1Password vs Bitwarden: ¿cuál es el mejor de 2024?

Marlene Baiton
Marlene Baiton Editora
Actualizado: 31 de julio de 2024
Verificado por Sam Boyd
Marlene Baiton Marlene Baiton
Actualizado: 31 de julio de 2024 Editora

¿Tienes poco tiempo? Este es el veredicto final:

  • 🥇 1Password  — Ganador en Seguridad y privacidad de datos, Características básicas y avanzadas y mucho más. 1Password ofrece una seguridad excepcional con características avanzadas únicas. Es fácil de usar, cuenta con atención al cliente útil y presenta planes individuales y familiares realmente buenos.

1Password y Bitwarden están entre los mejores gestores de contraseñas de 2024. Ambos cuentan con una sólida reputación en cuanto a seguridad y privacidad: dan prioridad a la protección de tus datos sensibles mediante algoritmos de cifrado potentes, acordes con los estándares de seguridad del sector.

1Password y Bitwarden ofrecen varias características clave que son esenciales para una gestión efectiva de contraseñas:

  • Cifrado AES de 256 bits.
  • Almacenamiento seguro de contraseñas.
  • Compatibilidad multiplataforma.
  • Integración con navegadores.

Sin embargo, 1Password y Bitwarden difieren en ciertos aspectos. 1Password ofrece un diseño intuitivo y fácil de usar que simplifica la gestión de contraseñas, mientras que la interfaz de Bitwarden es un poco más anticuada. Dicho esto, Bitwarden ofrece la opción de auto-alojamiento para usuarios que desean mantener el control total de sus datos.

Los dos varían en cuanto a precios. 1Password funciona con un modelo basado en suscripción, mientras que Bitwarden te da la opción de usar una versión gratuita o actualizar a una suscripción premium.

Después de investigar y probar 1Password y Bitwarden, finalmente elegí un ganador. Me gusta más 1Password por sus características básicas y avanzadas, seguridad, aplicaciones, etc. También me agrada la posibilidad de probarlo sin riesgo durante 14 días. Sin embargo, Bitwarden tiene una ventaja definitiva en lo que se refiere a precios. Para ver cuál es verdaderamente mejor para ti, te recomiendo leer detenidamente cada sección.

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1Password vs Bitwarden — Resumen Rápido

1Password Bitwarden
💸 Precio inicial A partir de 2,99 US$ / mes A partir de 1,00 US$ / mes
📱 Cantidad de dispositivos Ilimitados Ilimitados
🔐 Funciones de seguridad Cifrado AES de 256 bits
Autenticación de dos factores
Política de conocimiento cero
Generador de contraseñas
Inicio de sesión biométrico
Passkeys (todas las apps)
Cifrado AES de 256 bits
Autenticación de dos factores
Política de conocimiento cero
Generador de contraseñas
Inicio de sesión biométrico
Passkeys (solo navegador)
✍️ Capacidades de autocompletar
🔄 Generador de contraseñas
🔎 Auditoría de la bóveda de contraseñas
🚨 Alertas de violaciones de datos
(Búsquedas manuales únicamente)
🆘 Acceso de emergencia
(Solo para Familias & Equipos)

(Solo para suscriptores de pago)
🧰 Herramientas adicionales Watchtower
Modo de viaje
Pagos con tarjeta virtual
Bóvedas personalizables ilimitadas
Compartir bóveda segura
Alojamiento local
Compartir contraseñas de forma segura
💻 Aplicaciones Windows, Mac, Linux, ChromeOS, iOS, Android Windows, Mac, Linux, ChromeOS, iOS, Android
🧩 Extensiones de navegador Chrome, Firefox, Edge, Safari, Brave Chrome, Firefox, Opera, Edge, Vivaldi, Brave, Tor
👨‍👩‍👧‍👦 Planes familiares
(1Password Familias)

(Bitwarden Familias)
🏢 Planes empresariales
(1Password Equipos)

(Bitwarden Equipos,
Bitwarden Empresas)
❓Atención al cliente Asistencia por correo electrónico
Foro comunitario
Cuenta de Twitter
Base de conocimientos
Asistencia por correo electrónico
Foro comunitario
Base de conocimientos
💰 Garantía de reembolso
(Prueba gratuita de 14 días)

(Garantía de reembolso de 30 días)

Seguridad y privacidad de datos: 1Password ofrece más

Cifrado Autenticación multifactor Arquitectura de conocimiento cero Configuraciones de seguridad de la cuenta Opciones de recuperación de cuenta Auditorías de seguridad
1Password AES de 256-bit
(Authy, Microsoft Authenticator, llave de seguridad FIDO2/WebAuthn, Okta Verify)
Borrar portapapeles después de 90 segundos
Bloquear la aplicación cuando el sistema está inactivo
Desbloquear con código PIN
Acceso de emergencia
(Familias & Equipos)
Kit de emergencia

(SOC 2 tipo 2)
Bitwarden AES de 256-bit
(Email, Google Authenticator, FreeOTP, llave de seguridad FIDO2/WebAuthn)
Bloquear aplicación cuando el sistema está inactivo
Borrar portapapeles después de 10-60 segundos o 2-5 min
Frase huellaDesbloquear con código PIN
Pista de contraseña maestra
Biometría en móviles
Acceso de emergencia
(Solo para miembros Premium)

(GDPR, CCPA, HIPAA, SCC, Escudo de privacidad, cumplimiento de SOC 2 Tipo 2 y SOC 3)

1Password y Bitwarden ofrecen ambos un sólido conjunto de características de seguridad para proteger tus datos y se encuentran en nuestra lista de los mejores gestores de contraseñas de 2024. Estas son algunas de las principales funciones de seguridad que tienen en común:

  • Cifrado AES de 256-bit. Un método de encriptación de nivel militar infranqueable.
  • Opciones de inicio de sesión biométrico. Accede con tu rostro o huella dactilar.
  • Protocolo de conocimiento cero. Solo tú tienes acceso a tus datos.
  • Autenticación de dos factores (2FA). Agrega una capa extra de seguridad al requerir dos formas de verificación para iniciar sesión.

1Password y Bitwarden utilizan llaves seguras para encriptar los datos del usuario a nivel de dispositivo, restringiendo el acceso únicamente al usuario. Sin embargo, 1Password también requiere una llave secreta que refuerza aún más el cifrado y añade otra capa de seguridad que Bitwarden no posee.

El inicio de sesión biométrico es otra característica práctica que 1Password y Bitwarden comparten, ofreciendo una forma más sencilla de acceder a tu bóveda: solo tienes que utilizar tu rostro o huella digital en dispositivos compatibles.

Además, tanto 1Password como Bitwarden admiten 2FA a través de aplicaciones autenticadoras, como Google Authenticator, Microsoft Authenticator y Duo. También brindan generadores TOTP integrados para aumentar la seguridad de las cuentas guardadas en tu bóveda.

A pesar de estas características comunes, hay áreas en las que ambas marcas podrían mejorar. Por ejemplo, la recuperación de cuentas podría mejorarse en ambos casos. Con el plan Individual de 1Password, la única herramienta de recuperación que tienes es el “Kit de emergencia”, que es esencialmente un certificado con una llave secreta y un espacio para tu contraseña maestra. Bitwarden sí incluye una pista para tu contraseña maestra y una única “frase huella” para autenticar aplicaciones o sitios web genuinos de Bitwarden, pero ninguna es tan buena como las opciones de recuperación de competidores como LastPass.

Sin embargo, tanto 1Password como Bitwarden tienen una excelente seguridad en general. Ninguno ha sufrido nunca una brecha de datos, por lo que podemos asegurar que tus datos están en buenas manos. Bitwarden también ofrece la opción de auto-alojar tus datos, lo que ofrece una sensación de control adicional para aquellos que son un poco más expertos en tecnología.

Ganador (seguridad y privacidad de datos): 1Password

Tanto 1Password como Bitwarden brindan una seguridad robusta, con características como cifrado de nivel militar, inicios de sesión biométricos y opciones avanzadas de 2FA. Sin embargo, la capa adicional de seguridad de 1Password, la llave secreta, lo distingue de Bitwarden. Aunque la opción de Bitwarden para auto-alojamiento atraerá a usuarios técnicos en busca de más control, puede ser un poco arriesgado para aquellos sin habilidades tecnológicas fuertes. Dicho esto, tanto 1Password como Bitwarden han demostrado ser fiables, sin brechas de seguridad pasadas. Ambos se mantienen firmes como opciones principales al considerar la seguridad y privacidad de los datos.

Funciones básicas: 1Password ofrece mejor autocompletado y opciones de compartir

Autocompletado Autoguardado Generador de contraseñas Compartir contraseñas Almacenamiento de tarjetas de pago
1Password
Bitwarden

Tanto 1Password como Bitwarden son realmente buenos en la gestión básica de contraseñas e incluyen todas las características necesarias que esperarías de un administrador de contraseñas premium, tales como:

  • Autoguardado y autocompletado.
  • Auditoría de contraseñas.
  • Generador de contraseñas.
  • Compatibilidad multiplataforma.

1Password y Bitwarden ofrecen almacenamiento ilimitado de contraseñas y la capacidad de guardar información adicional como notas, tarjetas de crédito, identidades y otros. 1Password permite mayor personalización, ofreciendo campos predefinidos para guardar información extra, como datos de billeteras cripto y licencias de software. 1Password también te permite crear múltiples bóvedas para organizar mejor tus datos. Bitwarden limita las opciones a inicios de sesión, identidades, tarjetas y notas seguras.

Cuando se trata de autocompletado, 1Password sobresale con su integración perfecta. Reconoce sitios web guardados y autocompleta las credenciales de acceso, detalles de tarjetas de crédito y datos personales con solo un par de clics. Bitwarden también ofrece una función de autocompletado, pero es más compleja; requiere hacer clic derecho en el campo, navegar hasta Bitwarden y luego seleccionar el inicio de sesión. No es tan cómodo como 1Password.

Ambos gestores de contraseñas ofrecen generadores de contraseñas personalizables y ambos pueden generar frases de paso; una función útil si necesitas recordar una contraseña. 1Password y Bitwarden son dos de mis generadores de contraseñas favoritos. Sin embargo, 1Password además ofrece una “Configuración inteligente de contraseñas” que cumple automáticamente con requisitos específicos de sitios web (lo cual es un toque extra realmente agradable).

La compartición de contraseñas es otra área donde 1Password brilla. Permite a los usuarios compartir contraseñas de forma segura usando “bóvedas” personalizables que pueden ser compartidas con distintos individuos o grupos. Bitwarden ofrece una característica similar, pero requiere que uses su herramienta de Organización, que no es muy cómoda y puede ser bastante restrictiva. Además, la Herramienta de Compartición Segura de Contraseñas de 1Password (¡Psst!) lleva la compartición de contraseñas un paso más allá, permitiéndote compartir la información de inicio de sesión con cualquiera, independientemente de si usan 1Password o no.

Ganador (funciones básicas): 1Password

En funciones básicas, 1Password lleva la delantera. Mientras que ambos ofrecen herramientas muy buenas de gestión de contraseñas, 1Password va más allá con mejor autocompletado, configuraciones inteligentes de contraseñas, bóvedas versátiles para compartir contraseñas y la única Herramienta de Compartición Segura de Contraseñas (¡Psst!). Bitwarden se mantiene firme con un conjunto de características sencillas pero efectivas, pero 1Password ofrece más a sus usuarios.

Funciones avanzadas: 1Password ofrece más funciones avanzadas

Supervisión de la dark web Alertas de fugas de datos Auditoría de bóveda de contraseñas Almacenamiento de archivos Acceso de emergencia Herramientas adicionales
1Password Modo Viaje, Tarjetas de pago virtuales, Passkeys
Bitwarden Alojamiento local, Passkeys

Tanto 1Password como Bitwarden incluyen un conjunto de funciones avanzadas para mejorar la seguridad de tus contraseñas y proteger tus datos.

Una característica distintiva de 1Password es su supervisión de brechas en tiempo real. Esto significa que, si alguno de tus datos se ve comprometido en una brecha, 1Password te alertará rápidamente para que puedas tomar acción inmediata. Por otro lado, Bitwarden también ofrece control de brechas, pero carece de la capacidad para alertarte de infracciones en tiempo real.

Cuando se trata de almacenamiento de archivos, tanto 1Password como Bitwarden te cubren por igual. 1Password te permite almacenar documentos, imágenes y otros archivos de forma segura junto a tus contraseñas, creando un punto de acceso conveniente y unificado. Bitwarden ofrece una función similar donde puedes guardar archivos adjuntos con tus notas seguras. Estos pueden ser de cualquier tipo, con límites de tamaño de 500 MB para usuarios de escritorio y 10 MB para usuarios móviles. Tanto 1Password como Bitwarden proporcionan en total 1 GB de almacenamiento seguro en sus planes premium.

La función Passkey de 1Password es bastante ingeniosa. Las llaves de paso son un tipo de credencial de inicio de sesión que puede reemplazar completamente a las contraseñas. Utilizan dos partes entrelazadas: una llave que se guarda en dispositivos de confianza y otra que se comparte con la aplicación o sitio web al cual te estás conectando. No necesitarás usar contraseñas complejas para sitios web compatibles con Passkey; con solo verificar tu identidad usando biometría o un PIN, estás dentro. Bitwarden también admite Passkeys, pero solo a través de la extensión del navegador (todas las aplicaciones de 1Password pueden usar y guardar llaves de paso).

Watchtower de 1Password se destaca por sus exhaustivas características de control de seguridad. No solo verifica continuamente contraseñas débiles, reutilizadas y potencialmente comprometidas, sino que también te alerta sobre tarjetas de crédito a punto de expirar, sitios web vulnerables y hasta aquellos que han adoptado llaves de paso.

Bitwarden también ofrece auditoría de seguridad de contraseñas, pero es menos completa y requiere una iniciación manual para los controles de seguridad. Muestra brechas de datos, contraseñas débiles y credenciales inutilizadas o expuestas, pero no ofrece el mismo nivel de supervisión en tiempo real que tiene 1Password.

Tanto 1Password como Bitwarden ofrecen acceso de emergencia (1Password proporciona un Kit de Emergencia), que es un PDF imprimible que contiene los detalles de tu cuenta. Sin embargo, obtienes acceso de emergencia adicional si usas 1Password Familias o Equipos. Bitwarden, por su parte, ofrece acceso de emergencia a todos los usuarios premium.

Bitwarden también ofrece una opción de auto-alojamiento, que podría ser particularmente útil para usuarios con necesidades de seguridad específicas, como empresas que desean mantener todos sus datos internamente o individuos con altas preocupaciones de seguridad. Esta característica permite a los usuarios alojar sus bóvedas de contraseñas en su propia infraestructura, proporcionando una capa adicional de control y seguridad.

Por otro lado, 1Password tiene un exclusivo Modo de viaje y tarjetas de pago virtuales. El Modo de viaje oculta datos sensibles de los dispositivos cuando cruzas fronteras, manteniendo tu información a salvo de búsquedas injustificadas. Mientras tanto, las tarjetas de pago virtuales añaden una capa adicional de seguridad al realizar transacciones en línea, disfrazando el número de tu tarjeta de débito, pero solo están disponibles para usuarios de EE. UU.

Ganador (funciones avanzadas): 1Password

Ambos 1Password y Bitwarden ofrecen un conjunto sólido de funciones avanzadas, pero 1Password se destaca con auditoría completa de seguridad de contraseñas, alertas de brechas de datos en tiempo real, passkeys en todos los dispositivos y características únicas como el Modo de viaje. Dicho esto, la opción de auto-alojamiento de Bitwarden será atractiva para usuarios con conocimientos técnicos.

Aplicaciones y extensiones de navegador: la interfaz de 1Password es más intuitiva

Windows Mac Android iOS Otros sistemas operativos Extensiones de navegador
1Password

(Linux, ChromeOS)

Chrome, Firefox, Edge, Safari, Brave
Bitwarden

(Linux, ChromeOS)

Chrome, Firefox, Opera, Edge, Vivaldi, Brave, Tor

La aplicación de escritorio de 1Password es sencilla de utilizar y compatible con muchas plataformas, incluyendo Windows, Mac, Linux e incluso ChromeOS. Una función muy práctica es la capacidad de agregar adjuntos a las notas y otros elementos directamente desde la aplicación de escritorio. Esto es mucho más cómodo que tener que cambiar a una aplicación web para hacerlo, como es necesario con algunos gestores de contraseñas de la competencia. La app también te permite añadir fácilmente elementos como licencias de software, carteras de criptomonedas y suscripciones, gracias a una variedad de etiquetas predefinidas. Aunque no tiene un lugar específico para direcciones, su capacidad de manejar muchos tipos de datos la convierte en una herramienta muy útil.

La aplicación de escritorio de Bitwarden también es muy directa y fácil de usar, pero es bastante básica en comparación con 1Password. Tiene un diseño simple que proporciona un acceso cómodo a los detalles de inicio de sesión almacenados, notas seguras, etc. Es compatible con Windows, macOS, ChromeOS y Linux. Me gusta que Bitwarden también te permita agregar adjuntos desde la aplicación de escritorio como 1Password. Sin embargo, me gustaría tener acceso a las herramientas de auditoría de contraseñas y los informes de brechas desde la aplicación de escritorio (actualmente solo puedes acceder a ellos desde la aplicación web). Hablando de IU, puedes mostrar las aplicaciones de escritorio en español en los principales sistemas operativos tanto con 1Password como con Bitwarden.

Aplicaciones y extensiones de navegador: la interfaz de 1Password es más intuitiva

Las aplicaciones móviles de 1Password están disponibles en iOS y Android y ofrecen una experiencia fluida e intuitiva, reflejando la funcionalidad y la facilidad de uso de su contraparte de escritorio, incluyendo la IU en español. Puedes usar tu huella digital o reconocimiento facial para iniciar sesión, lo cual es rápido y práctico. Algo genial de la aplicación móvil de 1Password es el Modo de viaje. Cuando lo activas, oculta las bóvedas de contraseñas elegidas para mantener tu información segura mientras viajas. También puedes usar la función de autocompletar para rellenar tus contraseñas en sitios web y aplicaciones móviles sin tener que escribirlas cada vez. Así que, con las aplicaciones móviles de 1Password, llevas tus contraseñas contigo a donde quiera que vayas, además de algunas funciones extras para mantener tus datos seguros.

Las aplicaciones móviles de Bitwarden también están disponibles tanto para iPhone como para Android. Aunque las apps son razonablemente sencillas y con IU en español, no son tan intuitivas como las aplicaciones de 1Password. Puedes iniciar sesión fácilmente usando tu rostro o huella digital, pero no encontré el autocompletar de Bitwarden tan fluido como el de 1Password. Funciona bien la mayor parte del tiempo, pero hubo algunas ocasiones en las que no rellenó automáticamente mi nombre de usuario y contraseña y tuve que copiarlos y pegarlos manualmente. Sin embargo, en general, funciona bien y, aunque la aplicación móvil de Bitwarden quizás no tenga algunas de las características únicas que ofrece 1Password, aun así, hace un buen trabajo gestionando tus contraseñas de forma segura mientras estás en movimiento.

Aplicaciones y extensiones de navegador: la interfaz de 1Password es más intuitiva

Aplicaciones y extensiones de navegador: la interfaz de 1Password es más intuitiva

La extensión de navegador de 1Password muestra convenientemente una pequeña ventana en la pantalla, ofreciendo un acceso rápido a opciones como notificaciones y añadir nuevos elementos. Cuando haces clic en una opción, se abre la aplicación de escritorio, permitiéndote completar la acción de manera fluida.

Aunque la extensión de navegador de Bitwarden tiene sus fortalezas, no puede igualar a 1Password en términos de funcionalidad o facilidad de uso. Aunque es lo suficientemente sencilla de usar, el proceso no es tan manejable como con 1Password. Dicho esto, definitivamente sigue siendo una opción decente y cumple su función, aunque no alcanza el alto estándar establecido por la extensión de 1Password.

Las extensiones de navegador están disponibles en español para ambos gestores de contraseñas.

Aplicaciones y extensiones de navegador: la interfaz de 1Password es más intuitiva

Ganador (aplicaciones y extensiones de navegador): 1Password

1Password brilla más que Bitwarden al proporcionar una experiencia completa a través de todas las plataformas. La habilidad de manejar diversos tipos de datos y características únicas como el Modo de viaje hacen que 1Password sobresalga. Mientras Bitwarden ofrece un diseño básico y directo en sus plataformas, se queda un poco corto en funcionalidad avanzada y experiencia de usuario en comparación con 1Password. Sin embargo, a pesar de que la aplicación de escritorio y autocompletar móvil tienen margen de mejora, sigue siendo una opción fiable para la gestión de contraseñas estándar.

Facilidad de uso y configuración: 1Password es más intuitivo

Experiencia de usuario general Proceso de configuración fácil Requisitos de contraseña maestra Importación vía CSV Importación directa de sincronización
1Password Intuitivo 10 caracteres
Bitwarden Minimalista 12 caracteres

1Password ofrece un proceso de configuración ágil que facilita la tarea a los nuevos usuarios. Al crear una cuenta nueva, te guía paso a paso en la instalación de la aplicación, en la creación de una contraseña maestra y en la configuración de tu primera bóveda. Importar contraseñas desde otro gestor de contraseñas o navegador también es sencillo: 1Password admite la importación de datos desde variadas fuentes y ofrece instrucciones detalladas para cada una.

La experiencia de usuario de 1Password también es muy refinada. Su interfaz es limpia y está bien organizada, lo que facilita la navegación. Además, cuenta con una variedad de características que mejoran la utilidad, como la habilidad para clasificar elementos en diferentes bóvedas, crear notas seguras y añadir adjuntos a los elementos.

Bitwarden también ofrece un proceso de configuración fácil, pero puede ser un poco menos intuitivo que el de 1Password. Cuando creas una nueva cuenta, te ofrece la opción de importar datos desde varias fuentes, pero el proceso no es tan detallado como el de 1Password. No obstante, iniciar es relativamente sencillo y hay mucha ayuda disponible en el Centro de Ayuda de Bitwarden si tienes dificultades.

La experiencia de usuario de Bitwarden también es buena, pero no es tan pulida como la de 1Password. La interfaz es sencilla y funcional, pero carece de algunas de las características que hacen que la interfaz de 1Password sea tan fácil de usar. Sin embargo, las características de Bitwarden son accesibles y cómodas de utilizar, e incluyen herramientas útiles como un generador de contraseñas y la capacidad de organizar los elementos en carpetas.

Ganador (facilidad de uso y configuración): 1Password

Tanto 1Password como Bitwarden proporcionan un proceso de configuración sencillo y una buena experiencia de usuario, pero el proceso de configuración de 1Password es más guiado y su interfaz es más pulida y fácil de usar. Dicho esto, Bitwarden ofrece una interfaz simple y funcional que cumple su cometido, aunque no sea tan elegante o intuitiva como la de 1Password.

Planes y precios: ambos ofrecen planes asequibles

Precio inicial Plan gratuito Plan familiar Plan empresarial Opciones de pago Garantía de reembolso
1Password 2,99 US$ / mes Tarjetas de crédito y PayPal
(Prueba gratuita de 14 días)
Bitwarden 1,00 US$ / mes Tarjetas de crédito y PayPal
(30 días)

Tanto 1Password como Bitwarden ofrecen varias opciones de suscripción de pago. Sin embargo, a diferencia de Bitwarden, 1Password no proporciona una versión gratuita. El plan Gratis de Bitwarden brinda a los usuarios un conjunto básico de funcionalidades con almacenamiento ilimitado de contraseñas en dispositivos ilimitados, función de autocompletado, compatibilidad con aplicaciones de 2FA, un generador de TOTP integrado y una opción de compartir de manera segura. En definitiva, es uno de los mejores gestores de contraseñas gratuitos que hay en el mercado.

El plan Individual de 1Password (2,99 US$ / mes) incluye almacenamiento ilimitado de contraseñas en dispositivos ilimitados, compatibilidad con 2FA (incluido un generador de TOTP), auditoría de la bóveda de contraseñas, Modo de viaje, 1 GB de almacenamiento seguro y mucho más. Bitwarden Premium (1,00 US$ / mes) ofrece un conjunto similar de funcionalidades con la excepción del Modo de viaje.

Mientras tanto, el plan Familias de 1Password (4,99 US$ / mes) cubre hasta 5 usuarios, pero puedes añadir miembros adicionales por una pequeña tarifa, lo que hace a 1Password más atractivo para familias numerosas. El plan Familias de Bitwarden (3,33 US$ / mes) está pensado para 6 usuarios.

1Password ofrece una prueba gratuita de 14 días en todos sus planes, mientras que Bitwarden ofrece tanto una prueba gratuita de 30 días como una garantía de reembolso de 30 días, brindando a los usuarios más flexibilidad y seguridad al probar sus funcionalidades antes de comprometerse con una suscripción.

Ganador (planes y precios): empate

El precio de los planes premium de 1Password y Bitwarden está muy parejo y ambos ofrecen un valor excepcional. Aunque el plan Familias de Bitwarden es más asequible que el plan Familias de 1Password, las familias más numerosas verán la ventaja de poder añadir más usuarios al plan Familias de 1Password. Dicho esto, la seguridad adicional que brinda la garantía de reembolso de 30 días de Bitwarden, junto con el periodo de prueba gratuito, le da una ligera ventaja en términos de confianza del consumidor, por lo que es difícil elegir un ganador aquí.

Atención al cliente: ambos disponen de buen servicio de asistencia

Asistencia por correo electrónico Chat en vivo Tutoriales de configuración Preguntas frecuentes Guías de resolución de problemas Asistencia telefónica
1Password
Bitwarden

1Password y Bitwarden abordan el servicio de atención al cliente de manera algo diferente, cada uno ofreciendo ventajas únicas.

Las vías de asistencia de 1Password incluyen correo electrónico, un foro y una cuenta de Twitter. No hay asistencia telefónica ni chat en vivo disponible. Las respuestas de correo electrónico son dignas de elogio por su rapidez, con consultas atendidas en menos de 3 horas y respuestas de seguimiento que llegan en aproximadamente 2 horas. Las respuestas son útiles y amistosas.

El foro de la empresa está muy activo y responde rápidamente a las preguntas y la cuenta de Twitter proporcionó una respuesta en menos de 4 horas. La atención más veloz, según mi experiencia, fue a través del foro, pero todas las vías ofrecieron respuestas de calidad en un tiempo razonable. 1Password también cuenta con una amplia base de conocimientos. Tanto en el foro como en la base de conocimientos, encontrarás algunos artículos traducidos al español.

En contraste, Bitwarden ofrece un conjunto de opciones de asistencia algo limitado pero efectivo. Aunque tampoco hay atención telefónica ni chat en vivo, el soporte por correo electrónico fue notablemente rápido y eficiente, respondiendo en poco más de 90 minutos, incluso fuera del horario laboral de un viernes. Además, puedes escribir directamente a los agentes en español.

Bitwarden también alberga un extenso Centro de Ayuda con guías que cubren una amplia gama de temas, así como un Centro de Aprendizaje con tutoriales clasificados por nivel de dificultad. La naturaleza de código abierto de Bitwarden fomenta una comunidad activa que contribuye a la base de conocimientos, con la participación activa del personal de Bitwarden también.

Ganador (atención al cliente): empate

1Password ofrece una gama ligeramente más amplia de opciones de asistencia. Sin embargo, la rapidez de respuesta por email de Bitwarden y la riqueza de recursos en sus Centros de Ayuda y Aprendizaje son particularmente destacables. Así que, aunque la variedad de opciones de 1Password pueda parecer más extensa, el soporte eficaz y rápido de Bitwarden y los robustos recursos de su comunidad proporcionan un alto nivel de atención al cliente en varios idiomas.

Ganador global: 1Password

1Password ofrece una impresionante solución de gestión de contraseñas fácil de usar, con características únicas como el Modo de viaje e integraciones perfectas en todas las plataformas. Su capacidad para manejar una amplia variedad de datos, unida a las opciones de soporte receptivo, le otorgan una ventaja competitiva y lo convierten en nuestro gestor de contraseñas favorito de 2024. Bitwarden, por otro lado, aunque ofrece una solución de gestión de contraseñas fiable y directa, carece de parte del refinamiento que se encuentra en 1Password, especialmente en términos de facilidad de uso y la utilidad de la aplicación móvil.

No obstante, Bitwarden posee ventajas notables. Siendo un producto de código abierto con una comunidad de usuarios dinámica, ofrece un amplio centro de conocimiento. Su interfaz ordenada y los notablemente rápidos tiempos de respuesta del soporte por correo electrónico también juegan a su favor. Aunque no cuenta con tantas funciones como 1Password, se mantiene por sí solo como una herramienta sólida, con precios asequibles para las opciones premium. Bitwarden es un fuerte competidor para los usuarios que buscan un gestor de contraseñas simple, asequible y fiable.

Sin embargo, en general, 1Password mantiene la ventaja en esta comparación, especialmente al considerar tanto la oferta actual como el potencial futuro.

Preguntas frecuentes

¿Qué pasa si olvido la contraseña maestra de mi gestor de contraseñas?

Tus opciones de recuperación de cuenta para 1Password  se centran en el Kit de Emergencia. Cuando configuras tu cuenta por primera vez, 1Password te sugiere descargar un Kit de Emergencia que contiene tu Clave Secreta, un código único que se combina con tu contraseña maestra para encriptar tus datos. Si olvidas tu contraseña maestra, necesitarás tu Clave Secreta (del Kit de Emergencia) y acceso a tu correo electrónico registrado para iniciar el proceso de recuperación. Si cuentas con el plan Familias, también puedes utilizar la opción de Acceso de Emergencia (siempre que ya esté configurada).

Para Bitwarden no existen opciones de recuperación de cuenta tradicionales. Sin embargo, podrías usar inicios de sesión biométricos en otro dispositivo donde ya hayas iniciado sesión, una pista de contraseña, o la función de Acceso de Emergencia si la configuraste con anterioridad. Recuerda, asegurar tu contraseña maestra y mantenerla a salvo es el paso más importante.

¿El plan Gratis de Bitwarden ofrece el mismo nivel de seguridad para las contraseñas que el plan Individual de 1Password?

No. El plan Individual de 1Password va un paso más allá con características de seguridad avanzadas como el Modo de viaje y el servicio Watchtower para la supervisión de brechas de contraseñas. Estas capas adicionales de protección mejoran la seguridad general de tus contraseñas y datos personales. Sin embargo, cabe destacar que el plan gratuito de Bitwarden todavía ofrece un alto nivel de seguridad y es uno de los mejores gestores de contraseñas gratuitos que existen.

En términos de tiempo de respuesta y utilidad, ¿cómo difiere la atención al cliente de 1Password y Bitwarden?

Tanto 1Password como Bitwarden ofrecen buenas opciones de asistencia, aunque 1Password cuenta con más canales de soporte. El servicio de 1Password incluye atención por correo electrónico, un foro activo y una cuenta de Twitter receptiva, mientras que Bitwarden principalmente ofrece soporte eficiente por correo (también en español) y una base de conocimientos. A pesar de que 1Password tiene más canales de comunicación, ambos demuestran un compromiso con la resolución efectiva y rápida de las consultas de los clientes.

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Sobre el Autor
Marlene Baiton
Actualizado: 31 de julio de 2024

Sobre el Autor

Marlene Baiton es parte del equipo editorial de SafetyDetectives. Tiene una década de experiencia como redactora y editora en una amplia gama de nichos, desde tecnología hasta fitness. Como entusiasta del senderismo, el running y el ciclismo, le encanta pasar su tiempo libre en los senderos o carreteras con su familia.

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