Reseña de Windows Defender: ¿te mantiene seguro en 2024?

Windows Defender es un antivirus bastante bueno. Ofrece una seguridad decente basada en la nube y una muy buena atención al cliente. También viene integrado en los últimos modelos de ordenadores con Windows, así que no tienes que pagar una suscripción mensual para usarlo.

Proporciona funciones esenciales, incluida la protección en tiempo real y un cortafuegos seguro. Igualmente incluye algunas funciones adicionales, como controles parentales, controles de aplicaciones y navegadores, seguridad del dispositivo e informes de rendimiento.

Sin embargo, Windows Defender no es perfecto y sus tasas de detección de malware y funciones adicionales no son tan buenas como las de los antivirus de terceros. Por ejemplo, aunque la protección en tiempo real de Windows Defender bloqueó la mayoría de los sitios web de phishing durante las pruebas que hice, me permitió visitar algunos sitios web peligrosos que otros antivirus como Norton y Bitdefender bloquearon.

Además, si bien los controles parentales de Windows Defender ofrecen los fundamentos para supervisar a tus hijos online (como limitaciones de tiempo de pantalla y bloqueos de aplicaciones), pueden ser bastante difíciles de configurar y navegar.

En resumen, Windows Defender facilita todas las protecciones esenciales contra malware que necesitas en 2024, pero no es tan bueno como sus competidores independientes como Norton y Bitdefender.

Evaluación completa de Windows Defender

Windows Defender proporciona todas las funciones de seguridad fundamentales para protegerte en 2024, pero carece de muchos extras que valen la pena, como una VPN y protección contra el robo de identidad.

Si quieres un antivirus gratuito con más funciones que Windows Defender, deberías probar Avira Free Security en su lugar. Puede hacer todo lo que hace Windows Defender y además incluye un optimizador de rendimiento, un gestor de contraseñas, un navegador seguro y más.

Norton es otra buena opción. Es el mejor antivirus premium de 2024 y, aunque no ofrece un plan gratuito, incluye una garantía de reembolso de 60 días. Insisto, Norton puede hacer lo mismo que Windows Defender, pero agrega un gestor de contraseñas, VPN, supervisión de la dark web, herramientas de optimización del sistema, protección contra el robo de identidad para usuarios de EE. UU. y mucho más.

Funciones de seguridad de Windows Defender

Análisis de malware

Windows Defender incluye un escáner de malware bastante bueno. Utiliza una base de datos de malware masiva, aprendizaje automático y análisis heurístico para detectar amenazas de malware nuevas y emergentes, incluidos troyanos, gusanos, cryptojacking (minería de criptomonedas maliciosa) y rootkits (acceso y control no autorizado).

El escáner de malware incluye 4 tipos de análisis:

• Análisis rápido: analiza en busca de malware en las carpetas principales del sistema.
• Análisis completo: analiza todo el equipo en busca de amenazas de malware.
• Análisis personalizado: analiza archivos y carpetas seleccionados en busca de malware.
• Análisis sin conexión de Microsoft Defender: analiza tu ordenador en busca de malware oculto, como rootkits (acceso y control no autorizado), sin iniciar tu sistema operativo.

Probé cada escaneo descargando un archivo que contenía miles de muestras de malware y escondiéndolas en mi ordenador con Windows 11.

El análisis rápido tardó alrededor de 5 minutos en escanear todo mi sistema, lo cual es bastante bueno. Sin embargo, no es tan bueno como el análisis rápido de Bitdefender, que tardó menos de un minuto en escanear mi dispositivo. No obstante, el análisis rápido de Windows Defender encontró y eliminó todas las muestras de malware que había escondido en las unidades críticas de mi sistema.

A continuación, ejecuté el análisis completo. El escaneo completo tardó más de una hora en terminar, que es aproximadamente el tiempo de análisis estándar, pero no encontró todas las muestras de malware que había en mi dispositivo. Cuando probé el análisis completo de Norton, se completó en 40 minutos y encontró todas las muestras de malware.

El análisis personalizado de Windows Defender te permite hacer clic con el botón derecho en los archivos sospechosos y escanearlos con un solo clic. Funcionó bien en las pruebas, pero su interfaz es bastante torpe. Windows Defender abre una ventana completa solo para informarte de si se han encontrado amenazas o no, mientras que la mayoría de los antivirus simplemente emiten una notificación en tu barra de tareas.

Finalmente, pensé que el análisis fuera de línea de Microsoft Defender era bastante bueno, a pesar de tener algunas limitaciones. Cuando inicié el análisis sin conexión, reinició mi ordenador e ejecutó un análisis de malware antes de que se iniciara Windows. Este análisis tardó 15 minutos en completarse y encontró la mayoría de las muestras de malware. No obstante, desearía que hubiera una manera de ejecutar el análisis sin tener que iniciar primero el sistema operativo para habilitarlo. Norton proporciona herramientas de recuperación que puedes descargar e instalar en un dispositivo USB y arrancar sin tener que acceder a tu sistema operativo.

En general, Windows Defender ofrece un escáner de malware bastante bueno, pero cada característica que incluye la mejoran los competidores. Si deseas las protecciones esenciales, Windows Defender es un buen lugar para comenzar, pero, de lo contrario, consulta otros antivirus como Norton o Bitdefender.

Cortafuegos seguro de Windows Defender

El cortafuegos seguro de Windows Defender supervisa el tráfico de red entrante y saliente, bloqueando cualquier conexión sospechosa que encuentre. Durante las pruebas funcionó muy bien, pero no fue tan fácil de usar como el cortafuegos de Norton o Intego (para Mac).

Por ejemplo, si haces clic en Permitir que una aplicación o una característica a través de Firewall de Windows Defender, se muestra una lista de aplicaciones y puertos que el cortafuegos permitirá, pero no puedes editar esta lista hasta que hagas clic en Cambiar la configuración y otorgues privilegios de administrador al cortafuegos.

Además, las opciones básicas como Cambiar configuración de notificación y Activar o desactivar el firewall de Windows Defender se encuentran en diferentes menús en lugar de un solo menú intuitivo. Era muy frustrante tener que acceder a estos diferentes menús solo para hacer ajustes menores.

Sin embargo, me gusta bastante la configuración avanzada del cortafuegos. Te permite crear reglas específicas, autenticar las comunicaciones entre ordenadores, supervisar el estado del firewall en un perfil particular (es decir, un perfil de hogar o trabajo) y más cosas.

Asimismo, me complace la cantidad de detalles que puedes ver de cada conexión en el menú avanzado. Por ejemplo, puedes ver qué reglas de perfil se aplican a una conexión, el protocolo que usa la conexión (es decir, TCP, UDP o cualquier otro), el puerto que la conexión puede usar y más. Si haces doble clic en una regla, es bastante fácil de modificar, algo que los usuarios avanzados apreciarán.

En general, Windows Defender ofrece una buena supervisión en profundidad del tráfico entrante y saliente, pero no bloquea tantas conexiones sospechosas como la competencia. También es molesto de navegar, con funciones básicas (como activar y desactivar el firewall) ocultas en diferentes menús.

Protección de cuenta

La protección de cuenta de Windows Defender ofrece herramientas básicas para proteger tu cuenta de Windows, pero no hace mucho más.

La protección de cuenta te permite:

• Conectar tus cuentas de Windows y Microsoft.
• Acceder a la configuración 2FA de Windows.
• Activar bloqueo dinámico.

Según Windows, conectar tu cuenta de Windows a tu cuenta de Microsoft online ofrece mayor seguridad, pero francamente, aparte de la sincronización de contraseñas (que 1Password hace mejor) y recuperar contraseñas olvidadas a través de tu correo electrónico, no veo ningún beneficio real en conectar las cuentas.

También puedes ajustar las opciones de inicio de sesión de Windows Hello desde el menú Protección de cuenta. Windows Hello es la función de autenticación de dos factores (2FA) de Microsoft y es genial. Te permite iniciar sesión en tu cuenta mediante reconocimiento facial, huella digital, un código PIN o una clave U2F. Todas las opciones funcionan bien, pero solo unas cámaras web específicas son compatibles con el reconocimiento facial y Windows no proporciona una lista oficial de cuáles, lo cual es un poco molesto.

Finalmente, Dynamic Lock ofrece múltiples opciones para bloquear tu ordenador cuando estás físicamente lejos de él. Por ejemplo, puedes emparejar tu teléfono con tu ordenador y, cuando tu teléfono esté lejos de tu ordenador, este se bloqueará automáticamente. Es una buena inclusión, pero no creo que vayas a necesitar activarla, especialmente considerando que puedes bloquear el ordenador presionando CTRL+L en el teclado.

En general, no creo que la Protección de cuenta haga gran cosa para proteger tus cuentas. Si bien Windows Hello ofrece opciones 2FA bastante buenas, no encontré ningún beneficio real en conectar mi cuenta de Microsoft a Windows y la función Dynamic Lock me pareció un truco publicitario. Realmente me gustaría ver algunas de las protecciones de cuenta que ofrece Norton, como la capacidad de supervisar la dark web en busca de infracciones que contengan tu dirección de correo electrónico.

Control de aplicaciones y navegador

El Control de aplicaciones y navegador de Windows Defender proporciona dos protecciones diferentes:

• Protección basada en la reputación.
• Protección contra exploits.

La protección basada en la reputación es la protección en tiempo real de Windows Defender. Windows utiliza una base de datos online masiva que contiene una lista de millones de aplicaciones y sitios web conocidos. A cada una de estas aplicaciones y sitios web se le asigna una puntuación de reputación. Si intentas descargar un programa o visitar un sitio web con una puntuación de reputación baja, Windows lo bloqueará. En general, funcionó bien y bloqueó la mayoría de los sitios web de phishing y aplicaciones peligrosas durante las pruebas, pero no tantos como otros antivirus, incluidos TotalAV y McAfee.

Dicho esto, Windows Defender facilita la inclusión en la lista blanca de falsos positivos. Solo tienes que hacer clic en Historial de protección, buscar la aplicación o el sitio web que deseas permitir y hacer clic en Permitir en el dispositivo. Algunos competidores, como ESET, hacen que sea bastante difícil agregar excepciones de forma permanente.

La protección contra exploit de Control de aplicaciones y navegador funciona de manera inmediata y protege tu ordenador de ataques exploit. Funcionó bien durante las pruebas y me protegió contra la mayoría de los ataques exploit simulados que ejecuté en mi ordenador con Windows 11. Sin embargo, no bloqueó algunos de los ataques exploit más avanzados, que sí bloqueó Norton 360.

Seguridad del dispositivo

La Seguridad del dispositivo te permite proteger tu ordenador con Windows mediante funciones avanzadas como el aislamiento del núcleo. También te permite ver las especificaciones sobre el procesador de seguridad integrado en tu ordenador y te informa de si está habilitado el arranque seguro.

A decir verdad, no soy un gran admirador de la mayoría de las funciones de Seguridad del dispositivo, pero el aislamiento del núcleo funciona bien. Te permite aislar procesos centrales importantes de la memoria de tu ordenador para protegerlos del malware. Mientras tenía habilitado el aislamiento del núcleo, no noté ningún impacto en el rendimiento y cuando intenté ejecutar muestras de malware dirigidas a estos procesos centrales, no causaron ningún daño.

No obstante, estas formas de malware no representan un gran riesgo y es decepcionante que Windows no te permita elegir qué programas aísla. Otros competidores, incluidos Avira y ESET, te permiten aislar cualquier programa que desees en un entorno virtual. Por ejemplo, puedes aislar el navegador web cuando visites sitios web financieros para asegurarte de que el malware no pueda robar datos.

Desgraciadamente, la función Seguridad del dispositivo está deshabilitada en la mayoría de los ordenadores de forma predeterminada porque debes ejecutar un procesador de seguridad TPM 2.0 para que funcione. Igualmente debes tener habilitado el arranque seguro y otras cosas. La mayoría de los usuarios principiantes no sabrán buscar estas opciones en la configuración de arranque de su ordenador y, por lo tanto, nunca se beneficiarán de estas protecciones, de todos modos.

Rendimiento y estado del dispositivo

La función Rendimiento y estado del dispositivo de Windows Defender te permite obtener diferentes conocimientos sobre tu ordenador, pero no hace nada para optimizar el rendimiento.

Rendimiento y estado del dispositivo te permite ver:

• Cualquier problema con el servicio de hora de Windows.
• Problemas con la capacidad de almacenamiento de tu ordenador.
• Si la duración de la batería es baja (solo en el ordenador portátil).
• Si hay problemas con las aplicaciones y el software.

Si Windows encuentra problemas con algo de lo anterior, te indicará cómo solucionarlo. Normalmente puedes hacerlo con un solo clic. Sin embargo, no puedes iniciar un análisis manual de rendimiento y estado y dependes de Windows para ejecutar análisis automáticos a intervalos regulares, lo que puede ser molesto si estás tratando de solucionar problemas. TotalAV incluye un optimizador, que puedes ejecutar bajo demanda, e incluso aumenta y optimiza el rendimiento de tu ordenador.

La función Rendimiento y estado del dispositivo también te permite reinstalar Windows mientras conservas tus archivos personales, pero es difícil de iniciar. Aunque aún puedas ver la opción “Comienzo de cero” en el menú Rendimiento y estado del dispositivo, Windows eliminó esta función en la actualización de Windows 10 de 2004. Por lo tanto, debes escribir “Restablecer este equipo” en el menú de inicio y hacer clic en el botón Restablecer este equipo para utilizar una función similar. No tengo idea de por qué Windows no actualizó su interfaz de usuario (UI) para eliminar la inútil sección “Comienzo de cero”.

En general, no soy un entusiasta de la función Rendimiento y estado del dispositivo. Me gusta poder identificar problemas con el ordenador y solucionarlos con un solo clic, pero no me gusta no poder analizarlos. Tampoco me agrada el hecho de que la función Rendimiento y estado del dispositivo carezca de alguna forma de optimizar el ordenador, algo que los competidores como TotalAV incluyen.

Opciones familiares/Controles parentales

Las opciones familiares de Windows Defender incluyen varias formas de mejorar la vida digital de tu familia y supervisar la actividad online de tus hijos, pero son bastante difíciles de configurar y usar.

Las características orientadas a la familia incluyen:

• Gastos. Agrega dinero a la cuenta de Microsoft de tu familia.
• Geovallado. Ve dónde está tu familia en tiempo real.
• Informes de actividades. Ve cuánto tiempo ha estado usando tu hijo un determinado dispositivo o aplicación.
• Filtros de contenido. Bloquea el acceso a sitios web específicos.
• Informes de conducción (solo Microsoft 365 Family). Obtén información sobre comportamientos de conducción recientes, como la velocidad máxima y la frecuencia de frenadas bruscas.
• Correo electrónico familiar. Accede rápidamente a tu correo electrónico de Outlook.
• Calendario familiar. Accede rápidamente a tu calendario de Outlook.

Algunas de estas características no hacen gran cosa. Por ejemplo, el correo electrónico y el calendario familiares solo te redirigen a los respectivos sitios web de Outlook, y “Gastos” solo te permite agregar dinero a tu cuenta de Microsoft.

Por otro lado, el geovallado te permite ver la ubicación de tu familia en tiempo real y funciona con precisión milimétrica. Dicho esto, resulta engorroso configurarlo. Una vez que hayas descargado la aplicación Family Safety de Microsoft en el dispositivo que deseas rastrear, debes conectarlo a una cuenta de Microsoft y luego activar la configuración de ubicación para esa cuenta. Sin embargo, el problema es que tu hijo debe tener una dirección de correo electrónico antes de poder conectar su cuenta a una cuenta de Microsoft. Existen soluciones para agregar una cuenta sin un correo electrónico, pero es bastante complicado. Los controles parentales de Bitdefender te permiten simplemente agregar un perfil y comenzar a supervisarlo, sin necesidad de un correo electrónico para niños.

Los filtros de contenido de Windows Defender también funcionan bien, pero son muy básicos. Solo funcionan en Microsoft Edge y no se pueden filtrar categorías de sitios web particulares. Los filtros de contenido de Norton funcionan en todos los navegadores y pueden filtrar sitios web en 47 categorías, como pornografía, armas y delitos.

En general, Windows Defender ofrece muchas opciones familiares y controles parentales, pero la mayoría de ellas son difíciles de navegar y no están tan bien como los competidores. Si estás buscando un buen antivirus con controles parentales, consulta nuestros 5 mejores programas antivirus con controles parentales.

Planes y precios de Windows Defender

Windows Defender es gratuito y viene preinstalado con la mayoría de los ordenadores Windows. Sin embargo, si te suscribes a Microsoft 365 Personal o Familia (a partir de 69,99 US$ / año), obtienes acceso a la aplicación de escritorio y móvil, Microsoft Defender para Individuos.

Microsoft 365 Personal

Microsoft 365 Personal cuesta 69,99 US$ / año y te permite descargar la aplicación Microsoft Defender para Individuos en Windows, Mac, iOS y Android.

Microsoft Defender para Individuos hace lo mismo que puede hacer la versión integrada de Microsoft Defender en Windows 10 y 11, pero agrega lo siguiente:

• Escáner de malware en dispositivos móviles.
• Alertas de seguridad en tiempo real entre dispositivos.
• Protección en hasta 5 dispositivos.
• Consejos de seguridad.
• Almacenamiento en la nube de 1TB.

También obtienes acceso a Microsoft Office, Teams y Editor, lo cual es genial.

Honestamente, Microsoft 365 Personal es una buena opción si quieres el almacenamiento en la nube de 1TB (que usa OneDrive de Microsoft) y las alertas de seguridad en tiempo real entre dispositivos. Pero no ofrece tantas funciones adicionales como los antivirus premium alternativos. Por ejemplo, no obtienes una VPN, gestor de contraseñas o supervisión de la dark web, que sí se incluyen con Norton.

Microsoft 365 Familia

Microsoft 365 Familia incluye todo lo que tiene Microsoft 365 Personal y agrega:

• Protección en hasta 6 dispositivos.
• Almacenamiento en la nube de 6TB.
• Acceso a Seguridad en la conducción en la aplicación Familia de Microsoft.

Microsoft 365 Familia es un poco más caro que el plan Personal de Microsoft, cuesta 99,99 US$ / año, pero creo que es una opción mucho mejor por el espacio adicional de almacenamiento en la nube.

No obstante, sigo pensando que Microsoft 365 Familia carece de muchas características que cabría esperar de un antivirus premium, como controles parentales más avanzados, una VPN y un optimizador de ordenador (todos los cuales están incluidos en el paquete Norton 360 Deluxe).

Dicho esto, puedes probar Microsoft 365 Personal y Microsoft 365 Family con una prueba gratuita de 30 días.

Facilidad de uso y configuración de Windows Defender

Dado que Windows Defender viene integrado con Windows, no tienes que hacer nada para configurarlo. Funciona silenciosamente en segundo plano sin instalación, lo que es ideal para usuarios principiantes.

Si haces clic con el botón derecho en el ícono de Windows Defender en la barra de tareas, tienes 4 opciones.

Abrir el panel de seguridad te lleva a la interfaz de usuario principal de Windows Defender, que está bien diseñada, con todas las funciones de Windows Defender accesibles mediante botones grandes y claros. También hay un menú en el lado izquierdo de la pantalla con las mismas opciones.

Windows Defender parece fácil de navegar, pero me molesta lo difícil que es programar un análisis de virus. No hay forma de hacerlo desde la interfaz de usuario de Windows Defender. En su lugar, debes abrir la aplicación Programador de tareas y crear un activador, que es tan complicado como suena. Muchos competidores, incluidos Norton, Bitdefender y TotalAV, te permiten programar análisis desde su interfaz de usuario.

También me pareció un poco molesto que el menú de Opciones familiares solo me llevara a un panel de control parental online en el sitio web de Microsoft. Si tu conexión a Internet se cae, no puedes hacer ningún ajuste a los controles parentales.

En general, navegar por la interfaz de usuario para personalizar Windows Defender puede ser bastante frustrante, ya que las funcionalidades simples, como la programación de análisis, se vuelven muy complicadas.

Aplicaciones móviles y de escritorio de Windows Defender

Aplicación de escritorio

Windows Defender ofrece una aplicación de escritorio en español, tanto en Windows como en Mac, si te suscribes a uno de los paquetes de Microsoft 365. Probé la aplicación de escritorio en mi ordenador con Windows 11 y Apple MacBook Air.

La aplicación de escritorio de Windows Defender incluye:

• Consejos de seguridad.
• Información general/detalles del dispositivo.
• Historial de seguridad.
• Alertas de seguridad.

Francamente, no estoy muy impresionado por estas características. En primer lugar, los consejos de seguridad son todos muy básicos. Por ejemplo, el primer consejo de seguridad que recibí decía: “Es un buen hábito eliminar periódicamente las aplicaciones que ya no usas”. Sin embargo, Windows Defender no proporcionaba ningún recurso sobre cómo eliminar aplicaciones.

El segundo consejo decía: “Instala las últimas actualizaciones en todos tus dispositivos y aplicaciones para ayudar a prevenir el malware”, pero tampoco proporcionaba instrucciones sobre cómo actualizar el sistema operativo o aplicaciones, por lo que los usuarios principiantes tendrán dificultades.

La descripción general/detalles del dispositivo me mostraron todos los dispositivos que había conectado a Microsoft Defender y su estado de seguridad. Sin embargo, es lento a la hora de actualizar y poco informativo. Conecté mi teléfono a Microsoft Defender y desactivé algunas de las protecciones más importantes. La pantalla de descripción general de mi ordenador no se actualizó hasta que reinicié manualmente la aplicación de escritorio y, cuando lo hizo, simplemente emitió un mensaje de alerta. No me dijo lo que tenía que hacer ni me ofreció ninguna opción para iniciar análisis de virus remotos como hace Bitdefender.

Navegar a la pestaña del dispositivo en la interfaz de usuario me llevó a una descripción general del estado de seguridad de mi ordenador, pero sin ofrecer ninguna funcionalidad adicional a las que ya están incluidas en la seguridad de Windows original. Por ejemplo, no hay forma de ejecutar un análisis de malware y todos los detalles generales ya están disponibles en la aplicación gratuita.

Finalmente, el Historial de seguridad te muestra cualquier amenaza que Windows Defender haya encontrado en tu dispositivo, pero, nuevamente, no hace mucho más de lo que Windows Defender ya puede hacer de forma gratuita. Ni siquiera puedes incluir archivos en la lista blanca desde la aplicación de escritorio y tienes que abrir el Windows Defender integrado para hacerlo.

En general, la aplicación de escritorio de Windows Defender es muy decepcionante. Agrega muy poca funcionalidad a lo que ya está incluido en la versión preinstalada de Windows Defender. Si deseas usarlo para controlar otros dispositivos de tu red, la información que proporciona es vaga y poco clara. Es mejor que elijas un antivirus como Bitdefender que ofrece control centralizado y te permite iniciar análisis remotos de malware de dispositivos conectados.

Aplicaciones móviles

Windows Defender ofrece una aplicación móvil en español tanto en Android como en iOS. Probé las aplicaciones móviles en mi Huawei P30 Lite y iPhone 11.

La aplicación móvil de Windows Defender incluye:

• Escáner de malware (solo Android).
• Protección web.
• Historial de seguridad.
• Supervisión de dispositivos.

Para probar el escáner de malware, descargué un archivo que contenía miles de muestras de malware y las escondí en mi dispositivo Android. El análisis de malware solo tardó unos minutos en completarse y encontró la mayoría de las amenazas de malware, lo cual es bastante bueno.

La protección web también funcionó bien y bloqueó sitios web más peligrosos que las protecciones predeterminadas de Chrome de mi Android. Funcionó casi tan bien como las protecciones web de Norton, pero me permitió acceder a algunos sitios web de phishing de muestra que Norton sí logró bloquear.

El historial de seguridad es esencialmente la carpeta de cuarentena de tu dispositivo, pero no me impresiona mucho. Pensé que me presentaría una lista de todos mis análisis de virus recientes y sus resultados, pero siempre me decía que estaba al día, lo cual era bastante molesto.

Por último, la supervisión de dispositivos te permite enviar un enlace a los dispositivos de tu red para instalar la aplicación Microsoft Defender, lo que te permite realizar un seguimiento de ellos. Por ejemplo, si Windows Defender encuentra malware en tu ordenador, puedes recibir una notificación de alerta en tu teléfono. Es una buena inclusión y funciona bien, pero desearía que hubiera formas de iniciar análisis remotos, como puede hacerse desde el panel web de Bitdefender.

En general, la aplicación móvil de Windows Defender es bastante básica y carece de muchas funciones que incluyen los competidores, como VPN, protección antirrobo y optimizador de teléfono. Si estás buscando una buena protección contra malware en tu móvil, es mucho mejor que consultes nuestros 5 mejores antivirus para Android de 2024 o las 5 mejores aplicaciones antivirus para iOS.

Atención al cliente de Windows Defender

Windows Defender ofrece bastantes opciones de atención al cliente en una amplia gama de idiomas, incluido español:

• Aplicación Obtener ayuda.
• Base de conocimientos online.
• Chat en vivo.
• Atención telefónica.
• Foros de asistencia.

La base de conocimientos online de Windows Defender es realmente buena. Contiene cientos de guías y videos útiles, y puedes encontrar fácilmente lo que necesitas utilizando una función de búsqueda online o haciendo clic en los enlaces dentro de la función correspondiente en Windows Defender. Nunca tuve dificultades para resolver ningún problema que tuviera con Windows Defender.

La función de chat en vivo funciona bastante bien; me gustó poder acceder a ella la mayoría de las horas del día. Nunca tuve que esperar mucho para contactar con un agente de asistencia y todos los agentes con los que me relacioné fueron amables y ofrecieron respuestas claras y concisas a mis preguntas. Es cierto que tuve una mala experiencia en la que me puse en contacto con el departamento de chat en vivo equivocado y el agente dijo que me transferirían, pero nunca lo hicieron, pero eso fue en parte culpa mía.

También me gustan los foros de asistencia. Obtener respuestas de la comunidad nunca llevó mucho tiempo y era bueno tener asistencia especializada de otros usuarios con experiencia de primera mano. Mi única queja es que el foro está bastante desorganizado, por lo que era difícil encontrar soluciones.

En general, la atención al cliente de Windows Defender es realmente buena. Dado que Windows Defender es parte de Microsoft, se te ofrecen todas las capacidades de la red de asistencia de Microsoft, que es realmente una de las mejores.

¿Es suficiente Windows Defender para mantenerte protegido contra malware en 2024?

Windows Defender es un buen programa antivirus gratuito para comenzar en 2024. Proporciona una buena protección contra malware, una protección web decente y más. Si solo deseas una protección esencial que se ejecute de forma inmediata, Windows Defender ofrece exactamente eso.

Pero hay algunos inconvenientes. Los usuarios pueden frustrarse rápidamente con las funciones básicas (como la programación de análisis) que se vuelven demasiado complejas, la falta de interfaces fáciles de usar y otras funciones que parecen inútiles.

Además, para cada una de las funciones de Windows Defender, tienes una opción mejor con proveedores de software antivirus de terceros, como Norton y Bitdefender. Por ejemplo, Norton y Bitdefender siempre tuvieron tasas de detección de malware más constantes, bloquearon más sitios web de phishing y son más fáciles de usar que Windows Defender.

En general, Windows Defender ofrece una buena protección contra malware, pero no es suficiente para mantenerte 100% protegido en 2024. En su lugar, deberías considerar elegir un antivirus alternativo de nuestra lista de los 10 mejores programas antivirus de 2024.

Preguntas frecuentes

¿Cuál es la mejor alternativa a Windows Defender?

Norton es la mejor alternativa a Windows Defender, ya que proporciona una excelente protección contra malware, un conjunto de funciones más completo y una interfaz más fácil de usar, que también está disponible en español. Norton incluye además funciones como control de robo de identidad en vivo, una VPN y un gestor de contraseñas; Windows Defender no incluye estas funciones.

Sin embargo, existen muchas mejores alternativas a Windows Defender, incluido Bitdefender, que permite el análisis remoto de dispositivos (Windows Defender ofrece la opción de ver el estado de seguridad de los dispositivos remotos, pero no permite a los usuarios ejecutar análisis de forma remota para solucionar posibles problemas).

Si estás buscando una alternativa gratuita a Windows Defender, la versión gratuita de Avira ofrece una excelente protección contra malware y un par de funciones adicionales, como una VPN gratuita (pero limitada) y un gestor de contraseñas.

¿Se sigue desarrollando Windows Defender?

Windows Defender todavía se desarrolla, pero eso no significa necesariamente que sea una buena opción. Aunque Windows Defender ofrece protecciones esenciales de ciberseguridad, no es suficiente para mantenerte 100% protegido en 2024. En su lugar, debes elegir un antivirus alternativo, como Norton, Bitdefender o TotalAV. Si bien no son antivirus gratuitos como Windows Defender, todos ofrecen funciones de mejor calidad.

Sin embargo, si estás seguro de que no quieres pagar por un antivirus, deberías considerar cambiarte a una alternativa gratuita como Avira Free. Avira Free incluye más funciones que Windows Defender (como una VPN segura y un gestor de contraseñas) y, durante las pruebas, detectó más muestras de malware que Windows Defender.

¿Windows Defender puede detectar keyloggers (registro de pulsaciones)?

Windows Defender puede detectar todo tipo de malware, incluidos troyanos, rootkits, gusanos informáticos y muchos más. No obstante, cuando ejecuté el software de prueba de registro de pulsaciones en mi ordenador, Windows Defender no lo bloqueó y pudo registrar mis pulsaciones en el teclado. Traté de ejecutar el mismo software de prueba de registro de pulsaciones en Norton, que bloqueó el keylogger antes de que pudiera abrirlo.

¿Windows Defender puede analizar archivos zip?

Sí, Windows Defender puede escanear archivos zip, incluidos archivos .rar y .cab. Pero las tasas de detección de malware de Windows Defender no son tan buenas como las de otros competidores del mercado. Si deseas escanear archivos zip con el 100% de certeza de encontrar todo el malware que puedan contener, yo te recomendaría elegir un antivirus de nuestra lista de los 10 principales.