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Análisis de HMA VPN en 2022: ¿Es segura y fácil de usar?

7.2
BUENO
Clasificadas 20 de 76 VPN
Clasificadas 20 de 76 VPN
Tim Mocan
Tim Mocan
Publicado el: 6 de abril de 2022

Análisis de HMA: Resumen rápido de experto

HMA VPN tiene muy buenas características de seguridad, apps muy intuitivas y divertidas (cuentan con un gracioso burro animado), y más de 1.000 servidores en 210+ países, con servidores disponibles también en Barcelona, Madrid y Ciudad de México, pero solo es buena para navegar y descargar torrents de forma segura.

Además de las funciones de seguridad estándar del sector, como el kill switch, el cifrado AES de 256 bits y una estricta política de no registros, HMA VPN también ofrece:

  • Split-tunneling.
  • IP Shuffling.
  • Servidores P2P dedicados.
  • Tor over VPN.
  • Y más…

Sin embargo, hay muchos motivos por los que HMA VPN no puede competir contra las mejores VPN del mercado: carece de prestaciones de seguridad avanzada como secreto perfecto hacia adelante y servidores RAM, no funciona con muchos servicios populares de streaming como Netflix y Hulu (aunque sí ofrece servidores optimizados para streaming), no funciona en países con restricciones, la conexión rápida tiene errores, es cara y su servicio de asistencia es terrible.

HMA VPN te permite establecer hasta 10 conexiones simultáneas, ofrece múltiples planes mensuales y anuales, y respalda todos estos planes con una garantía de devolución de 30 días.

Calificación General 20 de 76 VPN
🌍 Servidores 1.000+ (también en España y México)
Interfaz en español
📱 Número de dispositivos 10
💸 Precio inicial 2,99 US$ / mes
🎁 Plan gratuito No
💰 Garantía de devolución 30 días

30 días sin riesgo — Prueba ahora HMA VPN

Reseña completa de HMA VPN

Reseña completa de HMA VPN
He pasado unas semanas probando y analizando HMA VPN para comprobar si es segura, rápida y fácil de usar.

HMA VPN protege tus datos con características estándar del sector, cuenta con funciones adicionales como la compatibilidad con la función IP Shuffle y Tor sobre VPN, dispone de apps fáciles de usar para las principales plataformas, y mantiene buenas velocidades en servidores cercanos y lejanos.

No obstante, hay muchos aspectos de HMPA VPN que no me gustan: no ofrece prestaciones de seguridad avanzada, no funciona con los mejores servicios de streaming, no cuenta con herramientas de ofuscación, es más cara que la mayoría de las VPN y su servicio de asistencia al cliente es terrible.

En general, HMA VPN es una VPN intuitiva que funciona bien para navegar de forma segura y para descargar torrents, pero se queda corta en demasiadas otras áreas como para poder clasificarla entre las mejores VPNs en 2022.

Características de HMA VPN

La VPN de HMA tiene las siguientes características de seguridad estándar del sector:

  • Encriptación AES de 256-bits. HMA VPN utiliza una encriptación de nivel bancario para proteger tu tráfico de internet.
  • Política de no registros. La política de no registros de HMA VPN ha sido auditada y confirmada de forma independiente, pero el informe de esta auditoría no ha sido publicado.
  • Kill switch. Esta función desactiva tu acceso a internet si la VPN se desconecta, para evitar la exposición accidental de tus datos (disponible en Windows y macOS).

También me gusta mucho su Kill Switch para Apps, que te permite impedir que determinadas apps (por ejemplo los clientes de torrent) accedan a internet si la VPN se desconecta. De este modo, te impedirá descargar torrents si pierdes la conexión VPN, pero podrás continuar con tus otras actividades online sin problemas. También me gusta mucho que HMA VPN se conecte automáticamente a un servidor VPN cuando abres apps asignadas al Kill Switch para Apps.

HMA VPN utiliza 2 protocolos VPN: OpenVPN (Android y Windows) e IKEv2/IPSec (iOS y macOS). Si bien ambos son muy seguros y tienen buenas velocidades (IKEv2/IPSec es más rápido que OpenVPN), me gustaría que HMA VPN incluyera el protocolo WireGuard en el futuro. Además de ser muy seguro, WireGuard es mucho más rápido que IKEv2/IPSec y OpenVPN.

Me gusta que HMA VPN incluya una protección integrada contra fugas de IPv6, DNS y WebRTC en todos los dispositivos. Muchas otras VPNs importantes, como VyprVPN, te hacen desactivar manualmente el IPv6 y el WebRTC, así que es agradable ver que HMA VPN se encarga de todo por ti en segundo plano.

HMA VPN es compatible con The Onion Router (Tor) en todos sus servidores. Lo único que tienes que hacer es descargar el navegador gratuito Tor y conectarte a un servidor VPN antes de navegar por la red Tor. Aunque la red Tor es bastante segura de por sí, podría filtrar accidentalmente tu dirección IP. Pero, si esto ocurre mientras estás conectado a HMA VPN, solo se filtrará la dirección IP de HMA VPN, y no tu dirección IP personal. Las conexiones Tor a través de VPN normalmente reducen la velocidad debido a que tu tráfico pasa por múltiples niveles de encriptación, pero me impresionó que las webs Tor lograran cargarse en 2-3 segundos con HMA VPN. Si bien me resultó fácil navegar por la red Tor con HMA VPN, sigo prefiriendo utilizar ProtonVPN para esto, ya que te permite navegar por webs de Tor en navegadores normales como Firefox y Chrome (con lo que no necesitas descargar el navegador Tor).

HMA VPN también dispone de otras funciones adicionales como el split-tunneling, el IP Shuffle, la Actualización de IP, y un test de velocidad integrado.

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Split-Tunneling

Características de HMA VPN

El split-tunneling te permite elegir qué apps pasan por el túnel VPN y qué apps pasan por tu red local. El split-tunneling de HMA VPN funciona realmente bien (pero solo está disponible en Android). Lo probé descargando un archivo mientras estaba conectado a un servidor checo, y vi contenidos en YouTube a través de la red de mi proveedor de servicios de internet (ISP). Pude descargar el archivo de forma segura y rápida y ver mis videos favoritos al mismo tiempo sin encontrarme con ninguna ralentización.

HMA VPN te permite hacer split-tunneling en apps y navegadores web, a diferencia de sus principales competidores como ExpressVPN y CyberGhost VPN, que solo te permiten hacer split-tunneling en apps. Con todo, sigo prefiriendo ProtonVPN y Private Internet Access. Ambas VPNs te permiten hacer split-tunneling de direcciones IP, lo que básicamente te permite excluir webs específicas en lugar de hacerlo con todo el navegador.

En general, HMA VPN tiene una buena función de split-tunneling, pero solo en Android. Me gustaría que HMA VPN añadiera esta función al menos a su app de Windows en el futuro. Es raro encontrar la función de split-tunneling en macOS y iOS. En el lado positivo, el split-tunneling de HMA VPN funciona bien, no presenta errores, y es muy fácil de usar.

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IP Shuffling

Características de HMA VPN

La función IP Shuffle de HMA VPN te permite elegir la frecuencia con la que la app de la VPN cambia tu dirección IP durante tu sesión (algo que muy pocas VPNs ofrecen). Cada cierto tiempo, IP Shuffle te asignará una nueva dirección IP desde la misma ubicación del servidor (país y ciudad) al que estés conectado.

Me gusta mucho lo personalizable que es esta función: puedes elegir entre 5 intervalos diferentes (30 minutos, 1 hora, 6 horas, 12 horas y diario), o puedes introducir manualmente la duración que prefieras. Se trata de una buena función porque proporciona más seguridad al dificultar que alguien rastree tu ubicación. La función de IP Shuffle está disponible en iOS, Android, Windows y macOS.

HMA VPN recomienda activar el kill switch para evitar fugas de tráfico cuando utilices el IP Shuffle, ya que en realidad te desconectas de la VPN durante unos segundos mientras HMA VPN cambia tu IP.

En líneas generales, la función IP Shuffle de HMA VPN cambia tu IP de la VPN a intervalos específicos, lo que hace muy difícil que alguien la pueda controlar.

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Actualización de IP

Características de HMA VPN

La actualización de IP de HMA VPN te da una nueva dirección IP de VPN en 1 clic, sin necesidad de desconectarte y volver a conectarte al servidor VPN. IP Refresh está disponible en iOS, Android, Windows y macOS.

Probé esta función con webs populares de streaming como Netflix y Amazon Prime, para ver si me ayudaba a evitar su detección de VPNs. Por desgracia, la función de actualización de IP de HMA VPN no funcionó muy bien. Incluso después de hacer 10 actualizaciones de la IP, se me seguía denegando el acceso a esas webs.

VyprVPN tiene una función similar: su protocolo patentado Chameleon actualiza automáticamente tu IP durante tu sesión de VPN. Sin embargo, funciona mejor porque puede acceder a la mayoría de las plataformas de streaming (exceptuando Disney+).

En general, la función de actualización de IP de HMA VPN es bastante práctica, pero no es muy buena.

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Prueba de velocidad incorporada

Características de HMA VPNHMA VPN tiene una prueba de velocidad incorporada que te permite probar ubicaciones específicas para encontrar el servidor más rápido, pero sus resultados están sobrevalorados. Puse a prueba esta función junto con una prueba de velocidad de terceros de Ookla, y la prueba de velocidad de HMA VPN no era precisa. La prueba de velocidad de HMA VPN decía que tendría las velocidades más rápidas (200 Mbps) con un servidor en la cercana Austria, y no con un servidor en mi país de origen (Rumanía). Probé el servidor austriaco con Ookla Speedtest, pero realmente mis velocidades fueron un 31% más lentas que en el servidor de Rumanía.

Características de HMA VPN

La prueba de velocidad incorporada en ExpressVPN es muy precisa, y siempre recomienda los servidores más rápidos en función de tu ubicación. Hice diversas pruebas de velocidad con la herramienta de prueba de velocidad de ExpressVPN, y mis velocidades de descarga fueron siempre similares a los resultados que obtuve con Speedtest de Ookla.

En general, la prueba de velocidad integrada de HMA VPN es cómoda y fácil de usar, pero muestra velocidades más altas que las que muestran las pruebas de velocidad de terceros.

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Privacidad y seguridad de HMA VPN

HMA VPN tiene una clara política de no registros. No registra tu dirección IP, tu tráfico online (webs visitadas y archivos descargados), tu ancho de banda ni tus marcas de tiempo. HMA VPN solo almacena tu dirección de correo electrónico para poder comunicarse contigo.

Privacidad y seguridad de HMA VPN

HMA VPN tiene su sede en el Reino Unido, que forma parte de las Alianzas de los 5/9/14 Ojos (un grupo de países que comparten datos de vigilancia). Pero la política de no registros de HMA VPN ha sido auditada y verificada de forma independiente por la empresa de ciberseguridad VerSprite, por lo que, incluso si las autoridades británicas solicitaran los datos de sus usuarios, HMA VPN no tendría nada que entregarles. Pero me gustaría que HMA VPN publicara los resultados de esta auditoría para demostrar una total transparencia (como sí hacen ExpressVPNVyprVPN, y TunnelBear).

En general, la VPN de HMA tiene una política de no registros transparente y directa que ha sido auditada y confirmada de forma independiente.

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Velocidad y rendimiento de HMA VPN

He realizado pruebas de velocidad en más de 60 países de todas las regiones del mundo en las que HMA VPN tiene un servidor para determinar la velocidad media de la VPN. Tuve una ralentización del 94%, pero vivo en Rumanía, que tiene pruebas de velocidad de internet muy rápidas. Aunque me encontré con grandes ralentizaciones en servidores muy lejanos de Japón, Australia y Mongolia, seguí manteniendo buenas velocidades en servidores locales de Rumanía y en servidores de Europa y Estados Unidos. Mi colega de Estados Unidos también realizó pruebas de velocidad para tener una idea más precisa de las velocidades de HMA VPN. En promedio, experimentó una ralentización del 37%, lo que está por encima de la media.

Empecé con una prueba de velocidad de mi red local para obtener una línea de base de mis velocidades:

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

Entonces utilicé la función de conexión rápida de HMA VPN (Lightning Connect), que me conectó automáticamente al servidor más rápido según mi ubicación. En lugar de conectarme a un servidor de Rumanía, me conecté a un servidor de la vecina Hungría. Mi velocidad disminuyó un 94%, lo que es mucho. Aun así, las webs y los videos en HD se cargaban al instante. Sin embargo, los videos en 4K se cargaban en 5 segundos, y experimenté algunos breves tiempos de carga mientras cambiaba entre video y video.

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

También me conecté manualmente a un servidor de Rumanía, y mis velocidades fueron más rápidas que en el servidor de Hungría (no me gustó que la función Lightning Connect no me conectara al servidor más rápido). Mis videos 4K se cargaron al instante y no me encontré tiempos de buffering mientras saltaba a través de ellos.

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

A continuación probé un servidor VPN en Estados Unidos. Aquí tuve una ralentización del 93%. Las webs y los videos HD se cargaban al instante, pero los videos 4K tardaban 5 segundos en abrirse y se quedaban cargando con frecuencia. Sin embargo, no experimenté ningún problema durante las llamadas de voz sobre IP (VoIP).

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

Por último, hice una prueba de velocidad en un servidor japonés, y aquí es donde encontré la mayor ralentización: las webs se cargaban en 5 segundos, mientras que los videos HD y 4K tardaban 10 segundos en abrirse (y se quedaban cargando con mucha frecuencia). Mis llamadas VoIP tardaron más tiempo en conectarse, e incluso experimenté caídas en algunas llamadas.

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

Las velocidades de internet en Rumanía son muy rápidas, por lo que no es justo comparar mis resultados con los de personas de otros países. Por eso le pedí a mi colega de EE.UU. que también hiciera algunas pruebas de velocidad.

Primero hizo una prueba de velocidad mientras estaba conectado a su red local, para tener una referencia de base de sus velocidades.

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

Luego utilizó la función de Lightning Connect y se conectó a un servidor de Nueva York. Al hacerlo tuvo un descenso del 15% en la velocidad, lo que está muy bien, y pudo navegar, descargar torrents, ver contenidos en streaming y jugar a videojuegos como si no estuviera utilizando una VPN. Entonces se conectó manualmente a un par de servidores cercanos: 2 de los 3 servidores fueron más rápidos que el servidor al que se conectó a través de Lightning Connect, pero la diferencia fue solo de entre un 5 y un 7% (esto sigue demostrando que la función de Lightning Connect no es muy precisa).

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

Cuando mi colega se conectó a un servidor de Francia, su velocidad se redujo una media del 14%, lo que es incluso ligeramente inferior a la disminución que tuvo cuando se conectó a un servidor VPN local en EEUU. Notó una ralentización muy leve durante sus actividades online: las webs tardaban hasta 3 segundos en cargarse, y los videos de YouTube solo empezaban después de 1-2 segundos.

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

Finalmente se conectó a un servidor de Australia, que es uno de los más alejados de su ubicación. Aunque sus velocidades se redujeron en un 71%, mi colega me dijo que estaba experimentando velocidades similares a las de Francia para navegar, ver contenidos en streaming y jugar a videojuegos.

Velocidad y rendimiento de HMA VPN

En general, mi colega y yo obtuvimos las velocidades más rápidas con HMA VPN en los servidores locales (en Rumanía y Estados Unidos), pero nuestras velocidades siguieron siendo rápidas incluso en los servidores más lejanos. Sin embargo, percibí una notable ralentización cuando me conecté a servidores muy lejanos en Asia Oriental, y no me gustó que la función de conexión rápida no me conectara al servidor más rápido.

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Servidores y direcciones IP de HMA VPN

HMA VPN tiene más de 1.000 servidores en 220+ países y más de 290 lugares. Aunque otras VPNs cuentan con más servidores (ExpressVPN tiene 3.000+, y CyberGhost VPN tiene 7.400+), HMA VPN ofrece el mayor número de países y ubicaciones. Esto hace que resulte muy fácil para casi cualquier usuario del mundo encontrar un servidor cercano para obtener buenas velocidades.

Me gusta que HMA VPN muestre las ciudades disponibles en algunos países, pero me gustaría también que mostrara el porcentaje de carga del servidor (cuántos usuarios activos están conectados a un servidor) o su latencia (cuánto tarda la señal de internet en viajar desde tu dispositivo hasta el servidor). Esa información ayuda a localizar los servidores que tienen las velocidades más rápidas. ProtonVPN muestra el porcentaje de carga de cada servidor, mientras que Private Internet Access muestra su latencia.

También me gustaría que HMA VPN ofreciera una mejor compatibilidad P2P. De momento solo permite el tráfico P2P en servidores de 6 países: EE.UU., Reino Unido, Países Bajos, Francia, Alemania y la República Checa, así que los usuarios de otras partes del mundo no pueden conectarse a servidores cercanos para obtener velocidades de descarga rápidas. Cuando intenté descargar torrents en los servidores P2P no dedicados de HMA VPN, mis descargas se quedaron estancadas. Aunque tuve velocidades de descarga bastante rápidas con HMA VPN (descargué un archivo de 18 GB en 25 minutos mientras estaba conectado a un servidor P2P en EE.UU.), prefiero utilizar otras VPNs para descargar torrents, como ExpressVPN y Private Internet Access, ya que ambas te permiten descargar torrents en todos sus servidores y cuentan con velocidades más rápidas.

HMA VPN ofrece servidores optimizados para streaming en EE. UU., Reino Unido y Alemania. Sin embargo, cuando mis compañeros de EE. UU. Y Reino Unido probaron estos servidores, no pudieron acceder a Netflix, Amazon Prime ni Disney+. También probamos los servidores normales, que tampoco funcionaron.

Lamentablemente, HMA VPN no dispone de direcciones IP dedicadas (direcciones IP que solo se te asignan a ti). Si necesitas una IP dedicada, Private Internet Access y CyberGhost VPN las ofrecen por un pequeño coste adicional, mientras que PrivateVPN ofrece IPs dedicadas gratuitas.

En general, HMA VPN no tiene tantos servidores como otras VPNs, pero sí dispone de servidores en una gran cantidad de países de todo el mundo para proporcionar a casi cualquier usuario una ubicación de servidor cercana con la que obtener velocidades rápidas. Aunque los servidores optimizados para streaming no funcionan con aplicaciones de streaming, HMA VPN admite el tráfico P2P en servidores en 6 países.

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Streaming y descargas de torrents con HMA VPN

HMA VPN puede acceder a BBC iPlayer, pero no a Netflix, Amazon Prime, Disney+ ni Hulu. Cuando nos conectamos a los servidores optimizados para streaming de HMA VPN, mis compañeros y yo no pudimos ver contenido en streaming. Sin embargo, sí que pudimos acceder a servicios menos conocidos como VRV, Pandora Radio y Sony Crackle.

Si estás buscando una VPN para streaming que sea excelente, te recomiendo ExpressVPN, que afirma poder funcionar con más de 65 servicios de streaming y te brinda velocidades superrápidas.

Streaming y descargas de torrents con HMA VPN

HMA es decente para descargar torrents. Permite el tráfico P2P, pero solo en servidores de EE.UU., Reino Unido, República Checa, Países Bajos, Francia y Alemania. Durante mis pruebas tuve muy buenas velocidades para descargar archivos, y pude utilizar los principales clientes de torrent (qBittorrent, uTorrent, Deluge y otros). Sin embargo, HMA VPN no tiene la opción de reenvío de puertos, lo que te permitiría conectarte a más seeders para obtener velocidades aún más rápidas.

Mis VPNs para descargar torrents favoritas son ExpressVPN y ProtonVPN. Ambas cuentan con excelentes funciones de seguridad y privacidad, permiten descargar torrents en una gran cantidad de servidores, y ofrecen velocidades muy rápidas.

Antes de descargar cualquier archivo desde los servidores P2P de HMA VPN, realicé pruebas de fugas en servidores de las 6 ubicaciones específicas para descargar archivos P2P. Por suerte, nunca me encontré con ninguna fuga.

En general, la HMA VPN no es buena para el streaming, pero cuenta con un soporte bastante bueno para descargar torrents. Mis compañeros y yo no pudimos ver Netflix, Disney+ ni Amazon Prime, aunque nuestro compañero de Reino Unido pudo acceder a BBC iPlayer. Y, aunque HMA VPN solo permite el tráfico P2P en servidores de 6 ubicaciones, es compatible con los clientes de torrent más populares, no sufre filtraciones, y tiene buenas velocidades de descarga.

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HMA VPN para superar la censura

HMA VPN no funciona en países con restricciones. No ofrece herramientas de ofuscación para superar cortafuegos en Internet.

Si estás en un país restrictivo, te recomiendo que utilices ExpressVPN porque es capaz de evitar sistemáticamente los bloqueos de las VPNs.

HMA VPN para superar la censura

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Planes y precios de HMA VPN

HMA tiene planes de suscripción de 1, 6, 12, 24 y 36 meses, además de 3 planes HMA para empresas. Todos los planes personales permiten establecer hasta 10 conexiones simultáneas e incluyen las mismas características.

El plan de 1 mes de HMA VPN tiene un precio similar al de otras VPNs importantes, pero los planes de 6, 12 y 24 meses son más caros. El plan de 36 meses de HMA VPN es el que mejor relación calidad-precio ofrece, y cuesta 2,99 US$ / mes.

El Plan Business de HMA VPN ofrece un plan de suscripción de 1 mes y 1 año para 10, 20 o 30 conexiones simultáneas.

HMA VPN acepta más de 20 métodos de pago, incluyendo tarjetas de crédito, PayPal, Alipay, Giropay, Google Pay y Apple Pay. Sin embargo, me decepcionó un poco que HMA VPN no acepte pagos con criptomonedas, que ofrecen más privacidad. Si quieres una VPN que acepte criptodivisas, te recomiendo Private Internet Access.

HMA VPN respalda todas sus compras con una garantía de devolución de 30 días.

En general, HMA VPN tiene planes de pago flexibles, pero estos son más caros que otras VPNs importantes. Aunque HMA VPN no acepta pagos en criptomonedas, sí acepta más de veinte formas de pago distintas, y tiene una garantía de devolución de 30 días.

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Facilidad de uso de HMA VPN: Apps móviles y de escritorio

HMA VPN tiene apps para iOS, Android, Windows, macOS, Apple TV y Android TV. También dispone de extensiones de navegador para Chrome y Firefox, pero se ofrecen a través de un proxy gratuito en lugar del servicio de pago de HMA VPN. La política de privacidad del proxy gratuito dice que registra tu dirección IP, así que no te recomiendo que utilices las extensiones del navegador. (Tanto ExpressVPN como Private Internet Access tienen excelentes extensiones del navegador que son seguras y no almacenan los datos de sus usuarios).

Instalé HMA VPN en mis smartphones Android e iOS en 1-2 minutos, y tardé 3-4 minutos en añadir HMA VPN a mi PC con Windows 10 y a mi MacBook Pro.

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Android

Facilidad de uso de HMA VPN: Apps móviles y de escritorio

Realmente me gusta la app para Android de HMA VPN. Está muy bien diseñada, es fácil de utilizar, dispone de conexiones en 1 clic, hace que sea muy sencillo seleccionar un servidor de forma manual, y todos sus ajustes presentan explicaciones claras.

También me encanta el logo del burro animado que lleva un disfraz diferente cada vez que te conectas a un servicio. Es una pena que estos disfraces no varíen según el país al que te conectes.

Su app para Android es la única que incluye el split-tunneling. Además, viene con las funciones IP Shuffle, IP Refresh, protección total contra fugas y OpenVPN. Cuenta con una opción de conexión automática que te permite configurar HMA VPN para que se conecte automáticamente a un servidor cuando utilices una red Wi-Fi no segura, una red Wi-Fi segura, o tus datos móviles. Y me gusta la función de Escaneo de Amenazas Wi-Fi: esta función escanea las redes Wi-Fi cuando la VPN está apagada, y te avisa o te conecta automáticamente a un servidor si encuentra alguna amenaza.

Sin embargo, no me gusta que a la app de HMA VPN para Android le falte un kill switch (HMA VPN afirma que tiene un kill switch para Android, pero no lo encontré pese a que seguí todas sus instrucciones paso a paso). Cuando envié un correo electrónico al servicio de atención al cliente solicitando más información, nunca recibí respuesta. Si buscas un kill switch realmente bueno para Android, te recomiendo Private Internet Access. Además, la app para Android de HMA VPN no cuenta con una prueba de velocidad incorporada, aunque eso no supone una gran pérdida, ya que es inexacta.

En líneas generales, la app de HMA VPN para Android es buena. Aunque no tiene un kill switch, sí presenta una interfaz muy intuitiva, cuenta con muchas funciones, y es divertida de usar.

Prueba ahora HMA VPN

iOS

Facilidad de uso de HMA VPN: Apps móviles y de escritorio

La app de HMA VPN para iOS es casi idéntica a su app para Android. Su diseño es el mismo, y es igual de fácil conectarse automática y manualmente a un servidor. La app para iOS de HMA VPN también cuenta con una protección total contra fugas, las funciones IP Refresh y IP Shuffle, y las opciones de conexión automática para redes Wi-Fi y datos móviles.

La app de iOS utiliza el protocolo IKEv2/IPSec, que es un protocolo seguro capaz de proporcionar velocidades rápidas. Pero no tiene las funciones de Wi-Fi Threat Scan, split-tunneling, ni un kill switch. No obstante, la mayoría de apps de VPN para iOS no tienen split-tunneling ni un kill switch. (Private Internet Access es una de las pocas VPNs que sí tiene un kill switch para iOS).

En general, hay mejores VPNs para iOS, pero la app de HMA VPN sigue siendo fácil de usar y presenta buenas características.

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Windows/Mac (Escritorio)

Facilidad de uso de HMA VPN: Apps móviles y de escritorio

Las apps de escritorio de HMA VPN tienen un diseño similar al de sus apps móviles, pero tienen un cómodo panel lateral en la pantalla de inicio en el que puedes acceder a la prueba de velocidad integrada, controlar tu uso de datos, y activar o desactivar de forma rápida las funciones del kill switch y la conexión automática.

Puedes conectarte fácilmente a un servidor con 1 clic, ya que es sencillo seleccionar manualmente un servidor, y es muy fácil navegar por la app. Además, el logo del burro animado sigue presente para hacerte compañía. (También me encantan las apps de escritorio de TunnelBear, que muestran un osito adorable con un sombrero que te recuerda el país al que te conectas).

Sus apps de escritorio no cuentan con la función de split-tunneling, pero sí disponen de un kill switch. Estas apps también tienen una protección total contra fugas, protocolos seguros (OpenVPN en Windows, e IKEv2/IPSec en macOS), y las funciones de IP Shuffle y IP Refresh.

En general, estoy contento con las apps de escritorio de HMA VPN. No tienen split-tunneling, pero tanto su app de Windows como la de macOS cuentan con muy buenas funciones de seguridad.

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Apps de HMA VPN: ¿HMA VPN es fácil de usar?

HMA VPN tiene apps muy fáciles de usar y en español para iOS, Android, Windows y macOS. Sus apps de escritorio son ligeramente diferentes de las apps móviles, pero es muy sencillo alternar entre unas y otras gracias a lo intuitivo de tu diseño.

Sus apps de escritorio son las que más me gustan porque cuentan con un kill switch, IP Refresh, IP Shuffle y conexión automática. Pero su app de Android también es muy buena: dispone de casi las mismas funciones que su app de Windows, y además incluye la función de split-tunneling.

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Servicio de atención al cliente de HMA VPN

Servicio de atención al cliente de HMA VPN

Quedé muy decepcionado con el servicio de atención al cliente de HMA VPN. Ofrece buenos tutoriales de configuración (algunos de los cuales están traducidos al español), pero sus preguntas frecuentes (FAQ), las guías de resolución de problemas y el foro de la comunidad no están a la altura de lo que cabe esperar de las mejores VPNs. Además, la asistencia por correo electrónico de HMA VPN es pésima, y no hay forma de contactar con un agente del chat en directo. Sus canales de asistencia están en inglés, pero sus agentes utilizarán un traductor online si prefieres enviar tus solicitudes en español.

Las guías de asistencia de HMA VPN (denominadas Base de conocimientos) están organizadas de forma clara para cada dispositivo, incluyen un puñado de artículos, y proporcionan información sobre funciones, problemas de conectividad y mucho más. Sin embargo, algunas de estas guías están anticuadas, y solo algunas respondían realmente a mis preguntas. Tuve que recurrir a un representante del servicio de atención al cliente para resolver mis problemas con mayor frecuencia que con ExpressVPN y CyberGhost VPN.

El foro de la comunidad es muy fácil de explorar y resulta fácil publicar una pregunta, pero no creo que sea útil. Los agentes del servicio de atención al cliente de HMA VPN suelen contestar en el plazo de un día, pero no responden completamente a la pregunta dejada por el usuario, o simplemente dicen que se ha creado un ticket de asistencia para el usuario. ¿Qué sentido tiene un foro comunitario si los representantes solo van a abrir un ticket de asistencia, en lugar de responder a la pregunta que se ha hecho? El foro de la comunidad que más me gusta es el de de VyprVPN: los agentes de su servicio de atención al cliente siempre ofrecen respuestas útiles.

La asistencia por correo electrónico de HMA VPN es realmente decepcionante. Envié al equipo de asistencia más de 10 correos electrónicos, pero solo recibí respuesta a uno de ellos. Esta respuesta tardó 3 días en llegar, y el agente solo respondió a una parte de mi pregunta. Muchas de las principales VPNs, como Private Internet Access y VyprVPN, responden a los correos electrónicos en un plazo de 2-3 horas y proporcionan una información mucho más útil y completa.

HMA VPN dice que ofrece un chat en vivo, pero en realidad no está disponible. Cuando hice clic en el botón de ayuda y solicité hablar con un agente del chat en vivo a través del bot, la ventana del chat en vivo nunca se abrió. Mi única opción era dejar un mensaje y esperar a que los representantes de asistencia se pusieran en contacto conmigo a través del correo electrónico, pero no quise hacerlo ¡porque apenas recibía respuestas del equipo de asistencia por correo! Tanto ExpressVPN como Private Internet Access y CyberGhost VPN tienen un excelente chat en vivo 24 horas al que es fácil acceder, y sus agentes son receptivos, amables y están bien informados.

En general, HMA VPN tiene un pésimo servicio de atención al cliente. Dispone de guías de configuración, secciones de preguntas frecuentes y algunos artículos de solución de problemas que están bien, pero su foro comunitario es casi inútil, su asistencia por correo electrónico no responde, y no hay forma de contactar con su chat en vivo.

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¿HMA VPN es una buena VPN en 2022?

HMA VPN es segura, tiene apps fáciles de usar, cuenta con más de 1.000 servidores en 210+ países y presenta velocidades rápidas, pero solo es realmente buena para navegar de forma segura y descargar torrents.

En cuanto a su seguridad, HMA VPN protege tus datos con una encriptación AES de 256 bits, una estricta política de no registros (que ha sido auditada de forma independiente), un kill switch y una protección total contra fugas. HMA VPN te permite descargar torrents en servidores dedicados en 6 países, y también ofrece funciones adicionales como split-tunneling (solo en Android), IP Shuffle (proporciona más privacidad cambiando tu dirección IP durante la sesión VPN) y Tor over VPN.

Sin embargo, HMA VPN tiene algunas desventajas importantes. Carece de prestaciones avanzadas de seguridad como secreto perfecto hacia adelante y servidores a base de RAM, no funciona con servicios populares de streaming como Netflix y Amazon Prime, su función de conexión rápida no siempre te conecta al servidor más rápido, no funciona en países con restricciones, es más cara que la mayoría de las VPN, su asistencia por correo electrónico es terrible, y no ofrece un chat 24 horas.

HMA VPN permite establecer hasta 10 conexiones simultáneas, tiene planes de pago flexibles, y respalda todas sus compras con una garantía de devolución de 30 días.

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¿HMA VPN funciona con Netflix?

No, HMA VPN no funciona con Netflix. HMA VPN ofrece servidores optimizados para streaming para acceder a Netflix, pero, durante las pruebas de mi equipo, no funcionaron (siempre nos apareció el mensaje de error de proxy).

HMA VPN tampoco puede acceder a servicios de streaming populares como Amazon Prime, Hulu, HBO y Disney+, pero sí funciona con BBC iPlayer y plataformas más pequeñas, como VRV, Sony Crackle, and Pandora Radio.

Si necesitas una VPN que siempre funcione para acceder a Netflix y otras aplicaciones de streaming populares, te recomiendo ExpressVPN.

¿HMA VPN es gratis?

No, HMA VPN no tiene un plan gratuito, pero tiene una garantía de devolución de 30 días que te permite probarla.

Normalmente no recomiendo el uso de VPNs gratuitas: carecen de importantes funciones de seguridad, tienen velocidades lentas, establecen un límite en tus datos y tienen apps con errores. Pero si realmente quieres una VPN gratuita, ProtonVPN tiene el mejor plan gratuito que hay: es muy seguro, viene con datos ilimitados, mantiene buenas velocidades y proporciona acceso a servidores en EEUU, Japón y los Países Bajos.

¿HMA es buena para descargar torrents?

HMA VPN es compatible con el P2P, pero tienes a tu disposición mejores VPNs para descargar torrents. Aunque cuenta con buenas velocidades de descarga y funciona con los clientes de torrent más populares, solo permite descargar torrents en servidores de 6 países (así que puede resultarte difícil encontrar un servidor cercano).

Mi VPN favorita para descargar torrents es ExpressVPN: permite el tráfico P2P en sus más de 3.000 servidores, tiene algunas de las velocidades más rápidas del sector, y funciona con todos los clientes de torrents populares.

¿HMA VPN mantiene registros?

No, HMA VPN no registra tu dirección IP ni tu tráfico de internet (como las webs que visitas y los archivos que descargas), y su política de no registros ha sido auditada y verificada de forma independiente.

Mi única queja es que HMA VPN no ha publicado los resultados de su auditoría (a diferencia de competidores como ExpressVPN, VyprVPN, y TunnelBear).

HMA Productos y precios

36 month plan
2,99 US$ / mes
30 Days Money Back
12 month plan
4,99 US$ / mes
30 Days Money Back
Business
12,99 US$ / mes
30 Days Money Back
Conclusión

La VPN de HMA es segura, fácil de usar y mantiene velocidades rápidas para navegar por la web y descargar archivos, pero hay mejores VPNs en el mercado en 2022. HMA VPN protege tus datos con una estricta política de no registros, un kill switch, encriptación AES de 256 bits, e incluye funciones adicionales como el split-tunneling (solo para Android), el IP Shuffle y la compatibilidad con Tor over VPN. Sin embargo, HMA VPN carece de prestaciones avanzadas de seguridad como secreto perfecto hacia adelante y servidores RAM, no puede acceder a Netflix, Hulu, Disney+ ni Amazon Prime, no funciona en países con restricciones, tiene un servicio de asistencia al cliente terrible y es cara. HMA VPN dispone de planes de pago mensuales y anuales, y protege cada compra con una garantía de devolución de 30 días.

Sobre el Autor

Tim Mocan
Tim Mocan
Colaborador principal

Sobre el Autor

Tim Mocan es un periodista de ciberseguridad que ha estado escribiendo sobre la industria de las VPNs durante los últimos 5 años. En su tiempo libre, le gusta viajar, comer bien, los videojuegos, usar VPNs (¡sí, en serio!) y ver anime.

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