Cómo probamos los gestores de contraseñas

1. Compra y descarga: 5%

Compramos el plan más completo que entrega cada administrador de contraseñas y lo descargamos en nuestro sistema.

Evaluamos la gama de opciones de pago ofrecidas, la dificultad del proceso de pago en general y si la compra del producto es o no difícil o desalentadora (como costes ocultos o ventas adicionales).

Luego descargamos el archivo de instalación del gestor de contraseñas en nuestro sistema. Observamos el tamaño de cada archivo de descarga y vemos cuánto espacio de almacenamiento se requiere.

En base a nuestra experiencia a la hora de comprar y descargar cada producto, damos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 5% de la calificación final.

2. Instalación y configuración: 10%

Después de la descarga, instalamos el gestor de contraseñas en diferentes sistemas que usan Windows, macOS, Android e iOS.

La mayoría de los administradores de contraseñas también incluyen una extensión de navegador, por lo que lo instalamos en tantos navegadores web como sea posible para evaluar completamente su funcionalidad.

Una vez instalado el gestor de contraseñas, procedemos a configurar el programa. Primero, iniciamos sesión en la aplicación del administrador de contraseñas o en la extensión del navegador, utilizando nuestras credenciales de inicio de sesión creadas previamente. Siempre observamos de cerca el proceso de creación de contraseñas maestras, para evaluar si cada programa garantiza o no que los usuarios creen una contraseña maestra segura.

Según nuestra experiencia con la instalación y configuración de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

3. Seguridad y cifrado: 25%

Un administrador de contraseñas adecuado debe proveer de opciones de seguridad avanzadas para almacenar de forma segura las contraseñas de un usuario, incluido el cifrado de alto nivel.

Se otorgan puntuaciones bajas a los administradores de contraseñas que no incluyen estándares de encriptación sólidos, los que no están creados con una arquitectura de conocimiento cero, los que no incluyen una gama de opciones 2FA/MFA y/o no tienen ninguna opción de recuperación de cuenta.

Según nuestra evaluación de las características y los protocolos de seguridad de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 25% de la calificación final.

4. Funciones principales: 25%

Cada atributo principal del administrador de contraseñas se evalúa cuidadosamente para garantizar que funcione como se espera.

Según nuestra evaluación de las propiedades de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 25% de la calificación final.

5. Funciones adicionales: 15%

Muchos de los mejores gestores de contraseñas incluyen cualidades complementarias que proporcionan a los usuarios seguridad añadida o mejoran la productividad.

Como las particularidades que facilita cada marca pueden diferir, primero evaluamos la cantidad de atributos que se aportan y luego decidimos si todas ellas funcionan o no como se anuncia.

Si todas las características adicionales funcionan como se anuncia, las comparamos y contrastamos con otros administradores de contraseñas y productos independientes que ofrecen las mismas propiedades. Luego analizamos si la cualidad añadida tiene un coste extra o no y determinamos si vale la pena el coste extra.

Según nuestra experiencia con las cualidades complementarias de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 15% de la calificación final.

6. Multi-User Plans & Password Sharing — 10%

We test each password manager’s ability to handle multiple users and facilitate password sharing within a team or family. We also assess the options for adding and removing users, the ease of sharing passwords and logins, and the level of control offered to the administrator or owner of the account.

Our team will create an account on the password manager we’re testing, assess the overall experience when using family management dashboards, and check for any limitations or additional costs for adding multiple users. We’ll also check if the product offers discounts on its family plans.

Finally, we evaluate the security of the password sharing process, including how passwords are encrypted, how they’re shared, and whether you can choose the access level granted to each user. We also examine any additional security features provided with multi-user accounts.

Based on each product’s multi-user plans and password sharing capabilities, we give a score out of 10. This makes up 10% of the final score for each password manager.

6. Precio: 10%

Nuestros revisores evalúan el coste de cada gestor de contraseñas.

Analizamos la gama de paquetes o suscripciones que suministra cada empresa, desglosamos las funciones que incluye cada paquete y determinamos si vale lo que cuesta.

Cada paquete de administrador de contraseñas se compara con paquetes similares ofrecidos por otros gestores de contraseñas para ver si el producto es económico o caro en comparación con la competencia.

Además de mirar el precio original de cada paquete, analizamos los descuentos disponibles y las ofertas que anuncia cada compañía. En caso de que los haya, informaremos al usuario si el precio con descuento es una buena compra o no.

Según el precio del producto, le damos a cada gestor de contraseñas una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

7. Atención al cliente y reembolsos 10%

Analizamos las opciones de asistencia disponibles para los usuarios: cuantas más opciones, mejor.

Otorgamos buenas puntuaciones a las empresas que ofrecen una amplia gama de opciones de asistencia, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono, foros y redes sociales.

Nuestros expertos contactan varias veces con el equipo de atención al cliente de cada gestor de contraseñas, con diferentes preguntas y problemas para evaluar la velocidad y la calidad general de cada respuesta.

Finalmente, vemos si cada compañía proporciona una política de devolución de dinero o garantía de reembolso. Evaluamos todo el proceso de devolución solicitando un reembolso dentro del plazo de tiempo correcto, juzgando lo fácil o difícil que es procesar nuestra solicitud de reembolso y cuánto tarda el dinero en volver a nuestra cuenta.

Según la rapidez con la que cada equipo de asistencia responde a nuestras solicitudes y la utilidad de la respuesta para ayudarnos a resolver un problema, otorgamos a cada empresa una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 10% de la calificación final.

Puntuaciones finales para administradores de contraseñas

Nuestros examinadores calculan una puntuación final para cada gestor de contraseñas en función de la calificación de cada categoría de prueba.

Cada categoría tiene una influencia variable en la valoración final, por lo que dividimos cada nota de prueba por los siguientes porcentajes:

Compra y descarga: 5%

Funciones adicionales: 15%

Instalación y configuración: 10%

Precio: 10%

Seguridad y cifrado: 25%

Atención al cliente y reembolsos: 10%

Funciones principales: 25%

Luego sumamos las cifras para llegar a una calificación final para cada gestor de contraseñas, que se muestra en la parte superior de cada reseña. Los productos con una puntuación general superior a 8/10 generalmente se consideran una excelente opción para la mayoría de los usuarios. Los productos con una puntuación de alrededor de 7/10 son generalmente bastante buenos, aunque es probable que haya mejores opciones. Las puntuaciones de alrededor de 6/10 e inferiores indican que nuestros revisores se han encontrado con muchos problemas y que el producto probablemente no sea el mejor para la mayoría de los usuarios en su forma actual.