Opiniones Norton 360 Antivirus 2024: ¿vale la pena?

Norton 360 es mi antivirus favorito en 2024: ofrece un potente motor antimalware, una amplia gama de herramientas de seguridad en Internet, un panel de control online intuitivo y una buena asistencia al cliente, todo ello por un precio mejor que el de la mayoría de los productos del mercado.

Su motor antimalware utiliza aprendizaje automático, heurística avanzada y un directorio de malware para identificar programas maliciosos, desde simples virus y troyanos hasta programas maliciosos avanzados como spyware, ransomware y cryptojackers. Durante mis pruebas, tanto el análisis completo como la protección en tiempo real de Norton fueron capaces de detectar todos y cada uno de los archivos de malware que intenté descargar, con una ralentización mínima del sistema y sin falsos positivos.

Norton también ofrece:

• Cortafuegos
• Protección web
• Protección antiphishing
• VPN (red privada virtual)
• Gestor de contraseñas
• Control parental
• Optimización de dispositivos
• Copias de seguridad en la nube
• Protección de webcam (solo en Windows)
• Protección contra el robo de identidad (solo en EE. UU.)
• Interfaz de las aplicaciones en español
• Y mucho más…

Norton es el mejor antivirus del mercado, pero no es perfecto. Su aplicación de ordenador es un poco aparatosa, y la protección móvil está dividida en varias aplicaciones distintas, lo que resulta un poco molesto. Además, aunque la VPN de Norton ofrece unas prestaciones de seguridad excelentes, como una política de no guardar registros, cifrado AES 256-bit y una buena red de servidores en todo el mundo (también con ubicaciones en España y México), no es tan rápida como otras VPN del mercado y no funciona con todos los servicios de streaming. Sin embargo, la VPN de Norton sigue estando entre las mejores VPN integradas en un antivirus del mercado.

Aunque tengo algunas quejas, sigo pensando que Norton 360 ofrece una excelente relación calidad-precio. Me impresiona la cantidad de funciones bien diseñadas que incluye cada paquete. La mayoría de los productos del mercado ofrecen algunas prestaciones adicionales aparte de su análisis antimalware básico, pero merecería la pena comprar por separado casi todas las herramientas de seguridad de Norton 360. Además, Norton ofrece una garantía de reembolso de 60 días y suele conceder pruebas gratuitas, lo que te da tiempo de sobra para probarlo y ver si es el antivirus adecuado para ti.

Prueba Norton ahora sin riesgos durante 60 días

Análisis completo de Norton 360

Norton 360 ofrece muchas más prestaciones de seguridad que la mayoría de los antivirus del mercado. Incluso en el plan más barato, además de un motor antimalware de primera categoría, también obtienes un cortafuegos, protección antiphishing, un gestor de contraseñas, 2 GB de almacenamiento en la nube y su Promesa de Protección frente a Virus al 100 %, que implica que Norton te devolverá el dinero si no puede eliminar un virus.

Si te suscribes al plan de mejor calidad-precio de Norton, Norton 360 Deluxe, podrás disfrutar de su control parental (que incluye la función Horario escolar, que te permite limitar el uso de Internet de tus hijos mientras están en la escuela), una VPN sin límites de datos, monitorización de la dark web, protección de webcam, un monitor de privacidad y hasta 50 GB de almacenamiento en la nube. Los usuarios de EE. UU. también pueden acceder a un máximo de 250 GB de almacenamiento en la nube y a la completa protección antirrobo de identidad de Norton como parte de los planes Norton LifeLock.

Todos los paquetes de Norton tienen un precio similar al de productos del mercado como Bitdefender y McAfee, pero Norton también ofrece una generosa garantía de reembolso de 60 días en todos sus planes.

Leer reseña

Ahorra un 58% en Norton 360 Deluxe

¡Consigue 360 Deluxe por solo 49,99 US$*!

Recibe la oferta

Funciones de seguridad de Norton

Motor antimalware

El análisis antimalware de Norton es uno de los mejores que hay. Utiliza un enorme directorio de malware, análisis heurísticos y aprendizaje automático para detectar todo tipo de amenazas y brindar un excelente nivel de protección antivirus. También ofrece una variedad de opciones de análisis de virus, además de protección en tiempo real para mantener a raya el malware en dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

Norton detectó el 100 % de las muestras de malware en mi ordenador de pruebas con un análisis completo del sistema. Solo unos pocos productos del mercado pueden presumir de tener un índice de detección de malware similar (como Bitdefender). Para hacer mis pruebas, utilicé una base de datos de casi 1.000 archivos de malware, entre los que había virus, exploits, gusanos, troyanos, backdoors, keyloggers, rootkits, ataques de día cero, spyware, cryptojackers y PUP (programas potencialmente no deseados).

La protección en tiempo real de Norton es igual de impresionante. Después de probar el análisis completo de Norton, activé la protección en tiempo real e intenté descargar la misma base de datos de malware de 997 archivos en forma de archivos planos, archivos comprimidos e incluso archivos cifrados. Norton bloqueó todos los archivos sin formato antes de que mi ordenador pudiera siquiera empezar a descargarlos, y bloqueó todos los archivos maliciosos comprimidos y cifrados en cuanto intenté descomprimirlos y descifrarlos.

El análisis completo de disco de Norton tardó unos 40 minutos en finalizarse en mi PC, lo cual es más rápido que la mayoría de los productos de otras marcas (el tiempo medio de análisis completo es de una hora, aunque muchos antivirus tardan mucho más). Además, Norton ofrece otras opciones de análisis (que puedes programar para que se ejecuten en cualquier momento), como las siguientes:

• Análisis rápido: analiza las áreas en las que es más frecuente encontrar malware, como archivos temporales, procesos en ejecución y archivos del sistema.
• Análisis personalizado: analiza las carpetas y ubicaciones de disco especificadas.
• Smart Scan: comprueba si hay problemas de rendimiento, privacidad y red en tu sistema.

También me gusta mucho que Norton detecte automáticamente cuando tus aplicaciones están en modo de pantalla completa. El antivirus no te enviará ninguna notificación ni iniciará ningún análisis (ni siquiera los programados) mientras juegues, veas películas o utilices cualquier otra aplicación a pantalla completa. Los gamers valorarán mucho esta función (Norton está entre los mejores antivirus para gaming).

En general, el análisis antimalware de Norton es excelente: el análisis completo del sistema detectó todo el malware de prueba sin ralentizar el PC, y la protección en tiempo real bloqueó todas las muestras de malware que intenté descargar. También me gusta que Norton ofrezca varias opciones de análisis, incluyendo un análisis rápido y personalizado, y me resultó muy fácil programar los análisis.

Smart Firewall

Norton incluye un cortafuegos llamado Smart Firewall que ofrece unas mejoras significativas con respecto a los cortafuegos integrados de Windows y macOS. Ofrece protección contra la suplantación de ARP y DNS, detección de ataques de intermediario de SSL (man-in-the-middle), detección de acceso a puertos y un montón de opciones de personalización para usuarios avanzados.

Durante mis pruebas de exploits, Norton detectó todas y cada una de las intrusiones en la red, incluso algunos casos que mi cortafuegos de Windows no consiguió bloquear.

También analicé mis puertos de red y me impresionó ver que el cortafuegos de Norton los había configurado con el modo sigiloso (Stealth). Esto básicamente quiere decir que Norton los ocultó al público, lo que hizo que fuera imposible hackearlos. La mayoría de los puertos de red están abiertos o cerrados por defecto, y son vulnerables a ser explotados.

También puedes establecer reglas de acceso para todos los programas de tu PC, así como reglas de tráfico para todos los programas integrados de Windows, como Descubrimiento de redes, Intercambio de archivos e impresoras y Conexión a escritorio remoto. Sin embargo, la mayoría de los usuarios preferirán que el cortafuegos funcione por defecto. Asimismo, Norton dispone de una lista de 136 protocolos poco comunes que el malware puede utilizar para comunicarse entre los dispositivos de una red. El cortafuegos de Norton supervisa automáticamente todos estos protocolos en busca de actividad sospechosa y notifica a los usuarios si deben desactivar alguno de ellos debido a una amenaza de malware en la red.

En general, me gusta mucho Smart Firewall de Norton: durante las pruebas, detectó todas las intrusiones en la red, y dispone de una impresionante gama de opciones de personalización para usuarios avanzados.

Safe Web y Safe Search

La extensión de navegador Safe Web de Norton ofrece protección contra las webs de phishing, además de análisis de la comunidad sobre páginas web sospechosas y un sistema de prevención de intrusiones (IPS) para mantener seguras tus transacciones en Internet. Está disponible para Chrome, Firefox, Safari y Edge, y detectó casi todas las webs de phishing durante mis pruebas, entre ellas algunas que Chrome y los principales antivirus del mercado, como McAfee, no detectaron.

Una de mis ventajas favoritas de Safe Web es la cantidad de detalles que te proporciona sobre una web bloqueada. Cuando Norton detecta una web peligrosa, puedes hacer clic en el botón «Ver informe completo» para obtener un desglose completo de por qué Norton te ha señalado. Incluso puedes ver análisis de otros usuarios de Norton que han intentado visitar la página bloqueada. También me gusta que puedas buscar cualquier web desde el panel de Safe Web. Busqué The Pirate Bay y pude ver su puntuación de seguridad, la puntuación de la comunidad y mucho más.

Norton Safe Search es un motor de búsqueda que permite a los usuarios saber si una web es segura o no. Ofrece evaluaciones de los resultados de las búsquedas codificadas por colores: el verde es seguro, el naranja es potencialmente no seguro y el rojo es peligroso. Safe Search no está mal, pero tampoco es una maravilla. Durante mis pruebas, se equivocó y marcó como seguras muchas webs piratas, y mostró notificaciones grises de «no comprobado» en un montón de webs que en realidad son seguras, así que debes seguir usando el sentido común al usar esta herramienta.

Por otro lado, me gusta cómo funciona con los enlaces en Facebook y Twitter («X»). Si alguno de mis amigos compartía enlaces con contenido sospechoso, me avisaba rápidamente para que pudiera advertirle de que retirara sus publicaciones (o evitar hacer clic en los enlaces).

En general, Safe Web ofrece una de las mejores protecciones contra la suplantación de identidad y te proporciona mucha información sobre las webs que bloquea. Por otro lado, no me impresionó demasiado Safe Search de Norton: no es muy precisa, ya que etiqueta las webs no seguras como seguras y viceversa.

Norton Secure Browser

Secure Browser de Norton es un navegador gratuito basado en Chromium para Windows y Mac. Funcionó bien durante mis pruebas, pero sinceramente, a menos que seas un usuario principiante, no presenta muchas funciones nuevas. Incluye lo siguiente:

• Guardián de privacidad: bloquea anuncios y rastreadores para mejorar tu experiencia de navegación (aunque unos pocos anuncios pudieron burlar esta protección durante mis pruebas).
• Escudo Web: detecta y bloquea webs maliciosas y te avisa en tiempo real de cualquier conexión bloqueada.
• Norton Password Manager: Norton Secure Browser viene con el gestor de contraseñas de Norton preinstalado.
• Protección de extensiones: te alerta sobre extensiones potencialmente dañinas y te explica los riesgos que conlleva descargarlas.
• Limpiador de privacidad: te permite borrar cookies, el historial de navegación, los datos almacenados en caché y mucho más.

Secure Browser de Norton tiene integradas las funciones Safe Web y Safe Search, que son fácilmente accesibles desde el navegador. Safe Web bloqueó eficazmente las webs maliciosas, mientras que Safe Search me mostró las típicas clasificaciones de seguridad codificadas por colores, que eran imprecisas, al igual que en mi navegador convencional. De hecho, identificó algunas webs maliciosas como seguras y otras seguras como «no verificadas».

La Protección de extensiones bloqueó casi todas las extensiones que intenté instalar, alegando que podían «leer y cambiar todos tus datos en todas las webs». Me parece bien, si no fuera porque también me dejó instalar otras extensiones después de decirme exactamente lo mismo, lo que hace que parezca bastante arbitrario lo que bloquea y lo que no.

El Limpiador de privacidad es básicamente una versión actualizada de lo que ya está disponible en Chrome. No obstante, hace que el proceso de limpieza sea un poco más sencillo al centralizarlo en la interfaz de Norton.

Me gusta el panel de control centralizado de Norton. Puedes personalizar fácilmente la aplicación activando y desactivando funcionalidades según te convenga, o acceder rápidamente a herramientas como el Limpiador de privacidad. Para acceder al panel de control, basta con hacer clic en los tres puntos horizontales situados en la esquina superior derecha del navegador y, a continuación, seleccionarlo en la lista desplegable que aparece.

En general, Norton Secure Browser es un navegador de Chromium aceptable que reúne las funcionalidades de seguridad de Norton para facilitar su acceso, lo cual es una ventaja teniendo en cuenta que es gratuito. Sin embargo, no ofrece nada innovador que los usuarios expertos en tecnología no puedan conseguir con las extensiones de un navegador convencional.

Protector de datos

El Protector de datos de Norton impide que el ransomware cifre tus archivos y carpetas. Para probarlo, intenté descargar un simulador de ransomware que contenía 25 ataques de ransomware diferentes, y el Protector de datos de Norton inmediatamente bloqueó la descarga: ¡es un muy buen comienzo! Malwarebytes solo bloqueó dos tercios de los archivos de ransomware que intenté descargar durante mis pruebas.

Sin embargo y, para poder hacer este análisis, puse el simulador en la lista de excepciones e inicié los ataques de ransomware. Me complace anunciar que, incluso tras haber incluido el simulador en la lista de permitidos, el Protector de datos de Norton bloqueó una amplia variedad de ataques individuales de ransomware.

También me gusta mucho la posibilidad de personalización del Protector de datos. Viene configurado por defecto para proteger todos tus archivos y carpetas más importantes, pero es fácil añadir otros archivos y carpetas que quieras proteger.

En general, el Protector de datos de Norton es excelente. Bloquea los archivos de ransomware antes de que puedan ejecutarse y tiene un excelente índice de detección. También es fácil configurar si quieres proteger archivos y carpetas adicionales.

Secure VPN (red privada virtual)

Muchos antivirus incluyen VPNs integradas, pero considero que la VPN de Norton es una de las mejores de 2024. Una de sus mejores ventajas es que te ofrece datos ilimitados para navegar (incluso con el plan más barato). Muchas otras VPN integradas en antivirus ponen un límite de datos en sus planes básicos, y solo incluyen datos ilimitados en sus planes más caros, como Bitdefender y Panda Dome. Además, Norton Secure VPN cuenta con prestaciones de seguridad VPN estándares en el sector, como cifrado AES 256-bit, desconexión automática y una política de no guardar registros, además de prestaciones adicionales como seguridad Wi-Fi, tunelización dividida, un bloqueador de anuncios y compatibilidad con Tor.

Por añadidura, ofrece más de 30 servidores en más de 30 países (incluyendo España y México, que es más o menos el tamaño medio de una red de servidores de una VPN incluida en un paquete antivirus. Sin embargo, no es ni de lejos tan extensa como la de una VPN independiente como ExpressVPN y CyberGhost VPN: ambas ofrecen servidores en la friolera de más de 100 países. No obstante, Norton Secure VPN incluye servidores en 6 continentes diferentes, por lo que la mayoría de los usuarios pueden conectarse a un servidor cercano para disfrutar de las velocidades más rápidas.

Sin embargo, las velocidades de conexión de Norton Secure VPN no son las mejores. Dado que las VPN enrutan tu conexión a Internet a través de otro servidor (a veces en todo el mundo) y cifran todos tus datos, este proceso siempre va a causar cierta ralentización, independientemente de la VPN que utilices. Ahora bien, como todas las VPN gestionan estas tareas de forma diferente, todas las VPN presentan velocidades distintas. Según mis pruebas, la VPN de Norton no era ni de lejos tan rápida como algunos antivirus del mercado, como TotalAV o Bitdefender, pero tampoco era la más lenta.

Esta es mi conexión a Internet desde mi red local, sin una VPN:

Como puedes ver, mi velocidad de descarga apenas se vio afectada: con la VPN de Norton activada, pude reproducir vídeos en HD y navegar por Internet sin ninguna ralentización perceptible.

Estas son mis velocidades al conectarme a un servidor en Holanda desde mi ubicación en EE. UU.:

Aunque mi velocidad de descarga siguió siendo aproximadamente la misma que en EE. UU., mi ping aumentó, lo que hizo que las webs se cargaran en unos 4 segundos. Sin embargo, los vídeos empezaron enseguida.

La VPN de Norton funciona con Netflix, Max, Amazon Prime y mucho más. Mi compañero de Reino Unido también me confirmó que podía ver BBC iPlayer mientras estaba conectado a un servidor de Norton. Sin embargo, no funciona con Disney+ y Hulu. Si buscas una VPN para acceder específicamente a estas webs de streaming, descubre cuáles son las mejores VPN para streaming aquí.

Aunque Norton permite descargar torrents, solo funciona con la aplicación VPN por separado de Norton. Si solo ejecutas la VPN desde Norton 360, se desactivará en cuanto abras un programa de P2P como μTorrent.

Aunque descargues Norton Secure VPN por separado, el tráfico P2P solo se admite en servidores concretos, y no puedes conectarte de forma manual al servidor que quieras. En su lugar, la VPN te conecta automáticamente a un servidor P2P, que siempre se encuentra en Holanda. Esto no les importará a los usuarios de Europa, pero es posible que los usuarios de otras partes del mundo no tengan las velocidades de descarga más rápidas. La verdad es que no es lo ideal, ya que hay un montón de VPNs idóneas para descargar torrents en el mercado.

Norton incluye su VPN en los planes Estándar, Deluxe y LifeLock. El plan Estándar te permite conectar un dispositivo, el plan Deluxe te permite conectar un máximo de 5, y los planes LifeLock, 10. La VPN de Norton también está disponible como compra por separado, y puedes elegir proteger 1, 5 o 10 dispositivos; en mi opinión, la suscripción para 5 dispositivos ofrece la mejor relación calidad-precio.

En general, Norton cuenta con una de las mejores VPNs integradas en un antivirus del mercado No es tan buena como una VPN especializada, pero te permite acceder a Internet con cifrado a través de diversos servidores en todo el mundo y tiene una estricta política de no guardar registros, una interfaz fácil de usar, desconexión automática y datos ilimitados.

Lee el análisis completo de Norton Secure VPN aquí

Password Manager

El gestor de contraseñas integrado de Norton es sorprendentemente bueno: muchos antivirus incluyen gestores de contraseñas que solo ofrecen un almacenamiento de contraseñas básico para un único dispositivo, sin ninguna de las prestaciones adicionales que hacen especial al gestor de contraseñas de Norton. Puede que no sea tan completo como las aplicaciones de gestores de contraseñas especializadas como 1Password o Dashlane, pero es sencillo, seguro e incluye algunas funciones adicionales útiles.

Esto es lo que incluye el gestor de contraseñas de Norton:

• Cifrado AES 256-bit seguro
• Almacenamiento ilimitado de contraseñas
• Sincronización entre PCs, ordenadores Mac, Android y dispositivos iOS
• Extensiones de navegador para Chrome, Firefox, Edge y Safari
• Autoguardado y cumplimentación automática
• Generador de contraseñas
• Auditoría de bóveda de contraseñas

Todas las funciones de Norton Password Manager funcionan a la perfección. Después de establecer mi contraseña maestra, Norton me dio la opción de importar mis bóvedas de contraseñas de Chrome, Firefox, Dashlane, LastPass, 1Password o McAfee TrueKey. Después de importar mis contraseñas desde LastPass, accedí a mi cuenta de PayPal, y Norton me ofreció automáticamente un pequeño icono en los campos de inicio de sesión y rellené mi dirección de correo electrónico y contraseña con un solo clic.

Norton supera a otras empresas de antivirus al incluir también herramientas de auditoría de bóveda en su gestor de contraseñas. La herramienta de auditoría de bóveda de Norton te indica qué contraseñas son poco seguras, demasiado simples, están repetidas o son demasiado antiguas, y se actualiza automáticamente para que puedas examinar la seguridad de tus inicios de sesión cada vez que consultes tu bóveda de contraseñas.

El gestor de contraseñas de Norton también incluye una opción de inicio de sesión por móvil, que permite a los usuarios iniciar sesión en su bóveda utilizando su dispositivo móvil en lugar de la contraseña maestra. También me gusta que Norton permita a los usuarios iniciar sesión en sus aplicaciones móviles en dispositivos iOS y Android utilizando autenticación biométrica (como una huella dactilar o por escáner facial).

También puedes proteger tu bóveda de contraseñas usando la autenticación en dos factores (2FA), que puedes activar en la configuración de tu cuenta de Norton. Este método te permite utilizar tu teléfono móvil, una aplicación de autenticación o una clave de seguridad como segunda forma de identificación. Sin embargo, me gustaría que la 2FA estuviera vinculada al gestor de contraseñas y no solo a la cuenta de Norton. Si los hackers logran acceder a tu cuenta de Norton, solo necesitarán tu contraseña maestra para infiltrarse en el gestor de contraseñas.

Si tenemos eso en cuenta, el gestor de contraseñas de Norton no es perfecto. El primer problema con el que me encontré es que Norton tiene opciones muy limitadas de recuperación de cuenta y no dispone de acceso de emergencia. Si olvidas tu contraseña maestra, tu única opción es iniciar sesión en la aplicación para móviles de Norton utilizando datos biométricos y restableciendo tu contraseña maestra en la configuración de tu cuenta, pero es necesario que tengas activada la autenticación biométrica antes de perder tu contraseña maestra, o de lo contrario no funcionará. Si no es así, o si no tienes un teléfono móvil, la única opción que te da Norton es destruir tu bóveda y crear una nueva.

Norton sí permite a los usuarios crear una pista de contraseña para su contraseña maestra, pero es difícil crear una buena pista para una secuencia de números, letras y símbolos aleatorios, así que una frase de contraseña única podría ser una mejor opción en este caso. Puede que algunos usuarios valoren esta falta de opciones de recuperación de cuenta (ya que imposibilita que los estafadores accedan a tu bóveda) pero creo que la mayoría de los usuarios preferirían tener las opciones de recuperar su cuenta con un correo electrónico o un contacto de emergencia, como ofrece LastPass.

El gestor de contraseñas de Norton no es tan robusto como algunos productos especializados del mercado, pero está clasificado como el mejor antivirus con gestor de contraseñas en 2024. Ofrece sincronización multidispositivo, un generador de contraseñas seguras, autoguardado de contraseñas nuevas, autoguardado de contraseñas almacenadas, inicio de sesión con móvil y auditoría de la salud de la bóveda, además de ser fácil de usar y 100 % gratuito.

Lee el análisis completo de Norton Password Manager aquí

Control parental (Safe Family)

El control parental de Norton es uno de los mejores del mercado: Norton se clasificó como el mejor antivirus con control parental en 2024, y actualmente es una de las mejores aplicaciones especializadas de control parental. El control parental está disponible para Windows, iOS y Android.

Puedes supervisar una cantidad ilimitada de dispositivos con el control parental de Norton, lo cual es genial. Otras aplicaciones de control parental como Qustodio solo te permiten supervisar hasta 15 dispositivos, por lo que Norton es una opción excelente para familias numerosas o con muchos dispositivos.

Con el control parental de Norton, los padres pueden:

• Filtrar de manera precisa el contenido inapropiado de webs y aplicaciones.
• Bloquear webs en ordenadores.
• Supervisar y bloquear aplicaciones en dispositivos Android.
• Supervisar la actividad en YouTube e incluso ver una parte de cada vídeo.
• Supervisar las búsquedas en Google, Yahoo, Bing y otros motores de búsqueda.
• Establecer límites de tiempo y programar el uso para todos los dispositivos.
• Rastrear la ubicación de los dispositivos móviles.
• Recibir informes de actividad.
• Establecer contactos de emergencia.

Web Supervision de Norton es genial para limitar a qué webs pueden acceder tus hijos. Durante mis pruebas, bloqueó con precisión decenas de webs diferentes y me dio la opción de bloquear más de 45 categorías distintas, como «Sectas», «Discursos de odio» e incluso «Abortos». Establece filtros automáticamente en función de la edad de tu hijo, pero también ofrece a los usuarios la posibilidad de activar todos los filtros de control parental por separado. Además, los niños no pueden utilizar una VPN para superar ninguno de los bloqueos.

Norton Safe Family también ofrece un modo llamado «Horario escolar», que solo permite el acceso a webs y aplicaciones que los padres consideren importantes para la educación de sus hijos. Se trata de una funcionalidad muy útil para cualquier niño que asista a clases telemáticas.

Por desgracia, la aplicación de control parental de Norton tiene algunos problemas. No funciona en ordenadores Mac ni Chromebooks, y es demasiado fácil para un niño con conocimientos de tecnología superar el filtro web y la supervisión de YouTube y las búsquedas en Windows.

Sin embargo, en general, Norton Safe Family me causó buena impresión: sus funciones de filtrado de contenidos, bloqueo de aplicaciones, límites de uso, seguimiento de la ubicación y supervisión de YouTube funcionan bien, y es sin duda una de las aplicaciones de control parental más intuitivas y completas del mercado. Puedes adquirir el control parental incluido en los planes Deluxe y Advanced de Norton, o como suscripción anual por separado a un precio competitivo, que es de 49,99 US$ / año*.

Privacy Monitor

Privacy Monitor de Norton protege tu información de identificación personal (IPI) de los intermediarios de datos. Los brókeres de datos recopilan metadatos de miles de webs distintas para crear un perfil de identidad, que puede incluir tus últimas direcciones, los nombres de los miembros de tu familia, tus marcas favoritas, tu cumpleaños y tu sexo, y luego venden esa información acumulada al mejor postor.

Por suerte, las leyes de privacidad de la mayoría de los países prohíben a los brókeres de datos recopilar y vender tu información si les pides expresamente que dejen de hacerlo. Así pues, Norton busca tu información en unos 25 brókeres de datos diferentes y recopila todos los brókeres que tengan tu información en una única ubicación.

Puedes acceder a Privacy Monitor de Norton en el panel de control online my.norton. Después de introducir tu nombre y fecha de nacimiento, Privacy Monitor te muestra una lista de brókeres de datos que tienen tu IPI a la venta. Privacy Monitor te da la opción de solicitar manualmente que se elimine tu información de cada web individual, o puedes adquirir una suscripción por separado al servicio Privacy Monitor Assistant de Norton y solicitar a un empleado de Norton que se ocupe de los brókeres de datos por ti. Norton detectó 6 webs que exponían mi información personal. Fue muy fácil solicitar la retirada de forma manual, y tardé menos de 2 minutos en hacerlo.

En general, Privacy Monitor de Norton es una herramienta sencilla pero útil que facilita retirar información personal de más de 25 directorios de brókeres de datos con solo hacer clic unas pocas veces.

Optimización de dispositivos

Las herramientas de optimización del sistema por defecto de Norton son rápidas, eficaces y bastante completas, pero si adquieres el complemento Utilities Ultimate obtendrás algunas de las mejores herramientas de optimización del sistema del mercado. Esto es lo que Norton ofrece en su paquete básico de optimización de dispositivos:

• Optimizar disco: desfragmenta tu disco duro.
• Limpieza de archivos: borra los archivos temporales de Windows y de los navegadores.
• Administrador de inicio: te permite elegir qué programas se ejecutan al inicio.
• Gráficos: muestra una cronología de la actividad importante de tu dispositivo.

Me gusta mucho la función de Gráficos de Norton, ya que te permiten ver todos los programas instalados, las descargas, los análisis antivirus, las notificaciones de rendimiento, las alertas de malware y los ajustes del sistema efectuados por Norton. Dado que gran parte de la actividad de Norton se produce en segundo plano, los Gráficos me resultaron útiles para hacer un seguimiento de los cambios y de la asistencia que Norton me estaba proporcionando. Por otro lado, no me gusta que la limpieza de archivos no elimine las cookies del navegador, los archivos duplicados ni los archivos de programa no utilizados, como sí hacen Avira y TotalAV.

Los usuarios que adquieran Utilities Ultimate obtendrán un paquete de herramientas de optimización del sistema mucho mejor. Utilities Ultimate limpia los archivos en caché del navegador, los archivos basura de Windows y los archivos del registro en tiempo real (para que nunca tengas que ejecutar un análisis de optimización del sistema). También incluye un montón de opciones de personalización para que puedas conservar archivos específicos, como archivos de informes de errores de Windows, descargas recientes, elementos copiados en el portapapeles y mucho más.

Me gusta mucho la función de limpieza automática del sistema, que evita que mi PC se llene de archivos basura. Utilities Ultimate también incluye una opción llamada Inicio en tiempo real (Real-Time Boost) que optimiza tu CPU, RAM y consumo de energía en tiempo real.

El Inicio en tiempo real es muy similar a las herramientas de optimización para juegos de Norton GO del plan Norton 360 para gamers. Funciona distribuyendo procesos específicos del sistema a núcleos concretos en procesadores multinúcleo, así como liberando memoria RAM ocupada por programas en segundo plano que estén inactivos. En definitiva, todo esto significa que le sacarás mucho más partido a tu sistema. Durante mis pruebas, mi PC pudo ejecutar programas que consumen mucha CPU, como Ableton Live y Photoshop, con una ralentización mucho menor mientras se ejecutaba el Inicio en tiempo real.

Las herramientas de optimización del sistema integradas de Norton son bastante buenas, pero para los usuarios que quieren que sus sistemas funcionen al máximo rendimiento, adquirir Utilities Ultimate es una excelente opción de bajo coste. Mi único problema con Utilities Ultimate de Norton es que solo está disponible como complemento de pago en la mayoría de los planes de Norton; en cambio, Avira ofrece una función muy similar, System Speedup Pro, que viene integrada en su plan Premium.

Monitorización de la dark web (solo en determinados países)

La función de monitorización de la dark web de Norton analiza foros de la dark web, informes de crédito y bases de datos de filtraciones para notificar a los usuarios en caso de que sus datos se hayan filtrado. En este momento, la monitorización de la dark web solo está disponible para usuarios de más de 20 países, incluyendo EE. UU., Canadá, Japón, Australia, Nueva Zelanda, y más de 10 países de Europa como Reino Unido, España, Alemania, Suiza y Dinamarca. Los usuarios de EE. UU. también pueden beneficiarse de la potente protección de identidad de LifeLock, pero hablaremos más tarde de ello.

La monitorización de la dark web de Norton busca una impresionante variedad de información de identificación personal (IPI), como la siguiente:

• Números de cuentas bancarias
• Tarjetas de crédito
• Direcciones
• Datos sobre tu permiso de conducción
• Números de seguro
• Y mucho más…

Norton supera a la mayoría de los sistemas de monitorización de brechas de datos al recurrir a agentes humanos a los que se paga para que se infiltren en foros de la dark web. Los asistentes de la dark web de Norton pueden encontrar datos que la mayoría de las empresas no encuentran, y pueden brindarte asesoramiento e información en caso de que tus datos se encuentren en la dark web. Esta estrategia de contratar a empleados de carne y hueso es mucho más eficaz que los sistemas de vigilancia de filtraciones por bases de datos de otras empresas del mercado, como Kaspersky.

Además, la monitorización de la dark web está siempre activa una vez que introduces tus datos: en el momento en que se descubra que alguno de tus datos está pululando por Internet, el equipo de monitorización de la dark web de Norton te enviará una notificación e instrucciones sobre cómo puedes realizar los cambios necesarios para proteger tu identidad y tus cuentas.

En general, la monitorización de la dark web de Norton es muy buena, y mejora aún más para los usuarios de EE. UU., que pueden acceder a los servicios de protección de identidad LifeLock de Norton.

Protección frente al robo de identidad (solo en EE. UU.)

Las medidas de protección de la identidad LifeLock de Norton incluyen una enorme cantidad de prestaciones, como las siguientes:

• Monitorización de informes de crédito
• Asistencia en directo para recuperar tu identidad
• Asistencia jurídica
• Congelación de crédito
• Supervisión de registros judiciales, 401k, seguridad social e identidad

Creo que los servicios de protección frente al robo de identidad de LifeLock son unos de los mejores del mercado. La monitorización de crédito en directo te brinda notificaciones sobre cualquier préstamo, compra, inversión, solicitud de alquiler o solicitud de tarjeta de crédito que incluya alguno de tus datos de identificación personal. LifeLock recopila estos datos de los 3 principales servicios de información crediticia de EE. UU.: TransUnion, Experian y Equifax. Así, si alguien intenta utilizar tus datos, LifeLock se dará cuenta y te avisará.

También me gusta que LifeLock te ofrezca un seguro de hasta un millón de dólares y asesoramiento legal en caso de sufrir un robo de identidad grave. Yo no dispongo de un millón de dólares ni de lejos, así que me alegró poder contratar el plan LifeLock Select de Norton, que cubre solamente un pago de 25.000 dólares por perjuicios relacionados con el robo de identidad, hasta un millón de dólares en asistencia jurídica para víctimas de robo de identidad y acceso a la red de monitorización de crédito de Equifax y a los servicios de recuperación de identidad en persona de LifeLock.

Lo único que no me gusta de la protección de LifeLock es que solo está disponible para usuarios de EE. UU. McAfee ofrece protección contra el robo de identidad a usuarios de EE. UU., Canadá y Europa por menos dinero que LifeLock, pero la protección de McAfee no es tan completa como la de LifeLock.

En general, los planes LifeLock de Norton son la mejor opción del mercado si deseas proteger tus finanzas, identidad, inversiones y datos de identificación personal.

Driver Updater

El actualizador de controladores de Norton se encarga de que los controladores de tu PC estén seguros y actualizados. Durante mis pruebas, analizó más de 100 controladores de mi PC con Windows 11 en menos de un minuto y elaboró una lista de todos los que necesitaban actualizarse. Me gustó mucho que te permitiera actualizarlos todos con un solo clic. Tampoco noté ninguna ralentización al ejecutar la herramienta, lo cual es estupendo.

El actualizador utiliza una base de datos de más de 50 millones de controladores exentos de malware, todos ellos verificados mediante el antivirus de Norton. Avast utiliza una base de datos de tamaño similar, pero en mis pruebas, Norton demostró ser algo más rápido que Avast a la hora de detectar controladores obsoletos.

También me gusta que Driver Updater de Norton emplee un sistema de verificación de compatibilidad, que te recomienda controladores en función de la configuración específica de tu PC y de tu sistema operativo. Funciona bien y evita cualquier problema de incompatibilidad.

En este sentido, valoro que Norton también incluya una herramienta de copias de seguridad y reversión de controladores. Aunque no tuve ningún problema de compatibilidad en mis pruebas, si descubres que tienes fallos de controladores o problemas de rendimiento tras la actualización, puedes ejecutar el asistente integrado de resolución de problemas para ver las posibles causas de cualquier problema. Esta funcionalidad puede ayudarte a revertir actualizaciones de controladores problemáticas, pero la verdad es que no la utilicé a menudo. Gracias a las actualizaciones con un solo clic y a que no tuve problemas de compatibilidad en mis pruebas, sencillamente no la necesité nunca.

En resumen, el actualizador de controladores de Norton es una solución completa y fácil de usar para gestionar las actualizaciones de controladores en un PC Windows. Aborda las causas más comunes de fallos del sistema, bloqueos y vulnerabilidades de seguridad, y te ofrece recomendaciones óptimas sobre controladores para mejorar la estabilidad. Tanto si buscas mejorar el rendimiento de los gráficos y el audio como si quieres reducir los riesgos de seguridad de los controladores vulnerables, Norton te ofrece una magnífica solución.

Actualizador de programas

El actualizador de programas de Norton te permite actualizar fácilmente el software que tenga instalado en tu equipo. Cuando lo ejecuté en mi equipo con Windows 11, encontró 11 programas obsoletos y los actualizó a sus últimas versiones con un solo clic. Me gusta mucho que Norton solo procese unos pocos programas a la vez, de modo que no agota los recursos de tu ordenador.

También me gusta que, cuando Norton no consigue actualizar un programa, te explica el motivo exacto. Por ejemplo, paint.NET no se actualizó en mi ordenador, y Norton me dijo que era porque el programa se estaba ejecutando. Solo tuve que cerrarlo y se actualizó sin problemas cuando volví a hacer clic en el botón «Actualizar».

Norton también te facilita excluir aquellos programas que no quieras actualizar. Aunque no recomiendo hacerlo (porque los hackers pueden aprovecharse de los programas obsoletos), los usuarios avanzados pueden elegir fácilmente quedarse con versiones anteriores si quieren seguir utilizando funciones descatalogadas o una interfaz más antigua.

Por último, me gusta que Norton te ofrezca la opción de actualizar siempre los programas de forma automática. Te recomiendo activar esta opción, porque así nunca tendrás que preocuparte de mantener tus programas actualizados.

En general, me impresionó gratamente el actualizador de software de Norton. Mi única queja es que no actualiza los controladores, como Avira. Sin embargo, sigue siendo una forma excelente de mantener tu ordenador a salvo de los últimos ataques y de ahorrarte el tiempo que normalmente emplearías en actualizar cada uno de los programas de tu PC.

Copia de seguridad en la nube

La Copia de seguridad en la nube de Norton es bastante buena, pero está limitada a los usuarios de PC. La herramienta de copias de seguridad de Norton es básicamente idéntica a algunas famosas herramientas de almacenamiento en la nube como Dropbox, OneDrive e iCloud. Ofrece las siguientes opciones:

• Programar copias de seguridad
• Hacer copias de seguridad de archivos concretos
• Eliminar o guardar archivos de los que se han hecho copias de seguridad en tu disco local
• Hacer copias de seguridad en la nube o en un disco local

Las copias de seguridad en la nube funcionan bastante bien: Norton seleccionó de forma automática 50 GB de mis archivos importantes e hizo copias de seguridad de ellos, en su mayoría archivos multimedia, como .mov, .jpeg, .doc y .wav. Sin embargo, los usuarios avanzados pueden ir fácilmente a la sección «Qué» de la configuración de las copia de seguridad y seleccionar manualmente los archivos y carpetas de los que quieran hacer copias.

Las copias de seguridad de Norton no van a ganar ningún premio por su innovación, pero es una solución perfectamente funcional para proteger los datos del usuario en la nube (y es una buena opción si aún no utilizas una aplicación de almacenamiento en la nube para proteger tus datos). Dependiendo del plan de Norton al que te suscribas, puedes obtener de 2 a 500 GB de almacenamiento con la herramienta Copia de seguridad en la nube de Norton

Prestaciones adicionales

Norton 360 ofrece tantas funcionalidades que simplemente no tengo el espacio suficiente para hablar de todas ellas. Aquí tienes otras funcionalidades destacables:

• PC SafeCam (solo para Windows): protección de webcam que garantiza que la webcam de tu PC no esté controlada a distancia por terceros.
• Norton 360 para gamers (solo Windows): ofrece una gama especial de funciones antivirus para gamers de PC (más información aquí).
• Filtro de spam: filtra automáticamente los correos basura y te permite establecer listas de excepciones para los correos de confianza y bloquear de forma manual los correos que no sean de fiar.
• AntiTrack (complemento por separado): bloquea los rastreadores en Internet y oculta tu huella digital, lo que te permite navegar por Internet de forma privada.
• Promesa Norton de Protección contra Virus: si tu dispositivo se infecta de virus y Norton no puede eliminarlos, te harán un reembolso completo.

Planes y precios de Norton 360

Norton ofrece una variedad de planes diferentes para usuarios de todo el mundo y añade 3 planes diferentes de LifeLock para usuarios de Estados Unidos. El plan básico AntiVirus Plus de Norton es más barato que los planes 360 de Norton, pero no incluye algunas de las funciones adicionales que hacen de Norton 360 una suite de seguridad completa.

Los planes 360 de Norton con LifeLock incluyen todas las funciones de Norton 360, además de herramientas avanzadas contra el robo de identidad, como monitorización de crédito, monitorización de la seguridad social y del permiso de conducir, y asistencia para la restauración de la identidad. Norton suele ofrecer pruebas gratuitas, y todos sus planes cuentan con una generosa garantía de reembolso de 60 días. También es muy fácil cancelar tu suscripción a Norton y obtener un reembolso.

Aquí tienes una vista rápida de todos los planes de Norton:

Norton AntiVirus Plus: plan básico de Norton

El plan AntiVirus Plus de Norton ofrece una excelente protección antimalware en tiempo real y a demanda, además de un montón de prestaciones adicionales, entre las que se incluyen las siguientes:

• Smart Firewall
• Norton Password Manager
• 2 GB de almacenamiento en la nube

Este paquete reducido no incluye muchas prestaciones adicionales, como las que vienen con los planes 360 de Norton, como la VPN, la monitorización de la dark web, el control parental y la protección de la webcam.

AntiVirus Plus solo puede instalarse en un dispositivo, a diferencia de los planes de Norton 360, que ofrecen protección para un máximo de 10 dispositivos, como PCs, Macs, iPhones y smartphones Android. Sin embargo, Norton AntiVirus Plus ofrece una excelente relación calidad-precio con un coste de solo 54,99 US$ / año*.

Norton 360 Estándar: plan básico de Norton 360

El plan 360 básico de Norton ofrece una cantidad impresionante de prestaciones para un dispositivo (3 dispositivos si eres usuario de EE. UU.), y solo cuesta 39,99 US$ / año*. Esto es lo que te ofrece Norton 360 Estándar:

• Análisis antimalware en tiempo real
• Smart Firewall
• VPN
• Gestor de contraseñas
• 2 GB de almacenamiento en la nube
• Protección de webcam (solo en Windows)
• Monitorización de la dark web (solo en determinados países)

El mayor problema del plan básico de Norton es que solo protege un dispositivo (o 3 en EE.UU.). Sin embargo, Norton 360 Estándar es una excelente opción si no tiene muchos dispositivos que proteger.

Norton 360 Deluxe: plan de Norton con mejor relación calidad-precio

Con un precio de solo 49,99 US$ / año*, Norton 360 Deluxe es el plan de Norton con mejor relación calidad-precio, y el que recomiendo a la mayoría de los usuarios que quieran obtener una buena protección de ciberseguridad sin salirse de su presupuesto. Incluye las mismas funciones y prestaciones que Norton 360 Estándar y, además:

• Protección para un máximo de 5 dispositivos
• Control parental
• Monitorización de la dark web (EE. UU., Reino Unido, Alemania, Australia y Nueva Zelanda)
• Monitor de privacidad
• 50 GB de almacenamiento en la nube

Mi única queja sobre el modelo de suscripciones de Norton es su falta de flexibilidad. Muchos productos del mercado, como Bitdefender, permiten a los usuarios añadir uno o dos dispositivos más a sus planes por una comisión asequible; con Norton, el plan 360 Deluxe tiene un límite de 5 dispositivos, y la única forma de obtener protección para, digamos, un sexto o séptimo dispositivo al año es pasarse a la suscripción de nivel superior de Norton. No obstante, la mayoría de los usuarios quedarán muy satisfechos con la gran variedad de funcionalidades de seguridad que incluye Norton 360 Deluxe.

Norton 360 para gamers: excelente antivirus para gaming

Norton 360 para gamers ofrece todas las funcionalidades incluidas en Norton 360 Deluxe, además de un par de complementos para gamers, como un optimizador de juegos (Norton GO). Protege hasta 3 dispositivos por 44,99 US$ / año*, lo cual es una excelente oferta, sobre todo teniendo en cuenta lo útil que es Norton GO para los jugadores.

Norton GO detecta automáticamente cuando tu dispositivo está ejecutando juegos y reasigna los procesos en ejecución para optimizar la potencia de procesamiento. Durante mis pruebas, Norton GO funcionó muy bien: mientras jugaba a Destiny 2, me permitió aumentar la configuración de los gráficos sin sacrificar la velocidad de los fotogramas. Me gusta mucho la herramienta de optimización para juegos de Norton, que en mi opinión es una de los mejores del mercado (Norton ocupó el primer puesto en nuestra lista de los mejores antivirus para gamers en 2024).

En general, Norton GO es una opción muy buena para gamers, y protege hasta 3 dispositivos Windows, Mac, Android e iOS.

Norton 360 Premium (solo disponible en algunos países): buen espacio de almacenamiento en la nube

Norton 360 Premium es el plan de Norton más avanzado en determinados países. Cuenta con las mismas funcionalidades que Norton 360 Deluxe, pero con este plan obtendrás protección para un máximo de 10 dispositivos y 100 GB de almacenamiento en la nube, por lo que es una buena opción si tienes muchos datos de los que hacer copias de seguridad.

Sinceramente, por 54,99 US$ / año*, no creo que suponga una gran ventaja con respecto a Norton 360 Deluxe, pero si te interesa hacer copias de seguridad de datos adicionales en la nube y tienes muchos dispositivos en casa, es una buena opción.

Norton 360 Advanced (solo disponible en determinados países): el plan internacional más avanzado

Es el plan más avanzado de Norton para los países que no disponen de Norton 360 Premium. Ofrece exactamente las mismas prestaciones que Norton 360 Deluxe, pero con protección para un máximo de 10 dispositivos y mucho más espacio de almacenamiento (hasta 200 GB), y con un precio de 54,99 US$ / año*, es una buena oferta. Si quieres añadir más de 5 dispositivos a tu plan, optar por Norton 360 Advanced es una buena inversión.

Norton 360 con LifeLock Select (solo EE. UU.): plan básico de Norton con LifeLock

El plan más bajo de LifeLock de Norton ofrece protección para 10 dispositivos e incluye una buena parte de las medidas de protección de LifeLock, además de todas las prestaciones de Norton 360 Deluxe. Incluye lo siguiente:

• Monitorización de crédito con Equifax
• Seguro contra robo de identidad de 25.000 dólares
• Un millón de dólares en asesoramiento legal en materia de robo de identidad
• Asistencia en tiempo real para el restablecimiento de la identidad
• Supervisión de seguridad social y permisos de conducir
• 250 GB de almacenamiento en la nube

El robo de identidad es algo serio, pero la protección LifeLock de Norton no es barata: cuesta a partir de 99,99 US$ / año*. No obstante, si no te importa invertir un poco de dinero cada año para tu tranquilidad, los planes LifeLock de Norton son una buena inversión.

La protección contra el robo de identidad de LifeLock es una de las mejores del mercado: es un gran alivio saber que tengo una póliza de seguro activa que me protege en caso de filtración de datos o robo de identidad. Además, me tranquiliza saber que tendré asistencia las 24 horas del día en caso de que ocurra algo.

Norton 360 con LifeLock Advantage (solo EE. UU.): Norton avanzado con plan LifeLock

El plan intermedio LifeLock de Norton es bastante más caro que LifeLock Select, con un coste de 191,88 US$ / año*, pero puede valer la pena para algunos usuarios. Norton 360 con LifeLock Advantage ofrece protección en un máximo de 10 dispositivos, 250 GB de almacenamiento en la nube y la protección de identidad mejorada de LifeLock, que comprende lo siguiente:

• Seguro contra robo de identidad de 100.000 $
• Bloqueo de archivos de crédito
• Bloqueo de préstamos al día de pago
• Supervisión de números de teléfono
• Supervisión de identidad falsa
• Supervisión mejorada de la seguridad social

Como evaluador, no me es posible poner a prueba lo que Norton afirma sobre LifeLock, lo cual es bastante frustrante. Por ejemplo, no tengo del todo claro si el plan LifeLock Advantage detectaría de verdad un fraude a la seguridad social de forma más eficaz que LifeLock Select.

Sin embargo, las ventajas concretas de LifeLock Advantage se aprecian en las cifras: por ejemplo, los usuarios pueden recibir 4 veces más indemnización por robo de identidad que con el plan LifeLock Select.

Norton 360 con LifeLock Advantage es una excelente opción para ampliar la protección contra el robo de identidad si es importante para ti. Además, dispone de un plan de suscripción mensual para usuarios con un presupuesto ajustado.

Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus (solo EE. UU.): el plan de Norton con LifeLock más caro

No te voy a mentir: creo que el plan LifeLock Ultimate Plus de Norton tiene un precio excesivo. Sin embargo, el plan de nivel superior de Norton es un software de seguridad francamente impresionante, pensado para conectar a los usuarios con una enorme infraestructura de herramientas de seguridad digital y física. Si buscas proteger la mayor cantidad de dispositivos con la mejor protección del mundo, este es el paquete que necesitas.

Por 299,88 US$ / año*, estas son las mejoras que ofrece este plan respecto a los demás planes de Norton:

• Protección para infinitos dispositivos
• 500 GB de almacenamiento en la nube
• Reembolso de un millón de dólares por robo de identidad
• Monitorización de crédito de las tres agencias de crédito
• Supervisión de 401k y acciones
• Supervisión de títulos de propiedad
• Supervisión de documentos judiciales
• Monitorización de redes sociales

Es caro, pero para algunos usuarios merecerá la pena. Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus es el mejor paquete de seguridad en Internet que existe actualmente en el mercado: si tienes una familia muy numerosa, una gran cantidad de bienes que proteger y quieres la máxima protección de ciberseguridad, tanto en Internet como offline, este podría ser tu plan ideal.

Facilidad de uso y configuración de Norton 360

Norton 360 es un programa grande. Incluso su paquete de menor nivel incluye una gran variedad de prestaciones que otras suites de seguridad para Internet no ofrecen. Tal y como ocurre con cualquier software de gran envergadura, hay una curva de aprendizaje a la hora de utilizar Norton. La empresa ha tomado algunas decisiones de diseño bastante acertadas para que el programa sea fácil de entender, y su interfaz está disponible en la mayoría de los idiomas (incluyendo el español) para los sistemas operativos más populares, pero también se han tomado algunas decisiones bastante equivocadas que hacen que algunas funcionalidades sean más difíciles de lo necesario.

Puedes elegir entre 2 interfaces diferentes: Mi Norton y Clásica. Mi Norton es la interfaz por defecto: está bastante bien, aunque no entiendo por qué la mitad de la ventana está ocupada por un alpinista anónimo.

Me gusta que Norton ofrezca un asistente de configuración de las funciones para usuarios principiantes. Puedes hacer clic en el icono redondo del centro de la interfaz de Norton y accederás al asistente de configuración de funciones. Aquí, Norton te da una explicación de cada una de sus funciones, te indica las acciones recomendadas que puedes llevar a cabo y te permite activar las funciones que desees con un solo clic.

Al hacer clic en Seguridad de dispositivos en la ventana «Mi Norton», accederás a la vista «Clásica» de Norton una vez que haya terminado el asistente. Esto te da la opción de ejecutar análisis de virus, comprobar la protección web, hacer copias de seguridad de tus datos y ejecutar las herramientas de optimización del rendimiento de Norton.

Al hacer clic en el símbolo «Mi Norton» volverás a la pantalla de inicio, donde podrás acceder a la VPN de Norton, a la protección de monitorización de la dark web/LifeLock, al gestor de contraseñas, a Utilities Ultimate y al control parental.

También puedes programar análisis de malware desde la pantalla de inicio. Haz clic en la lista desplegable junto a Seguridad del dispositivo y haz clic en «Opciones de análisis».

A continuación, haz clic en la casilla situada junto a «Análisis personalizado», seguido de «Continuar».

Elige el tipo de análisis que deseas programar, haz clic en el icono del lápiz situado a su derecha y sigue el asistente de planificación para programar el análisis.

Desgraciadamente, me costó mucho conseguir que la aplicación de ordenador hiciera algo más que ejecutar análisis antivirus. Acabé haciendo clic varias veces en Control parental o en las protecciones de LifeLock sin ningún resultado (parecen que solo están ahí para recordarte que tienes esas protecciones, pero en realidad no te dirigen a las funciones en tu ordenador).

La buena noticia es que existe una alternativa a la aplicación de ordenador de Norton: mientras utilicé Norton 360, recurrí una y otra vez al panel de control online de Norton.

El panel web my.norton tiene un diseño limpio, es eficaz e incluye todas las funcionalidades de Norton. En definitiva, tiene una interfaz mucho mejor que la aplicación de ordenador de Norton. Pude configurar el control parental, acceder a la bóveda de contraseñas, consultar el almacenamiento en la nube y comprobar la configuración de robo de identidad con solo hacer clic unas pocas veces.

En general, Norton es fácil de usar e intuitivo, y cuenta con más funcionalidades que casi cualquier otro producto del mercado. Es posible que los usuarios necesiten algo de tiempo para acostumbrarse a Norton, pero estoy bastante seguro de que incluso aquellos que no tengan conocimientos técnicos podrán comprender y utilizar todas sus funcionalidades con bastante rapidez.

Aplicación para móviles de Norton 360

Las protecciones móviles de Norton para Android e iOS son muy buenas, pero me gustaría que la empresa agrupara todas las herramientas de seguridad de Norton en una sola aplicación.

Norton ofrece un montón de distintos tipos de protección para los usuarios de dispositivos móviles:

• Análisis antimalware (solo Android)
• App advisor (solo para Android)
• Protección web
• Supervisión de redes Wi-Fi
• VPN
• Safe Web y Safe Search
• Seguridad de dispositivos
• Filtro de spam en SMS
• Calendario seguro (solo iOS)
• Gestor de contraseñas (aplicación separada)
• Control parental (aplicación separada)
• Protección antirrobo de identidad de LifeLock (aplicación separada)

Me gusta mucho el asesor de aplicaciones de Norton, que analiza tanto las aplicaciones que se van a descargar como las que ya están instaladas. App Advisor te permite saber qué aplicaciones instaladas no presentan riesgos para la privacidad, qué aplicaciones se han instalado en los últimos 30 días y qué aplicaciones consumen más batería de lo normal. Se trata de una funcionalidad bastante exclusiva, pero la Detección de anomalías de apps de Bitdefender ofrece ahora una protección similar para Android: supervisa toda la actividad de las aplicaciones y te avisa de cualquier proceso sospechoso una vez instaladas.

También me gustan mucho la protección web de Norton para móviles y el navegador Safe Search, que filtra las webs dañinas de los resultados de los motores de búsqueda. El filtro de spam por SMS de Norton también es estupendo. Bloquea los mensajes inseguros de smishing tanto en iPhones como en dispositivos Android. Además, el Calendario seguro para iOS bloquea el spam y los mensajes de phishing que llegan en forma de notificaciones al calendario de iOS.

El resto de las herramientas de seguridad para móviles de Norton son excelentes; mi única queja es la cantidad de aplicaciones que hay que descargar. Norton debería incluir el gestor de contraseñas, LifeLock y Safe Family en una sola aplicación.

En cuanto a la seguridad general de los dispositivos, las aplicaciones antivirus para móviles de Norton están entre las mejores del mercado: ofrece protección antimalware y seguridad de aplicaciones para dispositivos Android y Chromebooks, incluye protección web y Wi-Fi para todos los usuarios de móviles (incluso iOS), y todas las aplicaciones separadas de Norton, como el gestor de contraseñas, el control parental y la protección contra el robo de identidad se sincronizan bien con la aplicación de ordenador y el panel de control online de Norton.

Asistencia al cliente de Norton 360

Norton ofrece una gran variedad de servicios de asistencia al cliente, como teléfono, chat, preguntas frecuentes (FAQ), guías de resolución de problemas y un foro de la comunidad. Aunque me gustan la mayoría de estas plataformas, la página de asistencia de Norton me pareció un poco desorganizada en algunos apartados, y no todas las opciones de asistencia son muy fáciles de encontrar. Lo bueno es que, una vez que encuentras lo que buscas, la asistencia de Norton es estupenda.

Me gusta mucho que la asistencia telefónica de Norton esté disponible en decenas de idiomas distintos, como inglés, español, alemán, holandés, turco, mandarín y árabe. Algunos de estos idiomas solo están disponibles por teléfono durante el horario laboral de la región, pero pude chatear con una cantidad sorprendentemente extensa de agentes de distintos países las 24 horas del día. En comparación, otros productos del mercado, como Malwarebytes, solo ofrecen asistencia en unos pocos idiomas.

Tuve una experiencia fantástica con un agente de asistencia de Bogotá, Colombia, que me ayudó con un error en la web de Norton. Me atendieron con paciencia y con conocimientos, y fue una de las mejores experiencias de asistencia telefónica que he tenido con un antivirus.

El proceso para contactar con la asistencia telefónica de Norton podría mejorarse. En lugar de facilitarme un número de teléfono directo, tuve que rellenar un formulario online en el que explicaba mi problema. A continuación, Norton me envió un código de verificación que tuve que darle al agente de asistencia cuando les llamé. Sin embargo, el código de verificación caducaba, así que si el agente no contestaba antes de que caducara el código, tenía que generar uno nuevo. Este proceso me pareció algo inútil, y podría agilizarse mucho más. Sería más cómodo que Norton facilitara una lista de números de teléfono a los que pudiera llamar directamente.

El chat 24 horas, disponible en un solo clic, es práctico y está disponible en todos los idiomas, pero tendrás que interactuar con un asistente virtual antes de ponerte en contacto con una persona real. La parte positiva es que merece la pena: los agentes del chat 24 horas me parecieron siempre excelentes, amables, competentes y de gran ayuda. También están preparados para ofrecer asistencia remota, con lo que acceden a tu ordenador para ayudarte a resolver cualquier problema.

Las preguntas frecuentes y las guías de resolución de problemas también son útiles y están disponibles en español, y a menudo descubrí que no era necesario derivarle mi problema a un agente. Sin embargo, el foro de la comunidad no es tan eficaz. La mayoría de los mensajes no reciben respuesta, y en los casos en que un agente de Norton respondió, tardó varios días. Si buscas respuestas más rápidas y mejores, te recomiendo que llames a Norton o te pongas en contacto con un agente del chat. También puedes enviarle mensajes a Norton en Facebook y Twitter.

Norton también ofrece una opción de asistencia premium llamada Norton Ultimate Help Desk. Permite que los agentes de asistencia al cliente de Norton se hagan con el control de tu PC a distancia y te ayuden a solucionar cualquier problema, te asistan con el diagnóstico de dispositivos, la configuración de la red y mucho más. Este servicio es ideal para principiantes, pero suelo desconfiar de los servicios de asistencia premium; sus costes pueden ser difíciles de justificar para usuarios que tengan unos conocimientos técnicos básicos. Sin embargo, me gusta que Norton ofrezca opciones que protejan varios dispositivos y que puedas llamarles todas las veces que quieras con el plan de asistencia Premium de nivel superior.

El equipo de asistencia al cliente de Norton es bastante bueno. Está disponible en más idiomas que cualquier otro producto que haya probado, y sus agentes de asistencia telefónica y del chat 24 suelen estar muy bien informados y son de gran ayuda. También hay una sección de preguntas frecuentes muy informativa y guías de resolución de problemas. Mi única queja sobre el servicio de asistencia de Norton es que no está bien diseñado y es difícil encontrar información de contacto y otros detalles. Sin embargo, Norton proporciona una asistencia mucho mejor que muchos de los productos del mercado.

¿Es Norton 360 el mejor paquete de seguridad en Internet en 2024?

Tengo una gran confianza al decir que Norton es el mejor software antivirus del mercado en 2024. Norton se sitúa por encima de la competencia en cuanto a detección de malware, herramientas de seguridad en Internet, protección para móviles, facilidad de uso y relación calidad-precio.

Norton detectó todos y cada uno de los archivos de malware en mis pruebas, incluyendo las amenazas de malware más recientes, como archivos de ransomware, cryptojackers, rootkits y adware. Su motor antimalware utiliza un amplio directorio de malware, heurística avanzada y aprendizaje automático para combinar lo mejor de la detección antivirus tradicional y moderna. Hay algunos programas con índices de detección casi perfectos, como McAfee y Bitdefender, por ejemplo-, pero la estrategia por capas de Norton de protección contra malware sigue siendo la mejor.

La protección web de Norton también es muy buena. La extensión Safe Web ofrece una protección antiphishing que detecta mejor las webs de phishing que Chrome o Firefox, y también proporciona un sistema de prevención de intrusiones para agregar una capa de protección más a las transacciones financieras.

Asimismo, Norton cuenta con un completo control parental, un buen gestor de contraseñas y una excelente monitorización de la dark web (que recurre a personas reales para descubrir filtraciones de datos). Para los usuarios de EE. UU., la protección de LifeLock de Norton ofrece una enorme red de herramientas de supervisión de PII (información de identificación personal), así como entre 25.000 y 1 millón de dólares de reembolso en caso de robo de identidad.

La VPN de Norton no es muy de mi agrado: puede ser bastante lenta y no funciona con algunas webs de streaming. Sin embargo, es buena para navegar de forma segura, el panel de control es fácil de usar, está incluida en la mayoría de los planes de Norton y puedes adquirirla por separado a un precio bastante asequible.

En general, Norton es la mejor suite de seguridad en Internet que puedes encontrar: ofrece una protección contra malware insuperable, reúne casi todas las herramientas de seguridad en Internet disponibles en el mercado en un solo programa y ofrece una excelente relación calidad-precio para prácticamente todo tipo de usuarios. Puedes probar Norton sin riesgos con una garantía de reembolso de 60 días.

Preguntas frecuentes

¿Puedo fiarme de Norton?

Sí, puedes hacerlo. Norton es una empresa de ciberseguridad de confianza que lleva funcionando desde 1990. Con una plantilla de casi 3.000 empleados, las bases de datos de malware de Norton se actualizan constantemente, lo que les permite alcanzar un índice de detección de malware sobresaliente (durante mis pruebas fue perfecto). De hecho, Norton es tan fiable que incluso ofrece la protección LifeLock para ayudarte a proteger tu identidad de los ciberdelincuentes que intentan robarla.

En comparación, los antivirus que no son de confianza pueden suponer ciertos riesgos, como un bajo índice de detección de malware y alertas falsas diseñadas para engañarte y que compres más software.

¿Ralentizará Norton mi ordenador?

No, Norton no ralentizará tu ordenador. Durante las pruebas, comprobé que el impacto en el equipo era mínimo, incluso al ejecutar análisis completos del sistema.

Es más, Norton incluye funcionalidades para aumentar el rendimiento de tu ordenador. Por ejemplo, el paquete Norton 360 para gamers incluye Norton GO, una herramienta que puede optimizar el uso de la RAM y la CPU de tu ordenador para que puedas jugar sin ralentización alguna, todo ello mientras disfrutas de la protección que ofrece Norton.

¿Es Norton gratis?

Para los usuarios con un presupuesto ajustado, el plan Norton 360 Estándar ofrece una excelente protección antivirus para un dispositivo (3 dispositivos si estás en EE. UU.). Norton ofrece un descuento bastante bueno durante el primer año, y puedes probar todas sus prestaciones sin riesgo con una garantía de reembolso de 60 días.

¿Cómo funciona el análisis antimalware de Norton?

Para conseguir protección y análisis de virus en tiempo real, Norton aplica un método de varias capas, que incluye:

• Directorio de malware
• Análisis heurístico
• Aprendizaje automático

La mayoría de los antivirus utilizan un directorio de malware, que compara el código de cada archivo analizado con miles de archivos de malware conocidos, pero el de Norton se sitúa sistemáticamente entre los mejores del mercado.

El análisis heurístico y el aprendizaje automático se utilizan sobre todo para detectar amenazas de día cero. La heurística compara el código de los archivos nuevos con el del malware conocido, y señala los archivos con código similar. Por su parte, el aprendizaje automático analiza los archivos en función de su comportamiento, buscando acciones similares a las de los archivos con malware. Con estos dos métodos, si Norton detecta algo sospechoso, lo bloqueará y lo señalará.

¿Puedo desactivar Norton?

Sí, puedes desactivar Norton temporalmente o desinstalarlo por completo. Sin embargo, esto podría dejar tu sistema expuesto a malware, ataques web y mucho más, por lo que no te recomiendo que lo hagas. Si eres un usuario avanzado y confías en un programa en concreto que Norton está bloqueando, tienes la opción de incluirlo en una lista de excepciones para que Norton no lo marque.

¿Norton incluye LifeLock?

Algunos productos de Norton incluyen la protección antirrobo de identidad LifeLock, pero no todos. Además, LifeLock solo está disponible para usuarios de EE. UU. Si estás en EE.UU. y te interesan los servicios de LifeLock, deberías echarle un vistazo a Norton 360 con LifeLock Select, Norton 360 con LifeLock Advantage y Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus.

¿Norton protege contra el ransomware?

Sí, Norton ofrece una gran protección contra el ransomware. Su software de seguridad está diseñado para detectar y bloquear los ataques de ransomware antes de que puedan cifrar tus archivos. Gracias a su avanzada tecnología de seguridad en múltiples capas, Norton ofrece protección en tiempo real contra las amenazas de malware existentes y emergentes, incluido el ransomware. Emplea métodos de detección heurísticos y basados en firmas para detectar comportamientos sospechosos y firmas conocidas de ransomware.

Además, la funcionalidad de copias de seguridad automáticas en la nube de Norton actúa como una red de seguridad, pues te ofrece una copia de seguridad de tus archivos en caso de que sean cifrados por un ransomware. Gracias a las actualizaciones constantes de sus bases de datos de malware, Norton se asegura de mantenerse a la cabeza en el siempre cambiante panorama del malware, brindando una firme protección contra el ransomware y otras amenazas.

¿Cuál es el mejor paquete de Norton?

Norton 360 Deluxe es la mejor opción para la mayoría de los usuarios. Ofrece un montón de funciones útiles para un máximo de 5 dispositivos Windows, Mac, Android e iOS. Sin embargo, si solo necesitas protección para un máximo de 3 dispositivos (o 1 dispositivo fuera de EE.UU.) y no necesitas un control parental, Norton 360 Estándar también es una buena opción.

En EE. UU., Norton también ofrece 3 paquetes con las protecciones antirrobo de identidad de LifeLock. Los usuarios que busquen la mejor protección, con el mayor seguro contra robo de identidad y cobertura para infinitos dispositivos, deberían invertir en Norton 360 con LifeLock Ultimate Plus. Sin embargo, a la mayoría de los usuarios de EE. UU. les bastará con Norton 360 con LifeLock Select para obtener un paquete de protección antivirus + antirrobo de identidad algo más básico pero aceptable.

¿Funciona Norton en iPhone, Android y Chromebook?

Norton ofrece aplicaciones móviles que funcionan para dispositivos iOS y Android, pero los Chromebooks no son compatibles de forma oficial. No obstante, varias de las protecciones de Norton para Android funcionan en Chromebook. Esto incluye el asesor de aplicaciones de Norton, la monitorización de la dark web y la protección antiphishing (si instalas las extensiones de navegador de Norton).