Cómo probamos las redes privadas virtuales (VPN)

1. Compra y descarga: 5%

Compramos el paquete VPN más completo que suministra cada marca. Durante el proceso de pago, analizamos la cantidad de información personal que debemos proporcionar para completar la compra y si la empresa ofrece o no métodos de pago anónimos, como criptomonedas.

Una empresa de VPN solo necesita una dirección de correo electrónico y la información de pago para crear una cuenta de usuario, por lo que, si la empresa solicita más información de identificación, evaluamos si hay o no una razón válida para hacerlo.

Una vez que hemos completado la compra, leemos los requisitos del sistema y descargamos el archivo de instalación del sitio web de cada empresa.

En base a nuestra experiencia a la hora de comprar y descargar cada VPN, damos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 5% de la calificación final

2. Instalación y configuración: 10%

Instalamos la VPN en diferentes sistemas, incluidos Android, iOS, Windows y Mac. El proceso de instalación se supervisa de cerca para determinar la dificultad a la hora de instalar la VPN en cada sistema.

Una vez instalada, configuramos la VPN iniciando sesión en nuestra cuenta y ajustando los parámetros según sea necesario, para garantizar que la VPN esté conformada correctamente en nuestros sistemas.

Consideramos cuán intuitivo es el programa VPN y si creemos o no que tanto los usuarios sin conocimientos técnicos como los que sí los tienen podrían entender rápidamente cómo usar la interfaz del programa.

Según nuestra experiencia con la instalación y configuración de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

3. Seguridad y privacidad: 30%

Llevamos a cabo una serie de pruebas para asegurarnos de que cada producto protege realmente la información del usuario (incluida la actividad de navegación y la dirección IP) y nos esforzamos por encontrar posibles fallos en las particularidades de seguridad de cada VPN.

Una vez que hemos completado las pruebas de seguridad, otorgamos una puntuación general de 1 a 10. Esta puntuación supone el 30% de la calificación final.

4. Velocidades generales: 20%

Todas las VPN ralentizan un poco la conexión a Internet del usuario. Esto se debe tanto al tiempo que lleva redirigir el tráfico del usuario a través de un intermediario como al tiempo que se tarda en cifrar dicho tráfico.

Nuestros revisores prueban las velocidades generales de la VPN con diferentes pruebas de velocidad. Nuestra metodología incluye medir la diferencia porcentual entre las velocidades sin VPN y las velocidades con VPN (conectado a muchos servidores en muchas ubicaciones diferentes).

Por lo general, las buenas VPN solo tienen un ligero impacto en la velocidad. Si una VPN solo reduce las velocidades de descarga originales por debajo del 10% para los servidores locales, la consideramos una muy buena VPN. En general, una buena VPN no ralentizará las conexiones en más de un 50% en ningún servidor (teniendo en cuenta que cuanto más lejos esté un servidor, más lenta será la velocidad).

Una vez que nuestras pruebas están completas, recopilamos los datos del test de velocidad y otorgamos una puntuación de 1 a 10. Al calcular la puntuación, generalmente ponemos más énfasis en la velocidad de descarga que en la velocidad de carga y el ping, pero se hacen ciertas consideraciones en instancias únicas (como juegos y descarga de torrents). Esta puntuación representa el 20% de la calificación final.

5. Extra Features — 15%

When testing VPNs, we also consider the range of extra features each VPN offers and how well they work. Some of these features include:

• Split tunneling — we award points to the VPN if it allows you to route some of your traffic through the VPN and the rest through your regular internet connection.
• Ad-blocker — we check whether the VPN blocks ads and pop-ups while you’re browsing the internet, and if the ad-blocking works well.
• Support for Tor traffic — we assess whether the VPN provides you with an extra layer of security for surfing .onion sites.
• Obfuscation — we check whether the VPN provides obfuscation, which hides your VPN traffic and makes it look like regular internet traffic. This might help you access the web on restrictive networks.
• Double VPN — we award extra points to VPNs that effectively disguise data twice by routing it through two different VPN servers.

Once we have evaluated each of the VPN’s extra features, we give an overall score out of 10. This score makes up 15% of the final score.

5. Ubicaciones y opciones de servidor: 15%

En términos generales, una buena VPN debe disponer de una gran cantidad de servidores en todo el mundo. Cuantas más ubicaciones de servidor haya, menos probable es que un servidor experimente una sobrecarga en un momento dado, que afecte a la velocidad y al rendimiento generales.

Una amplia variedad de servidores es importante para garantizar que la mayoría de los usuarios puedan conectarse a un servidor que esté cerca de su ubicación real y, al mismo tiempo, permitir que los usuarios vean en streaming contenidos restringidos geográficamente desde diferentes países, si es necesario.

También verificamos qué tipos de servidores proporciona el servicio VPN. Buscamos opciones, como servidores ofuscados para superar las restricciones gubernamentales y los bloqueos geográficos de VPN, servidores optimizados para P2P para descarga segura de torrents y servidores de streaming dedicados para una visualización de streaming en HD rápida, sin retrasos ni pausas por buffering.

Otorgamos puntuaciones altas a las VPN que ofrecen una variedad de tipos de servidores, así como una gran cantidad de ubicaciones de servidores. Esta puntuación constituye el 15% de la calificación final.

6. Precio: 10%

Al evaluar el precio de cada VPN, nuestros revisores observan la gama de planes de suscripción que tiene cada empresa, desglosan las funciones que incluye cada plan y determinan si cada VPN vale la pena.

Cada plan se compara con paquetes similares ofrecidos por otros proveedores de VPN para ver si el producto es económico o caro en comparación con la competencia.

Además de mirar el precio original de cada paquete, analizamos los descuentos disponibles y las ofertas que anuncia cada compañía. En caso de que los haya, informaremos al usuario si el precio con descuento es una buena compra o no.

Le damos a cada proveedor de VPN una puntuación de 1 a 10 por el precio. Esta puntuación supone el 10% de la calificación final.

7. Atención al cliente y reembolsos: 10%

Nuestros verificadores se ponen en contacto con el equipo de atención al cliente de cada proveedor de VPN. Los proveedores de VPN obtienen puntuaciones más altas si disponen de una amplia gama de opciones de asistencia, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, teléfono, foros de consulta, redes sociales y otros canales de atención.

Enviamos preguntas a todos los canales de asistencia disponibles y juzgamos lo rápido que responde el equipo de atención al cliente a nuestra solicitud y cuán útil es la respuesta para ayudarnos a resolver el problema. Cuanto más rápida y útil sea la respuesta, mejor calificaremos la atención al cliente de cada proveedor.

La experiencia subjetiva puede jugar un papel importante al informar sobre nuestra experiencia de atención al cliente. Sin embargo, para mitigar los informes basados en incidentes aislados, nos comunicamos con los equipos de asistencia varias veces durante el proceso global de prueba de VPN para garantizar que los resultados sean justos y completos.

Finalmente, vemos si cada proveedor ofrece una política de devolución de dinero o garantía de reembolso. Luego solicitamos un reembolso dentro del plazo de tiempo correcto, para comprobar lo fácil o difícil que es procesar nuestra solicitud de reembolso y cuánto tarda el dinero en volver a nuestra cuenta.

Esta puntuación representa el 10% de la calificación final.

Puntuaciones finales para VPN

Con los resultados de cada prueba individual, nuestros revisores calculan una puntuación final para cada VPN en función de la calificación de cada categoría de prueba.

Cada categoría de prueba tiene una influencia variable en la valoración final, por lo que dividimos cada nota de prueba por los siguientes porcentajes:

Compra y descarga: 5%

Ubicaciones y opciones de servidor: 15%

Instalación y configuración: 10%

Precio: 10%

Seguridad y privacidad: 30%

Atención al cliente y reembolsos: 10%

Velocidades generales: 20%

Luego sumamos las cifras para llegar a una calificación final para cada VPN, que se muestra en la parte superior de cada reseña. Los productos con una puntuación general superior a 8/10 generalmente se consideran una excelente opción para la mayoría de los usuarios. Los productos con una puntuación de alrededor de 7/10 son generalmente bastante buenos, aunque es probable que haya mejores opciones. Las puntuaciones de alrededor de 6/10 e inferiores indican que nuestros examinadores se han encontrado con muchos problemas y que el producto probablemente no sea el mejor para la mayoría de los usuarios en su forma actual.