Avast Antivirus opiniones y análisis 2024: ¿buena protección?

Avast ofrece todas las protecciones esenciales que los usuarios necesitan para mantenerse a salvo del malware y las amenazas de ciberseguridad de todo tipo, como ransomware, spyware, adware, troyanos, virus, gusanos informáticos, rootkits y más. Además, tiene un buen plan gratuito y es un antivirus ideal para principiantes.

El análisis antimalware de Avast y la protección en tiempo real resultaron efectivos durante mis pruebas, detectando todas las muestras de malware que introduje en mi dispositivo. Su protección web también es muy buena, con un rendimiento significativamente mejor que las protecciones predeterminadas de Chrome, Firefox y Edge.

Los planes premium que ofrece Avast tienen una amplia gama de extras, incluyendo:

• Navegador web seguro.
• VPN (red privada virtual)
• Herramientas de optimización del sistema.
• Protección de cámara web y micrófono.
• Protección avanzada de antirastreo.
• Y mucho más…

Avast es un excelente antivirus, aunque es cierto que hay áreas en las que podría mejorar, como por ejemplo, la supervisión de la vulneración de datos está bastante limitada (los mejores antivirus como Norton pueden buscar muchos más tipos de información de identificación personal). Además, mientras que Norton y otras principales marcas incluyen administradores de contraseñas y controles parentales, Avast no tiene ninguna de estas funciones. Su VPN es también bastante mediocre, pues tiene una velocidad media, guarda los registros de conexión y la cobertura de su servidor no es la mejor.

Sin embargo, en general, Avast sigue siendo uno de los mejores programas antivirus: ofrece una excelente protección contra malware, es muy fácil de usar y tiene muchas funciones extra. Todos sus planes cuentan con garantía de reembolso de 30 días, por lo que puedes probarlo sin riesgos.

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Análisis completo de Avast Antivirus

Avast proporciona una gran seguridad, incluye muchas funciones extra y es muy fácil de usar. Durante mis pruebas, obtuvo una puntuación del 100% en detección de malware y, además, cuenta con una fuerte protección web, Disco de rescate, navegador seguro, protección avanzada frente al seguimiento y un buen conjunto de herramientas de optimización del sistema.

Avast ofrece planes gratuitos y premium para Windows, Mac, Android y iOS. Sus planes gratuitos, Avast Free Antivirus y Avast One Essentials, incluyen las principales funciones de seguridad que necesitas para proteger tus dispositivos. Aunque si actualizas tu plan a Premium Security o Ultimate, tendrás acceso a muchas más funciones. Todos los planes de Avast cuentan con garantía de reembolso de 30 días.

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Funciones de seguridad de Avast Antivirus

Protección contra malware

El análisis de Avast es de los mejores en cuanto a detección y eliminación de malware. Para comprobarlo, descargué más de 1000 muestras de malware en mi dispositivo (entre ellos, virus, gusanos, troyanos, keyloggers, rootkits, ransomware, spyware, etc.) y consiguió detectarlos todos perfectamente, un resultado comparable al de otros antivirus como Norton, Bitdefender y McAfee.

Un análisis completo del sistema lleva poco menos de una hora, una velocidad bastante buena, igual que la de Bitdefender y McAfee, pero más lenta que Norton y Avira (que tardan aproximadamente 40 minutos). De todos modos, la diferencia es insignificante, ya que durante el análisis no tuve ninguna disminución considerable en el rendimiento y pude usar mi ordenador con normalidad.

Algo que me gusta de Avast es la gran variedad de opciones que ofrece que te permiten enfocar el análisis en áreas específicas donde sospeches que haya un problema para que puedas ahorrar tiempo. Avast incluye los siguientes análisis:

• Análisis inteligente. Analiza las áreas de tu dispositivo donde suelen encontrarse malware.
• Análisis de virus completo. Analiza todo tu sistema en busca de malware.
• Análisis específico. Analiza las carpetas o unidades (incluidas las externas) que selecciones.
• Análisis durante el arranque. Analiza los archivos antes de que el sistema operativo esté completamente cargado.
• Análisis desde Windows Explorer. Analiza archivos o carpetas específicos directamente desde tu escritorio.
• Análisis personalizados. Puedes crear tus propios análisis según lo que necesites.

La protección en tiempo real de Avast también es excelente. Una vez activada, intenté descargar las muestras de malware que había utilizado anteriormente para las pruebas y canceló todas las descargas. Además, fue capaz de detectar las muestras incluso estando comprimidas y cifradas.

Por otro lado, el análisis de malware de Avast intenta constantemente venderte más, lo que resulta bastante molesto. Después de cada análisis, me notificó que mi PC se estaba volviendo más lento e intentó que probara o comprara Avast Cleanup Premium para “resolver el problema”.

Dicho esto, la protección contra malware de Avast es, en general, muy buena: es bastante rápido, apenas afecta al rendimiento del PC y detecta y elimina todo tipo de malware.

Protección web

La protección contra la suplantación de identidad de Avast es muy buena, ya que pudo detectar y bloquear casi todos los sitios web falsos que intenté visitar, con muy pocos falsos positivos. Es significativamente mejor que la protección predeterminada que hay disponible en Chrome, Firefox y Edge; además, superó a otros antivirus principales como Kaspersky y Panda.

Además, el Escudo Web de Avast te protege de las amenazas basadas en la web al evitar descargas inseguras, analizar sitios web cifrados y bloquear ataques web ejecutados a través de botnets y scripts maliciosos.

Sin embargo, hay ciertos aspectos que no me gustan de la protección web de Avast y es que tuve algunos problemas para averiguar cómo agregar a la lista de excepciones aquellos sitios web marcados incorrectamente en Avast Premium Security. Finalmente tuve que usar la función de búsqueda en el menú de configuración (la interfaz de Avast One es mucho más intuitiva para esto). Otros competidores como Bitdefender permiten incluir un sitio web en la lista de excepciones fácilmente con tan solo un clic. Otro aspecto, de menor importancia, que tampoco me gustó fue que al visitar repetidas veces un sitio web de phishing, Avast ya no te lo notifica, sino que simplemente evita que se cargue la página.

Sin embargo, en general, la protección web de Avast es excelente y te mantendrá a salvo de una gran variedad de amenazas basadas en la web, como webs de phishing, páginas y archivos adjuntos infectados por virus, botnets, scripts maliciosos y mucho más.

Herramientas de optimización de dispositivos

Las herramientas de optimización del sistema de Avast son buenas, ya que son muy intuitivas y pueden liberar mucho espacio y mejorar el rendimiento de tu ordenador. Incluyen:

• Limpiador de archivos (solo Avast One o Avast Ultimate).
• Optimizador de PC (solo Avast One o Avast Ultimate).
• Actualizador de controladores (solo Avast One).
• Actualizador de software.

El limpiador encuentra y elimina de tus navegadores, discos y registro aquellos archivos y carpetas que ya no usas. Durante mis pruebas, encontró más de 1,8 GB de archivos basura y me gustó que enseñara un informe claro con todos los archivos que se han clasificado como basura e incluso te explica brevemente para qué se usa cada categoría de archivos al pasar el ratón sobre ellos.

El optimizador encuentra aplicaciones en segundo plano innecesarias que están utilizando los recursos del sistema y las desactiva. En teoría, esto ayuda a mejorar el rendimiento de tu dispositivo, aunque yo no noté mucha diferencia. Funciones como Real-Time Boost de Norton y optimizadores de juegos son mucho más efectivos a la hora de acelerar el dispositivo para programas o juegos intensivos en CPU.

El actualizador de controladores y de software de Avast analiza y te avisa de las nuevas actualizaciones para tus controladores y aplicaciones de tu ordenador. Si los controladores o el software están obsoletos pueden crear una vulnerabilidad en la seguridad y, por otro lado, tener que estar pendiente de las nuevas actualizaciones puede ser cansino, por lo que esta función resulta bastante conveniente.

En general, las herramientas de optimización de dispositivo de Avast es buena, pero no creo que valga la pena usar Avast One o actualizar a Avast Ultimate, ya que no son tan buenas como las herramientas de optimización de otros antivirus; Norton, por ejemplo, te aportará un mejor rendimiento para los juegos y TotalAV incluye muchas más funciones, como poder administrar fácilmente tus programas de inicio, desinstalar aplicaciones y eliminar archivos duplicados.

Monitorización de filtraciones de datos

Avast solo ofrece una protección básica contra el robo de identidad. Supervisa continuamente la dark web (y otras fuentes) para asegurarse de que ninguna cuenta asociada a los correos electrónicos que ingreses se haya visto comprometida en una vulneración de datos.

Otros antivirus ofrecen protecciones más completas. Norton, por ejemplo, es uno de los pocos que cuenta con personas que supervisan que no haya vulneración de datos y, además, rastrea una variedad mucho más amplia de información de identificación personal (PII), incluyendo:

• Números de tarjetas de crédito.
• Direcciones.
• Números de cuentas bancarias.
• Números de teléfono.
• Nombres de jugador.
• Y mucho más…

La función de monitorización de filtraciones de datos de Avast fue una gran decepción. Otros grandes antivirus como Norton o McAfee tienen una protección mucho mejor frente al robo de identidad.

Disco de rescate

El Disco de rescate de Avast es una función increíblemente útil. Te permite guardar el antivirus en un DVD o USB, creando un “programa antivirus de arranque”, capaz de analizar un disco duro en busca de virus sin necesidad de encender tu ordenador. Es una potente segunda línea de defensa contra el malware que dañe tus archivos hasta el punto de que tu dispositivo ya no funcione correctamente y no pueda ejecutar Avast con normalidad.

Crear un Disco de rescate es un proceso rápido y sencillo y, en caso de que lo necesites, en la página web de Avast tienes una guía completa y detallada con imágenes que te muestran cómo utilizar el Disco de rescate correctamente si necesitas restaurar un PC infectado.

En resumen, me declaro un gran fan del Disco de rescate de Avast. Es una lástima que no esté disponible en los planes de Avast One, aunque sí que está incluido en el plan Free Antivirus. Otros principales antivirus que ofrecen esta función son Kaspersky y Panda.

Funciones adicionales

Avast tiene muchas más funciones aparte de las que he mencionado anteriormente. Estas son algunas de sus otras funciones interesantes:

• Modo de banca online. Protege tus contraseñas, detalles de tus tarjetas de crédito y más información personal cuando realices operaciones bancarias o compras online. Debes tener instalado Avast Secure Browser (gratuito).
• Prevención de rastreo. Te ayuda a mantener tu privacidad, protegiéndote de técnicas de seguimiento avanzadas al cambiar constantemente la huella digital de tu navegador.
• Avast Secureline VPN. Cifra tu tráfico de Internet, protegiéndote de posibles piratas informáticos y asegurando tu privacidad en línea.
• Destructor de datos. Sobrescribe los archivos confidenciales antes de eliminarlos para que no se puedan recuperar.
• Escudo de webcam. Evita que terceros accedan a tu cámara web sin tu consentimiento, protegiéndote del spyware.

Me gusta especialmente el modo de banca online ya que evita que los hackers hagan capturas de pantalla o registren las pulsaciones del teclado mediante el uso de spyware, lo que me da mucha más seguridad a la hora de realizar operaciones bancarias o compras online. Bitdefender es otro antivirus que ofrece una función similar.

En cambio, no me gustó mucho la VPN de Avast, ya que la velocidad que ofrece es bastante mediocre y además guarda los registros de conexión, lo que puede comprometer tu privacidad. Si estás buscando un antivirus que incluya VPN, yo me decantaría por Norton, el mejor antivirus con VPN de 2024. Otra opción sería decantarse por una buena VPN independiente, como ExpressVPN.

Planes y precios de Avast Antivirus

Avast ofrece 5 planes para la seguridad en tu casa y 3 planes para la seguridad en el trabajo. Además tiene 2 líneas de productos diferentes: los planes Premium Security y Ultimate de la línea original de Avast ofrecen funciones de seguridad más avanzadas, mientras que la nueva línea de productos Avast One parece estar más orientada al usuario casual. Avast One actualmente solo está disponible en ciertos países (Estados Unidos, Reino Unido, Canadá, Australia, Austria, Suiza, Francia y Alemania).

Premium Security es el mejor plan y te ofrece todas las funciones principales de Avast, pero si quieres acceder a una VPN de datos ilimitados, un limpiador para mejorar el rendimiento de tu dispositivo y un bloqueador de seguimiento avanzado, tendrás que actualizar a Ultimate o conseguir Avast One.

Avast tiene antivirus gratuitos disponibles para Windows, macOS, Android y iOS, aunque tienen funciones limitadas en comparación con las versiones premium. Por suerte, puedes probar las funciones premium de Avast aprovechando su garantía de reembolso de 30 días para todos sus productos de pago. Además Premium Security cuenta con una prueba gratuita de 30 días (no se requiere tarjeta de crédito).

La desventaja que tiene el modelo de suscripción de Avast es su inflexibilidad. Por ejemplo, si compras Premium Security, puedes optar por proteger 1 o 10 dispositivos; no hay más opciones. Del mismo modo, Avast One te permite proteger 5 dispositivos con el plan Individual o 30 dispositivos con el plan Family; ni más ni menos. Por el contrario, antivirus como Bitdefender te permitirán añadir o restar dispositivos de tus planes y ajustar el precio acorde a tu elección.

Aquí tienes una breve descripción de todos los planes de Avast:

Avast Free Antivirus — Plan básico gratuito

Avast Free Antivirus es uno de los pocos antivirus realmente gratuitos del mercado. Incluye las siguientes funciones:

• Detector de malware.
• Protección en tiempo real.
• Escáner de red.
• Supervisión de vulneración de datos.
• Disco de rescate.
• Modo “no molestar”.
• Protección contra ransomware.

El plan gratuito es muy bueno, pues ofrece muchas más funciones que la versión gratuita de Bitdefender, incluida la función tan útil del Disco de rescate, pero, a diferencia de los planes gratuitos de Avira y Panda, no cuenta con una VPN gratuita.

Actualizar a uno de los planes premium de Avast te ofrece muchas funciones adicionales de seguridad y de mejora del rendimiento, incluyendo protección contra phishing, firewall avanzado, protección de cámara web, VPN, herramientas de ajuste del sistema y más.

Avast One Essential — Plan gratuito alternativo

Avast One Essential es el otro antivirus gratuito de Avast. Es muy similar a Avast Free Antivirus, aunque con algunas funciones nuevas:

• Asesor de privacidad. Te ayuda a ajustar la configuración de tu cuenta en Facebook, LinkedIn, Twitter, Reddit, etc. para aumentar tu privacidad.
• Optimizador de PC. Optimiza el rendimiento de tu dispositivo congelando las aplicaciones que estén en segundo plano.
• VPN. Limitada a 5 GB por semana y no puedes elegir el servidor (se conecta automáticamente al más cercano).

Además pierde algunas funciones en comparación con Avast Free Antivirus como el Disco de rescate y el modo de “no molestar”.

Avast Premium Security — El plan más rentable de Avast

Premium Security es el plan de mejor calidad-precio de Avast y el que recomiendo para la mayoría de los usuarios. Cuesta solo 49,99 US$ / año e incluye todas las funciones de Avast Free Antivirus y más:

• Protección contra phishing.
• Firewall avanzado.
• Protección de la webcam.
• Protección de las contraseñas.
• Escudo de acceso remoto.
• Destructor de datos.

Si tienes un presupuesto limitado o simplemente quieres tener las funciones de seguridad más esenciales, te recomiendo Premium Security antes que Ultimate. Recomiendo también Premium Security antes que su contraparte, Avast One, la cual pierde el acceso a funciones útiles como el Disco de rescate, el modo “no molestar”, el escudo de acceso remoto, el destructor de datos y más.

Avast One — Plan premium con utilidades adicionales

Avast One es la versión premium de Avast One Essential. El plan Individual cuesta más que Premium Security por dispositivo a 32,99 US$ / año, pero el plan Family tiene mejor relación calidad-precio, pues cubre 30 dispositivos por solo 69,48 US$ / año. Incluye todas las funciones de Avast One Essential más:

• Escudo de datos confidenciales.
• Protección contra el secuestro web.
• Protección de la webcam.
• Prevención del seguimiento.
• Driver updater.
• VPN con datos ilimitados y acceso a más de 50 ubicaciones de servidores.
• Cleanup premium.

Siendo sincero, no me gusta mucho la línea de productos Avast One. Pierde demasiadas funciones en comparación con Premium Security y las funciones exclusivas de su línea de productos (Driver Updater y el asesor de privacidad) no son tan impresionantes, por lo no compensa mucho. SecureLine VPN, AntiTrack y Cleanup Premium están bien, pero también los puedes conseguir con Avast Ultimate. La razón principal por la que elegiría Avast One antes que Ultimate es en el caso de que quieras un plan antivirus que cubra todo tu hogar, ya que Ultimate solo cubre hasta 10 dispositivos.

Avast Ultimate — El plan más avanzado

Avast Ultimate es el plan más completo. Cuesta 119,99 US$ / año e incluye todas las funciones de Premium Security, además de 3 de los otros productos de privacidad y mejora del rendimiento de Avast:

• SecureLine VPN con 55 ubicaciones de servidores, también en México y Argentina.
• AntiTrack.
• Cleanup Premium.

Te recomiendo Ultimate antes que Avast One en caso de que quieras estas funciones adicionales. Sin embargo, el principal atractivo de Avast Ultimate (la VPN) no es particularmente bueno en comparación con las VPN de otros antivirus como Norton, que es el mejor antivirus con VPN de 2024. Así que yo optaría mejor por Premium Security y, aparte, una buena VPN.

Avast Essential Business Security — Seguridad básica para empresas

Avast Essential Business Security ofrece funciones más avanzadas diseñadas específicamente para empresas y no se recomienda para usuarios domésticos. Esta versión más básica incluye las siguientes funciones:

• Plataforma de gestión en línea.
• Protección antivirus.
• Protección contra ransomware.
• Protección de datos.
• Soporte técnico.
• Protección de identidad.

Avast Essential Business Security es compatible con Windows, Linux y Mac e incluye soporte para servidores de Windows, aunque la función de protección de identidad no está disponible para macOS.

A diferencia de los planes para usuarios domésticos, los planes de Avast para empresas te ofrecen más flexibilidad. Puedes cubrir desde 1 hasta 999 dispositivos e incluso puedes ponerte en contacto con Avast para solicitar un presupuesto personalizado si necesitas más cobertura.

Todos los planes para empresas de Avast tienen una prueba gratuita de 30 días y una garantía de reembolso de 30 días.

Avast Premium Business Security — Seguridad con la mejore relación calidad-precio para empresas

Avast Premium Business Security es el paquete recomendado para la mayoría de las empresas. Incluye todas las funciones de Avast Essential Business Security, además de las siguientes:

• VPN ilimitada.
• Protección USB.

Estas funciones te ayudan a reforzar la seguridad en los dispositivos de tus empleados cifrando el tráfico de Internet y monitoreando los puertos USB para evitar el uso de dispositivos de almacenamiento extraíbles que no estén autorizados y para prevenir infecciones de malware.

Avast Ultimate Business Security — La seguridad más completa para empresas

Avast Ultimate Business Security es el plan para empresas que proporciona la mayor seguridad de todos. Incluye todas las funciones de Avast Premium Business Security además de la administración de parches, que refuerza la seguridad en los dispositivos de tus empleados corrigiendo automáticamente las vulnerabilidades que haya en el software y las aplicaciones de terceros que puedan explotar los agentes de amenaza.

Facilidad de uso e instalación de Avast Antivirus

Avast Premium Security y Ultimate Security

Descargar e instalar Avast es muy sencillo. Su página web detecta automáticamente tu sistema operativo y se asegura de que te descargues la aplicación correcta. Puedes personalizar de una forma sencilla tu instalación para que elijas las funciones que quieras, aunque la lista recomendada de componentes (que se instala de forma predeterminada) probablemente sea suficiente para la mayoría de los usuarios. Descargar e instalarlo me llevó menos de 5 minutos.

La interfaz de Avast está disponible en español y podrás moverte por ella sin problemas. A diferencia de McAfee que distribuye sus funciones en múltiples menús y aplicaciones, en Avast puedes encontrar todas las herramientas dentro de las tres pestañas que hay en el lado izquierdo de la aplicación (Protección, Privacidad y Rendimiento) a las que puedes acceder fácilmente con un solo clic.

• En la pestaña Protección, puedes ejecutar el análisis de virus, habilitar y deshabilitar varias protecciones en tiempo real, poner archivos en cuarentena o ver aquellos que tienes en cuarentena, escanear tu red, cambiar la configuración del firewall, habilitar o deshabilitar la protección del correo electrónico, abrir Avast Secure Browser, aprobar o rechazar intentos de acceso remoto, habilitar o deshabilitar la protección contra secuestro de DNS y ejecutar aplicaciones en el Sandbox.
• En la pestaña Privacidad, puedes comprobar las vulneraciones de datos, habilitar o deshabilitar la protección de contraseñas para tus distintos navegadores, habilitar o deshabilitar la protección de la cámara web, buscar archivos confidenciales en tu equipo que necesiten protección y destruir cualquier archivo que quieras eliminar de forma permanente.
• En la pestaña Rendimiento, puedes activar o desactivar el modo de “no molestar” y buscar actualizaciones de software en las aplicaciones instaladas.

De todas formas, encontrarás las explicaciones de todas las funciones básicas en Avast; así nunca tendrás dudas de para qué sirve cada una. Me gustó mucho también ver que en cada página de cada herramienta hay un acceso directo (el icono del engranaje en la parte superior derecha) a la configuración avanzada. Si aún con eso no encuentras la configuración que quieres, Avast cuenta con una función de búsqueda que te llevará directamente a lo que buscas e incluso te lo resaltará en verde para que puedas verlo bien.

Avast One

La interfaz de Avast One es igual de intuitiva. Solo hay unas pequeñas diferencias entre las dos líneas de productos: la más notable es el color de Avast One, mucho más brillante, y algunas de las opciones del menú cambian de lugar y de nombre.

Sin embargo, algo que echo de menos es la posibilidad de personalizar la instalación. Tampoco me gustó que todas las características estuviesen en una sola pestaña en Avast One (Explora), ya que, al tenerlo todo en un mismo sitio, te obliga a desplazarte y a estar dando clic para encontrar la función que quieres.

Aunque, en general, usar Avast es una maravilla. A pesar de todas las funciones que tiene el software, nunca me sentí perdido o confundido y estoy seguro de que incluso los usuarios que no hayan usado antes un antivirus no tendrán problemas con él.

Aplicación móvil de Avast Antivirus

Avast cuenta con aplicaciones móviles para Android y iOS. La aplicación para Android tiene muchas más funciones que la aplicación para iOS, pero esto es bastante normal debido a las restricciones de Apple. En cualquier caso, las aplicaciones de iOS están bien protegidas del malware común, así que no es realmente necesario que tengas un detector de malware.

Estas son las protecciones que ofrece Avast para móviles:

• Detector de malware (solo para Android).
• Escudo Web.
• Bloqueo de aplicaciones (solo para Android).
• Protecciones antirrobo (solo para Android, no disponible en Avast One).
• Optimizador de RAM (solo para Android).
• Prueba de velocidad Wi-Fi (solo para Android).
• Inspector de redes.
• Supervisión de vulneración de datos.
• Baúl de fotos (no disponible en Avast One).
• VPN (solo Avast One).

La interfaz de la aplicación móvil es tan intuitiva como las aplicaciones de ordenador. Algunas de las herramientas se pueden encontrar en la pantalla principal y a otras se puede acceder fácilmente desde el menú de la esquina superior izquierda.

Las herramientas de seguridad para móvil de Avast son muy buenas. Detectaron todas las aplicaciones maliciosas en mi dispositivo durante mis pruebas y su Escudo Web detectó y bloqueó correctamente todos los sitios web de phishing que intenté visitar.

En resumen, la aplicación móvil de Avast ofrece una fuerte seguridad, pero no tiene tantas funciones como sus principales competidores, Norton y Bitdefender.

Atención al cliente de Avast Antivirus

Avast ofrece atención al cliente por teléfono, chat y correo electrónico, además de una base de conocimientos online y un foro. El foro es bastante activo y la base de conocimientos online (que también tiene artículos en español) está muy detallada y muy bien organizada, más que capaz de responder a las preguntas más comunes.

Lo malo es que tuve que visitar muchas páginas para acceder a las otras opciones de soporte de Avast y, en caso de que necesites ayuda con un producto gratuito, el sitio web te indica que busques en la base de conocimientos, el foro o que compres el soporte técnico premium y no te ofrece un número de teléfono, correo electrónico o la opción del chat.

Además, tampoco ofrece la misma asistencia en todos los países. Intenté acceder a la página de soporte desde varias ubicaciones diferentes y descubrí que algunos países como Francia o España solo tienen acceso al chat y muchos otros no tienen disponible un número de teléfono. Ni siquiera disponen de una página de soporte en chino. En todo caso, el chat, el correo electrónico y la asistencia telefónica solo están disponibles en inglés.

Tuve una experiencia mixta con el soporte de chat de Avast: no queda claro en la página web si está disponible 24/7, pero me contestaron segundos después de enviar mi solicitud. El asistente con el que hablé fue muy amable y pudo responder la mayoría de mis preguntas básicas, pero parecía tener dificultades cuando comencé a plantear algunas preocupaciones más complejas. Por el contrario, los asistentes del chat de Bitdefender están muy bien informados.

La atención por correo electrónico fue útil y educada, pero tardaron casi un día entero en responderme (según la página web, pueden tardar hasta dos días hábiles), así que si necesitas ayuda inmediata, esta no es la mejor opción.

La asistencia por teléfono es la opción más rápida y efectiva, pero no está disponible en muchas regiones y te cobrarán por las llamadas internacionales.

En resumen, me pareció que el servicio de atención al cliente de Avast estaba bien. La mayoría de las preguntas probablemente se resuelvan consultando la base de conocimientos online o preguntando a los usuarios en el foro, pero si tienes una pregunta o inquietud más complicada y vives en una de las regiones donde la asistencia telefónica no está disponible, es posible que tengas que lidiar con los asistentes del chat de Avast o esperar un tiempo a que te contesten por correo electrónico.

¿Es Avast un buen antivirus en 2024?

Avast es un buen antivirus. Sus herramientas antimalware detectaron perfectamente toda la variedad de malware de mis pruebas, incluso las amenazas nuevas y avanzadas como ransomware, cryptojackers y rootkits. Su protección web también fue efectiva al evitar que accediera a sitios de phishing, detectando varios que pasaron por alto las protecciones predeterminadas de Chrome y Firefox.

Avast también ofrece una variedad de funciones adicionales. Entre ellas, un disco de rescate, un navegador seguro para la banca y las compras online, protección avanzada contra el seguimiento y protección contra el secuestro de DNS.

Avast también es uno de los antivirus más intuitivos. Es sencillo navegar por su interfaz y tienes cada función al alcance en un par de clics. Cada herramienta principal tiene una breve descripción adjunta en la que explican para qué sirve cada una y su función de búsqueda facilita encontrar la configuración que buscas en el menú.

Si bien Avast es un buen antivirus, también tiene algunas desventajas. Muchas de las funciones adicionales pierden en comparación con las de otros antivirus de precios similares. Por ejemplo, la VPN no ofrece una gran velocidad o una estricta política de no guardar registros y carece de control parental y de un administrador de contraseñas.

En resumen, Avast es un buen antivirus que ofrece protección de alta calidad para dispositivos Windows, macOS, Android y iOS. Además, cuenta con muy buenos planes gratuitos y puedes probar los planes de pago de Avast sin riesgos aprovechando la garantía de reembolso de 30 días.

Avast Antivirus — Preguntas frecuentes

¿Es Avast un antivirus fiable?

Sí. Es cierto que Avast estuvo involucrado en un escándalo en 2019 en el que se descubrió que vendía datos de usuarios recopilados incorrectamente a través de la extensión de navegador Avast Online Security, pero desde entonces la compañía ha realizado grandes cambios. No solo ha cerrado la filial, Jumpshot, responsable de la recolección y venta de datos de usuarios, sino que también ha sido certificado por asesores de privacidad de datos como TrustArc.

¿Es Avast totalmente gratis?

Sí, Avast tiene dos aplicaciones gratuitas: Avast Free Antivirus y Avast One. Cada versión tiene funciones ligeramente diferentes, pero ambas proporcionan todas las características de seguridad esenciales para proteger tus dispositivos de todo tipo de malware, incluidos ransomware, spyware, adware, troyanos, gusanos, virus y más.

Sin embargo, si te decantas por una de las versiones gratuitas de Avast, no tendrás acceso a muchas funciones adicionales. Al actualizar a un plan premium como Avast Premium Security, Avast Ultimate o Avast One, podrás proteger hasta 30 dispositivos y obtener acceso a las herramientas de limpieza y optimización de PC, una VPN, un bloqueador avanzado de rastreadores y más. Todos los planes de pago cuentan con garantía de reembolso de 30 días para que puedas probarlos sin riesgos. Además, tienes disponible una prueba gratuita de 30 días para Avast Premium Security (no se requiere tarjeta de crédito).

¿Podría Avast ralentizar mi ordenador?

Avast no debería tener ningún impacto importante en el rendimiento de tu dispositivo, de hecho, puede mejorarlo mediante la detección y eliminación de bloatware o malware que ocupe los recursos del sistema. Las funciones adicionales de Avast, como la limpieza y la optimización de PC, también pueden ayudar a que tu dispositivo funcione más rápido al liberar espacio, parar procesos innecesarios en segundo plano y ayudarte a mantener tu software y controladores actualizados.

Bitdefender es otro buen antivirus en caso de que te preocupe la ralentización del sistema. Es el antivirus más ligero de 2024 y su escáner basado en la nube garantiza que tu dispositivo opere sin problemas incluso cuando analice por completo el disco. Avira es otra buena opción, ya que ofrece algunas de las mejores herramientas del mercado en optimización de sistemas.

¿Es Avast una empresa rusa?

No, Avast es una empresa checa con sede en Praga y, en 2021, se fusionó con NortonLifeLock, una compañía estadounidense de ciberseguridad, propietaria de Norton 360, un antivirus seguro que usan más de 400 millones de usuarios en todo el mundo.

¿Por qué no puedo desinstalar Avast?

Muchos antivirus, entre ellos Avast, tienen incorporada una protección para evitar que el malware desactive su antivirus. Tienes que desactivar esta protección antes de poder desinstalar Avast. Para hacerlo, todo lo que hay que hacer es seguir estos 3 simples pasos: primero, dirígete al menú de opciones de Avast, luego ve a la pestaña Resolución de problemas y, por último, desmarca la casilla que dice “Activar autodefensa”. Ahora ya puedes desinstalar Avast.