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Análisis de Norton Antivirus - ¿Realmente es el mejor? (2020 Actualización)

Nuestro veredicto:

Crecí utilizando Norton por varios años y, a decir verdad, tenía muy malos recuerdos del software. Pero después de este último lanzamiento, creo que Norton finalmente ha creado el mejor paquete de seguridad antivirus disponible. Norton 360 viene con una increíble protección antivirus y añade un sólido conjunto de funciones adicionales, incluyendo un Gestor de Contraseñas, una VPN, copia de seguridad en la nube, la posibilidad de usar el panel de control en español, soporte al cliente en español y el mejor control parental que he probado — y una garantía de reembolso de 60 días. En términos de funciones de seguridad, facilidad de uso y valor, Norton 360 es prácticamente perfecto. Y con una oferta actual de introducción del 60% de descuento, se ha ganado el título al mejor antivirus del 2020.

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Análisis detallado de expertos

No más rendimiento lento, notificaciones molestas ni interfaz complicada.

Evidentemente, Norton ha trabajado duro para mejorar su producto, y se ha posicionado como un líder en la industria de la ciberseguridad en los últimos años. Y con el paquete antivirus 360, Norton ha creado algo excepcional.

He probado y analizado más de 70 productos de ciberseguridad, y tengo muy altos estándares para los software antivirus. Estoy convencido de que este es el mejor producto de Norton hasta ahora — en realidad, podría ser el mejor software antivirus del mercado, superando a McAfee y Avira en mi lista de los mejores productos antivirus del 2020.

Después de un riguroso test, esto es lo que descubrí de Norton 360.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Norton 360 se compone de 5 funciones principales de seguridad:

  • Seguridad del Dispositivo.
  • Copia de Seguridad en la Nube.
  • Secure VPN.
  • Gestor de Contraseñas.
  • Control Parental (solo en 360 Deluxe y 360 Premium).

Haré un análisis detallado de cada una de estas funciones. Para un informe completo de todo lo que ofrece Norton 360, lee la sección Planes y Precios en la parte de abajo.

Seguridad del Dispositivo

Norton nombra “SONAR” a su tecnología antivirus — Symantec Online Network for Advanced Response o Red en línea de Symantec para respuesta avanzada.

SONAR utiliza varios métodos para proteger tu ordenador contra el malware. Además de su tradicional definición y técnicas antivirus basadas en firmas, SONAR utiliza la heurística para analizar el comportamiento de los archivos. Esto significa que SONAR puede detectar amenazas de “día cero” (tipos de malware emergentes y desconocidos).

En términos generales, Norton se posiciona constantemente entre los productos de ciberseguridad con mejor desempeño en el mercado, y no cabe duda de que es una potente aplicación antivirus; Norton obtuvo resultados perfectos al defender mi ordenador de los 17 malware de prueba que ejecuté — comparado con otros grandes nombres como Bitdefender y McAfee, nada superó al motor antivirus SONAR de Norton.

Este rápidamente puso en cuarentena todos los archivos maliciosos y detuvo la ejecución de todos los procesos sospechosos. Norton impidió los intentos simulados de cifrar mis archivos, transferir datos fuera de mi ordenador y secuestrar mi CPU para la minería de criptomonedas.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

También probé el Análisis Completo de Norton, que se completó en menos de 2 horas. Pude utilizar mi ordenador mientras se ejecutaba el análisis sin ninguna ralentización.

Intencionalmente dejé escapar un archivo malware de la protección en tiempo real de Norton al elegir no ponerlo en cuarentena. El Análisis Completo de Norton detectó este archivo.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Mi prueba confirmó la excelente reputación antivirus de Norton. Asimismo, descubrí que las herramientas de seguridad de Norton son ligeras, rápidas y fáciles de usar. No cabe duda que Norton merece las mejores calificaciones en protección antimalware.

Si tu dispositivo está infectado y Norton no puede eliminar el virus, puedes recibir un reembolso del 100% bajo la “Promesa de Protección contra Virus” de Norton. Esta es una oferta generosa — McAfee y Comodo tienen una política similar, pero muy pocas marcas ofrecen una garantía como esta.

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Copia de Seguridad en la Nube

La función “Copia de Seguridad en la Nube” de Norton ofrece almacenamiento remoto y seguro para tus archivos importantes.

El plan más barato de Norton, 360 Standard, incluye 10 GB de espacio en la Copia de Seguridad en la Nube. Norton 360 Deluxe oferta 50 GB y, el plan más costoso, Norton 360 Premium, ofrece 75 GB.

Este un excelente valor en todos los planes — mucho más generoso que la competencia. Por ejemplo, el plan de gama alta de Comodo, Comodo Internet Security Complete, ofrece 50 GB de almacenamiento. El plan más caro de Kaspersky, Kaspersky Total Security, solo ofrece 2 GB.

La Copia de Seguridad en la Nube es conveniente, puedes acceder fácilmente a tus archivos desde tu teléfono, ordenador doméstico, ordenador de trabajo, o desde cualquier dispositivo con conexión a internet. No perderás el acceso a tu información si tu ordenador deja de funcionar, se pierde o te lo roban.

Pero además de la conveniencia, hay otra razón por la que Norton ofrece almacenamiento en la nube: para proteger contra el ransomware.

Los hackers pueden utilizar ransomware para cifrar tus archivos y obligarte a pagar por la clave para descifrarlos. La Copia de Seguridad en la Nube es una forma de defenderse contra esta amenaza. Si tus archivos están respaldados de forma segura en los servidores de Norton, no importará tanto si los originales son cifrados.

Al igual que la mayoría de las funciones de Norton, la Copia de Seguridad en la Nube es muy fácil de usar. Al configurar la Copia de Seguridad en la Nube, Norton me dejó elegir qué archivos respaldar, dónde respaldarlos y con qué frecuencia.

Norton te permite crear copias de seguridad por el tipo de archivo — como fotos, documentos de office, emails, etc.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Puedes programar copias de seguridad semanalmente o mensualmente. Pero lo más impresionante es la opción “copia de seguridad automática” — Norton puede hacer un respaldo de mis archivos cuando no estoy usando mi ordenador. Esto minimiza la probabilidad de perder datos, sin causar ninguna ralentización.

En resumen, la Copia de Seguridad en la Nube de Norton es un excelente servicio de almacenamiento en la nube.

Ya cuento con espacio de almacenamiento en la nube con Dropbox y Google Drive, sin embargo, descubrí que incluso la función de Copia de Seguridad en la Nube de Norton es superior a la de estos conocidos servicios — más que nada por lo fácil que fue respaldar mis archivos automáticamente.

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Control Parental

Mi hijo aún no tiene la edad suficiente para navegar en línea de forma independiente, ¡pero he estado buscando un software de control parental de alta calidad en espera de ese fatídico día! Considero que un software de control parental de calidad es una inversión fundamental para cualquier padre, y Norton ofrece el mejor control parental que he probado.

Mi primer paso para configurar el Control Parental de Norton fue crear un perfil para mi hijo. Norton cuenta con ajustes predeterminados para cuatro grupos de edad diferentes. Los hijos menores deben tener controles muy estrictos, mientras que los mayores necesitan un poco más de libertad.

Nombré a mi hijo “Hijo 1”, y establecí su rango de edad entre 12-14 años. Norton también ofrece opciones de personalización más detalladas si así lo deseas, pero yo dejé las predeterminadas.

Una vez que configuré el Control Parental en mi ordenador, Norton me solicitó que instalara la app “Norton Family” en el dispositivo de mi hijo.

Configurar este otro dispositivo fue muy fácil.

Como era de esperarse, la aplicación solicitó varios permisos del dispositivo. Es muy útil que Norton explique para qué necesita cada permiso:

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Norton es cuidadoso y transparente en cuanto a la privacidad. Norton me pidió que aceptara ciertas funciones específicas (como la Supervisión de Ubicación) en nombre de mi hijo, y explicó las implicaciones al hacerlo.

Una vez que habilité la Supervisión de Ubicación, Norton me mostró la ubicación del dispositivo de Hijo 1 en Google Maps.

Después utilicé la función de Control Parental para limitar cuánto tiempo podía pasar Hijo 1 en su dispositivo al día. También impuse una hora límite que desactiva algunas aplicaciones después de una determinada hora del día.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Esto fue lo que mostró Norton en el dispositivo de Hijo 1 cuando traté de usar una app después de la hora límite:

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Esto parece un poco estricto, no obstante, los hijos pueden acceder a las “Reglas de la Casa” en cualquier momento para ver cómo el Control Parental monitorea y restringe sus actividades.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

No pude encontrar una forma de desactivar la función “Reglas de la Casa” en el dispositivo de Hijo 1. En mi opinión, esto es algo bueno. Considero que es importante ser abierto con tu hijo sobre el uso de cualquier tipo de software de control parental.

También recibí un email para informarme qué había estado haciendo Hijo 1 en su dispositivo esa semana.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Norton ofrece mucha información sobre la actividad en línea de tus hijos, empero, el Control Parental de Norton no te ayudará a espiar las conversaciones de tus hijos. Existe un software para esto (como el software de keylogging, Kidlogger). Pero prefiero el enfoque respetuoso de Norton.

Kaspersky Total Protection también cuenta con una buena función de control parental. Aun así, Norton me pareció mucho más intuitivo que Kaspersky. El Control Parental de Norton nunca se sintió complicado, a pesar de ofrecer opciones de personalización extremadamente específicas.

La función Control Parental de Norton solo está disponible en los planes que ofrecen soporte para varios dispositivos, como 360 Deluxe y Norton 360 Premium. Si eres padre, te recomiendo mucho invertir en uno de estos planes — esta función por sí sola, hace que merezca la pena actualizar.

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Secure VPN

Una red privada virtual (VPN) te ayuda a proteger toda tu información financiera, contraseñas y demás información personal que deja tu dispositivo cuando usas internet. Utilizar una VPN es crucial cuando te conectas a redes públicas de Wi-Fi, así que cada vez que viajo o trabajo desde un café o un espacio de coworking, siempre me conecto a una VPN.

Norton Secure VPN utiliza la red Symantec, que tiene una estricta política “sin registros”. Esto significa que Norton no registra tu identidad o historial de navegación cuando usas su VPN, manteniendo tu actividad en línea totalmente privada. Algunas empresas VPN (especialmente las gratuitas y peligrosas) monitorean tu historial de navegación, pero Norton no solo no hace eso, el tráfico de internet es enviado a través de Secure VPN que está fuertemente encriptada. Esto significa que incluso si alguien quisiera interceptar tu tráfico, serían incapaces de ver lo que estás haciendo.

Una VPN también te permite ocultar tu ubicación real al conectarse a servidores seguros alrededor del mundo, de esta forma, puedes acceder a contenido en línea que no esté disponible donde vives. La red Symantec es particularmente grande, con servidores en más de 30 países. Haciendo una comparación, la VPN de McAfee tiene servidores en 22 países y Kaspersky en 18 países.

Otro excelente punto a favor de Norton Secure VPN es que te permite usar datos ilimitados. Muchas otras empresas antivirus establecen un límite de datos en sus VPNs — Kaspersky (300 MB por día), Bitdefender (200 MB por día), y Panda (150 MB por día, con acceso ilimitado en el plan más costoso).

Pero no todo es perfecto: una VPN puede ralentizar la velocidad de tu internet. Le hice algunas pruebas a Norton Secure VPN con el servicio de prueba de velocidad de internet, Ookla.

Primero, probé la velocidad de mi conexión de banda ancha sin ejecutar la VPN.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Mi banda ancha promedio sin una conexión VPN activa, marcaba velocidades de 40.68 Mbps.

A continuación, me conecté Norton Secure VPN, elegí un servidor del Reino Unido (mi ubicación actual) que era probablemente la ubicación virtual más rápida, esperando que la VPN ralentizara solo un poco mi velocidad.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Mi velocidad cayó hasta los 16.48 Mbps. Este es una desaceleración bastante significativa, pero no sería notable para la mayoría de actividades en línea, a excepción de un vídeo en streaming de muy, muy alta calidad (ej. 4K HD).

Después, probé conectándome a un servidor en Francia. Esperaba que fuera un poco más lento que mi prueba con la de Reino Unido, pero no tanta porque Francia está muy cerca de donde vivo.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Mi velocidad de descarga bajó a 16.44 Mbps, que fue apenas un poco más lenta que cuando me conecté al servidor de Reino Unido — una velocidad todavía bastante buena.

Luego probé conectándome a Estados Unidos. Esto está muy lejos de casa, pero es una buena ubicación para acceder a las películas y programas de televisión más recientes.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Conectarme a Estados Unidos me dio una velocidad de descarga de solo 2.40 Mbps. ¡Auch! Esto está bien para una navegación web regular, pero ni siquiera es lo suficientemente bueno para un vídeo de Definición Estándar. Mi velocidad de subida fue (extrañamente) mucho mayor con 5.45 Mbps.

Mi proveedor regular de VPN, Dashlane (un gestor de contraseñas), obtuvo una calificación significativamente mejor — con velocidades de descarga de 23.98 Mbps cuando me conecté al servidor de Reino Unido, 25.09 Mbps en Francia y 21.86 Mbps en Estados Unidos.

La VPN de Norton es decepcionantemente lenta. La VPN de Kaspersky es más rápida (utiliza el famoso proveedor VPN Hotspot Shield), al igual que la de TotalAV (que utiliza Windscribe). Pero existen inconvenientes con estas otras marcas — la VPN de Kaspersky tiene está muy limitada, y la VPN de TotalAV tiene un costo adicional.

Pero a pesar de sus pobres velocidades, la VPN de Norton será útil para la mayoría de usuarios. La política de privacidad “sin registros” y los datos ilimitados son ventajas significativas para muchos de sus competidores. Además, es fácil de usar y viene incluida en todos los planes. A menos que desees usarla para ver vídeos ultra-HD en streaming desde un servidor americano, deberías encontrar que se adapta bien a tus necesidades.

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Gestor de Contraseñas

El Gestor de Contraseñas de Norton te permite:

  • Almacenar nombres de usuario, contraseñas, notas de texto, información de contactos y de tarjetas bancarias, utilizando el cifrado seguro AES de 256 bits.
  • Valorar la seguridad de tus contraseñas existentes.
  • Generar nuevas contraseñas seguras.
  • Cambiar automáticamente contraseñas de más de 60 sitios, incluyendo Facebook, eBay y Amazon.
  • Autocompletar información de inicios de sesión, direcciones e información de pago mientras navegas en la web.

El Gestor de Contraseñas de Norton se ejecuta como una app web en tu navegador, lo probé en Microsoft Edge y Google Chrome. Toma en cuenta que he probado muchos gestores de contraseñas, por lo que mis estándares son muy altos.

Después de instalar la extensión del Gestor de Contraseñas para el navegador, Norton me ayudó a crear mi Caja Fuerte de Contraseñas (Password Vault). El primer paso es crear una contraseña de la caja fuerte, una vez creada, Norton te informará qué tan segura es tu contraseña.

Una vez que creé mi contraseña de la caja fuerte, Norton me llevó a mi Caja Fuerte de Contraseñas.

La Caja Fuerte de Contraseñas usa una sencilla y limpia interfaz. La herramienta “Panel de Control de Seguridad” te da una calificación en general de la seguridad de tus contraseñas. Además de las credenciales de inicio de sesión, también puedes almacenar detalles de pago, direcciones y notas en la Caja Fuerte de Contraseñas (Password Vault).

El Gestor de Contraseñas de Norton también tiene una función de “Cambio automático de contraseñas”. Esta puede cambiar automáticamente tu contraseña en sitios compatibles con un solo clic. Este funciona en más de 60 sitios, incluyendo Facebook, eBay y Amazon.

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Las funciones como el Cambio de Contraseñas automático de Norton, son muy raras, incluso entre los mejores gestores de contraseñas del mercado. Es realmente impresionante que el Gestor de Contraseñas de Norton pueda hacer esto.

Por lo que sé, solo Dashlane y LastPass ofrecen una función similar. La versión de Dashlane está más desarrollada y funciona en más de 300 sitios. Sin embargo, la versión de LastPass solo funciona en 50 sitios — menos que el Gestor de Contraseñas de Norton.

Como la mayoría de gestores de contraseñas, el Gestor de Contraseñas de Norton también detecta automáticamente los campos de nombre de usuario y contraseña mientras navegas en la web.

Descubrí que Norton no completó mis contraseñas inmediatamente. Primero tuve que hacer clic en el icono que este había colocado dentro del campo de la contraseña. Norton dice que esta es una medida de seguridad, algo que me parece prudente — no me gustaría que mis contraseñas se enviaran automáticamente a sitios no verificados.

Cuando ingresé una contraseña que no estaba guardada dentro de mi Caja Fuerte de Contraseñas, Norton automáticamente me ofreció guardarla:

Funciones de Seguridad de Norton Antivirus

Norton también puede autocompletar direcciones e información de pago que hayas guardado en tu Caja Fuerte de Contraseñas. Primero experimenté un pequeño problema con esta función, pero al final funcionó.

Norton provee un Generador de Contraseñas para crear nuevas y sólidas contraseñas. Este ofrece un buen nivel de personalización — puedes crear una contraseña de hasta 64 caracteres, incluyendo cualquier combinación de mayúsculas y minúsculas, números y símbolos.

El Gestor de Contraseñas de Norton es verdaderamente impresionante. Aun así, este no está a la altura de los mejores gestores de contraseñas. Dashlane, por ejemplo, oferta compartir contraseñas de forma segura, acceso de emergencia y una gama de opciones de autenticación en 2 pasos en todos sus planes.

Pero si eres nuevo con los gestores de contraseñas, Norton Password Manager definitivamente vale la pena usarlo. Es una excelente incorporación para todos los planes Norton 360, sin restricciones. En comparación con la oferta del gestor de contraseñas de Kaspersky que solo te permite guardar 15 contraseñas a menos que pagues por el plan de gama alta de Kaspersky.

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Precios y Planes de Norton Antivirus

Cuando se trata de precios y planes, Norton hace las cosas un poco diferente en comparación con la mayoría de empresas antivirus.

Norton oferta tres planes, y prácticamente todas las funciones están disponibles en cada uno de ellos. Los dos planes más costosos ofrecen más licencias, más almacenamiento para la Copia de seguridad en la nube y acceso a la función de Control Parental.

Esta estructura de precios permite que cada usuario de Norton reciba lo mejor que Norton tiene para ofrecer, y no hay molestas ventas adicionales que encuentras en algunas marcas como AVG. Si bien no hay ninguna opción gratuita, todos los planes de Norton 360 incluyen una garantía de reembolso de 60 días.

Comparando la estructura de precios de Norton con la de TotalAV, TotalAV niega el acceso a funciones importantes, incluso en su plan de gama alta. O con la de Panda, que no protege a sus clientes en su gama de entrada contra el ransomware. Creo que Norton tiene definitivamente el mejor enfoque en este aspecto.

Nota: esta reseña es sobre la línea de productos internacionales de Norton. Hay una oferta ligeramente diferente para los clientes de EE.UU. Para clientes americanos, todas las funciones principales son las mismas. Como bonificación, algunos planes americanos incluyen la función de protección contra el robo de identidad de Norton: Norton LifeLock. También hay algunas diferencias menores respecto al número de licencias y la cantidad de almacenamiento de la Copia de Seguridad en la Nube, pero aparte de eso, es prácticamente idéntico.

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Plan Básico: Norton 360 Standard

Norton 360 Standard ofrece las siguientes funciones (PC, Mac, smartphone o tablet):

  • 1 dispositivo:
  • Protección contra todos los tipos de malware, incluyendo virus, spyware y ransomware. Incluye análisis personalizables, bajo demanda y protección en tiempo real.
  • Copia de Seguridad en la Nube para PC (10GB).
  • VPN segura.
  • Gestor de Contraseñas de Norton.
  • Firewall Inteligente de Norton para PC y Mac.
  • Promesa de Protección contra Virus del 100%.
  • SafeCam para PC: impide los accesos no autorizados a tu webcam.

Este es un paquete completo de seguridad de internet, y es el producto antivirus de entrada más generoso que conozco. La mayoría de las empresas antivirus solo ofrecen una protección básica antimalware en sus planes más económicos, pero Norton incluye muchas funciones adicionales valiosas.

Si solo tienes un ordenador y no tienes hijos, puedes ahorrar algo de dinero al elegir este plan. Sin embargo, con solo 1 licencia, no tendrías acceso a la excelente app móvil; Norton Mobile Security — a menos que utilices tu única licencia en tu dispositivo móvil, de lo contrario, sería más barato simplemente comprar la licencia Mobile Security (o actualizar al plan Deluxe).

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El mejor plan calidad-precio: Norton 360 Deluxe

Norton 360 Deluxe ofrece todas las funciones de Norton 360 Standard, más:

  • 5 licencias (en total).
  • 50 GB de almacenamiento con la función Copia de Seguridad en la Nube.
  • Acceso a la función Control Parental.

Debido a que el plan básico de Norton es muy bueno, podría parecer que no es una gran cantidad de funciones adicionales.

Empero, este es un gran incremento en el valor — 5 veces más licencias, 5 veces más espacio de almacenamiento y, acceso al posiblemente, el mejor programa de control parental del mercado. Asimismo, puedes utilizar una o más de tus licencias para instalar Norton Mobile Security.

Los padres con familias pequeñas deberían adquirir definitivamente Norton 360 Deluxe, aunque solo sea para acceder a la función de Control Parental y proteger más dispositivos.

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Más avanzado: Norton 360 Premium

Norton 360 Premium brinda todas las características de Norton 360 Standard y Deluxe, más:

  • 10 licencias (en total).
  • 75 GB de almacenamiento con la función Copia de Seguridad en la Nube.

Norton 360 Premium es el mejor plan si tienes una familia numerosa. Por ejemplo, si viven 2 padres y 3 niños en tu hogar, cada persona podría necesitar proteger hasta 2 dispositivos.

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Facilidad de uso de Norton 360

Realmente, es difícil creer que Norton alguna vez tuvo la reputación de ser lento y complicado. Ciertamente, esto ya no es así. Norton ha pasado los últimos años desarrollando una de las aplicaciones antivirus más eficaces y fáciles de usar en el mercado.

Instalar el software solo tarda unos minutos, y después, Norton te da una visita guiada para ayudarte a configurar todo.

Otro excelente detalle de Norton es que ofrece 2 interfaces: “Mi Norton” y “Clásico”. Presumiblemente, esto es para mantener felices a los clientes de toda la vida que se acostumbraron a la interfaz anterior, pero es bueno tener dos opciones.

Facilidad de uso de Norton 360

Así es como luce la interfaz “Clásica” de Norton:

Facilidad de uso de Norton 360

Si deseas aprovechar al máximo el software, Norton brinda un excelente nivel de personalización. Puedes excluir algunas carpetas o tipos de archivos de los análisis para ahorrar tiempo. También puedes programar tareas automatizadas, como limpiar tu historial de navegación o crear una copia de seguridad de tus archivos.

Pero a pesar de que es excelente contar con todas estas opciones, la mayoría de gente no necesita preocuparse por ellas. Norton puede encargarse de esto por ti y mantener todo simple de forma predeterminada.

Facilidad de uso de Norton 360

Mi única pequeña queja sobre la interfaz de usuario de Norton es que no hay ninguna aplicación de escritorio para el Gestor de Contraseñas de Norton — solo una app para el navegador. Pero esto realmente no disgustará a muchas personas.

En general, Norton es rápido, simple y fácil de usar. Te dejará satisfecho, tanto si eres un total principiante en los antivirus como si eres un completo geek en ciberseguridad.

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Norton 360 Mobile App

Norton Mobile Security está disponible con todos los planes 360. No obstante, si eliges Norton 360 Standar, solo recibirás 1 licencia, por lo que probablemente querrás usarla en tu ordenador de escritorio o laptop.

Norton promociona una versión “gratuita” de Norton Mobile Security, que casi obtiene el puesto número 1 en mi lista de las mejores aplicaciones antivirus gratuitas para Android — ¡pero resultó ser solo una prueba gratuita! Es decir, puedes descargar la versión “gratuita” y después de una prueba de 30 días, cambiará por defecto a la versión premium, solicitándote que cubras su tarifa para seguir usándola. Pero si usas uno de los planes 360, ya cuentas con acceso a la versión premium.

Norton Mobile Security provee las siguientes funciones:

  • Análisis antimalware y protección antimalware en tiempo real (solo en Android).
  • Antirrobo (solo en Android).
  • Análisis de Wi-Fi.
  • Protección web.
  • Link Guard.
  • Safe Search.
  • App Advisor: verifica las aplicaciones en busca de problemas de privacidad y del uso de la batería.

Las siguientes funciones también están disponibles para móviles, pero a través de apps por separado:

  • Norton Password Manager.
  • Norton Parental Control.
  • Norton Secure VPN.

Probé Norton Mobile Security en un Galaxy S10e corriendo Android 9.

La primera cosa que noté fue que Norton Mobile Security tiene una interfaz muy simple. Muestra las funciones disponibles en esta app y las funciones disponibles en apps por separado.

Norton 360 Mobile App

Norton Mobile Security detectó fácilmente mi virus de prueba — tanto en tiempo real como a través del análisis antimalware. Asimismo, la función App Adviser identificó mi app de prueba antivirus como malware y trató de advertirme que no la instalara ni la usara.

Norton 360 Mobile App

Otras aplicaciones de antivirus para móviles no han sido tan eficaces — por ejemplo, la protección en tiempo real de TotalAV no detectó este virus (a pesar de que su análisis antimalware sí lo hizo).

Cuando abres un enlace fuera de tu navegador (por ejemplo, desde tu app de email), la función Link Guard verifica si el sitio de destino es seguro. Esta protege contra fraudes phishing y sitios web maliciosos.

Link Guard se puede integrar con los 6 navegadores instalados en mi dispositivo (incluyendo Firefox, Chrome y Brave Browser). La función trabajó realmente muy rápida, proyectando una rápida barra de progreso en la parte inferior de mi pantalla mientras verificaba un sitio.

También hay una función de Seguridad de Wi-Fi que escanea las redes Wi-Fi para verificar que son seguras.

La función Antirrobo (Anti-Theft) de Norton incluye todas las herramientas antirrobo que esperaría de un app de seguridad móvil, incluyendo:

  • Bloquear.
  • Localizar.
  • Borrar.
  • Scream (emite un fuerte sonido).
  • Sneak Peek (activa de forma remota tu cámara frontal).
  • Bloqueo de Tarjeta Sim.

Es una lástima que la función Antirrobo no esté disponible en iOS. Para una aplicación con excelentes herramientas antirrobo para iOS, yo recomiendo McAfee Mobile Security, que obtuvo el 2do lugar general en mi lista de las mejores aplicaciones antivirus gratuitas para iPhone y iPad.

El único otro problema con Norton Mobile Security es que necesitas descargar apps por separado para acceder al Gestor de Contraseñas, Control Parental y Secure VPN. Sin embargo, esto no es un problema grave, ya que puedes acceder a todas las apps de Norton a través del menú principal.

Norton Mobile Security es la app antivirus para Android más rápida, fácil de usar y rica en funciones que he probado. Desafortunadamente, los usuarios de iOS reciben una oferta ligeramente menor; sin protección en tiempo real (no es necesaria en iOS) ni función Antirrobo (muchas apps de iOS hacen esto por defecto). Empero, en cualquier dispositivo, añadir la app móvil es una excelente razón para actualizar a Norton 360 Deluxe o 360 Premium.

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Soporte al Cliente de Norton 360

Norton cuenta con soporte vía:

  • Telefónica (disponible 24/7).
  • Chat en vivo.
  • Preguntas frecuentes
  • Foros comunitarios de soporte.

Las Preguntas Frecuentes de Norton son detalladas y bien organizadas. Sin embargo, como cualquier producto de larga duración, Norton tiene que encargarse de los usuarios con productos más antiguos, por lo que esto a veces puede resultar confuso cuando hay muchas preguntas para analizar.

Lo extraño es que al parecer, Norton no ofrece una opción de soporte vía email.

Para ser justos con Norton, el email no es un excelente formato para el soporte. Resolver un problema técnico puede tomar mucha cooperación entre el cliente y el agente. Aun así, me gustaría que tuviera la opción de email.

Al probar el soporte por chat en vivo, fui conectado inmediatamente con un agente que fue extremadamente servicial. Me ofreció tomar acceso remoto de mi ordenador para resolver mi problema. Yo lo rechacé, así que me asesoró en mi problema paso a paso:

Soporte al Cliente de Norton 360

También llamé a la línea de ayuda de Norton un par de veces. La primera vez estuve casi una hora en espera, sin embargo, la segunda vez esperé solo unos minutos. En ambas ocasiones, los asistentes de Norton fueron amables y serviciales, y respondieron fácilmente a mis preguntas.

En general, es excelente tener acceso a chat en vivo y asistencia telefónica las 24 horas, los 7 días de la semana y en español. No conozco muchas empresas antivirus que ofrezcan este nivel de disponibilidad. Las Preguntas Frecuentes de Norton también son muy buenas. De verdad me gustaría que tuviera soporte vía email, pero con sus excelentes canales de soporte disponibles, no resultará ser un gran problema para la mayoría de usuarios.

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¿Norton 360 es el mejor antivirus que existe?

Después de probar más de 70 productos de ciberseguridad, puedo decir con seguridad que este probablemente sea el mejor software antivirus que existe. La perspectiva de marketing “360 grados” de Norton es verdaderamente significativa: realmente hace todo lo que esperaba que hiciera mi antivirus. Durante mi prueba, este protegió mi dispositivo de casi todos los tipos de amenazas de ciberseguridad que le puse enfrente, en cada uno de sus tres planes.

Si ya tienes una VPN, un gestor de contraseñas, control parental y mucho espacio de almacenamiento en la nube — y solo necesitas protección antivirus — tal vez deberías considerar el plan de entrada de Kaspersky, Kaspersky AntiVirus, o echarle un vistazo a Cylance.

Si bien este ya es un excelente producto, espero que Norton siga mejorando su software. La Secure VPN es privada y fácil de usar, pero también es muy lenta. Y el Gestor de Contraseñas es realmente bueno, pero necesita más opciones de autenticación en 2 pasos para competir con los gestores de contraseñas de gama alta.

Dejando a un lado estas pequeñas críticas, estoy seguro al decir que Norton 360 es el mejor software antivirus disponible. Este tiene las funciones más impresionantes de Seguridad de Dispositivos, Copia de Seguridad en la Nube y Control Parental que haya usado jamás, y cuenta con una índice de protección del 100% contra todos los tipos de malware.

En resumen, Norton 360 es un poderoso y eficaz paquete de ciberseguridad todo en uno: la mejor protección en línea que el dinero puede comprar.

Lo que me gusta:

  • La tecnología SONAR provee una poderosa defensa contra cualquier tipo de malware.
  • El Control Parental y la Copia de Seguridad en la Nube son las mejores en este tipo de funciones que he usado.
  • Incluye otras funciones adicionales, como Norton Password Manager y Secure VPN.
  • La mejor app de seguridad móvil disponible para Android.

Lo que no me gusta:

  • La VPN es lenta.
  • Las opciones de autenticación en 2 pasos para el Gestor de Contraseñas son limitadas.
  • No hay función Antirrobo para la app de iOS.

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¿Hay una versión gratuita de Norton antivirus?

Hay unas herramientas gratuitas de ciberseguridad de Norton para usuarios de PC (desafortunadamente, no hay herramientas gratuitas para usuarios Mac). Estos incluyen un escáner antivirus y un gestor de contraseñas. No obstante, no hay ninguna versión gratuita de sus productos más populares, como Norton 360.

Las herramientas gratuitas que ofrece Norton son útiles, pero no protegerán completamente tu dispositivo — dejándote vulnerable ante varias amenazas de ciberseguridad, necesitarás uno de los planes premium para proteger tus dispositivos.

¿LifeLock viene incluido en el software de Norton?

La herramienta de protección de identidad de Norton, LifeLock, viene incluida en algunos de los paquetes de Norton 360 y solo en los Estados Unidos.

Toma en cuenta que LifeLock no está incluido en los paquetes Norton 360 Standard o Norton 360 Deluxe, solo en paquetes que describan explícitamente que LifeLock está incluido.

¿Norton es compatible con mi sistema operativo?

Norton está disponible para usuarios Windows, Mac, iOS y Android.

Los usuarios de Windows deben tener Windows XP (32 bits) Home/Professional con Service Pack 3 o una versión superior instalada en su ordenador. Los usuarios de Mac deben tener OS X 10.7.5 (Lion) o una versión superior.

Los usuarios de Android necesitan tener Android 4.1 (Jelly Bean) o superior. Para utilizar la app de Android Norton Family Premier, los usuarios Android solo necesitarán tener la versión de Android 4.0 instalada.

Los usuarios de iOS deben tener iOS 8 o superior instalada en sus dispositivos Apple.

¿Norton realiza análisis antivirus en discos duros externos?

El software antivirus de Norton analiza los discos duros externos en busca de virus y otras amenazas de malware durante el Análisis Completo del Sistema. Asegúrate de que tu disco duro externo esté conectado a tu PC o Mac antes de ejecutar el Análisis Completo del Sistema.

Puedes deshabilitar el análisis de discos duros externos al crear un Análisis Personalizado.

¿Cuánto demora el análisis completo del sistema?

Este depende completamente del número de archivos en tu sistema. En promedio, los análisis antivirus pueden tomar más de una hora en completarse. Sin embargo, si tienes una enorme cantidad de información en tu sistema, el análisis se llevará más tiempo.

Afortunadamente, los desarrolladores de Norton han diseñado el software para que los análisis posteriores se completen más rápido, omitiendo los archivos previamente escaneados y solo enfocándose en los archivos nuevos o modificados recientemente.

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Conclusión

Norton 360 es el mejor software antivirus que he utilizado. Cada plan provee una protección total contra una extensa variedad de amenazas en línea. Desde su todopoderoso motor antivirus SONAR hasta su función líder de mercado de Control Parental, Norton proporciona un paquete de seguridad casi perfecto para cada tipo de cliente.

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Robert es un experto en privacidad, protección de datos y ciberseguridad. Él le ayuda a las personas y a las empresas a mantener sus dispositivos protegidos y su información personal privada.

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Norton reseñas de usuarios

162 75
Basado en 237 reseñas en 27 idiomas 3.7
Idioma
¡La confianza de nuestros usuarios es nuestra prioridad número 1! Las compañías antivirus no podrán pagar para cambiar o eliminar revisiones.
Luis Carlos Bonilla
Luis Carlos Bonilla
Colombia
5.0
Compré el antivirus
Android usuario
Está instalado en mi PC. como lo instalo en mi tableta?
Luis. Carlos. Bonilla
Dylan
Dylan
Estados Unidos
5.0
Nunca he estado decepcionado
Windows usuario
He estado usando Norton durante años y años como un anti-virus y nunca me ha decepcionado. Los precios son altos, pero nunca he tenido problemas con mis diferentes ordenadores. Cuando renuevo mi suscripción de Norton cada año, tengo la opción de varias opciones del anti-virus.

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Carlos
Carlos
Estados Unidos
5.0
Muy recomendable
Windows usuario
Norton es un excelente antivirus. Es un programa completo que ayuda a proteger mi PC de cualquier daño.

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Norton es el mejor
Windows usuario
Norton es el mejor que hay en los antivirus modernos y antispam.

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Mike
Mike
Suiza
5.0
Estoy muy satisfecho con este antivirus
Windows usuario
Estoy muy satisfecho con este antivirus. Ofrece una buena protección en todos los tipos de dispositivos (PC/tablets/smartphone). La relación precio/calidad es enorme, especialmente porque hay promociones regulares. El sitio web es claro y fácil de navegar. Lo recomiendo encarecidamente.

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Chris
Chris
Estados Unidos
5.0
Lo recomiendo
Windows usuario
Es excelente para cualquier PC ya que elimina todos los archivos ocultos y que ralentizan el ordenador. Lo recomiendo.

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Michael
Michael
India
4.5
Cuidado con los cargos automáticos
Windows usuario
Elegí Norton por su calidad y eficiencia. Tiene una buena relación calidad-precio para el primer año, pero tenga en cuenta que su suscripción se renovará automáticamente el segundo año. Dicho esto, si quieres cancelar la renovación, puedes. De lo contrario, es un antivirus muy bueno.

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Antonio Cortegiani
Antonio Cortegiani
España
2.0
ATENCION CLIENTES
Windows usuario
Instalar el Norton 360 basico (1 año) comprado en tiendas de informáticas es una cosa imposible para un usuario común y corriente.
Aun que el producto sea ya pagado el iteres de Norton es de ""RENOVAR"" !!!!!
No se consigue una indicación concreta, si es que la hay, para la instalación!!! Montañas de paginas diciendo vaya por aquí, después allí, mas siempre inclinando para la ""RENOVACIO"" y no hay ""NADA PARA RENOVAR"".
Por favor meno Marketing (simpre a Vuestro favor para la Renovacion y mas sencillez !!!
Moral de la historia!! He COMPRADO un producto que no consigo aprovechar por Vuestra ansia de ""RENOVAR"" ; lo que está claro es que ahora "usted renove" y después mirando allí y despues de alli a otro alli ........ leyen...Mostrar más
Christian
Christian
2.0
No tan bueno como crees
Windows usuario
Desafortunadamente, este antivirus no elimina todos los virus.

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