Mi email fue hackeado: ¿Ahora qué hago?

Andrew Sanders
Publicado el: 11 de septiembre de 2019
Mi email fue hackeado: ¿Ahora qué hago?

La idea de tener el hackeado el correo electrónico es devastadora. En lo personal, sé que si pierdo el acceso a mi email, inmediatamente perdería contacto con algunos de mis amigos más cercanos y socios de negocios. Además, mi email funciona como una estación que se conecta a mi banco, a mis cuentas de redes sociales, mis cuentas de e-commerce y demás.
Cualquiera que consiga acceso a mi dirección de email también será capaz de acceder fácilmente a estas cuentas conectadas.
En pocas palabras, si hackean mi email, voy a tener realmente un mal día. ¿Qué preocupaciones debes tomar?

Para la mayoría de las personas, su dirección de email se ha convertido en una central para sus vidas, al igual que la dirección de su hogar. Una investigación del 2015 muestra que el Americano promedio tiene 90 cuentas asociadas a sus direcciones de email. Eso significa que todos los atacantes que lleguen a infiltrarse a tu cuenta de email, tiene alrededor de 90 oportunidades de extraer información de tu vida personal, robar tu dinero y causar estragos.

¿Qué debes hacer si esto sucede y cómo deberías protegerte de esto?

De todas formas, ¿qué significa “hackeado”?

A menudo las personas usan tres escenarios para describir que su email ha sido hackeado. Afortunadamente, estas cosas tienen diferentes niveles de severidad. Las personas pueden decir que su email está hackeado si:

  • Los contactos están recibiendo correos electrónicos fraudulentos de tu parte que tú no enviaste
    De vez en cuando, las personas podrían decirte que están recibiendo emails fraudulentos que parecen haber sido enviados de tu dirección. Esto podría ser una señal que tu cuenta ha sido robada: especialmente, si revisas los elementos enviados y encuentras emails fraudulentos ahí. No obstante, lo más probable es que seas víctima de “falsificación de correo electrónico”. Esto es cuando atacante envía emails que parecen haber sido enviados de tu cuenta para engañar a tus contactos más cercanos. A pesar de que esto se puede evitar al advertirle a tus amigos, no significa que un atacante haya robado tu contraseña.
  • Tu email ha sido parte de una violación de datos
    En enero del 2019, aproximadamente 773 millones de direcciones de email fueron filtradas como parte de lo que se conoce como la Colección #1 de violación de datos. Si tu email forma parte de una violación de datos, eso significa que uno de los servicios a los que te suscribiste fue hackeado: pero esto no necesariamente significa que los hackers tienen acceso a tu cuenta de email. Sin embargo, probablemente debas cambiar tu contraseña como una medida preventiva. Por otra parte, puedes revisar aquí si tu email ha sido parte de una violación de datos.
  • No puedes iniciar sesión en tu cuenta de email
    Si te despiertas una mañana y descubres que no puedes iniciar sesión en tu cuenta de email, que tus contactos están recibiendo mensajes sospechosos y hay actividades extrañas en tus perfiles de redes sociales, entonces es probable que tu cuenta haya sido comprometida. Empero, todavía puedes recuperarla si puedes seguir los siguientes pasos.

Pasos para recuperar una cuenta de email hackeada

Paso 1. Restablece tu contraseña inmediatamente
Los servicios más populares de email, como gmail, te solicitarán que establezcas un método de recuperación de contraseña. Normalmente, esto involucra una dirección de email secundaria o tu número de teléfono. Tu proveedor te enviará un correo electrónico con un enlace de recuperación a tu cuenta secundaria o te enviará un mensaje de texto a tu teléfono para que seas capaz de recuperarla desde ahí.

Si no has configurado ningún email secundario, o si un atacante te impide la reautenticación de tu cuenta (por ejemplo, al cambiar tu número de teléfono para que ya no se pueda enviar un mensaje de recuperación de cuenta a tu dispositivo), todavía hay algunas opciones. Gmail, por ejemplo, tiene una página dedicada para la recuperación de cuenta que te permitirá recuperar tu cuenta al verificar tus datos personales.

Paso 2. Avisa a tus contactos

Los atacantes normalmente utilizaran las direcciones de email hackeadas para enviar correos electrónicos fraudulentos a los contactos. Asegúrate de que tus amigos no sean hackeados al notificarles rápidamente lo que pasa.

Paso 3. Revisa tu configuración

Incluso si has recuperado el control de tu cuenta, tu atacante puede dejar algo equivalente a una bomba de tiempo al cambiar la configuración de tu email. Esto implica cambiar tu configuración para que una copia de cada email que envíes o recibas, sea reenviada a una cuenta secundaria controlada por el atacante sin que lo sepas. También pueden agregar enlaces spam a tu firma o incluso cambiar la dirección de correo electrónico a la que deben responder tus contactos.

Paso 4. Consigue un programa de antivirus

Los atacantes tienen diferentes formas de robar una dirección de email. Algunos simplemente podrían adivinar tu contraseña. Otros podrían haber infectado tu ordenador con algún malware diseñado para robar tu contraseña. Cualquiera que pudiese ser el caso, sigue siendo una excelente idea que te asegures que tu ordenador está protegido después de que tu cuenta de email haya sido hackeada: hacer lo mejor para evitar que vuelva a suceder. Si estás interesado en aprender más sobre cómo proteger tu ordenador, échale un vistazo a nuestra lista de los 10 Mejores Programas de Antivirus.

Sobre el Autor

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Andrew Sanders
Escritor sobre tecnología, seguridad de la información y telecomunicaciones

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Andrew es un escritor en tecnología, seguridad de la información, telecomunicaciones, y más