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Acerca de SafetyDetectives

SafetyDetectives es un grupo editorial de expertos en ciberseguridad, investigadores de privacidad y revisores técnicos de productos ubicados en todo el mundo. Todos compartimos la misma misión: ofrecer a nuestros lectores información precisa y valiosa para que puedan tomar decisiones informadas sobre cómo mantenerse seguros y protegidos en Internet.

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Probamos, comparamos y revisamos antivirus, gestores de contraseñas, redes privadas virtuales (VPN) y aplicaciones de control parental utilizando una sólida metodología de pruebas. Debido a estos procedimientos de prueba de alta exigencia y a los estrictos estándares de publicación, nos hemos convertido en uno de los recursos de referencia de Internet para obtener información sobre productos de ciberseguridad orientados al consumidor. No nos tomamos a la ligera esta distinción. Nuestro objetivo es ser los mejores y nunca dejaremos de facilitar a nuestros lectores la más alta calidad en nuestras reseñas, artículos, publicaciones de blog y entrevistas.
Además de nuestras reseñas y comparaciones de productos, mantenemos una batería distinguida de investigadores de seguridad cibernética. Estos investigadores emplean métodos de piratería informática de sombrero blanco para encontrar fugas de datos, brechas de seguridad y violaciones de privacidad, a menudo asociados con los principales minoristas online que tienen millones de usuarios. Nuestros esfuerzos de pirateo de sombrero blanco han aparecido ampliamente en revistas tecnológicas como Wired, TechCrunch, Engadget y muchas más.
Estamos aquí para ayudar a nuestros lectores en todo lo que podamos. El sitio web de SafetyDetectives se ofrece como un recurso gratuito para que cualquiera investigue, compare y consulte sobre los mejores productos, prácticas e información de ciberseguridad disponibles en la web.

Cómo probamos los productos de ciberseguridad

A continuación, encontrarás nuestra metodología de pruebas exacta para lo siguiente:

Cómo probamos los antivirus Cómo probamos los antivirus
Cómo probamos los gestores de contraseñas Cómo probamos los gestores de contraseñas
Cómo probamos las VPN Cómo probamos las VPN
Cómo probamos los controles parentales Cómo probamos los controles parentales

Cómo probamos los antivirus

Muchas empresas de antivirus califican sus productos como “el mejor producto disponible con una protección 100% contra malware”, pero no siempre es así.

Ningún antivirus puede suministrar una protección total contra todos los virus y malware existentes. Pero algunos antivirus lo hacen mucho mejor que otros en lo tocante a la protección contra ciberamenazas.

Así es como probamos los productos antivirus:

Category Breakdown
  • 5% - Compra y descarga
  • 10% - Instalación y configuración
  • 30% - Protección contra malware
  • 10% - Protección web
  • 15% - Funciones y utilidades adicionales
  • 10% - Impacto en el rendimiento del sistema
  • 10% - Precio
  • 10% - Atención al cliente y reembolsos
1. Compra y descarga: 5%

1. Compra y descarga: 5%

En primer lugar, nuestros revisores pagan por una suscripción de antivirus, generalmente el paquete más completo disponible. Evaluamos el precio, así como la gama de opciones de pago y tratamos de averiguar si hay costes ocultos relacionados con la compra de cada suscripción de antivirus.

Luego descargamos el archivo de instalación del antivirus para evaluar el tamaño de cada descarga y si ocupa o no mucho espacio de almacenamiento en nuestros dispositivos de prueba.

Nuestros examinadores otorgan una puntuación de 1 a 10 en función de su experiencia con la compra y descarga de cada producto. Esta puntuación supone el 5% de la calificación final.

2. Instalación y configuración: 10%

2. Instalación y configuración: 10%

A continuación, ejecutamos el proceso de instalación en una variedad de sistemas, incluidos Windows, Mac, Android e iOS, para ver lo fácil o difícil que es configurar el antivirus.

También evaluamos el tiempo que se tarda en instalar el producto y si se requiere o no algún conocimiento técnico para completar con éxito la instalación.

Una vez instalado, nuestros revisores completan todos los procesos de configuración final y se aseguran de que la aplicación se haya instalado por completo.

Puntuamos nuestras experiencias con la instalación y la configuración de 1 a 10. Esta puntuación representa el 10% de la calificación final.

3. Protección contra malware: 30%

3. Protección contra malware: 30%

Analizamos en profundidad la tecnología antivirus que hay detrás de cada producto para garantizar que sea seguro, preciso, actualizado y eficaz contra las últimas amenazas de malware.

Usamos diferentes métodos para probar la efectividad de cada antivirus:

3a. Escáner de detección de malware: 15%

3a. Escáner de detección de malware: 15%

Nuestros revisores ejecutan una variedad de análisis del sistema para ver cuántos archivos de malware puede detectar el motor de análisis antimalware de cada producto.

Usamos cientos de muestras de malware en cada prueba de escaneo. Pero durante esta prueba en particular, simplemente evaluamos la capacidad de cada programa antivirus para detectar software malicioso almacenado en un sistema, por lo que no abrimos ni ejecutamos ningún archivo de malware.

Cada escáner antivirus se prueba con una amplia gama de muestras de malware, tanto antiguo como nuevo, incluidos virus, ransomware (secuestro de datos), spyware (programas espías), troyanos, keyloggers (registro de pulsaciones), rootkits (acceso y control no autorizado) y otros.

Estos son algunos ejemplos de malware que incluimos en cada prueba:

  • Ransomware (secuestro de datos): cifra y/o bloquea el dispositivo de un usuario y le obliga a pagar un rescate para desbloquear el dispositivo.
  • Puerta trasera/troyano: aprovecha las vulnerabilidades del sistema para acceder en secreto al dispositivo de un usuario y robar datos.
  • Troyano de acceso remoto/spyware (RAT): controla de forma remota el dispositivo de un usuario, accede a archivos confidenciales e instala malware dañino.
  • Registradores de pulsaciones de teclas: realizan un seguimiento de las pulsaciones de teclas de un usuario, lo que permite a los piratas informáticos robar nombres de usuario, contraseñas, datos bancarios y mucho más.
  • Secuestradores de cámara web y micrófono: conceden a los piratas informáticos acceso no autorizado a la cámara web o al micrófono del ordenador de un usuario para registrar en secreto su actividad.

Una vez que se completan las pruebas de escáner de detección de software malicioso, vemos cuántas muestras de malware ha capturado el motor de escaneo antivirus. Si bien nos gusta ver puntuaciones del 100%, consideramos que una tasa de detección de malware del 95% es suficiente para que consideremos que el antivirus es “muy seguro”.

Convertimos el porcentaje general de detección de malware a una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 15% de la calificación final.

3b. Pruebas de protección en tiempo real: 15%

3b. Pruebas de protección en tiempo real: 15%

Nuestras pruebas de protección en tiempo real incluyen una serie de ataques simulados para ver cómo cada motor de protección antivirus bloquea cada ataque simulado en tiempo real.

Algunos de los ataques de malware que simulamos durante las pruebas incluyen:

  • Archivos de malware ejecutados: ponemos en marcha un script que “ejecuta” o “inicia” cada muestra de malware una por una y juzgamos la capacidad del motor para bloquear y eliminar en tiempo real cada amenaza de malware a medida que intenta infiltrarse en nuestro sistema de prueba.
  • Simulaciones de ransomware: lanzamos varias simulaciones de ransomware, que imitan ataques legítimos, para ver si la protección en tiempo real los bloquea y desactiva.
  • Virus de día cero: simulamos ataques con archivos de malware desconocidos que no constan en ninguna base de datos de malware conocido. Medimos la rapidez con que cada antivirus detecta estas amenazas desconocidas y cómo responde cada antivirus a cada uno de los ataques.

Después de completar todas las pruebas y simulaciones de protección en tiempo real, vemos cuántas amenazas ha bloqueado el motor de protección de cada antivirus en tiempo real. Aunque las puntuaciones del 100% son obviamente excelentes, consideramos que una puntuación superior al 90% es lo suficientemente buena para la mayoría de los usuarios.

Convertimos el porcentaje general de protección en tiempo real a una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 15% de la calificación final.

4. Protección web: 10%

4. Protección web: 10%

Nuestros verificadores observan qué protecciones web ofrece cada antivirus y realizamos una serie de pruebas para garantizar que estas protecciones web funcionen según lo previsto.

Muchos antivirus incluyen funciones de protección web como cortafuegos de red, protección antiphishing, detección de fugas de privacidad, bloqueo de enlaces de seguimiento, etc.

Probamos la efectividad de cada protección web contra cosas como:

  • Ataques de red: intentos de infiltrarse en la red privada de un usuario para obtener acceso a dispositivos conectados a la red.
  • Sitios web de phishing: sitios web falsos que engañan a los usuarios para que introduzcan su información personal, como contraseñas y datos de tarjetas bancarias.
  • Sitios web de software malicioso: sitios web peligrosos que se sabe que contienen malware o scripts maliciosos.
  • Estafas de phishing por correo electrónico: correos electrónicos fraudulentos disfrazados de emails legítimos que contienen enlaces de phishing.
  • Anuncios y enlaces de seguimiento: molestos anuncios emergentes y enlaces de seguimiento que siguen tu actividad en la web.

Calculamos la cantidad de ataques a la red, enlaces de phishing, sitios web de malware, anuncios y enlaces de seguimiento bloqueados por las protecciones web de cada antivirus.

Si bien otorgamos una puntuación general a la protección web en nuestras reseñas, nos aseguramos de señalar claramente las propiedades específicas de protección web que funcionan muy bien y las que funcionan mal.

Una vez que hemos completado nuestras pruebas de protección web, otorgamos una puntuación general de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

5. Funciones adicionales: 15%

5. Funciones adicionales: 15%

La mayoría de los antivirus incluyen algo más que solo protecciones contra malware. Echamos un vistazo a todos los atributos y cualidades adicionales que aporta cada antivirus.

Probamos todas las características agregadas para evaluar su funcionalidad, propósito y utilidad para la mayoría de los usuarios. Muchas de estas propiedades añadidas aumentan el coste total del producto, por lo que evaluamos si realmente valen o no este coste extra.

Por lo general, los paquetes de antivirus suelen ofrecer funciones complementarias, como un optimizador de dispositivo y/o rendimiento, eliminación de archivos basura, una red privada virtual (VPN), un gestor de contraseñas, etc.

De acuerdo con nuestros estándares de prueba, evaluamos cada cualidad adicional en lo siguiente:

  • Rendimiento: cómo de bien hace lo que se supone que debe hacer.
  • Utilidad: si los usuarios realmente se beneficiarán del uso del atributo o si es solo un complemento innecesario.
  • Impacto en el rendimiento del sistema: cuánta CPU, RAM y energía del sistema utiliza esta especialidad.
  • Valor: cuánto vale esta particularidad.
  • Comparación independiente: qué puntuación merece la característica en comparación con las aplicaciones independientes mejor calificadas con su mismo propósito (como una VPN o un gestor de contraseñas).

Damos a cada propiedad puntuaciones individuales en función de nuestros hallazgos. Luego calculamos una puntuación media de 1 a 10. Esta puntuación representa el 15% de la calificación final.

6. Impacto en el rendimiento del sistema: 10%

6. Impacto en el rendimiento del sistema: 10%

Los antivirus deben ser efectivos sin ralentizar el sistema del usuario. Medimos el impacto de cada antivirus en la CPU, la RAM, el uso de la batería y el rendimiento general del sistema.

Para que nuestra investigación sea útil e identificable para la mayoría de los usuarios, observamos cómo cada antivirus usa los recursos en diferentes sistemas antiguos y nuevos, incluidos Windows, Mac y dispositivos móviles, para garantizar que se establezca un promedio justo de rendimiento.

Evaluamos el rendimiento de cada antivirus mientras está inactivo (sin ejecutar un análisis activo), durante cada análisis y durante ataques de malware simulados. Al probar el rendimiento, observamos:

  • Uso de la CPU: cuánta potencia de procesamiento del equipo utiliza cada antivirus.
  • Uso de RAM: cuánta memoria del sistema requiere cada antivirus para ejecutarse de manera eficiente.
  • Uso de la batería: cuánta energía de la batería usa cada antivirus (durante análisis completos y mientras está inactivo) y si el antivirus mantiene o no una eficiencia energética general.

Si un antivirus usa alrededor del 20% de la potencia de la CPU, menos de 500MB de RAM durante un análisis completo del sistema y tiene una buena eficiencia energética (medida con el sistema de administración de tareas), lo consideramos una excelente opción. Cualquier cosa por encima del 50% de uso de CPU, más de 2GB de RAM y/o con poca eficiencia energética es generalmente una mala elección.

Una vez que hemos completado las pruebas de rendimiento, otorgamos una puntuación general de 1 a 10. Esta puntuación supone el 10% de la calificación final.

7. Precio: 10%

7. Precio: 10%

Evaluamos los paquetes o suscripciones ofrecidos por cada compañía de antivirus y determinamos si son o no de bajo coste, sobrevalorados o con una buena relación calidad-precio.

Nuestros revisores determinan el valor de cada producto observando la cantidad y calidad de las particularidades que se facilitan en cada paquete. Luego comparamos el precio de cada paquete con productos similares disponibles para ver cómo se coloca cada paquete en el promedio del mercado.

Este método nos ayuda a definir claramente qué antivirus hacen una buena oferta y cuáles no valen la pena.

Según nuestras evaluaciones, otorgamos una puntuación general de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final del producto.

8. Atención al cliente y reembolsos 10%

8. Atención al cliente y reembolsos 10%

Analizamos las opciones de asistencia de cada compañía de antivirus y probamos cada opción enviando numerosas preguntas por correo electrónico, chat en vivo, atención telefónica, preguntas frecuentes del sitio web, foros y otros.

Luego, nuestros revisores califican la asistencia del equipo de atención al cliente de cada empresa, observando los tiempos y la calidad de cada respuesta, así como si fue útil o no para abordar y resolver los problemas.

Damos buenas puntuaciones a los equipos de asistencia que tienen una amplia gama de opciones de contacto, responden rápidamente con soluciones útiles y garantizan que los usuarios estén satisfechos con el producto.

Finalmente, vemos si cada compañía ofrece una política de devolución de dinero o garantía de reembolso. Evaluamos todo el proceso de devolución solicitando un reembolso dentro del plazo de tiempo correcto, juzgando lo fácil o difícil que es procesar nuestra solicitud de reembolso y cuánto tarda el dinero en volver a nuestra cuenta.

Damos una puntuación de 1 a 10 en base a la experiencia general de nuestros clientes. Esta puntuación supone el 10% de la calificación final.

Puntuaciones finales para antivirus

Después de realizar pruebas exhaustivas, nuestros examinadores calculan una puntuación final para cada antivirus en función de la calificación de cada categoría de prueba.

Cada categoría tiene una influencia variable en la valoración final, por lo que dividimos cada nota de prueba por los siguientes porcentajes:

Compra y descarga: 5%

Funciones y utilidades adicionales: 15%

Instalación y configuración: 10%

Impacto en el rendimiento del sistema: 10%

Protección contra malware: 30%

Precio: 10%

Protección web: 10%

Atención al cliente y reembolsos: 10%

Luego sumamos las cifras para llegar a una calificación final para cada antivirus, que se muestra en la parte superior de cada reseña. Los productos con una puntuación general superior a 8/10 generalmente se consideran una excelente opción para la mayoría de los usuarios. Los productos con una puntuación de alrededor de 7/10 son generalmente bastante buenos, aunque es probable que haya mejores opciones. Las puntuaciones de alrededor de 6/10 e inferiores indican que nuestros verificadores se han encontrado con muchos problemas y que el producto probablemente no sea el mejor para la mayoría de los usuarios en su forma actual.

Cómo probamos los gestores de contraseñas

Los gestores de contraseñas almacenan y autocompletan contraseñas para que los usuarios no tengan que recordar o introducir manualmente todas las credenciales de inicio de sesión cada vez que acceden a una de sus cuentas online. Nuestros revisores realizan una serie de pruebas para descubrir los pros y los contras de cada administrador de contraseñas.

Así es como probamos los gestores de contraseñas:

Category Breakdown
  • 5% - Compra y descarga
  • 10% - Instalación y configuración
  • 25% - Seguridad y cifrado
  • 25% - Funciones principales
  • 15% - Funciones adicionales
  • 10% - Precio
  • 10% - Atención al cliente y reembolsos
1. Compra y descarga: 5%

1. Compra y descarga: 5%

Compramos el plan más completo que entrega cada administrador de contraseñas y lo descargamos en nuestro sistema.

Evaluamos la gama de opciones de pago ofrecidas, la dificultad del proceso de pago en general y si la compra del producto es o no difícil o desalentadora (como costes ocultos o ventas adicionales).

Luego descargamos el archivo de instalación del gestor de contraseñas en nuestro sistema. Observamos el tamaño de cada archivo de descarga y vemos cuánto espacio de almacenamiento se requiere.

En base a nuestra experiencia a la hora de comprar y descargar cada producto, damos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 5% de la calificación final.

2. Instalación y configuración: 10%

2. Instalación y configuración: 10%

Después de la descarga, instalamos el gestor de contraseñas en diferentes sistemas que usan Windows, macOS, Android e iOS.

La mayoría de los administradores de contraseñas también incluyen una extensión de navegador, por lo que lo instalamos en tantos navegadores web como sea posible para evaluar completamente su funcionalidad.

Una vez instalado el gestor de contraseñas, procedemos a configurar el programa. Primero, iniciamos sesión en la aplicación del administrador de contraseñas o en la extensión del navegador, utilizando nuestras credenciales de inicio de sesión creadas previamente. Siempre observamos de cerca el proceso de creación de contraseñas maestras, para evaluar si cada programa garantiza o no que los usuarios creen una contraseña maestra segura.

Según nuestra experiencia con la instalación y configuración de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

3. Seguridad y cifrado: 25%

3. Seguridad y cifrado: 25%

Un administrador de contraseñas adecuado debe proveer de opciones de seguridad avanzadas para almacenar de forma segura las contraseñas de un usuario, incluido el cifrado de alto nivel.

Hay una variedad de cosas que buscamos al evaluar la seguridad de cada gestor de contraseñas, que incluyen:

  • Opciones de cifrado: buscamos el nivel de cifrado que utiliza cada administrador de contraseñas (AES de 256 bits es el estándar).
  • Arquitectura de conocimiento cero: nos aseguramos de que cada gestor de contraseñas esté diseñado de tal manera que los desarrolladores no tengan absolutamente ningún acceso a los datos almacenados de un usuario.
  • Autenticación de dos factores (2FA)/autenticación de múltiples factores (MFA): probamos y evaluamos todas las opciones de 2FA/MFA que se facilitan.
  • Opciones de recuperación de cuenta: analizamos la variedad de opciones de recuperación de cuenta que permiten a los usuarios obtener acceso a sus datos si pierden la contraseña maestra.

Se otorgan puntuaciones bajas a los administradores de contraseñas que no incluyen estándares de encriptación sólidos, los que no están creados con una arquitectura de conocimiento cero, los que no incluyen una gama de opciones 2FA/MFA y/o no tienen ninguna opción de recuperación de cuenta.

Según nuestra evaluación de las características y los protocolos de seguridad de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 25% de la calificación final.

4. Funciones principales: 25%

4. Funciones principales: 25%

Cada atributo principal del administrador de contraseñas se evalúa cuidadosamente para garantizar que funcione como se espera.

Las funciones principales que probamos incluyen:

  • Almacenamiento de contraseñas: cómo se almacenan y organizan las contraseñas.
  • Autocompletar y autoguardar: la eficacia con que cada administrador de contraseñas rellena automáticamente los campos de inicio de sesión y cómo captura los inicios de sesión recién introducidos.
  • Generación de contraseñas: la facilidad de generar nuevas contraseñas y si son seguras y versátiles.
  • Uso compartido de contraseñas: cuán segura e intuitiva es la función de uso compartido de contraseñas y si existe o no un límite en la cantidad de contraseñas que se pueden compartir.

Según nuestra evaluación de las propiedades de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 25% de la calificación final.

5. Funciones adicionales: 15%

5. Funciones adicionales: 15%

Muchos de los mejores gestores de contraseñas incluyen cualidades complementarias que proporcionan a los usuarios seguridad añadida o mejoran la productividad.

Como las particularidades que facilita cada marca pueden diferir, primero evaluamos la cantidad de atributos que se aportan y luego decidimos si todas ellas funcionan o no como se anuncia.

Algunas de las características que probamos incluyen:

  • Supervisión de la dark web: analiza las bases de datos de la web oscura para comprobar si se han filtrado allí los datos personales de usuario.
  • Informes de seguridad: audita la fortaleza general de la base de datos de contraseñas de usuario y permite saber cómo fortalecer las contraseñas.
  • Almacenamiento de archivos cifrados: almacena grandes cantidades de archivos de usuario en los servidores en la nube cifrados de la empresa.
  • Cambiador automático de contraseñas: permite cambiar las contraseñas en ciertos sitios web con un solo clic en la aplicación del administrador de contraseñas.
  • Red privada virtual (VPN): ayuda al usuario a cambiar su dirección IP y aporta una capa extra de seguridad a su navegación.

Si todas las características adicionales funcionan como se anuncia, las comparamos y contrastamos con otros administradores de contraseñas y productos independientes que ofrecen las mismas propiedades. Luego analizamos si la cualidad añadida tiene un coste extra o no y determinamos si vale la pena el coste extra.

Según nuestra experiencia con las cualidades complementarias de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 15% de la calificación final.

6. Precio: 10%

6. Precio: 10%

Nuestros revisores evalúan el coste de cada gestor de contraseñas.

Analizamos la gama de paquetes o suscripciones que suministra cada empresa, desglosamos las funciones que incluye cada paquete y determinamos si vale lo que cuesta.

Cada paquete de administrador de contraseñas se compara con paquetes similares ofrecidos por otros gestores de contraseñas para ver si el producto es económico o caro en comparación con la competencia.

Además de mirar el precio original de cada paquete, analizamos los descuentos disponibles y las ofertas que anuncia cada compañía. En caso de que los haya, informaremos al usuario si el precio con descuento es una buena compra o no.

Según el precio del producto, le damos a cada gestor de contraseñas una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

7. Atención al cliente y reembolsos 10%

7. Atención al cliente y reembolsos 10%

Analizamos las opciones de asistencia disponibles para los usuarios: cuantas más opciones, mejor.

Otorgamos buenas puntuaciones a las empresas que ofrecen una amplia gama de opciones de asistencia, como correo electrónico, chat en vivo, teléfono, foros y redes sociales.

Nuestros expertos contactan varias veces con el equipo de atención al cliente de cada gestor de contraseñas, con diferentes preguntas y problemas para evaluar la velocidad y la calidad general de cada respuesta.

Finalmente, vemos si cada compañía proporciona una política de devolución de dinero o garantía de reembolso. Evaluamos todo el proceso de devolución solicitando un reembolso dentro del plazo de tiempo correcto, juzgando lo fácil o difícil que es procesar nuestra solicitud de reembolso y cuánto tarda el dinero en volver a nuestra cuenta.

Según la rapidez con la que cada equipo de asistencia responde a nuestras solicitudes y la utilidad de la respuesta para ayudarnos a resolver un problema, otorgamos a cada empresa una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación supone el 10% de la calificación final.

Puntuaciones finales para administradores de contraseñas

Nuestros examinadores calculan una puntuación final para cada gestor de contraseñas en función de la calificación de cada categoría de prueba.

Cada categoría tiene una influencia variable en la valoración final, por lo que dividimos cada nota de prueba por los siguientes porcentajes:

Compra y descarga: 5%

Funciones adicionales: 15%

Instalación y configuración: 10%

Precio: 10%

Seguridad y cifrado: 25%

Atención al cliente y reembolsos: 10%

Funciones principales: 25%

Luego sumamos las cifras para llegar a una calificación final para cada gestor de contraseñas, que se muestra en la parte superior de cada reseña. Los productos con una puntuación general superior a 8/10 generalmente se consideran una excelente opción para la mayoría de los usuarios. Los productos con una puntuación de alrededor de 7/10 son generalmente bastante buenos, aunque es probable que haya mejores opciones. Las puntuaciones de alrededor de 6/10 e inferiores indican que nuestros revisores se han encontrado con muchos problemas y que el producto probablemente no sea el mejor para la mayoría de los usuarios en su forma actual.

Cómo probamos las redes privadas virtuales (VPN)

Nuestros verificadores realizan diferentes pruebas para cada servicio de VPN, con el fin de determinar si cada producto es realmente tan seguro, fácil de usar y rápido como lo anuncia cada compañía de VPN.

Así probamos las VPN:

Category Breakdown
  • 5% - Compra y descarga
  • 10% - Instalación y configuración
  • 30% - Seguridad y privacidad
  • 20% - Velocidad total
  • 15% - Ubicaciones y opciones de servidor
  • 10% - Precio
  • 10% - Atención al cliente y reembolsos
1. Compra y descarga: 5%

1. Compra y descarga: 5%

Compramos el paquete VPN más completo que suministra cada marca. Durante el proceso de pago, analizamos la cantidad de información personal que debemos proporcionar para completar la compra y si la empresa ofrece o no métodos de pago anónimos, como criptomonedas.

Una empresa de VPN solo necesita una dirección de correo electrónico y la información de pago para crear una cuenta de usuario, por lo que, si la empresa solicita más información de identificación, evaluamos si hay o no una razón válida para hacerlo.

Una vez que hemos completado la compra, leemos los requisitos del sistema y descargamos el archivo de instalación del sitio web de cada empresa.

En base a nuestra experiencia a la hora de comprar y descargar cada VPN, damos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 5% de la calificación final

2. Instalación y configuración: 10%

2. Instalación y configuración: 10%

Instalamos la VPN en diferentes sistemas, incluidos Android, iOS, Windows y Mac. El proceso de instalación se supervisa de cerca para determinar la dificultad a la hora de instalar la VPN en cada sistema.

Una vez instalada, configuramos la VPN iniciando sesión en nuestra cuenta y ajustando los parámetros según sea necesario, para garantizar que la VPN esté conformada correctamente en nuestros sistemas.

Consideramos cuán intuitivo es el programa VPN y si creemos o no que tanto los usuarios sin conocimientos técnicos como los que sí los tienen podrían entender rápidamente cómo usar la interfaz del programa.

Según nuestra experiencia con la instalación y configuración de cada producto, otorgamos una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación constituye el 10% de la calificación final.

3. Seguridad y privacidad: 30%

3. Seguridad y privacidad: 30%

Llevamos a cabo una serie de pruebas para asegurarnos de que cada producto protege realmente la información del usuario (incluida la actividad de navegación y la dirección IP) y nos esforzamos por encontrar posibles fallos en las particularidades de seguridad de cada VPN.

Nuestros revisores analizan cosas como:

  • Protocolos de VPN: analizamos la variedad de protocolos de VPN que facilita cada proveedor, incluidos OpenVPN (UDP), OpenVPN (TCP), IKEv2, WireGuard y cualquier otro que ofrezca el proveedor de servicios de VPN.
  • Cifrado: examinamos la solidez y la funcionalidad del método de cifrado utilizado por la VPN para ocultar los datos de navegación del usuario.
  • Ofuscación y superación gubernamental: probamos la capacidad de cada VPN para disfrazar las conexiones VPN y superar los restrictivos cortafuegos gubernamentales que bloquean el tráfico VPN.
  • Protección contra fugas de DNS: realizamos diferentes pruebas de fugas para asegurarnos de que no haya filtraciones de datos o de IP al usar el servicio VPN.
  • Visibilidad de IPv4 e IPv6: evaluamos si cada VPN es capaz o no de ocultar las direcciones IPv4 e IPv6.
  • Política de registros de la empresa: analizamos la política de registros de cada proveedor para garantizar que la empresa esté tan comprometida como afirma con la protección de los datos de los usuarios.

Una vez que hemos completado las pruebas de seguridad, otorgamos una puntuación general de 1 a 10. Esta puntuación supone el 30% de la calificación final.

4. Velocidades generales: 20%

4. Velocidades generales: 20%

Todas las VPN ralentizan un poco la conexión a Internet del usuario. Esto se debe tanto al tiempo que lleva redirigir el tráfico del usuario a través de un intermediario como al tiempo que se tarda en cifrar dicho tráfico.

Nuestros revisores prueban las velocidades generales de la VPN con diferentes pruebas de velocidad. Nuestra metodología incluye medir la diferencia porcentual entre las velocidades sin VPN y las velocidades con VPN (conectado a muchos servidores en muchas ubicaciones diferentes).

Para obtener los resultados más precisos, probamos la velocidad general de una VPN midiendo lo siguiente:

  • Velocidades del servidor local: las velocidades de carga y descarga de los servidores que se encuentran cerca de nuestros examinadores.
  • Velocidades de servidores internacionales: las velocidades de carga y descarga de los servidores en una amplia gama de países de todo el mundo.
  • Velocidad de ping: cuánto tarda en llegar al host de la red.
  • Velocidades de streaming: la experiencia general (pausas por buffering, fallos técnicos, interrupciones, etc.) durante la visualización en streaming en HD.
  • Velocidades P2P: las velocidades de carga y descarga asociadas con el uso compartido de archivos P2P y la descarga de torrents.

Por lo general, las buenas VPN solo tienen un ligero impacto en la velocidad. Si una VPN solo reduce las velocidades de descarga originales por debajo del 10% para los servidores locales, la consideramos una muy buena VPN. En general, una buena VPN no ralentizará las conexiones en más de un 50% en ningún servidor (teniendo en cuenta que cuanto más lejos esté un servidor, más lenta será la velocidad).

Una vez que nuestras pruebas están completas, recopilamos los datos del test de velocidad y otorgamos una puntuación de 1 a 10. Al calcular la puntuación, generalmente ponemos más énfasis en la velocidad de descarga que en la velocidad de carga y el ping, pero se hacen ciertas consideraciones en instancias únicas (como juegos y descarga de torrents). Esta puntuación representa el 20% de la calificación final.

5. Ubicaciones y opciones de servidor: 15%

5. Ubicaciones y opciones de servidor: 15%

En términos generales, una buena VPN debe disponer de una gran cantidad de servidores en todo el mundo. Cuantas más ubicaciones de servidor haya, menos probable es que un servidor experimente una sobrecarga en un momento dado, que afecte a la velocidad y al rendimiento generales.

Una amplia variedad de servidores es importante para garantizar que la mayoría de los usuarios puedan conectarse a un servidor que esté cerca de su ubicación real y, al mismo tiempo, permitir que los usuarios vean en streaming contenidos restringidos geográficamente desde diferentes países, si es necesario.

También verificamos qué tipos de servidores proporciona el servicio VPN. Buscamos opciones, como servidores ofuscados para superar las restricciones gubernamentales y los bloqueos geográficos de VPN, servidores optimizados para P2P para descarga segura de torrents y servidores de streaming dedicados para una visualización de streaming en HD rápida, sin retrasos ni pausas por buffering.

Otorgamos puntuaciones altas a las VPN que ofrecen una variedad de tipos de servidores, así como una gran cantidad de ubicaciones de servidores. Esta puntuación constituye el 15% de la calificación final.

6. Precio: 10%

6. Precio: 10%

Al evaluar el precio de cada VPN, nuestros revisores observan la gama de planes de suscripción que tiene cada empresa, desglosan las funciones que incluye cada plan y determinan si cada VPN vale la pena.

Cada plan se compara con paquetes similares ofrecidos por otros proveedores de VPN para ver si el producto es económico o caro en comparación con la competencia.

Además de mirar el precio original de cada paquete, analizamos los descuentos disponibles y las ofertas que anuncia cada compañía. En caso de que los haya, informaremos al usuario si el precio con descuento es una buena compra o no.

Le damos a cada proveedor de VPN una puntuación de 1 a 10 por el precio. Esta puntuación supone el 10% de la calificación final.

7. Atención al cliente y reembolsos: 10%

7. Atención al cliente y reembolsos: 10%

Nuestros verificadores se ponen en contacto con el equipo de atención al cliente de cada proveedor de VPN. Los proveedores de VPN obtienen puntuaciones más altas si disponen de una amplia gama de opciones de asistencia, incluyendo correo electrónico, chat en vivo, teléfono, foros de consulta, redes sociales y otros canales de atención.

Enviamos preguntas a todos los canales de asistencia disponibles y juzgamos lo rápido que responde el equipo de atención al cliente a nuestra solicitud y cuán útil es la respuesta para ayudarnos a resolver el problema. Cuanto más rápida y útil sea la respuesta, mejor calificaremos la atención al cliente de cada proveedor.

La experiencia subjetiva puede jugar un papel importante al informar sobre nuestra experiencia de atención al cliente. Sin embargo, para mitigar los informes basados en incidentes aislados, nos comunicamos con los equipos de asistencia varias veces durante el proceso global de prueba de VPN para garantizar que los resultados sean justos y completos.

Finalmente, vemos si cada proveedor ofrece una política de devolución de dinero o garantía de reembolso. Luego solicitamos un reembolso dentro del plazo de tiempo correcto, para comprobar lo fácil o difícil que es procesar nuestra solicitud de reembolso y cuánto tarda el dinero en volver a nuestra cuenta.

Esta puntuación representa el 10% de la calificación final.

Puntuaciones finales para VPN

Con los resultados de cada prueba individual, nuestros revisores calculan una puntuación final para cada VPN en función de la calificación de cada categoría de prueba.

Cada categoría de prueba tiene una influencia variable en la valoración final, por lo que dividimos cada nota de prueba por los siguientes porcentajes:

Compra y descarga: 5%

Ubicaciones y opciones de servidor: 15%

Instalación y configuración: 10%

Precio: 10%

Seguridad y privacidad: 30%

Atención al cliente y reembolsos: 10%

Velocidades generales: 20%

Luego sumamos las cifras para llegar a una calificación final para cada VPN, que se muestra en la parte superior de cada reseña. Los productos con una puntuación general superior a 8/10 generalmente se consideran una excelente opción para la mayoría de los usuarios. Los productos con una puntuación de alrededor de 7/10 son generalmente bastante buenos, aunque es probable que haya mejores opciones. Las puntuaciones de alrededor de 6/10 e inferiores indican que nuestros examinadores se han encontrado con muchos problemas y que el producto probablemente no sea el mejor para la mayoría de los usuarios en su forma actual.

Cómo probamos los controles parentales

Los controles parentales te permiten proteger a tus hijos mientras están en línea o usando un ordenador, tableta o Smartphone mediante diferentes funciones, como el filtrado web y el control del tiempo de pantalla. Sin embargo, algunas herramientas de control parental funcionan mejor que otras.

Así es como probamos los controles parentales:

Category Breakdown
  • 5% - Compra y descarga
  • 10% - Instalación y configuración
  • 25% - Fiabilidad y facilidad de uso
  • 25% - Funciones principales
  • 15% - Funciones adicionales
  • 10% - Precio
  • 10% - Atención al cliente y reembolsos
1. Compra y descarga: 5%

1. Compra y descarga: 5%

Para cada programa de control parental que probamos, compramos el plan que contiene la mayor cantidad de atributos. A medida que revisamos, observamos todas las diferentes formas en que se puede pagar el plan y la facilidad del proceso de pago; por ejemplo, evaluamos la cantidad de opciones de pago y si hay costes ocultos que se deben conocer antes de descargar el producto.

Luego descargamos el programa de control parental en los dispositivos de los padres y los niños. Usamos un dispositivo de prueba si el revisor no tiene hijos.

Mientras descargamos el programa, observamos el tamaño de la descarga y si ocupará mucho espacio de almacenamiento en los dispositivos.

Según la experiencia general de compra y descarga, nuestros verificadores otorgan a los controles parentales una puntuación de 1 a 10. Esto representa el 5% de la calificación final.

2. Instalación y configuración: 10%

2. Instalación y configuración: 10%

Una vez que hemos descargado el producto, instalamos la aplicación para padres y la aplicación para niños en todos los dispositivos compatibles, incluidos Windows, Mac, Android, iOS, Chromebook y otros.

Observamos múltiples áreas diferentes mientras realizamos la instalación. En primer lugar, evaluamos cuánto tarda en instalarse la aplicación, comparándola con otros productos de control parental del mercado.

También nos fijamos en lo fácil que es la instalación. ¿Puedes hacer clic en el botón de instalación y sentarte mientras la aplicación se configura automáticamente, o debes tener experiencia técnica para completar la instalación?

Finalmente, analizamos el impacto que tiene la instalación en nuestros dispositivos y si podemos usarlos mientras la instalamos y configuramos.

Una vez que instalamos las aplicaciones, nuestros revisores analizan el proceso de configuración y lo fácil que es. Esto incluye conectar la aplicación de los padres a la aplicación de los niños y habilitar todos los permisos necesarios en la aplicación de los niños (como los permisos de ubicación). Otorgamos puntos adicionales a las herramientas de control parental que incluyen un asistente de configuración que te guía a través del proceso.

Luego concedemos una puntuación de 1 a 10 en base a nuestra experiencia de instalación y configuración, que representa el 10% de la puntuación final del control parental.

3. Formalidad y fiabilidad: 25%

3. Formalidad y fiabilidad: 25%

Una buena herramienta de control parental es aquella en la que puedes confiar plenamente para proteger a tus hijos, por lo que probamos diferentes funciones para garantizar este hecho:

Nuestros examinadores analizan cosas como:

  • Notificaciones: incumplimos las reglas deliberadamente en el dispositivo del niño (por ejemplo, visitando sitios web para adultos) para ver si el dispositivo de los padres recibe o no una notificación a tiempo, alertando sobre el incumplimiento de la regla.
  • Precisión: analizamos la precisión de diferentes propiedades y cómo de cerca se puede supervisar a los niños. Por ejemplo, si la herramienta de control parental tiene seguimiento de ubicación, observamos si tiene una precisión milimétrica. También analizamos las listas de bloqueo predeterminadas para funciones como el filtrado web y si bloquean todos los sitios web inapropiados o permiten que tus hijos accedan a algunos.
  • Velocidad de actualización: cuando creamos reglas para nuestros hijos, nos gusta ver que esas reglas se aplican al instante. Probamos la rapidez con que se comunica la aplicación para padres e hijos y lo que se tarda en crear y supervisar nuevas reglas.

Las puntuaciones más bajas se otorgan a las herramientas de control parental que son inconsistentes en la emisión de notificaciones a los dispositivos de los padres y no se actualizan rápidamente para mostrar la última ubicación o actividad online de tus hijos.

Dependiendo de nuestros resultados dentro de estos 3 criterios y cualquier otra cosa que consideremos que afecta la formalidad y la fiabilidad, le damos a los controles parentales una puntuación de 1 a 10. Esta puntuación representa el 25% de la calificación final.

4. Funciones principales: 25%

4. Funciones principales: 25%

Hay ciertas especialidades que esperamos ver en todas las aplicaciones de control parental. Realizamos pruebas exhaustivas de estas propiedades para ver cómo funcionan.

Estas características principales incluyen:

  • Filtrado web y de aplicaciones: probamos cómo funciona el filtrado web y de aplicaciones y observamos lo fácil que es agregar nuevos sitios web y aplicaciones a las listas de bloqueo. También examinamos lo difícil que es para tus hijos eludir los bloqueos. Por ejemplo, los controles parentales pierden puntos si los niños pueden activar una VPN o usar un sitio web proxy para eludir reglas específicas.
  • Programación de tiempo de pantalla: probamos la cantidad de opciones de personalización que hay en la programación de tiempo de pantalla. Por ejemplo, probamos si se pueden establecer horarios para aplicaciones individuales en el dispositivo de los niños o si puedes impedir que tus hijos accedan por completo a su dispositivo fuera de las horas permitidas. Vemos lo fácil que es configurar los horarios de pantalla y si te permiten establecer límites de tiempo en ciertas aplicaciones o sitios web.
  • Seguimiento de ubicación: además de la precisión del seguimiento de ubicación en tiempo real, nuestros revisores prueban si las herramientas de control parental aportan datos históricos precisos sobre todos los lugares en los que han estado tus hijos. También analizamos el geovallado (que te avisa si tus hijos entran o salen de una zona restringida) y probamos la facilidad para configurar y supervisar las zonas geovalladas.
  • Informes de actividad: observamos el panel de control de la herramienta de control parental y los informes de actividad que facilita. Otorgamos puntuaciones más altas a los controles parentales con informes de actividad diarios, semanales, quincenales o mensuales que muestran todo lo que tus hijos ha estado haciendo en una presentación clara.

En base a los resultados, otorgamos a las características principales una puntuación de 1 a 10, que representa el 25% de nuestra puntuación final.

5. Funciones adicionales: 15%

5. Funciones adicionales: 15%

Las mejores herramientas de control parental incluyen formas complementarias de supervisar a tus hijos.

Probamos cada una de los atributos agregados, determinamos si funcionan bien y si proporcionan a las herramientas de control parental una ventaja sobre otros instrumentos del mercado. También analizamos si las propiedades adicionales son realmente útiles. Algunos controles parentales incluyen elementos añadidos solo para alargar su lista de particularidades, pero no ofrecen ningún beneficio real a los padres.

Algunas de las cualidades accesorias que buscamos y probamos incluyen:

Nuestros verificadores analizan cosas como:

  • Supervisión de redes sociales: algunas herramientas de control parental te permiten controlar aplicaciones como Facebook, Snapchat y Twitter y recibir una alerta si tus hijos usan palabras clave inapropiadas en esas aplicaciones.
  • Supervisión de YouTube: te permite ver el historial de búsqueda de YouTube de tus hijos y qué videos han estado viendo.
  • Supervisión de SMS y llamadas: te permite controlar los mensajes de texto enviados y recibidos de tus hijos, así como las llamadas entrantes y salientes. Una buena aplicación de control parental te permitirá bloquear números que no reconoces o en los que no confías.

Si una función adicional trabaja bien y es un suplemento decente a la herramienta de control parental, la comparamos con otros productos con características añadidas similares y determinamos cuál es mejor. También destacamos extras únicos que hacen que la herramienta de control parental se destaque en comparación con otras del mercado.

Dependiendo de cómo se desempeñen estas funciones agregadas, calificamos el producto de 1 a 10, lo que constituye el 15% de nuestra calificación final.

6. Precio: 10%

6. Precio: 10%

A continuación, nuestros revisores evalúan cuánto cuesta cada herramienta de control parental. Analizamos diferentes aspectos, como qué características se incluyen en cada plan y si esas cualidades hacen que el plan valga la pena.

Primero, determinamos si el precio del producto está en línea con el promedio del sector. Luego comparamos cada plan con sus competidores y determinamos si el producto que estás buscando ofrece un buen valor o tiene un precio excesivo.

Finalmente, evaluamos qué ofertas y extras incluye cada plan. Por ejemplo, ¿el plan facilita cobertura en múltiples dispositivos o incluye aplicaciones accesorias que ayudan a los padres a controlar a sus hijos? ¿Las ofertas tienen una buena relación calidad-precio o se quedan cortas?

Según nuestra evaluación y el precio del producto, otorgamos a cada herramienta de control parental una puntuación de 1 a 10, lo que supone un 10% de la puntuación final.

7. Atención al cliente y reembolsos: 10%

7. Atención al cliente y reembolsos: 10%

Finalmente, analizamos las diferentes opciones de atención al cliente que se ofrecen en las herramientas de control parental y la cantidad de idiomas disponibles por cada opción.

Nos comunicamos con cada uno de los equipos de asistencia durante diferentes horas del día y les hacemos preguntas básicas y técnicas para determinar lo rápido que responden y lo útiles que son esas respuestas.

También analizamos las bases de conocimientos y los foros de la comunidad para ver si son fáciles de navegar y si se actualizan con regularidad. Otorgamos puntuaciones más altas a las herramientas de control parental con bases de conocimientos integrales que abarcan todas las particularidades, con imágenes y videos útiles que muestran cómo usar el software.

A continuación, analizamos la garantía de reembolso y la política de devolución de dinero. Verificamos los términos y condiciones de la devolución en busca de letra pequeña o prácticas sospechosas y probamos lo fácil que es obtener un reembolso. Para hacerlo, pasamos efectivamente por el proceso de reembolso y medimos cuánto tiempo lleva procesarlo y devolver el dinero a nuestra cuenta bancaria.

Según lo útiles y comunicativas que son las opciones de atención al cliente y lo fácil que es el proceso de reembolso, le damos al equipo de asistencia una puntuación de 1 a 10, lo que representa el 10% de la puntuación total.

Puntuaciones finales para controles parentales

En función de todo lo anterior, nuestro equipo de revisión calcula una puntuación final sobre el rendimiento de la herramienta de control parental.

Cada categoría que probamos influye en la puntuación final en una cantidad variable. Dividimos las puntuaciones de nuestras pruebas en los siguientes porcentajes:

Compra y descarga: 5%

Funciones adicionales: 25%

Instalación y configuración: 10%

Precio: 10%

Fiabilidad y facilidad de uso: 25%

Atención al cliente y reembolsos: 10%

Funciones principales: 15%

Sumamos todas las cifras para llegar a nuestro resultado final para la herramienta de control parental. Puedes ver los resultados finales en la parte superior de cada reseña. En términos generales, los productos con una puntuación de 8/10 son una excelente opción para la mayoría de los usuarios. Si un producto obtiene una puntuación de 7/10, es bastante bueno, pero probablemente haya mejores opciones en el mercado. Cualquier puntuación por debajo de eso indica que nuestros revisores tuvieron problemas con la herramienta de control parental y probablemente deberías buscar otras opciones.

Nuestro compromiso con la precisión

SafetyDetectives se enorgullece de ser una de las únicas fuentes imparciales de información sobre los principales productos de ciberseguridad de Internet. Si crees que hay información falsa o engañosa en el contenido de nuestro sitio web, no dudes en ponerte en contacto con nosotros e informarnos. Con frecuencia ajustamos y revisamos nuestras reseñas en función de los comentarios de nuestros lectores y siempre estamos buscando la información más actualizada y precisa.

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