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LastPass o Bitwarden [2022] — ¿Es mejor el código abierto?

Bjorn Johansson Bjorn Johansson LastPass o Bitwarden [2022] — ¿Es mejor el código abierto?

LastPass o Bitwarden [2022] — ¿Es mejor el código abierto?

LastPass y Bitwarden son dos de los mejores gestores de contraseñas del mercado: ambos son muy seguros, tienen muchas funciones y ofrecen excelentes planes gratuitos, así como planes prémium de bajo coste para particulares y familias.

Los dos productos tienen mucho en común, pues cuentan todas las funciones más esenciales de un gestor de contraseñas prémium en 2022, como:

  • Cifrado 256-bit AES.
  • Opciones avanzadas de 2FA.
  • Auditoría del almacén de contraseñas.
  • Opción de compartir contraseñas de manera segura.

No obstante, LastPass y Bitwarden son diferentes en muchos aspectos importantes; por ejemplo, LastPass es más fácil de usar y viene con más funciones únicas, como un cambiador automático de contraseñas y opciones de recuperación de cuentas. Por su parte, Bitwarden es de código abierto, ofrece opciones de datos en la nube y de autoalojamiento, y cuesta alrededor de ⅓ del precio de la mayoría de sus competidores.

Y desde que LastPass cambió recientemente su plan gratuito, muchos de nuestros lectores nos siguen preguntando por las mejores alternativas a LastPass. Así que decidí enfrentar LastPass y Bitwarden cara a cara y ver cómo salen paradas en cuanto a seguridad, funciones, planes y precios, facilidad de uso y atención al cliente.

Después de semanas probando, investigando y comparando LastPass y Bitwarden, finalmente elegí un ganador. Aun así, fue una carrera reñida, por lo que te recomiendo que leas cada sección y elijas el producto adecuado en función de tus necesidades.

¿No tienes mucho tiempo? He aquí el veredicto:

  • 🥇LastPassEl ganador en cuanto a funciones básicas, funciones adicionales, facilidad de uso y atención al cliente. LastPass es seguro, muy fácil de usar y viene con extras como auditoría de contraseñas, un cambiador automático de contraseñas, múltiples opciones de recuperación, acceso de emergencia y almacenamiento cifrado.
  • 🥈BitwardenEl ganador en cuanto a seguridad y precios. Bitwarden es de código abierto con opciones de alojamiento de datos en la nube y locales, auditoría de contraseñas, uso compartido de contraseñas y planes individuales y familiares asequibles. Sin embargo, solo se recomienda para usuarios avanzados.

LastPass o Bitwarden: seguridad

Tanto LastPass como Bitwarden son gestores de contraseñas muy seguros, y tienen un montón de funciones de seguridad similares, incluidas:

  • Cifrado AES de 256 bits: un cifrado indescifrable que los gobiernos y los bancos utilizan para proteger sus datos.
  • Arquitectura de conocimiento cero: ni LastPass ni Bitwarden tienen acceso al almacén de contraseñas de los usuarios.
  • Autenticación de dos factores (2FA): utiliza un segundo factor de verificación para confirmar la identidad del usuario.

LastPass: seguridad

LastPass o Bitwarden: seguridadLastPass es un gestor de contraseñas online, por lo que los datos de los usuarios se almacenan en los servidores de la empresa. Todos los datos del usuario de LastPass se cifran y descifran localmente: solo los datos encriptados se envían a los servidores de LastPass, y únicamente el usuario tiene las claves de cifrado (dirección de correo electrónico utilizada para crear una cuenta de LastPass y una contraseña maestra que el usuario elige al registrarse).

Esto significa que LastPass no tiene acceso al almacén de contraseñas del usuario, por lo que la empresa no puede recuperar tus datos si pierdes tu contraseña maestra. Sin embargo, LastPass dispone de varias opciones de recuperación de cuentas, por lo que es posible acceder a tu almacén incluso si olvidas tu contraseña maestra.

LastPass ofrece una amplia gama de opciones 2FA, incluyendo aplicaciones TOTP (Google Authenticator, Microsoft Authenticator, Toopher, Duo Security), tokens USB (YubiKey), y escáneres biométricos y lectores de tarjetas. También tiene un generador de TOTP. LastPass Free incluye compatibilidad con la aplicación TOTP y el generador TOTP, mientras que los planes prémium también incluyen soporte para tokens USB y autenticación biométrica.

Por desgracia, LastPass ha tenido algunas vulnerabilidades de seguridad en el pasado; no solo el software tuvo un importante fallo de seguridad hace unos años, sino que sus servidores fueron interceptados. A pesar de que los servidores se vieron comprometidos, su cifrado seguro nunca se ha roto. La violación del servidor de LastPass solo produjo una serie de dígitos cifrados incomprensibles, y LastPass nunca ha perdido una sola contraseña.

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Bitwarden: seguridad

LastPass o Bitwarden: seguridad

Al ser un gestor de contraseñas de código abierto, Bitwarden se considera extremadamente seguro: miles de expertos en seguridad de todo el mundo han revisado de forma independiente cada elemento de su código fuente.

Bitwarden también utiliza una encriptación AES de 256 bits para cifrar los datos del usuario antes de que lleguen a los servidores de Bitwarden. Sin embargo, Bitwarden también ofrece a los usuarios la opción de autoalojar sus propios datos: puedes almacenar tus datos cifrados en un servidor privado en lugar de en los servidores de Bitwarden. Esto significa que incluso un fallo de seguridad en los servidores de Bitwarden no pondrá en peligro tus datos. Sin embargo, ten en cuenta que el autoalojamiento requiere conocimientos técnicos importantes para su puesta en marcha. Solo es una opción adecuada si tienes acceso a tu propio servidor privado de alta seguridad.

Bitwarden también tiene una política de conocimiento cero, pero a diferencia de LastPass, Bitwarden no tiene opciones de recuperación de cuenta: si olvidas tu contraseña maestra, solo puedes restablecer tu cuenta de Bitwarden, lo que se traducirá en la pérdida de todos tus datos.

En cuanto a 2FA, Bitwarden ofrece opciones similares a LastPass – autentificadores TOTP (Google Authenticator, Authy), tokens USB (Duo, YubiKey), inicios de sesión biométricos, verificación por correo electrónico, y un generador TOTP incorporado. Bitwarden Free también incluye soporte para autentificadores TOTP, inicios de sesión biométricos y verificación por correo electrónico, mientras que la compatibilidad con tokens USB y el generador TOTP están disponibles solo para los usuarios prémium. Mientras que las opciones 2FA de LastPass y Bitwarden son fáciles de usar, prefiero el generador TOTP de LastPass, porque rellena automáticamente las contraseñas de un solo uso con un solo clic (el generador TOTP de Bitwarden requiere que copies/pegues la contraseña de un solo uso desde tu almacén al campo de inicio de sesión).

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Ganador (seguridad): Bitwarden

Tanto LastPass como Bitwarden ofrecen una seguridad excelente. Sin embargo, Bitwarden tiene una ligera ventaja: al ser de código abierto, ofrece almacenamiento local de datos y nunca ha sido hackeado. Dicho esto, la pasada brecha de seguridad de LastPass no dejó expuesto ningún dato de usuario (debido a la estricta política de conocimiento cero de la compañía). Además, LastPass es compatible con más aplicaciones de autenticación TOTP que Bitwarden, y su autenticador incorporado es mucho más cómodo que el de Bitwarden.

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LastPass o Bitwarden: funciones básicas

Las funciones básicas de gestión de contraseñas de LastPass y Bitwarden son bastante buenas. Ambos son compatibles con los sistemas operativos más populares y una amplia gama de navegadores y vienen equipadas con funciones esenciales como:

  • Almacenamiento ilimitado de contraseñas.
  • Sincronización multidispositivo.
  • Autoguardado y autocompletado.
  • Generador de contraseñas.
  • Cartera digital (para almacenar tarjetas de crédito y cuentas bancarias).
  • Almacenamiento de identidad (información personal para rellenar formularios web).
  • Notas seguras.

LastPass: funciones básicas

LastPass o Bitwarden: funciones básicas

LastPass tiene una aplicación de escritorio para Windows y Mac, una aplicación móvil para iOS y Android, un almacén web y una extensión del navegador para Chrome, Firefox, Edge, Opera y Safari.

Además, permite a los usuarios importar contraseñas de una gran variedad de otros gestores de contraseñas y navegadores. Importar contraseñas al almacén de LastPass es muy sencillo; incluso hay instrucciones en pantalla que guían a los usuarios a través de todo el proceso.

LastPass proporciona almacenamiento ilimitado de contraseñas y otra información sensible: es uno de los pocos gestores de contraseñas que permite a los usuarios gratuitos almacenar un número ilimitado de contraseñas. Además del almacenamiento ilimitado de contraseñas, LastPass también ofrece sincronización multidispositivo, por lo que tanto los usuarios gratuitos como los de pago pueden acceder a sus almacenes de contraseñas en cualquier dispositivo (aunque esto va a cambiar muy pronto: los usuarios gratuitos solo podrán sincronizar las contraseñas en ordenadores de sobremesa o teléfonos móviles).

Durante mis pruebas, las funcionalidades de autoguardado y autocompletado de LastPass funcionaron muy bien. Cada vez que creaba una nueva cuenta, LastPass me preguntaba inmediatamente si quería guardarla o no. Y cada vez que navegaba por un campo de inicio de sesión, LastPass rellenaba automáticamente mis claves de inicio de sesión. Aun así, los usuarios también pueden elegir desactivar el completado automático para sitios específicos (en caso de que deseen una mayor seguridad).

El generador de contraseñas de LastPass es muy, muy bueno. La longitud de la contraseña por defecto es de 12, es decir, no es ideal, pero los usuarios pueden crear contraseñas de hasta 99 caracteres. Estas pueden contener letras mayúsculas y minúsculas, números y símbolos. Los usuarios también pueden optar por generar contraseñas que sean “fáciles de decir” o “fáciles de leer”.

Además de las contraseñas, los usuarios pueden guardar tarjetas de pago, cuentas bancarias, identidades y notas. La plantilla de identidades de LastPass es bastante decente: puedes introducir tu nombre, direcciones, empresa, dirección de correo electrónico, teléfonos y notas. También es posible adjuntar archivos a las plantillas de identidad.

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Bitwarden: funciones básicas

LastPass o Bitwarden: funciones básicas

Bitwarden está disponible como almacén web, una aplicación para Windows, iOS y Linux, como una aplicación móvil para iOS y Android, y como una extensión del navegador para Chrome, Firefox, Opera, Safari, Vivaldi, Edge, Brave y Tor.

Aunque Bitwarden también admite importar contraseñas desde una amplia gama de gestores de contraseñas y navegadores, tuve que leer al detalle la base de conocimientos de Bitwarden para averiguar cómo hacerlo en mi almacén de Bitwarden. Cuando descubrí cómo funciona la importación, fue bastante fácil importar un archivo .csv con mis contraseñas a Bitwarden. Por eso me gustaría que Bitwarden hiciera más sencilla la importación de contraseñas.

Al igual que LastPass, Bitwarden también ofrece almacenamiento ilimitado de contraseñas y sincronización a través de múltiples dispositivos en sus planes gratuitos y prémium.

Durante mis pruebas, las funciones de autoguardado y autocompletado de Bitwarden no funcionaron tan bien como esperaba. La función de autoguardado me ofreció la posibilidad de guardar mis nuevos inicios de sesión, pero luego no pude encontrar esos inicios de sesión recién guardados en el almacén de contraseñas. Por otra parte, la función de autocompletado es innecesariamente complicada: tuve que hacer clic con el botón derecho del ratón en el campo de inicio de sesión, seleccionar Bitwarden y, a continuación, seleccionar el autocompletado para el sitio en el que quería iniciar sesión. Aunque puedan ser molestias menores, prefiero las funciones de autoguardado y autocompletado de LastPass. Dicho esto, la aplicación móvil de Bitwarden me facilitó mucho el autocompletado de los inicios de sesión; aunque hay mejores gestores de contraseñas para iOS y Android, la aplicación móvil de Bitwarden es bastante buena para la gestión básica de contraseñas.

Por otro lado, me gusta mucho el generador de contraseñas de Bitwarden, que permite a los usuarios crear contraseñas de entre 5 y 128 caracteres (la longitud de la contraseña por defecto es de 14). Los usuarios pueden crear contraseñas que incluyan números, letras y símbolos, y también hay una opción para generar frases de contraseña.

El almacén de contraseñas de Bitwarden permite a los usuarios almacenar contraseñas, tarjetas de crédito, identidades y notas. La plantilla de identidades de Bitwarden es muy similar a la de LastPass, pero Bitwarden también permite a los usuarios añadir campos personalizados.

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Ganador (funciones básicas): LastPass

Tanto LastPass como Bitwarden ofrecen las mismas funcionalidades de gestión de contraseñas. Mientras que Bitwarden tiene una extensión para más navegadores y puede generar contraseñas algo más largas, LastPass es mucho mejor en todo lo esencial, incluidas la importación, el autoguardado y el autocompletado de contraseñas.

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LastPass o Bitwarden: funciones adicionales

Para proporcionar seguridad adicional, tanto LastPass como Bitwarden ofrecen varias funciones adicionales. Las que tienen en común incluyen:

  • Opción de compartir contraseñas.
  • Auditoría de contraseñas.
  • Almacenamiento cifrado.

Sin embargo, ambos productos también ofrecen extras únicos que el otro no tiene. Por ejemplo, Bitwarden tiene una opción de autoalojamiento (puedes leer más al respecto en la sección de seguridad de esta comparativa), mientras que LastPass no. Pero LastPass tiene un cambiador automático de contraseñas, múltiples opciones de recuperación de cuentas y acceso de emergencia, y Bitwarden no incluye nada de eso.

LastPass: funciones adicionales

LastPass o Bitwarden: funciones adicionales

LastPass viene con excelentes funciones adicionales. Compartir las contraseñas con un solo usuario es fácil: solo tienes que hacer clic en el botón Compartir junto a cada inicio de sesión, y escribir la dirección de correo electrónico de la persona con la que deseas compartir la contraseña. El destinatario recibirá un correo electrónico para crear una cuenta de LastPass y así poder acceder al inicio de sesión compartido. Me gusta que LastPass también tenga la opción de permitir que otros usuarios utilicen tu contraseña, pero que no vean realmente cuál es. LastPass te permite compartir contraseñas con hasta 30 usuarios.

Sin embargo, las contraseñas compartidas de esta manera no se sincronizan entre usuarios. Los usuarios que deseen crear carpetas compartidas entre amigos o miembros de la familia tendrán que actualizar a LastPass Families, que incluye una función, Centro de Intercambio, muy intuitiva. En el Centro de Intercambio, puedes compartir y sincronizar múltiples inicios de sesión entre hasta 5 usuarios de LastPass. También puedes ajustar los permisos para los usuarios compartidos: conceder acceso de edición o habilitar solo a los usuarios compartidos la opción de ver y autocompletar los inicios de sesión compartidos.

El panel de seguridad de LastPass también es bastante bueno. LastPass te muestra una Puntuación de Seguridad (tienes que tener al menos 50 contraseñas en el almacén para obtener una Puntuación de Seguridad), es decir, una calificación general de todas tus contraseñas. En el panel de seguridad, puedes ver cuáles de tus contraseñas son antiguas, débiles o están duplicadas. Y también cuenta con un escáner de la dark web que te avisa si alguno de tus direcciones de correo electrónico está en peligro.

LastPass también cuenta con un cambiador de contraseñas automático: te permite cambiar las contraseñas de unos 70 sitios compatibles en un solo clic. El único otro gestor de contraseñas que tiene esta función es Dashlane.

También me gusta que LastPass tenga múltiples opciones de recuperación de cuentas y acceso de emergencia. Las opciones de recuperación de la cuenta incluyen la recuperación de la cuenta móvil con Face o Touch ID, una contraseña de recuperación de un solo uso, la recuperación mediante SMS y un recordatorio de la contraseña maestra. También hay una opción de restaurar una contraseña maestra anterior, pero solo está disponible si la contraseña maestra se cambió en los últimos 30 días.

En cuanto al acceso de emergencia, LastPass te permite designar un contacto con acceso de emergencia a tu cuenta después de un período de espera preestablecido (hasta 30 días). Es muy fácil de configurar: a mí me llevó unos 5 minutos designar a mi hermano como contacto de emergencia.

LastPass también incluye 1 GB de almacenamiento cifrado.

Puedes leer más sobre las funciones de LastPass en nuestra reseña completa >

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Bitwarden: funciones adicionales

LastPass o Bitwarden: funciones adicionales

Bitwarden no tiene tantas funciones adicionales como LastPass. Aparte de la opción de autoalojamiento, las únicas funciones adicionales que Bitwarden ofrece son el intercambio seguro de contraseñas, la auditoría de contraseñas y el almacenamiento seguro.

Las funciones para compartir contraseñas de Bitwarden son similares a las de LastPass. La nueva función de envío de Bitwarden está disponible en todos sus planes y permite a los usuarios compartir un texto o un archivo (con un límite de 100 MB) con un número ilimitado de usuarios. Simplemente introduce el texto o adjunta el archivo, especifica el número de usuarios que pueden acceder a tu enlace de envío, establece una fecha de desactivación para tu enlace, y Bitwarden creará un enlace seguro que pueda compartirse con cualquiera. Los usuarios también pueden acceder a su enlace de envío sin tener que crear una cuenta de Bitwarden.

Para la sincronización del almacén de la contraseña, en cambio, las cosas se complican un poco más. En primer lugar, los usuarios de Bitwarden Premium solo pueden compartir contraseñas con otro usuario, ¡mientras que LastPass proporciona un intercambio de forma individual en su plan gratuito! Los usuarios Premium pueden crear dos carpetas, cada una de las cuales puede ser compartida y sincronizada con un solo usuario. Aquellos que busquen una sincronización de almacenes entre varios usuarios pueden pasarse al plan Bitwarden Families y obtener la opción de compartir contraseñas ilimitadas entre hasta un máximo de 6 usuarios.

En segundo lugar, para compartir una contraseña con otro usuario, primero tienes que crear una Organización, y luego invitar a un usuario a unirse a la misma. Al igual que LastPass, puedes ajustar los permisos para cada usuario compartido.

Bitwarden también incluye 1 GB de almacenamiento cifrado.

Puedes leer más sobre las funciones de Bitwarden en nuestra reseña completa >

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Ganador (funciones adicionales): LastPass

Si bien tanto LastPass como Bitwarden tienen grandes herramientas de auditoría de contraseñas e incluyen 1 GB de almacenamiento cifrado, la nueva función de compartir contraseñas de Bitwarden es un poco más intuitiva. Sin embargo, LastPass tiene varias funciones adicionales que Bitwarden no proporciona, como una amplia gama de opciones de recuperación de cuentas, acceso de emergencia con un período de espera de hasta 30 días, y un cambiador automático de contraseñas.

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LastPass o Bitwarden: planes y precios

Tanto LastPass como Bitwarden ofrecen más funciones gratuitas que la mayoría de los planes de gestión de contraseñas del mercado. Sus planes de pago son bastante asequibles, pero Bitwarden tiene una clara ventaja en cuanto a precios.

LastPass: planes y precios

LastPass cuenta con 3 planes de uso personal: Free, Premium y Families.

LastPass Free es uno de los mejores gestores de contraseñas gratuitos del mercado, ya que ofrece funciones como:

  • Almacenamiento ilimitado de contraseñas.
  • Sincronización a través de múltiples dispositivos (ya sea de escritorio o móvil).
  • Opción de compartir la contraseña de manera individual.
  • Compatibilidad con TOTP 2FA.
  • Generador TOTP.

LastPass Premium y Families proporcionan bastantes funciones de seguridad por un precio decente; son más caros que los paquetes prémium de Bitwarden, pero también son mucho más fáciles de usar.

LastPass Premium incluye todas las funciones del plan gratuito, más:

  • Opción de compartir de uno a muchos (hasta 30 usuarios).
  • Auditoría de contraseñas y análisis de la web oscura.
  • Monitorización de informes de crédito.
  • 2FA con tokens USB y escáneres biométricos.
  • Acceso de emergencia.
  • 1 GB de almacenamiento cifrado.

LastPass Families te da la cobertura de LastPass Premium pero con acceso hasta un máximo de 6 usuarios, opción de compartir almacenes sin límites entre usuarios y un útil panel de control que te ayudará a definir quién tiene acceso a qué contraseñas.

LastPass Premium y Families son bastante asequibles; de hecho, son un poco más baratos que los competidores de gama alta como Dashlane oKeeper. Aun así, LastPass sigue siendo casi 4 veces más caro que Bitwarden.

Puedes probar LastPass Premium con una prueba gratuita de 30 días, y todos los planes de pago de LastPass incluyen una garantía de reembolso de 30 días.

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Bitwarden: planes y precios

Bitwarden también cuenta con 3 planes — Free, Premium y Families.

Al igual que el plan gratuito de LastPass, el plan gratuito de Bitwarden es uno de los más populares para uso personal. Entre las funciones gratuitas de Bitwarden destacan:

  • Almacenamiento ilimitado de contraseñas.
  • Sincronización entre varios dispositivos.
  • Opción de compartir la contraseña de manera individual.
  • Compatibilidad de 2FA con autentificadores TOTP.
  • Inicio de sesión biométrico.
  • Almacenamiento de datos en la nube o local.

Bitwarden Free tiene bastantes buenas funciones, pero Bitwarden Premium ofrece una gran calidad-precio, con bastantes mejoras por menos de un euro al mes. He aquí lo que te ofrece Bitwarden Premium:

  • Auditoría del almacén de contraseñas.
  • Informes de violación de contraseñas.
  • Autenticador 2FA integrado.
  • Compatibilidad 2FA con tokens USB como YubiKey y Duo.
  • 1 GB de almacenamiento cifrado.

Bitwarden Families es igual que Bitwaden Premium, pero incluye el uso compartido de contraseñas para hasta 6 usuarios, así como 1 GB adicional de almacenamiento para los elementos compartidos.

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Ganador (planes y precios): Bitwarden

Los planes gratuitos de LastPass y Bitwarden son dos de los mejores del mercado: ambos ofrecen almacenamiento ilimitado de contraseñas, sincronización entre múltiples dispositivos e incluso la posibilidad de compartir las contraseñas de manera individual. Sin embargo, en cuanto a precio, Bitwarden es un claro ganador, pues cuesta casi una cuarta parte de lo que cobra LastPass por una protección similar, sin olvidar que Bitwarden ofrece más funciones en su plan gratuito.

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LastPass o Bitwarden: facilidad de uso

LastPass hace que sea muy fácil generar, guardar, completar y compartir contraseñas, y su interfaz de usuario está disponible en español. Bitwarden no es tan intuitivo como LastPass, y algunas de sus funciones son innecesariamente complicadas, pero su panel de control también está disponible en español.

LastPass: facilidad de uso

LastPass o Bitwarden: facilidad de usoLas apps y extensiones de nevegador de LastPass son muy fáciles de usar. Una vez que hayas configurado tu cuenta, LastPass te facilita un breve tutorial sobre el almacén, en que se te muestra cómo utilizar todas sus funciones. Pero incluso si te saltas el tutorial, todas las funcionalidades de LastPass son fáciles de encontrar y entender; la interfaz es muy intuitiva, tanto para los usuarios no técnicos como para los más experimentados. LastPass es uno de los mejores gestores de contraseñas para familias, ya que incluso los niños y los adultos mayores podrán localizar y utilizar fácilmente todas sus funciones.

Los usuarios pueden generar y guardar contraseñas para nuevas cuentas con un solo clic. Autocompletar las contraseñas guardadas es igual de fácil: todo lo que hay que hacer es pulsar el logotipo de LastPass a la derecha de los campos de inicio de sesión de una cuenta en línea. Compartir contraseñas también es muy fácil: los usuarios solo tienen que introducir el correo electrónico de la persona con la que quieren compartir el inicio de sesión.

Utilizar todas las funciones avanzadas de LastPass es también muy sencillo. Me ha resultado muy fácil configurar el 2FA avanzado y elegir un contacto de emergencia.

En resumen, LastPass es una gran opción para todos los usuarios; incluso aquellos sin experiencia previa con gestores de contraseñas se harán fácilmente con LastPass.

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Bitwarden: facilidad de uso

LastPass o Bitwarden: facilidad de uso

Bitwarden no es tan fácil de usar como LastPass. Durante mis pruebas, me resultó difícil localizar algunas funciones o entender cómo funcionaban. Tuve que consultar con frecuencia las páginas de preguntas frecuentes de Bitwarden para descubrir cómo importar contraseñas a mi almacén de Bitwarden y cómo compartirlas con otros usuarios.

Las funciones de autoguardado y autocompletado de Bitwarden tampoco son muy buenas; estoy particularmente insatisfecho con la funcionalidad de autocompletado que requiere que los usuarios hagan clic con el botón derecho del ratón en varios submenús solo para autocompletar el inicio de sesión.

Y a diferencia de LastPass, que tiene útiles tutoriales dentro de la aplicación, Bitwarden no proporciona soporte para ninguna de sus funciones. Solo recomiendo Bitwarden para aquellos usuarios conocedores de la tecnología y a los que no les importe invertir un poco de tiempo extra en entender cómo funcionan todas sus funciones. Los usuarios principiantes y no técnicos deberían recurrir a otros servicios, disponibles en los siguientes enlaces para los distintos sistemas operativos: los de Windows pueden consultarlos aquí y los de Mac aquí.

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Ganador (facilidad de uso): LastPass

Bitwarden es un buen gestor de contraseñas, pero es un poco complicado de usar; por otro lado, LastPass está bien y es fácil de usar, ya que ofrece útiles tutoriales dentro de la aplicación, funciones fáciles de usar y una interfaz general intuitiva. Está claro: LastPass es definitivamente la mejor opción para los usuarios que buscan un gestor de contraseñas que sea fácil de configurar y utilizar.

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LastPass o Bitwarden: atención al cliente

LastPass y Bitwarden proporcionan las mismas opciones de soporte al cliente y tienen tiempos de respuesta de correo electrónico similares. Sin embargo, la base de conocimientos de LastPass es mucho más fácil de entender que la base de conocimientos de Bitwarden. Además, LastPass ofrece una amplia gama de artículos en español, mientras que la base de conocimientos de Bitwarden solo ofrece contenido en inglés.

LastPass: atención al cliente

LastPass o Bitwarden: atención al cliente

LastPass ofrece varias opciones de atención al cliente, incluido un amplio centro de ayuda con respuestas muy completas a las preguntas más populares, así como tutoriales en vídeo sobre cómo utilizar las funciones de LastPass. Asimismo, cuenta con un chat bot, aunque no es muy útil (solo puede ayudar con los problemas más comunes, como restablecer tu contraseña maestra).

LastPass también dispone de un foro de la comunidad y atención al cliente por correo electrónico. El foro está bien para hablar e intercambiar información con otros usuarios de LastPass, y la comunidad de usuarios es bastante activa. El soporte por correo electrónico también es bastante decente: me puse en contacto con el equipo de LastPass por correo electrónico y recibí una respuesta detallada a mi pregunta en unas 3 horas, lo cual es un tiempo de respuesta bastante rápido.

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Bitwarden: atención al cliente

LastPass o Bitwarden: atención al clienteAl igual que LastPass, Bitwarden ofrece atención al cliente mediante una detallada base de conocimientos, un foro de soporte y el correo electrónico.

Las páginas de preguntas frecuentes de Bitwarden son muy extensas y cubren todas las funciones de Bitwarden. Sin embargo, las respuestas no siempre son fáciles de entender para los usuarios no técnicos. El foro de Bitwarden también tiene una comunidad de usuarios muy activa.

En cuanto a la asistencia por correo electrónico de la empresa, me sorprendió gratamente que el equipo de asistencia por correo electrónico de Bitwarden me respondiera en menos de 2 horas. Además, la respuesta que recibí fue muy útil y detallada, y el representante de atención al cliente fue educado y profesional.

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Ganador (atención al cliente): LastPass

Si bien LastPass y Bitwarden ofrecen las mismas opciones de atención al cliente, creo que LastPass es ligeramente superior en este aspecto: la base de conocimientos de Bitwarden puede ser difícil de entender para los usuarios no técnicos.

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LastPass o Bitwarden: ganador final

LastPass es muy seguro, tiene todas las funciones de un gestor de contraseñas prémium y sus aplicaciones y la extensión del navegador son muy intuitivas y fáciles de usar. Las opciones de atención al cliente de LastPass también son bastante buenas, con tutoriales bastante útiles dentro de la aplicación, una detallada base de conocimientos y un soporte por correo electrónico decente.

Bitwarden es de código abierto y tiene alojamiento de datos local, lo que lo hace muy seguro. No obstante, sus funciones no son tan fáciles de usar como las de LastPass. Bitwarden también carece de algunas funcionalidades que LastPass ofrece, como por ejemplo un cambiador de contraseña automático, múltiples opciones de recuperación o el acceso de emergencia. Bitwarden tiene un buen servicio de atención al cliente, pero su base de conocimientos puede ser demasiado difícil de entender para los usuarios no expertos en tecnología.

En general, me encantan tanto LastPass como Bitwarden, pero creo que LastPass es mejor para la mayoría de los usuarios. Aunque los planes de pago de Bitwarden son más baratos que los de LastPass, creo que este último ofrece una mejor calidad-precio. Las funciones esenciales de LastPass, como la opción de compartir contraseñas y el autocompletado son muy intuitivas y fáciles de usar, a diferencia de las de Bitwarden, que son bastante complicadas. Por último, LastPass ofrece una atención al cliente ligeramente mejor, con una base de conocimientos más fácil de entender, sin olvidar que también incluye tutoriales en vídeo.

Ganador final: LastPass

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Las 5 mejores alternativas a LastPass y Bitwarden:

3,99 US$ - 7,49 US$ / año
2,99 US$ - 19,95 US$ / año
1,16 US$ - 33,40 US$ / año
3,75 US$ - 52,49 US$ / año
23,88 US$ - 47,88 US$ / año

Sobre el Autor

Bjorn Johansson
Bjorn Johansson
Bjorn es un investigador en ciberseguridad y abogado en derechos digitales.

Sobre el Autor

Bjorn es un investigador en ciberseguridad y abogado en derechos digitales. Originario de Suecia, actualmente vive en Maine Coast con su esposa y sus dos hijos. Cuando no está ayudando a mantener el internet seguro para todos los usuarios, le encanta ir de paseo en bote con su familia y realizar trabajos de carpintería.