Cómo probamos los productos de ciberseguridad

Nuestro equipo está formado por investigadores y redactores que se toman muy en serio la ciberseguridad. El trabajo que realizamos tiene como objetivo brindar a los lectores información valiosa y precisa para que puedan tomar decisiones informadas sobre cómo mantenerse seguros en Internet.

Aunque somos expertos en este tema, queremos garantizar que todos nuestros análisis estén redactados con un lenguaje sencillo y que representen la experiencia real del usuario. Además, nuestros redactores prueban una gran cantidad de antivirus, gestores de contraseñas, servicios VPN y controles parentales en situaciones de la vida cotidiana con el fin de recopilar información que pueda ser útil para nuestros lectores.

Por otra parte, las pruebas que realizamos son rigurosas, ya que verificamos la velocidad de conexión de los servicios VPN desde diferentes regiones de todo el mundo, analizamos miles de archivos maliciosos con los antivirus y nos hacemos pasar por usuarios para evaluar el servicio de atención al cliente de los proveedores. También cabe mencionar que los análisis de nuestra web han sido elaborados por personas reales, en situaciones del día a día, siguiendo una metodología rigurosa.

No recibimos pagos por escribir reseñas y análisis negativos o positivos; todos ellos se basan en experiencias propias respaldadas por datos. Con el fin de mostrar una transparencia total, informamos de que nuestra página contiene enlaces de afiliados. Por lo tanto, existe la posibilidad de recibir una pequeña comisión si los usuarios hacen clic en los enlaces o compran un producto, lo cual no afecta al precio en absoluto. Esto nos permite mantener la página activa y operativa. De hecho, solo recomendamos aquellos productos que usaríamos personalmente.

Nuestro equipo de investigación prueba y revisa de manera habitual los mejores antivirus, gestores de contraseñas, VPN y controles parentales. Al realizar los análisis se tienen en cuenta diversos aspectos, desde la seguridad y el rendimiento hasta la facilidad de uso y el servicio de asistencia al cliente. El objetivo es elaborar listas con los mejores productos de seguridad en Internet. Estas listas, además de reflejar las experiencias personales del equipo, evidencian la satisfacción de los usuarios tras adquirir un producto y tienen en cuenta nuestros acuerdos comerciales con los proveedores de servicios. Los redactores que trabajan en los listículos se basan en dichas clasificaciones, pero mantienen autonomía y responsabilidad para hacer los cambios que sean apropiados. Tras investigar a fondo distintos casos de uso, ofrecen recomendaciones únicas y adecuadas a las distintas necesidades de nuestros usuarios.

Nuestros criterios de prueba

Si bien la metodología que usamos varía ligeramente en función del producto, los criterios que solemos tener en cuenta son los siguientes:

Seguridad: solo recomendamos aquellos productos que ofrecen las prestaciones estándar del sector, cumplen con lo que promete el proveedor y han demostrado su fiabilidad y eficacia en varias pruebas de estrés ante amenazas.

Velocidad y rendimiento: los mejores productos son los que funcionan de forma fluida, sin ralentizar todo el sistema. Ponemos a prueba cada producto para comprobar su velocidad y rendimiento en todos los diferentes sistemas operativos para los que ha sido diseñados.

Prestaciones adicionales: aparte de las características principales, los mejores productos son los que ofrecen extras que los posicionan por encima de la competencia. Por ejemplo, un buen antivirus también cuenta con VPN, gestor de contraseñas y control parental.

Facilidad de uso: sabemos que no todos los usuarios son expertos en tecnología, y no hay que serlo para usar un producto. Los productos de ciberseguridad deben tener una interfaz fácil de usar.

Relación calidad-precio: con esto nos referimos a en qué medida se corresponden las prestaciones de un servicio con su precio. Es decir, un producto de gran calidad es el que se puede usar en varios dispositivos e incluye funcionalidades adicionales por un precio asequible. Como siempre evaluamos la relación calidad-precio de un producto con respecto a la de su competencia, si existe un producto similar o superior a un precio más económico, lo decimos.

Atención al cliente: se debe poder contactar con un equipo de atención al cliente competente en caso de necesitar ayuda en cualquier momento. Por ello, nos aseguramos de que los proveedores ofrezcan una buena atención al cliente antes, durante y después de adquirir sus servicios, y también comprobamos lo fácil que resulta el proceso de solicitud de reembolso cuando se quiere hacer uso de la garantía.

Nuestros redactores dedican semanas, y en ocasiones incluso meses, a cada producto, y siguen una metodología rigurosa con el fin de probarlo y conocer al completo sus puntos fuertes y débiles. El resultado es un análisis exhaustivo basado en una gran cantidad de datos y en la experiencia real que tiene el usuario.

La importancia de las comparaciones

En todos nuestros análisis se tienen en cuenta las similitudes y diferencias de un producto con respecto a las de otros productos del mercado, y nuestro sistema de puntuación los ordena basándose en dicha comparación.

Somos conscientes de que cada producto tiene unos puntos fuertes y otros débiles, así que nos esforzamos en destacar las ventajas de todos los productos que analizamos.
Por otra parte, lo cierto es que no existe la solución perfecta para todo el mundo, por lo que hacemos todo lo posible por recomendar las opciones que mejor se adecúen a cada caso.

También ofrecemos una herramienta de comparación muy útil para ayudarte a decidir qué antivirus es el que mejor se adapta a tus necesidades particulares.

Qué significan las puntuaciones

Todos los productos que analizamos reciben una puntuación final sobre 10: todos los que tienen una puntuación por encima de 8 son opciones excelentes para la mayoría de los usuarios. Un 7 es una puntuación bastante buena, pero significa que puede haber mejores opciones.

Sin embargo, una puntuación inferior a 7 significa que es posible que hayamos encontrado algunos problemas durante las pruebas y que el producto no alcance el nivel de la competencia.

Nuestro compromiso con la precisión

Después de realizar las pruebas, nuestros redactores comparten sus resultados con un equipo de editores expertos que comprueban cada punto. De hecho, todos los análisis pasan por al menos tres niveles de comprobación para verificar que cada palabra sea veraz y precisa,

También revisamos los análisis cada dos meses como mínimo para asegurarnos de que los datos siempre están al día con las últimas actualizaciones de los productos y los precios del mercado.

Cómo probamos los productos de ciberseguridad

Nuestros criterios de prueba

La importancia de las comparaciones

Qué significan las puntuaciones

Nuestro compromiso con la precisión

Nuestra metodología