Reseña de Intego Antivirus: ¿Mejor Antivirus para Mac en 2022?

La verdad es que no es tarea fácil encontrar un buen antivirus para Mac. Sin embargo, tras probar prácticamente todos los antivirus para macOS que existen, ahora puedo estar más segura:

• Intego es el mejor software antivirus para Mac disponible en el mercado.

Ahora bien, no es perfecto, pero Intego ha hecho muchas cosas buenas con sus dos motores de protección contra el malware para macOS: VirusBarrier y NetBarrier. Durante mis pruebas, ambos consiguieron una puntuación excepcional.

También ofrece numerosas herramientas adicionales en su plan Mac Premium Bundle X9, como por ejemplo:

• Washing Machine: limpiador y optimizador del sistema.
• Personal Backup: herramienta avanzada de copia de seguridad de datos.
• ContentBarrier: control parental (mucho mejor que el control parental de Mac).

Entonces, ¿merece la pena pagar por Intego?

Digamos que sí. Hay cosas que podrían mejorarse, como tener una única interfaz, mejores instrucciones en algunos lugares y una VPN incluida como parte de su paquete principal. Pero, en general, Intego es un gran producto — protección de virus de macOS, facilidad de uso y relación calidad-precio. Además, es más barato que la mayoría de los antivirus basados en Mac, y se clasificó como el antivirus #1 para Mac en  2022.

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Análisis completo de Intego

Intego es mi suite de seguridad de Internet favorita para Macs en 2022.

Además de detectar y eliminar todo el malware específico de Mac en mis pruebas, Intego viene con una amplia gama de funciones de seguridad adicionales que son significativamente mejores que las protecciones integradas de Apple y las de otros antivirus para Mac, como MacKeeper y Airo AV.

El excelente escáner antivirus de Intego, el cortafuegos, la protección web, la copia de seguridad de datos y los controles parentales están incluidos en su plan Mac Premium Bundle X9, que ofrece más funciones y es más barato que la mayoría de los demás antivirus para Mac. Intego también tiene una excelente VPN, aunque requiere una suscripción aparte. Todos los planes de Intego tienen una garantía de reembolso de 30 días.

Características de Seguridad de Intego

• Nota: Si quiere leer sobre Intego Antivirus para Windows, haga clic aquí.

VirusBarrier: Escáner de Malware

VirusBarrier es el escáner de malware de Intego. Su panel de control es sencillo y fácil de usar, pero aún así incluye herramientas esenciales de protección antivirus, como un escáner antivirus, un motor de protección en tiempo real, programación de análisis y eliminación de malware.

Con VirusBarrier, podrá escanear su Mac y cualquier unidad externa o dispositivo iOS conectado para encontrar virus, lo que facilita la tarea de asegurarse de que su teléfono no contiene ningún archivo malicioso oculto. VirusBarrier también tiene una opción para escanear los correos electrónicos en busca de virus (si utilizas la aplicación Mail de Apple). Y otra característica muy interesante es que VirusBarrier no solo detecta las amenazas del Mac, sino que también puede detectar el malware basado en el PC, por lo que no hay riesgo de que se propaguen archivos infectados a amigos, familiares o colegas que utilizan PC.

Durante mis pruebas, primero opté por realizar una «Exploración rápida». La exploración rápida tardó poco más de 5 minutos en escanear más de 300 000 archivos, lo cual es bastante impresionante. A continuación, ejecuté una «Exploración completa». Analizó más de 2 millones de archivos en mi Mac y sólo tardó 1 hora, que es mucho más rápido que muchos otros escáneres antivirus. Los siguientes análisis completos fueron mucho más rápidos gracias a la tecnología de caché de archivos integrada de Intego, que omite los archivos previamente analizados y marcados como seguros.

Tras cargar una carpeta con muestras de malware para Mac en mi sistema, realicé otro análisis completo. VirusBarrier detectó casi todas las amenazas de mi dispositivo, incluidos troyanos, adware y muchos otros archivos potencialmente dañinos. También probé el motor de malware en tiempo real de VirusBarrier lanzando una serie de simulaciones de ransomware, y el motor en tiempo real bloqueó al instante todos los ataques de ransomware simulados.

Intego me pidió que tratara todas las amenazas inmediatamente, dándome a elegir entre 3 opciones:

• Confiar: Marca las amenazas potenciales como seguras.
• Cuarentena: Retiene los archivos peligrosos en una bóveda segura.
• Reparar: Elimina los virus de los archivos infectados.

Una vez finalizado cada análisis, hice clic en Reparar. La mayoría de los archivos de malware se repararon, pero cuando comprobé los registros para obtener un desglose completo del análisis, me di cuenta de que ponía “Reparación fallida” junto a 6 de los archivos potencialmente dañinos. Puede que esto no sea un gran problema (porque todos los archivos han sido efectivamente neutralizados y puestos en cuarentena), pero habría estado bien que el software me alertara del hecho de que el proceso de reparación había fallado para poder hacer algo al respecto antes.

VirusBarrier también ofrece una función de “Navegación segura activada” que comprueba si la configuración antiphishing del navegador está activada. Aunque es algo útil, creo que es una función vacía, y preferiría que Intego ofreciera sus propias funciones de seguridad web integradas — como la función Web Guardian de Airo AV. Dicho esto, MacKeeper no tiene ninguna protección contra el phishing, y la opción de escaneo de virus de correo electrónico de VirusBarrier compensa en cierto modo su falta de herramientas de seguridad web, ya que no la ofrece ninguno de estos competidores.

En general, me gusta la gama de opciones de análisis de VirusBarrier y el hecho de que los análisis posteriores son mucho más rápidos. También me gusta la función de análisis de virus por correo electrónico y la opción de analizar en busca de amenazas en unidades conectadas o dispositivos iOS. Preferiría que VirusBarrier contara con protecciones antiphishing más completas, y todavía más si se me notificaran los posibles problemas con los archivos en cuarentena. Dicho esto, creo que VirusBarrier es un excelente escáner antivirus que proporciona una protección de alto nivel para los ordenadores Mac.

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NetBarrier: Firewall para Mac

La función de firewall de Intego, NetBarrier, es un firewall avanzado con algunas opciones adicionales que no están incluidas en el firewall integrado de Mac.

NetBarrier detecta automáticamente la red que está utilizando (su red doméstica, la red del trabajo o un punto de acceso Wi-Fi público) y cambia la configuración de seguridad del cortafuegos en función de la red detectada. Probé esta función en el punto de acceso Wi-Fi de mi cafetería local, y NetBarrier cambió automáticamente la configuración de mi cortafuegos para garantizar que mi MacBook estuviera protegido de las amenazas asociadas a los puntos de acceso Wi-Fi públicos. Además, también pude modificar manualmente mi configuración para permitir o bloquear tanto las conexiones de Internet entrantes y salientes como las conexiones locales (LAN) entrantes y salientes.

Lo que más me gusta de NetBarrier es que avisa a los usuarios cuando las aplicaciones o los scripts en segundo plano intentan conectarse a Internet, y le da la opción de permitir o bloquear las conexiones. Durante mis pruebas, me sorprendió ver que aplicaciones que ni siquiera utilizaba intentaban conectarse a Internet constantemente.

La pestaña Aplicaciones de NetBarrier ofrece una visión completa de los programas que intentan conectarse a Internet. También da la opción de permitir, bloquear o solicitar que los programas pidan permiso antes de realizar cualquier conexión.

En general, me gusta mucho el cortafuegos NetBarrier. Intego ha hecho un gran trabajo con esta función: es fácil de navegar, cuenta con un diseño sencillo, ofrece una funcionalidad mucho mejor que el cortafuegos integrado de Apple e incluye funciones que ayudan a bloquear programas que realizan conexiones a Internet no deseadas.

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ContentBarrier: Controles Parentales

ContentBarrier es el software de control parental de Intego. Es bastante avanzado en comparación con los controles parentales integrados de Mac, y hace algo más que bloquear sitios web inapropiados. ContentBarrier incluye funciones como el control de las pulsaciones del teclado, alertas contra depredadores, grabación de capturas de pantalla y bloqueo de aplicaciones.

ContentBarrier te permite bloquear determinados sitios web y aplicaciones, programar los horarios en los que sus hijos pueden acceder a Internet y bloquear o filtrar la mensajería instantánea, los correos electrónicos, las transferencias de archivos y las conexiones a servidores de juegos y dispositivos de audio y vídeo, y todo ello es completamente personalizable.

Puedes bloquear categorías enteras de sitios web (como los juegos de azar y el contenido para adultos), así como añadir sitios individuales que quieras bloquear o en los que confíes. O puedes optar por bloquear todos los sitios web excepto unos pocos, y hacer que tu hijo pida permiso antes de acceder a los sitios bloqueados.

También puedes optar por recibir informes periódicos, por correo electrónico, sobre el uso que tu hijo hace de su Mac, incluidos los sitios que ha visitado, los correos electrónicos enviados y recibidos, el historial de chats, etc.

Pero lo que más me gusta de ContentBarrier son las funciones de protección a menores. Puedes activar el «filtrado de chats», que impide que se envíen o reciban mensajes inapropiados: hay una selección de frases sospechosas que puede elegir, y puedes añadir las tuyas propias. Además, hay una función de supervisión protectora que te avisa si tu hijo se comunica con alguien de forma inapropiada. Recibí alertas instantáneas por correo electrónico cada vez que ContentBarrier identificaba palabras o frases potencialmente maliciosas que se enviaban o recibían a través de aplicaciones de mensajería, salas de chat o correo electrónico.

Mi única crítica a ContentBarrier es que no hay un conjunto de instrucciones claras que expliquen cómo funciona. Dicho esto, la mayor parte es relativamente intuitiva, e Intego tiene una buena base de conocimientos con artículos útiles y guías de usuario para cualquier cosa que no puedas averiguar por ti mismo.

En general, me gusta mucho la gama de funciones de ContentBarrier: son una gran mejora con respecto a los controles parentales integrados en Mac, y creo que la mayoría de los padres encontrarán muy útil la gama de opciones y los informes de actividad periódicos. Mientras que otros productos antivirus de primera línea (como Bitdefender) también tienen buenos controles parentales compatibles con su software para macOS, ninguno de los otros antivirus específicos para Mac ofrece esta función.

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Washing Machine: Optimizador del sistema de Mac

Combina una serie de herramientas de limpieza y organización del sistema de Mac en una sola aplicación.

Aunque Washing Machine de Intego no ofrece ninguna herramienta de aceleración del Mac, System Speedum de Avira para Mac, me gusta mucho lo que ofrece Intego.

Hay 3 opciones para elegir cuando se carga el software:

• Reclama (Reclaim)
• Duplica (Duplicates)
• Organiza (Organize)

Reclama (Reclaim) analizó todo mi dispositivo en busca de archivos antiguos o no utilizados que estuvieran obstruyendo mi preciado espacio en el disco duro. También podía filtrar cada análisis de Reclama (Reclaim) para encontrar tipos específicos de archivos basura.

El análisis inicial tomó poco más de 10 minutos y encontró alrededor de 4 GB de archivos basura, incluyendo registros, cachés, descargas y archivos basura.

Lo que más me gusta es que Intego explica claramente qué hacer con los resultados del escaneo para que no haya riesgo de que borres algo que puedas necesitar: primero con una pantalla de instrucciones superpuesta, y luego con un claro dial «de seguro a agresivo» que explica claramente qué se borrará dependiendo del nivel que elijas. No todas las herramientas de limpieza hacen esto. Por ejemplo, MacKeeper no da ninguna explicación, ni ninguna advertencia final una vez que has pulsado Borrar, lo que significa que es muy fácil borrar cosas que quizá no querías.

Pude seleccionar los archivos que quería eliminar de mi sistema y hacer clic en Clean (Limpiar), lo que eliminó los archivos de mi Mac al instante, (hay que hacer lo que sea por liberar espacio en el disco).

Duplicates escanea tu Mac en busca de archivos duplicados que puedan estar ocupando espacio innecesario. Antes de escanear, te permite elegir las carpetas que deseas escanear (por defecto, todo el disco) y excluir cualquier carpeta. Esto es realmente útil, y no es algo que otros limpiadores de Mac ofrezcan.

Cuando probé esta función, el escaneo tomó solo 1 minuto y encontró más de 150 archivos duplicados almacenados en mi Mac (tenía 6 versiones del mismo archivo en algunos casos).

Organize es una herramienta muy útil que ayuda a ordenar todos los archivos y aplicaciones de tu Mac. A continuación, pude seleccionar y eliminar los archivos duplicados para liberar algo de espacio en el disco duro. Lo que me gusta de Duplica (Duplicates) es que pude ver los archivos duplicados en una pantalla de vista previa, situada en la parte inferior derecha de la interfaz, antes de proceder a eliminarlos.

Organiza (Organize) es una herramienta realmente útil que ayuda a ordenar todos los archivos y aplicaciones del Mac de un usuario. Pude ordenar los archivos de mi escritorio en carpetas, reorganizar las aplicaciones en mi Dock y añadir nuevas “carpetas inteligentes”, las carpetas situadas a la izquierda de la aplicación Finder de Mac, como Aplicaciones, AirDrop, Descargas, etc.

Organiza (Organize) es mi función favorita dentro de la Washing Machine de Intego. Pude ordenar todas las capturas de pantalla aleatorias de mi escritorio y otros archivos al instante haciendo clic en el menú desplegable y seleccionando la carpeta adecuada. También pude arrastrar y soltar archivos en carpetas específicas o en la papelera.

No sentí la necesidad de reorganizar mi Dock, ya que estaba bastante bien organizado. No obstante, sí que puede ser útil si tiene un gran número de aplicaciones sin usar.

Washing Machine ofrece una excelente gama de funciones. Me gustan Reclame (Reclaim) y Duplica (Duplicates), pero Organiza (Organize) es mi favorita, y la verdad es que es algo que no he visto en el software rival basado en Mac como Airo AV o incluso MacKeeper. Creo que Intego también debería incluir herramientas de aceleración del sistema, pero la mayoría de los usuarios de Mac estarán bastante contentos con las funciones de Washing Machine.

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Personal Backup: Copias de Seguridad Personalizables

Personal Backup está diseñado para hacer copias de seguridad de los archivos importantes, como el Time Machine de Apple, pero de forma más personalizada.

Lo único que no me gustó de Personal Backup fue la falta de instrucciones iniciales: tuve que buscar algunas cosas en la base de conocimientos para entender cómo funcionaba, lo que fue un poco molesto. La mayoría de las herramientas y funciones de Intego tienen excelentes explicaciones sobre cada pantalla, y me gustaría que se añadiera lo mismo a esta función. Sin embargo, una vez que sabes lo que hay que hacer, esta es una gran función.

Con Personal Backup, pude hacer copias de seguridad de archivos o carpetas específicas en un disco duro externo o en un disco duro integrado independiente.

Lo mejor de Personal Backup es que los usuarios pueden programar múltiples copias de seguridad para diferentes propósitos. Por ejemplo, yo elegí hacer una copia de seguridad de mis archivos de música semanalmente y programé todos mis documentos relacionados con el trabajo para hacer una copia de seguridad cada hora.

Personal Backup ofrece algunas otras opciones, como por ejemplo

• Copia de arranque
• Sincronización
• Restauración

Copia de arranque le permite hacer una copia de seguridad de todo su sistema con la versión actual de Mac OS X que está instalada en su dispositivo, de modo que si su Mac se estropea, puede cargar todo el contenido de su Mac en otro Mac sin tener que reinstalar ningún software de OS X. Creo que esto es increíble, ya que evita tener que esperar durante horas a que el OS X de tu Mac se actualice o se reinstale si hay un problema.

Sincronización le permite sincronizar archivos entre varios dispositivos. Una vez que realice un cambio en un archivo en su Mac, el mismo archivo ubicado en su disco externo también cambiará. Esto puede ser útil si utiliza varios dispositivos, como un iMac en su oficina y un MacBook para cuando está de viaje.

Y Restore hace exactamente lo que promete: restaura las copias de seguridad realizadas en tu disco externo.

En general, Personal Backup es probablemente la mejor herramienta de copia de seguridad que he encontrado para los usuarios de Mac. Time Machine de Apple no está mal, pero Personal Backup de Intego permite una mayor personalización y tiene más funciones, lo que en última instancia la hace más útil. Además, es una función única que la separa del resto de antivirus. Bitdefender cuenta con una función de Time Machine en su software para macOS, pero no es tan buena como la de Intego.

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VPN (red privada virtual)

La VPN de Intego (denominada Protección de la Privacidad) cifra tus datos de navegación y cambia tu dirección IP, para que nadie pueda espiar tus actividades en línea o encontrar tu verdadera ubicación.

Está modelada y utiliza los servidores de su empresa hermana, Private Internet Access (PIA), que es una de las mejores VPN independientes del mercado. Esto es una gran noticia, y significa que es una VPN mucho mejor que la mayoría de las que vienen incluidas en un antivirus, como la VPN de MacKeeper.

Sin embargo, Privacy Protection solo está disponible como una suscripción separada; no está disponible como parte de cualquiera de los otros planes de Intego, lo cual es una verdadera lástima. Aunque tiene una mejor gama de funciones, no te beneficiarás de la facilidad de tener una sola suscripción e interfaz, como es el caso de otras suites antivirus con VPN.

Privacy Protection viene con la mayoría de las mismas funciones y beneficios que la VPN de Private Internet Access (PIA), incluyendo su cifrado AES de grado militar de 256 bits, política de cero registros, funcionalidad de desconexión automática, acceso a los servidores de PIA en más de 75 países, y mucho más. Sin embargo, PIA es solo un poco más cara, y también viene con soporte para dispositivos móviles, soporte para Tor (The Onion Router), y monitorización de violación de datos. Así que, dado que es una suscripción aparte de todos modos, podría venirte mejor suscribirte directamente con PIA.

Privacy Protection de Intego también incluye:

• Datos ilimitados.
• Uso en hasta 10 Mac (o PC de Windows).
• 2 protocolos: OpenVPN y WireGuard.
• Split-tunneling.
• P2P torrenting.
• Ofuscación (mediante el proxy Shadowsocks).
• Bloqueador de anuncios.

Esta es una impresionante gama de funciones, muchas de las cuales incluso las mejores VPN independientes no incluyen.

También me impresionaron mucho las velocidades de la VPN de Intego. Probé diferentes servidores y mi velocidad fue mínimamente inferior a la normal conectado a mi red local — incluso conectado a los servidores VPN más distantes. Lo mejor es que pude acceder a plataformas de streaming como Netflix e iPlayer y ver películas sin retrasos ni pausas.

En general, la VPN de Intego es mucho mejor que la mayoría de las VPN que ofrecen los proveedores de antivirus. Otros productos antivirus que vienen con una VPN, como MacKeeper, Norton o Avira, tienden a carecer de las características más avanzadas, como el split-tunneling o el soporte de torrents. Sin embargo, al menos vienen incluidos en la misma suscripción de antivirus. Me gustaría que Intego añadiera la VPN a su plan Premium Bundle.

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Planes y Precios de Intego

Intego tiene una gama de planes diferentes para elegir, a partir de 19,99 US$ / año. Algunos de los productos de Intego pueden comprarse individualmente, mientras que otros planes incluyen diferentes combinaciones de varios productos. Aparte del paquete Mac Washing Machine X9 (que es un pago único), todos los planes tienen un precio de 1 o 2 años de protección.

En general, los productos de Intego ofrecen una calidad-precio realmente buena. Aunque Intego no es muy barato, todas sus funciones funcionan muy bien y son realmente útiles —el pack completo Mac Premium Bundle X9 es más barato que la mayoría de antivirus para Mac de la competencia y programas de optimización de Mac. Todos los paquetes de Intego vienen con una garantía de reembolso de 30 días, por lo que puedes probarlo y obtener un reembolso si no te convence.

Y si también utilizas un PC, Intego ofrece una opción de «Protección Dual» en todos los planes que incluyen VirusBarrier. Por una pequeña cuota fija muy razonable, te llevas protección adicional para 1 PC con Intego Antivirus for Windows. Ningún otro antivirus de Mac ofrece protección para el PC, así que esto es algo que realmente me gusta del producto de Intego.

Mac Premium Bundle X9: El Mejor Plan con Todas las Características

El pack Mac Premium Bundle X9 contiene todas las herramientas mencionadas en esta reseña (excepto la VPN) por solo 39,99 US$ / año. Puede elegir proteger 1, 3 o 5 Macs. Este paquete ofrece:

• VirusBarrier
• NetBarrier
• Washing Machine para Mac
• Personal Backup
• ContentBarrier

Este paquete es la mejor opción para la mayoría de los usuarios de Mac que desean una protección excelente contra el malware, cobertura para varios dispositivos, así como herramientas adicionales como herramientas de limpieza y de copia de seguridad de Mac.

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Mac Internet Security X9: Buen Plan para Usuarios con Presupuesto Limitado

Mac Internet Security X9 protege 1, 3 o 5 Mac por 24,99 US$ / año. Este paquete incluye:

• VirusBarrier
• NetBarrier

Este paquete es una opción decente para los usuarios que sólo buscan una protección esencial contra el malware y la seguridad en Internet, sin herramientas adicionales.

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Mac Washing Machine Secure X9

Mac Washing Machine Secure X9 te permite proteger 1 o 3 Mac, e incluye la protección de ciberseguridad así como las herramientas de limpieza de Mac. Este paquete incluye:

• VirusBarrier
• NetBarrier
• Mac Washing Machine

ContentBarrier Secure X9

ContentBarrier Secure X9 te permite proteger 1 o 3 Mac, e incluye las herramientas de ciberseguridad más los controles parentales. Este paquete incluye:

• VirusBarrier
• NetBarrier
• ContentBarrier

Este paquete es una opción decente para las familias gracias a los excelentes controles parentales, pero como solo cubre un máximo de 3 dispositivos, puede no ser una buena opción para las familias numerosas o para aquellos que tienen varios dispositivos que cubrir. Por eso, Mac Premium Bundle X9 (con cobertura de hasta 5 dispositivos) puede resultar una mejor opción.

Mac ContentBarrier X9

Este paquete solo contiene el software ContentBarrier. Puedes escoger si proteger 1 o 3 Mac.

Mac Washing Machine X9

Este paquete solo contiene el software de limpieza de sistema Washing Machine. Mac Washing Machine X9 está disponible como pago único 19,99 US$ / año, para 1 o 3 Mac.

Intego Privacy Protection

Esta suscripción es para la VPN de Intego, que puede instalarse hasta en 10 Mac (o PCs con Windows) pero no en dispositivos móviles. La tienes disponible en modalidad anual, y te da una gran calidad-precio.

Configuración y facilidad de uso de Intego

Intego es bastante fácil de configurar. Todo el proceso de instalación no tardó más de 5 minutos, teniendo en cuenta que opté por instalar el paquete completo de Intego Premium Bundle X9, el proceso fue superrápido.

Una vez que Intego se instaló en mi Mac, se me pidió que introdujera la clave de serie que recibí al comprar el software o que hiciera clic en el botón «Prueba gratuita», y ¡voilà!

En lugar de tener una interfaz central, cada una de las funciones de Intego tiene su propia aplicación independiente. Esto es un poco molesto, sobre todo cuando se configura todo por primera vez, ya que se requiere repetidamente ir a las Preferencias del Sistema con el fin de cambiar manualmente y conceder permisos a cada una de las aplicaciones/funciones de Intego. Sin embargo, aparte de eso, Intego es muy fácil de configurar y utilizar. Cada aplicación se configura automáticamente con los ajustes recomendados por Intego, y solo hay que aprender cómo funciona cada función.

Intego ha hecho un gran trabajo proporcionando explicaciones para la mayoría de sus funciones, con superposiciones de información y notas adicionales dentro de las pantallas de la interfaz principal (ideal para los principiantes que no están demasiado familiarizados con el uso de antivirus). Esta era una de mis mayores quejas sobre MacKeeper, que tiene muy pocas explicaciones dentro de su aplicación, por lo que me complace ver que Intego lo hace tan bien. El ejemplo de abajo muestra la superposición de información para VirusBarrier.

Teniendo en cuenta la excelente protección que ofrece VirusBarrier, los análisis de malware no afectaron significativamente al rendimiento de mi dispositivo. Cuando eché un vistazo al Monitor de Actividad, me di cuenta de que VirusBarrier tenía un impacto relativamente bajo en la memoria y la CPU de mi Mac, a pesar de que elegí la opción de protección “Máxima”, que se supone que es la que más consume la CPU.

Sin embargo, encontré una opción en la pestaña de Preferencias de VirusBarrier llamada “Analizar con baja prioridad”, que prioriza la potencia de la CPU para otros programas que se ejecutan durante los análisis de virus. Cuando esta opción está activada, los análisis pueden durar más tiempo, pero reduce la ralentización y las interrupciones de otros programas. Me gusta esto porque puedo realizar análisis completos del sistema mientras hacía streaming de películas en alta definición sin ninguna pérdida de rendimiento.

Tuve la misma experiencia con todos los demás productos de Intego: NetBarrier, ContentBarrier, Personal Backup y Washing Machine consumían relativamente pocos recursos del sistema tanto de mi iMac como de mi MacBook.

Preferiblemente, me gustaría que Intego tuviera todos sus productos ubicados en un panel de control fácil de usar, como MacKeeper y TotalAV. Tener interfaces separadas puede desordenar el escritorio, sobre todo si quiere usar Washing Machine, realizar un análisis de virus y hacer cambios en NetBarrier. Dicho esto, a algunos usuarios les puede gustar acceder a cada producto por separado.

En general, la mayoría de las funciones de Intego están bien diseñadas y son muy fáciles de usar. Preferiría que VirusBarrier tuviera botones de análisis más obvios para los usuarios más novatos. Sin embargo, la instalación, la configuración y el uso de Intego serán bastante sencillos para la mayoría de los usuarios.

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App móvil de Intego

Intego no ofrece actualmente una aplicación móvil. Sin embargo, puedes escanear tu dispositivo iOS en busca de virus y malware con VirusBarrier: todo lo que tienes que hacer es conectar tu teléfono a tu Mac, de la misma manera que escanearías un disco duro externo. Esta función es muy interesante, y es algo que no he visto incluido en otros antivirus basados en Mac.

Si quieres específicamente una suite antivirus compatible con todos tus diferentes dispositivos, te recomiendo TotalAV, Norton o Bitdefender.

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Atención al Cliente de Intego

El soporte al cliente de Intego es bastante bueno. Ofrece soporte telefónico (pero solo para unos pocos países), chat en vivo, soporte por correo electrónico, y una página de preguntas frecuentes realmente impresionante.

El soporte telefónico aparece como disponible en la mayoría de los continentes, pero solo hay 3: uno en Estados Unidos, otro en Francia y otro en Japón. Por tanto, los clientes de fuera de esos países tendrían que pagar por una llamada internacional, lo que no es lo ideal. Dicho esto, muchos antivirus, incluyendo MacKeeper, no ofrecen soporte telefónico en absoluto, así que al menos tienes una opción si lo necesitas. El soporte telefónico de Intego está disponible en inglés, francés y japonés.

El soporte por correo electrónico está disponible en francés e inglés, y el chat en vivo está oficialmente en inglés, pero tiene un traductor incorporado, así que puedes chatear en el idioma que quieras. Las opciones de asistencia telefónica y por correo electrónico están disponibles de lunes a viernes de 8:30 a 17:30 (en cada lugar); el chat en directo está disponible entre las 8:30 y las 17:30, hora central de EE. UU.

Mi experiencia con la asistencia por correo electrónico de Intego fue mixta. Pedí más información sobre VirusBarrier y la tecnología que utiliza, y recibí una respuesta de un representante unas 3 horas después. Esto es bastante rápido para la asistencia por correo electrónico, y quedé muy satisfecho con la respuesta detallada e informativa.

Sin embargo, cuando envié otro correo electrónico con relación a los problemas de eliminación de archivos infectados, tardaron 3 días en darme una respuesta. Me pareció que este correo era más urgente que el anterior, por lo que es molesto que haya tardado tanto en recibir respuesta.

La respuesta (captura de pantalla de abajo) era bastante larga, y me aconsejaron que realizara el proceso de eliminación de los archivos manualmente. También me dijeron que descargara una herramienta de terceros para ayudarme con este proceso. Así pues, no quedé del todo satisfecha con esta respuesta.

Como era de esperar, el chat en vivo de Intego es mucho mejor en términos de tiempos de respuesta. Hice una pregunta a través de la función de chat en vivo del sitio web de Intego y recibí una respuesta de un representante casi al instante. Quedé satisfecha con las respuestas que recibí: los representantes de atención al cliente fueron capaces de responder a cualquier pregunta en cuestión de segundos.

Intego ofrece una sección de preguntas frecuentes muy buena, también conocida como “Base de conocimientos”. La página está diseñada de forma clara, con secciones específicas relacionadas con cada producto de Intego y otras preguntas generales, como la facturación y la instalación. Me gusta mucho cómo cada página de preguntas frecuentes tiene capturas de pantalla claras y ofrece una guía fácil de seguir, lo que la hace ideal para los principiantes.

Intego también ofrece una garantía de devolución del dinero de 30 días para todos los paquetes. Mi experiencia con la solicitud de reembolso fue bastante sencilla. Envié un correo electrónico solicitando un reembolso, el representante con el que hablé me preguntó el motivo de mi solicitud, y luego procedieron a iniciar mi reembolso. Me dijeron que el dinero tardaría entre 10 y 14 días en aparecer en mi cuenta, pero recibí mi reembolso 3 días después.

En general, la atención al cliente de Intego es buena. Preferiría que el equipo de asistencia por correo electrónico fuera más receptivo y útil, especialmente cuando se trata de cuestiones urgentes. Sin embargo, la función de chat en vivo es estupenda, y la sección de Preguntas Frecuentes (Base de Conocimientos) cuenta con excelentes guías y tutoriales que incluso los usuarios menos técnicos pueden entender fácilmente.

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¿De verdad que Intego es el mejor antivirus para Mac en 2022?

En una palabra: ¡sí!

Aunque tengo sentimientos encontrados sobre algunas de las características de Intego, creo que en general es una opción excelente. Confío plenamente en el software para proteger mi Mac contra virus, malware y ciberdelincuentes. Además, me encanta que Intego me ayude a limpiar y organizar mejor mi Mac.

Como se ha mencionado anteriormente, tanto ContentBarrier como Personal Backup podrían contar con algunas instrucciones adicionales para empezar, y los procesos de eliminación y reparación de VirusBarrier necesitan mejorar. También me hubiera gustado que todos los productos estuvieran ubicados en un panel de control fácil de usar, como en MacKeeper o TotalAV.

Dicho esto, elegiría Intego por encima de cualquier otro antivirus para Mac, ya que es muy personalizable y ofrece una gran variedad de funciones. La función del cortafuegos inteligente de Intego, NetBarrier, lo convierte en mi software de seguridad favorito para Mac. Además, las herramientas de copia de seguridad y el control parental de Intego son mucho mejores que las funciones de copia de seguridad y control parental integradas de Apple.

En general, Intego ofrece una relación calidad-precio excelente. Porpociona una protección maravillosa de ciberseguridad y cuenta con herramientas adicionales que son mucho mejores que las funciones integradas de Mac. Lo mejor de todo es que si está interesado, puede probar Intego sin riesgo con una garantía de devolución del dinero de 30 días.

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¿Ofrece Intego una prueba gratuita?

Sí, intego oforece una prueba gratuíta de 30 días, y no tendrá que introducir ningún dato de la tarjeta de pago para acceder a esta prueba gratuita. Sin embargo, algunas funciones, como Washing Machine, estarán limitadas: podrá escanear tu dispositivo en busca de archivos basura, pero tendrá que comprar la versión completa para eliminarlos.

¿De verdad que los Macs necesitan un antivirus?

Aunque se dice que los Mac son a prueba de virus, esto no es cierto. A medida que los Macs se hacen más populares, los hackers se dirigen a más dispositivos macOS cada día, con un malware específico para Mac cada vez más avanzado. Tener un Mac sin ningún tipo de programa antivirus es extremadamente arriesgado. Al menos debería considerar la instalación de un antivirus como Intego para evitar que los hackers destruyan su sistema y roben todos sus datos personales. Gracias a su prueba gratuita de 30 días, se acabaron las excusas para probar Intego.

¿Me protegerá Intego contra los rootkits?

Sí. VirusBarrier de Intego puede detectar y eliminar rootkits que puedan estar ya instalados en tu Mac. También puede detectar y eliminar otros tipos de malware, como spyware, adware, ransomware, keyloggers, etc.

Además, gracias a su escáner en tiempo real, tu Mac está protegido de nuevos virus y malware, ya que cada archivo que se crea, copia, modifica o guarda se escanea automáticamente en tiempo real, detectando y bloqueando cualquier nuevo malware que pueda acceder a él.

¿Ralentizará Intego mi dispositivo?

Intego es bastante ligero, por lo que no deberías notar ninguna ralentización en tu Mac, incluso si seleccionas los ajustes más intensivos de la CPU. Sin embargo, puede reducir el uso de la CPU de Intego seleccionando la opción “Analizar con baja prioridad” en la pestaña de Preferencias de VirusBarrier.