tienes esas protecciones, pero en realidad no te dirigen a las funciones en tu ordenador).
La buena noticia es que existe una alternativa a la aplicación de ordenador de Norton; durante el tiempo que usé Norton 360, volvía una y otra vez al panel online de Norton.
EL panel web mi.norton está bien organizado, es responsivo y contiene todas las funcionalidades de Norton — es una interfaz mucho mejor que la aplicación de ordenador de Norton. Pude configurar mis controles parentales, acceder a mi bóveda de contraseñas, entrar en mi almacenamiento en la nube y ver mis ajustes de protección contra robo de identidad con solo unos clics. También te gustará saber que la aplicación y el panel de Norton están disponibles en español.
En general, Norton es fácil de usar e intuitivo y tiene mucho más que cualquier otro competidor. Los usuarios podrían necesitar algo de tiempo para acostumbrarse a Norton, pero estoy seguro de que incluso quienes nunca antes hayan usado software de este tipo podrán comprender y utilizar todas las funcionalidades en muy poco tiempo.
Aplicación móvil Norton 360
Las protecciones de Norton para móviles Android e iOS son muy buenas — pero me gustaría que la empresa agrupara todas las herramientas de seguridad de Norton en una sola aplicación.
Nota: ejecuté correctamente todas las aplicaciones de seguridad de Norton para Android desde Google Play Store en mi Chromebook. Norton afirma que no es «oficialmente compatible» con Chromebook, pero, aun así, Norton sigue siendo el mejor antivirus para Chromebook en 2023.
Norton ofrece un montón de distintos tipos de protección para los usuarios de dispositivos móviles:
- Análisis antimalware (solo Android).
- Consejero sobre aplicaciones (solo Android).
- Protección web.
- Monitorizador de red Wi-Fi.
- VPN.
- Navegación segura Safe Web y búqueda segura Safe Search.
- Seguridad del dispositivo.
- Filtro de spams por SMS.
- Calendario seguro (solo para iOS).
- Gestor de contraseñas (aplicación aparte).
- Controles parentales (app aparte).
- Protección contra robo de identidad de LifeLock (app diferente).
Me gusta mucho el Consejero sobre aplicaciones de Norton, una funcionalidad que analiza tanto las apps que estás a punto de descargar como las que tienes instaladas. Te indica cuáles no constituyen riesgos para la privacidad, cuáles han sido instaladas en los últimos 30 días y cuáles consumen más batería de lo normal.
El resto de las herramientas de seguridad para móviles de Norton son excelentes; mi única queja es la cantidad de aplicaciones que hay que descargar. Norton debería incluir el gestor de contraseñas, LifeLock y Safe Family en una sola aplicación.
En cuanto a la seguridad general de los dispositivos, las aplicaciones antivirus para móviles de Norton están entre las mejores del mercado: ofrece protección antimalware y seguridad de aplicaciones para dispositivos Android y Chromebooks, incluye protección web y Wi-Fi para todos los usuarios de móviles (incluso iOS), y todas las aplicaciones separadas de Norton, como el gestor de contraseñas, el control parental y la protección contra el robo de identidad se sincronizan bien con la aplicación de ordenador y el panel de control online de Norton.
Servicio de soporte de Norton 360
Norton ofrece una gran variedad de servicios de asistencia al cliente, como teléfono, chat, preguntas frecuentes (FAQ), guías de resolución de problemas y un foro de la comunidad. Aunque me gustan la mayoría de estas plataformas, la página de asistencia de Norton me pareció un poco desorganizada en algunos apartados, y no todas las opciones de asistencia son muy fáciles de encontrar. No obstante, la buena noticia es que esta extensa base de información está disponible también en español; además, una vez que encuentras lo que buscas, la asistencia de Norton es magnífica.
En primer lugar, hablé con un agente de asistencia en Bogotá, Colombia, que pudo acceder a mi suscripción a Norton y añadir LifeLock a mi cuenta cuando me encontré con un error en la web de Norton. El agente de asistencia fue paciente, competente y servicial; sinceramente, fue una de las experiencias de asistencia telefónica más positivas que he tenido con un antivirus.
Sin embargo, el procedimiento para ponerme en contacto con el servicio de asistencia telefónica fue un poco molesto. Tuve que rellenar un formulario online explicando por qué necesitaba ayuda, tras lo cual Norton me dio un código de verificación que tuve que facilitarle a mi agente de asistencia cuando llamé por teléfono. No obstante, por alguna razón, este código de verificación tenía un plazo de caducidad, de modo que si el agente no contestaba antes de que caducara el código, tenía que hacer clic en un botón para generar un nuevo código, lo cual me pareció un poco absurdo. Me gustaría que Norton me permitiera ver una lista de números de teléfono a los que pudiera llamar directamente.
También hay un botón de un solo clic para abrir el chat, pero primero tienes que tratar con un asistente virtual. Sin embargo, una vez superado este trámite, el chat es excelente, y puedes escribir mensajes en el idioma que prefieras. En todos los casos, los agentes del chat con los que traté fueron muy agradables, profesionales y serviciales. También me gusta que los agentes del chat estén cualificados para proporcionar asistencia remota, lo que les permite acceder a tu ordenador para solucionar cualquiera de tus problemas.
Las preguntas frecuentes y las guías de resolución de problemas también son útiles, y a menudo descubrí que no era necesario derivarle mi problema a un agente. Sin embargo, el foro de la comunidad no es tan eficaz. La mayoría de los mensajes no reciben respuesta, y en los casos en que un agente de Norton respondió, tardó varios días. Si buscas respuestas más rápidas y mejores, te recomiendo que llames a Norton o te pongas en contacto con un agente del chat. También puedes enviarle mensajes a Norton en Facebook y Twitter.
El equipo de asistencia al cliente de Norton es bastante bueno. Está disponible en más idiomas que cualquier otro producto que haya probado, y sus agentes de asistencia telefónica y del chat suelen estar muy bien informados y son de gran ayuda. También hay una sección de preguntas frecuentes muy informativa y guías de resolución de problemas. Mi única queja sobre el servicio de asistencia de Norton es que no está bien diseñado y es difícil encontrar información de contacto y otros detalles. Sin embargo, Norton proporciona una asistencia mucho mejor que muchos de los productos del mercado.
¿Norton 360 es el mejor paquete de seguridad de Internet para 2023?
Tengo una gran confianza al decir que Norton es el mejor software antivirus del mercado en 2023. Norton se sitúa por encima de la competencia en cuanto a detección de malware, herramientas de seguridad en Internet, protección para móviles, facilidad de uso y relación calidad-precio.
Norton detectó todos y cada uno de los archivos de malware durante mis pruebas, incluyendo amenazas de malware nuevas como archivos de ransomware, cryptojackers, rootkits y adware. Su motor antimalware emplea un directorio de malware enorme, heurística avanzada y aprendizaje automático para sintetizar lo mejor de la detección antivirus tradicional y de la moderna. Hay algunos otros programas con un índice de detección casi perfecto — McAfee and Bitdefender son dos ejemplos — pero el enfoque por capas a la protección contra malware de Norton es la mejor que existe.
La protección web de Norton también es muy buena. La extensión Safe Web ofrece una protección antiphishing que detecta mejor las webs de phishing que Chrome o Firefox, y también proporciona un sistema de prevención de intrusiones para agregar una capa de protección más a las transacciones financieras.
Norton también tiene unos controles parentales muy competos, un buen gestor de contraseñas y una monitorización de la dark web excelente (empleando personas reales para la búsqueda de filtraciones de datos). Para los usuarios de Estados Unidos, las protecciones de Norton LifeLock ofrecen una enorme red de herramientas de detección de uso de información personal e identificativa, y entre 25.000 y 1M de dólares de reembolso en caso de robo de identidad.
La VPN de Norton no es muy de mi agrado: puede ser bastante lenta y no funciona con algunas webs de streaming. Sin embargo, es buena para navegar de forma segura, el panel de control es fácil de usar, está incluida en la mayoría de los planes de Norton y puedes adquirirla por separado a un precio bastante asequible.
En general, Norton es el mejor paquete de seguridad de Internet que puedes encontrar: proporciona una protección contra malware inmejorable, incluye casi todas las herramientas de seguridad de Internet del mercado en un solo programa y tiene una relación calidad-precio excelente. Puedes probar Norton sin ningún riesgo con su garantía de reembolso de 60 días.
Preguntas Frecuentes
¿Norton es gratis?
Norton no es gratis. Hay algunos antivirus gratis decentes en el mercado, pero ninguno se acerca al nivel de protección de malware y a las funcionalidades de seguridad de Internet que vienen en los paquetes de Norton 360.
Para los usuarios con un presupuesto ajustado, el plan Norton 360 Estándar ofrece una excelente protección antivirus para un dispositivo (3 dispositivos si estás en EE. UU.). Norton ofrece un descuento bastante bueno durante el primer año, y puedes probar todas sus prestaciones sin riesgo con una garantía de reembolso de 60 días.
¿Cómo funciona el análisis antimalware de Norton?
Con respecto a la protección en tiempo real y el análisis antivirus, Norton ofrece un enfoque multietapa:
- Directorio de malware.
- Análisis heurístico.
- Aprendizaje automático.
La mayoría del software antivirus utiliza un directorio de malware, cotejando el código de los archivos analizados con cientos de miles de archivos de malware conocidos. El directorio de malware de Norton (el cual es secreto) está clasificado como de los mejores del mercado.
Norton también emplea heurística y aprendizaje automático para detectar amenazas tipo zero-day. La heurística analiza el código de los archivos y lo compara con el de malware conocido, identificando los archivos potencialmente peligrosos que contienen código similar.
El aprendizaje automático analiza los archivos según su comportamiento, buscando acciones y código fuente similar a los de archivos de malware que la inteligencia artificial de Norton conoce. Si un malware intenta insertarse en tus archivos de arranque o cifrar los archivos de tu sistema, o conectarse a tu Wi-Fi, o realizar cualquier operación característica del malware, Norton puede bloquear e identificar dicho archivo, incluso si se trata de una amenaza zero-day no presente en ningún directorio de malware.
¿Cuál es el mejor paquete de Norton?
Norton 360 Deluxe es la mejor opción para la mayoría de los usuarios. Ofrece un montón de funciones útiles para un máximo de 5 dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Sin embargo, si solo necesitas protección para un máximo de 3 dispositivos (o 1 dispositivo fuera de EE.UU.) y no necesitas un control parental, Norton 360 Estándar también es una buena opción.
En Estados Unidos, Norton también ofrece 3 paquetes con las protecciones contra robo de identidad de LifeLock. Los usuarios que quieran la mejor protección con la mayor cobertura de seguro y protección de infinitos dispositivos deberían invertir en Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus. Sin embargo, a la mayoría de los estadounidenses les irá bien con Norton 360 con LifeLock Select y su protección básica pero adecauda en forma de paquete de protección antivirus + robo de identidad.
¿Norton funciona para iPhones, Androids y Chromebooks?
Sí. Norton tiene aplicaciones móviles que funcionan para dispositivos iOS, Android e incluso para Chromebooks.
- Para usuarios de iOS. Norton 360 se describe mejor como “aplicación de seguridad”; no es un antivirus, porque los dispositivos iOS no pueden infectarse de “virus”. Aún así, creo que merece la pena descargar Norton en iOS: ofrece protección en Wi-Fi, una VPN segura y un gestor de contraseñas, las protecciones contra robo de identidad de LifeLock y los excelentes controles parentales Safe Family de Norton.
- Para usuarios de Android. Norton 360 ofrece en Android la misma protección que las aplicaciones de Norton de iOS junto con análisis antimalware, el cual analiza en busca en código malicioso en las aplicaciones y archivos que descargas.
- Para usuarios de Chromebook. Nos han llegado algunos correos confusos sobre la protección de Norton para Chromebook y, si te pones en contacto con Norton, incluso te dirán que «Norton no está diseñado para Chromebook». Puede que sea cierto, pero los Chromebook están diseñados para ejecutar aplicaciones de Android, y también tienen acceso a Google Play Store. Norton Mobile Security tiene un aspecto un poco extraño en Chromebook, ya que solo ocupa un tercio de la pantalla como si fuera un smartphone, pero el análisis de aplicaciones, el escáner de redes Wi-Fi, la VPN y el gestor de contraseñas funcionaron perfectamente cuando probé Norton en mi Chromebook.
